Če si odgovornost za upravljanje klicev delite s sodelavci, vam funkcija prevzema klica omogoča, da sprejmete klic, ki zvoni na njihovih telefonih. Na klice sodelavcev lahko odgovarjate v skupini za prevzem klicev ali zunaj nje.

Če želite uporabiti to funkcijo, mora skrbnik dodati številko vašega imenika v vsaj eno skupino za prevzem klicev in konfigurirati funkcijsko tipko v telefonu.

Sprejemanje klicev za določenega sodelavca (Pickup)

Sprejemate lahko klice za določene sodelavce znotraj ali zunaj vaše skupine za prevzem. Preden odgovorite na klice zanje, morate poznati številke internih številk sodelavcev.

Preden začnete

Skrbnik je konfiguriral funkcijsko tipko v telefonu.

Če želite sprejeti klic določene osebe, naredite nekaj od tega:

  • Če želite odgovoriti na klic s primarne linije, izberite Dvigni in pokličite interno številko.
  • Če želite odgovoriti na klic z določeno linijo na telefonu z več linijami:

    Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pritisnite linijsko tipko, ki jo želite uporabiti, pritisnite Pickup in nato pokličite interno številko.

    Za 9871 V liniji, ki jo želite uporabiti, izberite > Dvigni in nato pokliči interno številko. Če želite uporabiti črto na priloženem KEM, pritisnite linijsko tipko in izberite > Dvignite v zgornjem levem kotu zaslona telefona.

  • Za uporabo kode za dostop do funkcij pokličite *97 + interno številko v telefonu.

    Primer: razširitev sodelavca je 1234, pokliči* 971234.

Sprejem klica za sodelavce v vaši skupini (Prevzem skupine)

Odgovorite lahko na klic, ki zvoni na drugem telefonu v vaši skupini za prevzem klicev. Če je za prevzem na voljo več klicev, boste odgovorili na klic, ki je zvonil najdlje.

Za primarno linijo telefona, registriranega na Webex Calling, lučka LED slušalke utripa rdeče, melodija zvonjenja pa se predvaja za dohodne klice drugim članom skupine. Obvestilo o načinu zvonjenja se spreminja glede na stanje telefona, na primer stanje mirovanja ali med klicem.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v vašem telefonu.

Če želite sprejeti klic osebe iz skupine za prevzem, naredite nekaj od tega:

  • Za prevzem klica s primarne linije izberite GrPickup.
  • Če želite odgovoriti na klic z določeno linijo na telefonu z več linijami:

    Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pritisnite linijsko tipko, ki jo želite uporabiti, pritisnite GrPickup.

    Za 9871 V liniji, ki jo želite uporabiti, izberite > GrPickup. Če želite uporabiti črto na priloženem KEM, pritisnite linijsko tipko in izberite > GrPickup v zgornjem levem kotu zaslona telefona.

  • Za uporabo kode za dostop do funkcij v telefonu pokličite *98 .

Spremljanje in sprejemanje klicev za sodelavce (BLF s funkcijo »Prevzem klica«)

Funkcija BLF vam zagotavlja vizualni indikator stanja nadzorovane linije. S funkcijo BLF lahko hitro ugotovite, ali je sodelavec dosegljiv ali na klicu.

Če BLF je skrbnik konfiguriral s prevzemom klica, lahko sprejemate dohodne klice za nadzorovano linijo.

Naslednje tabele prikazujejo indikatorje stanja spremljane črte.

Funkcija BLF s prevzemom klica je na voljo samo v telefonih, ki so registrirani v Webex Calling ali BroadWorks.
Preglednica 1. Indikatorji stanja za BLF s prevzemom klica v namiznem telefonu Cisco Desk Phone serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED lučka za linijsko tipkoStanjeOpis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Lučka LED je izklopljena

MirovanjeLinija je konfigurirana s prevzemom klica. Nadzorovana linija je v načinu mirovanja.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Trden jantar

Opozorilo · Pickup

Ali

Opozorilo · Prevzem omogočen

Dohodni klic čaka na prevzem.

Izberete lahko linijo, na katero želite odgovoriti na klic za nadzorovano linijo.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Neprekinjeno rdeča

Se uporabljaNadzorovana linija je v uporabi.

Če je ključ BLF konfiguriran tako s prevzemom klica kot s hitrim klicem, bodo indikatorji stanja na nadzorovani liniji nekoliko drugačni:

Preglednica 2. Indikatorji stanja za BLF s hitrim klicem in prevzemom klica v namiznem telefonu Cisco Desk Phone serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED lučka za linijsko tipkoStanjeOpis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Lučka LED je izklopljena

Mirovanje

Nadzorovana linija je v načinu mirovanja.

Izberete lahko linijo, na katero želite poklicati nadzorovano linijo.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Trden jantar

Opozorilo · Pickup

Ali

Opozorilo · Prevzem omogočen

Dohodni klic čaka na prevzem.

Izberete lahko linijo, na katero želite odgovoriti na klic za nadzorovano linijo.

Ikona BLF s hitrim klicanjem v uporabi

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Neprekinjeno rdeča

Se uporabljaNadzorovana linija je v uporabi.

Izberete lahko linijo, na katero želite poklicati nadzorovano linijo.

Če želite več informacij o BLF s hitrim klicem, glejte Uporaba hitrih klicev v telefonu.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijo Polje zasedene lučke (BLF) v vašem telefonu.

Za nastavitve telefona izvedite nekaj od tega:

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Ko se dohodni klic opozori na nadzorovani liniji, pritisnite linijsko tipko s stanjem Opozorilo · Dvig ali alarmiranje · Dvig je omogočen za sprejem klica.

Za 9871 Ko se dohodni klic opozori na nadzorovani liniji, tapnite linijo s stanjem Opozorilo · Dvig je omogočen za sprejem klica. Če klic zvoni na KEM liniji, pritisnite linijsko tipko.

Konfiguriranje prevzema klica v telefonu

BLF lahko konfigurirate s funkcijo prevzema klica na kateri koli linijski tipki. Ko je funkcija konfigurirana na linijski tipki, jo lahko pritisnete, da sprejmete dohodne klice na nadzorovano linijo.

Ne morete BLF dodati neposredno iz namiznega telefona Cisco 9871. Za konfiguracije se obrnite na skrbnika.

Preden začnete

Skrbnik je konfiguriral polje zasedene lučke (BLF) s funkcijo prevzemanja klicev.

Skrbnik vam dovoli, da konfigurirate funkcijo za svoj telefon.

1

Pritisnite katero koli neuporabljeno tipko na telefonu in jo držite vsaj dve sekundi.

2

Če želite ustvariti novo BLF s funkcijo prevzema klica na linijski tipki, naredite to:

  1. Izberite Ustvari BLF + prevzem klica.

  2. Vnesite veljavno uporabniško ime ali poiščite s seznama ID-ja uporabnika.

    Seznam ID-jev uporabnikov prikazuje vse uporabnike, katerih linije je mogoče nadzorovati.
3

Če želite nadzorovati novega uporabnika na linijski tipki, ki je konfigurirana s funkcijo BLF prevzema klicev, naredite to:

  1. Izberite Uredi BLF + prevzem klica.

  2. Vnesite veljavno uporabniško ime ali poiščite s seznama ID-ja uporabnika.

    Seznam ID-jev uporabnikov prikazuje vse uporabnike, katerih linije je mogoče nadzorovati.
4

Če želite obstoječo funkcijo linijske tipke zamenjati z novo BLF s funkcijo prevzema klica, izberite Zamenjaj z BLF + prevzemom klica in vnesite zahtevane podatke.

5

Če želite odstraniti BLF s funkcijo prevzema klica z določene linijske tipke, dolgo pritisnite linijsko tipko, izberite Odstrani in nato potrdite odstranitev.