- Domov
- /
- Članek
Odgovorite na klice za sodelavce
Ta članek s pomočjo velja za Cisco Desk Phone 9800 Series in je registriran v Cisco BroadWorks ali Webex Calling. Na telefonu je na voljo več možnosti prevzema klica.
Če si odgovornost za upravljanje klicev delite s sodelavci, vam funkcija prevzema klica omogoča, da sprejmete klic, ki zvoni na njihovih telefonih. Na klice sodelavcev lahko odgovarjate v skupini za prevzem klicev ali zunaj nje.
Če želite uporabiti to funkcijo, mora skrbnik dodati številko vašega imenika v vsaj eno skupino za prevzem klicev in konfigurirati funkcijsko tipko v telefonu.
Sprejemanje klicev za določenega sodelavca (Pickup)
Sprejemate lahko klice za določene sodelavce znotraj ali zunaj vaše skupine za prevzem. Preden odgovorite na klice zanje, morate poznati številke internih številk sodelavcev.
Preden začnete
Skrbnik je konfiguriral funkcijsko tipko v telefonu.
Če želite sprejeti klic določene osebe, naredite nekaj od tega:
|
Sprejem klica za sodelavce v vaši skupini (Prevzem skupine)
Odgovorite lahko na klic, ki zvoni na drugem telefonu v vaši skupini za prevzem klicev. Če je za prevzem na voljo več klicev, boste odgovorili na klic, ki je zvonil najdlje.
Preden začnete
Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v vašem telefonu.
Če želite sprejeti klic osebe iz skupine za prevzem, naredite nekaj od tega:
|
Spremljanje in sprejemanje klicev za sodelavce (BLF s funkcijo »Prevzem klica«)
Funkcija BLF vam zagotavlja vizualni indikator stanja nadzorovane linije. S funkcijo BLF lahko hitro ugotovite, ali je sodelavec dosegljiv ali na klicu.
Če BLF je skrbnik konfiguriral s prevzemom klica, lahko sprejemate dohodne klice za nadzorovano linijo.
Naslednje tabele prikazujejo indikatorje stanja spremljane črte.
Ikona (9841) | Ikona (9851/9861/9871) | LED lučka za linijsko tipko | Stanje | Opis |
---|---|---|---|---|
Lučka LED je izklopljena | Mirovanje | Linija je konfigurirana s prevzemom klica. Nadzorovana linija je v načinu mirovanja. | ||
Trden jantar |
Opozorilo · Pickup Ali Opozorilo · Prevzem omogočen | Dohodni klic čaka na prevzem. Izberete lahko linijo, na katero želite odgovoriti na klic za nadzorovano linijo. | ||
Neprekinjeno rdeča | Se uporablja | Nadzorovana linija je v uporabi. |
Če je ključ BLF konfiguriran tako s prevzemom klica kot s hitrim klicem, bodo indikatorji stanja na nadzorovani liniji nekoliko drugačni:
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871) | LED lučka za linijsko tipko | Stanje | Opis |
---|---|---|---|---|---|
Lučka LED je izklopljena | Mirovanje |
Nadzorovana linija je v načinu mirovanja. Izberete lahko linijo, na katero želite poklicati nadzorovano linijo. | |||
Trden jantar |
Opozorilo · Pickup Ali Opozorilo · Prevzem omogočen | Dohodni klic čaka na prevzem. Izberete lahko linijo, na katero želite odgovoriti na klic za nadzorovano linijo. | |||
Neprekinjeno rdeča | Se uporablja | Nadzorovana linija je v uporabi. Izberete lahko linijo, na katero želite poklicati nadzorovano linijo. |
Če želite več informacij o BLF s hitrim klicem, glejte Uporaba hitrih klicev v telefonu.
Preden začnete
Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijo Polje zasedene lučke (BLF) v vašem telefonu.
Za nastavitve telefona izvedite nekaj od tega: Ko se dohodni klic opozori na nadzorovani liniji, pritisnite linijsko tipko s stanjem Opozorilo · Dvig ali alarmiranje · Dvig je omogočen za sprejem klica. Ko se dohodni klic opozori na nadzorovani liniji, tapnite linijo s stanjem Opozorilo · Dvig je omogočen za sprejem klica. Če klic zvoni na KEM liniji, pritisnite linijsko tipko. |
Konfiguriranje prevzema klica v telefonu
BLF lahko konfigurirate s funkcijo prevzema klica na kateri koli linijski tipki. Ko je funkcija konfigurirana na linijski tipki, jo lahko pritisnete, da sprejmete dohodne klice na nadzorovano linijo.
Preden začnete
Skrbnik je konfiguriral polje zasedene lučke (BLF) s funkcijo prevzemanja klicev.
Skrbnik vam dovoli, da konfigurirate funkcijo za svoj telefon.
1 |
Pritisnite katero koli neuporabljeno tipko na telefonu in jo držite vsaj dve sekundi. |
2 |
Če želite ustvariti novo BLF s funkcijo prevzema klica na linijski tipki, naredite to: |
3 |
Če želite nadzorovati novega uporabnika na linijski tipki, ki je konfigurirana s funkcijo BLF prevzema klicev, naredite to: |
4 |
Če želite obstoječo funkcijo linijske tipke zamenjati z novo BLF s funkcijo prevzema klica, izberite Zamenjaj z BLF + prevzemom klica in vnesite zahtevane podatke. |
5 |
Če želite odstraniti BLF s funkcijo prevzema klica z določene linijske tipke, dolgo pritisnite linijsko tipko, izberite Odstrani in nato potrdite odstranitev. |