Če si s sodelavci delite odgovornosti za sprejemanje klicev, lahko s funkcijo prevzema klicev sprejmete klic, ki zvoni na njihovih telefonih. Odgovarjate lahko na klice sodelavcev v skupini za sprejem klicev ali zunaj nje.

Če želite uporabljati to funkcijo, mora skrbnik vašo imeniško številko dodati v vsaj eno skupino za sprejem klicev in konfigurirati funkcijsko tipko v telefonu.

sprejemanje klicev za določenega sodelavca (prevzem)

Odgovarjate lahko na klice določenih sodelavcev v skupini za prevzem ali zunaj nje. Poznati morate interne številke sodelavcev, preden zanje sprejmete klice.

Preden začnete

Vaš skrbnik je konfiguriral funkcijsko tipko v telefonu.

Če se želite odzvati na klic nekoga, naredite eno od naslednjih dejanj:

  • Če želite sprejeti klic s primarno linijo, izberite Pickup in izberite interno številko.
  • Sprejem klica z določeno linijo v telefonu z več linijami:

    Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pritisnite linijsko tipko, ki jo želite uporabiti, pritisnite Pickup, nato pa izberite interno številko.

    za 9871 Na liniji, ki jo želite uporabiti, izberite > Pickup, nato pa izberite interno številko. Če želite uporabljati linijo na priključenem KEM, pritisnite linijsko tipko in izberite > Pickup v zgornjem levem kotu zaslona telefona.

  • Če želite uporabiti kodo za dostop do funkcije, na telefonu izberite *97 + interno številko .

    Primer: Interna številka sodelavca je 1234, pokličite *971234.

odgovorite na klic sodelavcev v skupini (skupinsko prevzemanje)

Odgovorite lahko na klic, ki zvoni na drugem telefonu v skupini za sprejem klicev. Če je na voljo več klicev za sprejem, boste sprejeli klic, ki je zvonil najdlje.

Pri primarni liniji v telefonu, ki je registriran za storitev Webex Calling, LED dioda slušalke utripa rdeče in zvonjenje se predvaja za dohodne klice drugih članov v skupini. Obvestilo o zvonjenju se spreminja glede na stanje telefona, na primer v mirovanju ali med klicem.

Preden začnete

Vaš skrbnik vas je dodelil v skupino za sprejem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko na vašem telefonu.

Če želite odgovoriti na klic nekoga iz skupine za prevzem, izvedite eno od naslednjih dejanj:

  • Če želite sprejeti klic s primarno linijo, izberite GrPickup.
  • Sprejem klica z določeno linijo na telefonu z več linijami：

    Za telefone 9841, 9851 in 9861 Pritisnite linijsko tipko, ki jo želite uporabiti, in pritisnite GrPickup.

    za 9871 V vrstici, ki jo želite uporabiti, izberite > GrPickup. Če želite uporabiti linijo na priključenem KEM, pritisnite linijsko tipko in izberite > GrPickup v zgornjem levem kotu zaslona telefona.

  • Če želite uporabiti kodo za dostop do funkcije, v telefonu izberite *98 .

Spremljanje in sprejemanje klicev sodelavcev (BLF s funkcijo sprejemanja klicev)

Funkcija BLF omogoča vizualni prikaz stanja nadzorovane linije. S funkcijo BLF lahko hitro ugotovite, ali je sodelavec na voljo ali je na klicu.

Če je skrbnik konfiguriral BLF s funkcijo sprejemanja klicev, lahko sprejemate dohodne klice za nadzorovano linijo.

V naslednjih tabelah so prikazani kazalniki stanja nadzorovane linije.

Funkcija BLF s funkcijo sprejemanja klicev je na voljo samo v telefonih, ki so registrirani v storitvi Webex Calling ali BroadWorks.
Tabela 1. Kazalniki stanja za BLF s sprejemanjem klicev v telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)Linijska tipka LEDStanjeOpis
Ikona za sprejem klica za model Espresso ABLF s funkcijo sprejema klica (stanje mirovanja) za modela Espresso B in C.linijska tipka v stanju brez konfiguracije

LED je izklopljena

NedejavnoLinija je konfigurirana s funkcijo sprejemanja klicev. Nadzorovana linija je v stanju mirovanja.
Ikona za sprejem klica za model Espresso Aikona za opozarjanje s prevzemomlinijsko tipko z opozorilom na dohodni klic

Trdna jantarna barva

Opozarjanje na - Pickup

Ali

Opozarjanje - Omogočeno prevzemanje na

Prihodnji klic čaka na sprejem.

Izberete lahko linijo za sprejem klica za spremljano linijo.

Ikona za sprejem klica za model Espresso Alinijska tipka v stanju zasedenosti

Enotna rdeča barva

Se uporabljaNadzorovana linija je v uporabi.

Če je tipka BLF konfigurirana tako za sprejem klica kot za hitro klicanje, bodo kazalniki stanja na nadzorovani liniji nekoliko drugačni:

Preglednica 2. Kazalniki stanja za BLF s hitrim izbiranjem in sprejemanjem klicev v telefonu Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)Linijska tipka LEDStanjeOpis
ikona BLF s hitrim izbiranjemikona BLF s hitrim izbiranjem idelikona BLF s hitrim izbiranjem idellinijska tipka v stanju brez konfiguracije

LED je izklopljena

Nedejavno

Nadzorovana linija je v stanju mirovanja.

Izberete lahko linijo za klicanje nadzorovane linije.

Ikona za sprejem klica za model Espresso Aikona za opozarjanje s prevzemomikona za opozarjanje s prevzemomlinijsko tipko z opozorilom na dohodni klic

Trdna jantarna barva

Opozarjanje na - Pickup

Ali

Opozarjanje - Omogočeno prevzemanje na

Prihodnji klic čaka na sprejem.

Izberete lahko linijo za sprejem klica za spremljano linijo.

ikona BLF s hitrim izbiranjem v uporabi

ikona BLF s hitrim izbiranjem v uporabiikona za hitro izbiranje BLF v uporabilinijska tipka v stanju zasedenosti

Enotna rdeča barva

Se uporabljaNadzorovana linija je v uporabi.

Izberete lahko linijo za klicanje nadzorovane linije.

Za več informacij o BLF s hitrim izbiranjem glejte Uporaba hitrega izbiranja v telefonu.

Preden začnete

Vaš skrbnik vas je uvrstil v skupino za sprejem klicev in konfiguriral funkcijo BLF (Busy Lamp Field) v vašem telefonu.

Izvedite eno od naslednjih dejanj, ki velja za nastavitve telefona:

Za telefone 9841, 9851 in 9861 Ko se na nadzorovani liniji oglasi dohodni klic, pritisnite linijsko tipko s statusom Alerting - Pickup ali Alerting - Pickup enabled , da sprejmete klic.

za 9871 Ko se na nadzorovani liniji oglasi dohodni klic, tapnite linijo s statusom Opozorilo - Omogočeno prevzemanje , da sprejmete klic. Če klic zvoni na liniji KEM, pritisnite linijsko tipko.

Konfiguracija sprejemanja klicev iz telefona

Funkcijo BLF s funkcijo sprejema klica lahko konfigurirate na kateri koli tipki linije v mirovanju. Ko je funkcija konfigurirana na linijski tipki, jo lahko pritisnete, da se odzovete na dohodne klice na nadzorovano linijo.

BLF ne morete dodati neposredno iz namiznega telefona Cisco 9871. Za konfiguracije se obrnite na skrbnika.

Preden začnete

Vaš skrbnik je konfiguriral polje zasedenosti (BLF) s funkcijo sprejema klica.

Skrbnik vam omogoča, da to funkcijo konfigurirate za svoj telefon.

1

V telefonu vsaj dve sekundi pritisnite katero koli linijsko tipko v mirovanju.

2

Če želite na linijski tipki ustvariti novo BLF s funkcijo sprejema klica, naredite naslednje:

  1. Izberite Ustvari BLF + Prevzem klica.

  2. Vnesite veljavno ID uporabnika ali ga poiščite na seznamu ID uporabnika.

    Seznam ID-jev uporabnikov prikazuje vse uporabnike, katerih linije je mogoče spremljati.
3

Če želite spremljati novega uporabnika na linijski tipki, ki je konfigurirana s funkcijo BLF s funkcijo sprejema klica, naredite naslednje:

  1. Izberite Uredi BLF + Prevzem klica.

  2. Vnesite veljavno ID uporabnika ali ga poiščite na seznamu ID uporabnika.

    Seznam ID-jev uporabnikov prikazuje vse uporabnike, katerih linije je mogoče spremljati.
4

Če želite obstoječo funkcijo na linijski tipki zamenjati z novo funkcijo BLF s funkcijo za sprejem klica, izberite Zamenjaj s funkcijo BLF + sprejem klica, nato pa vnesite zahtevane podatke.

5

Če želite odstraniti BLF s funkcijo sprejemanja klicev z določene linijske tipke, dolgo pritisnite linijsko tipko, izberite Remove, nato pa potrdite odstranitev.