コール処理の責任を同僚と共有している場合、コール ピックアップ機能を使用すると、電話で呼び出し音が鳴っているコールに応答できます。コール ピックアップ グループ内外を問わず、同僚の通話に応答できます。

この機能を使用するには、管理者が少なくとも 1 つのコール ピックアップ グループに電話番号を追加し、電話機の機能キーを設定する必要があります。

特定の同僚の通話に応答する (ピックアップ)

ピックアップ グループ内またはグループ外の特定の同僚の通話に応答できます。同僚への通話に応答する前に、同僚の内線番号を知る必要があります。

開始する前に

管理者が電話機の機能キーを設定しています。

コールに応答するには、次のいずれかの操作を実行します。

  • プライマリ回線で通話に応答するには、[ピックアップ] を選択し、内線番号をダイヤルします。
  • 複数の回線を持つ電話機で特定の回線を使用してコールに応答するには、次の手順を実行します。

    9841、9851、および 9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、[ピックアップ] を押し、内線番号をダイヤルします。

    9871 用 使用したい回線で、 > [ピックアップ] を選択し、内線番号をダイヤルします。接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して、電話画面の左上にある > [ピックアップ] を選択します。

  • 機能アクセス コードを使用するには、電話機の *97 + 内線番号 にダイヤルします。

    例：同僚の内線番号は 1234 で、*971234 にダイヤルします。

グループ内の同僚への通話に応答する (グループ ピックアップ)

コール ピックアップ グループ内の別の電話機で呼び出し音を鳴らすコールに応答できます。ピックアップできるコールが複数ある場合は、最も長く鳴っていたコールに応答します。

Webex Calling に登録されている電話のプライマリ回線では、ハンドセット LED が赤色に点滅し、グループの他のメンバーへの着信コールに対して着信音が再生されます。着信音通知は、アイドルや通話中など、電話機のステータスによって変更されます。

開始する前に

管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機の機能キーを設定しました。

ピックアップ グループ内の誰かのコールに応答するには、次のいずれかの操作を実行します。

  • プライマリ回線で通話に応答するには、[GrPickup] を選択します。
  • 複数の回線を持つ電話機で特定の回線を使用してコールに応答するには、次の手順を実行します。

    9841、9851、および 9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、GrPickup を押します。

    9871 用 使用する回線で、 > [GrPickup] を選択します。接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して、電話画面の左上にある > [GrPickup] を選択します。

  • 機能アクセス コードを使用するには、電話機の *98 にダイヤルします。

同僚の通話を監視および応答 (BLF コール ピックアップを使用)

BLF 機能を使用すると、監視対象回線のステータスを視覚的に示すインジケータが表示されます。BLF を使用すると、同僚が応答可能か通話中かをすばやく確認できます。

管理者がコール ピックアップを使用して BLF を設定している場合、監視対象回線の着信コールに応答できます。

次の表に、監視対象回線のステータス インジケータを示します。

コール ピックアップ機能を備えた BLF は、Webex Calling または BroadWorks に登録されている電話でのみ使用できます。
表1。 Cisco Desk Phone 9800 シリーズのコール ピックアップ付きの BLF のステータスインジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851/9861/9871)回線キー LED状態説明
Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコンモデル Espresso B および C のコール ピックアップ（アイドル ステータス）の BLF。未設定状態の回線キー

LED オフ

アイドル回線にはコール ピックアップが設定されています。監視対象回線はアイドル モードになっています。
Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコンピックアップでアラートのアイコン着信コールアラートがある回線キー

オレンジ色の固体

アラート · ピックアップ

または

アラート· ピックアップが有効になっています

ピックアップを待機している着信があります。

監視対象の回線のコールに応答する回線を選択できます。

Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコン話中状態の回線キー

赤色に点灯

使用中監視対象の回線は使用中です。

コール ピックアップとスピード ダイヤルの両方で BLF キーが設定されている場合、監視対象回線のステータス インジケータは少し異なります。

表 2. Cisco Desk Phone 9800 シリーズのスピード ダイヤルとコール ピックアップの両方を含む BLF のステータス インジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851)アイコン (9861 / 9871)回線キー LED状態説明
短縮ダイヤルを使用した BLF のアイコン短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン短縮ダイヤル IDEL を使用した BLF のアイコン未設定状態の回線キー

LED オフ

アイドル

監視対象回線はアイドル モードになっています。

監視対象の回線に発信する回線を選択できます。

Espresso モデル A のコール ピックアップ アイコンピックアップでアラートのアイコンピックアップでアラートのアイコン着信コールアラートがある回線キー

オレンジ色の固体

アラート · ピックアップ

または

アラート· ピックアップが有効になっています

ピックアップを待機している着信があります。

監視対象の回線のコールに応答する回線を選択できます。

短縮ダイヤルインを使用した BLF のアイコン

短縮ダイヤルインを使用した BLF のアイコンBLF スピード ダイヤル イン使用のアイコン話中状態の回線キー

赤色に点灯

使用中監視対象の回線は使用中です。

監視対象の回線に発信する回線を選択できます。

短縮ダイヤルを使用した BLF の詳細については、「電話で短縮ダイヤルを使用する」を参照してください。

開始する前に

管理者がコール ピックアップ グループにユーザを割り当てて、電話機でビジー ランプ フィールド（BLF）機能を設定します。

電話設定に適用できる次のいずれかの操作を実行します。

9841、9851、および 9861 電話の場合 監視対象の回線で着信コールがアラートされたら、[アラート · ピックアップ] または [アラート · ピックアップ有効] のステータスを示す回線キーを押して、コールに応答します。

9871 用 監視対象の回線で着信通話がアラートされたら、[アラート]· [ピックアップを有効にする] のステータスの回線をタップして、通話に応答します。KEM 回線でコールが鳴る場合は、回線キーを押します。

電話機からコール ピックアップを設定する

アイドル回線キーでコール ピックアップ機能を使用する BLF を設定できます。回線キーでこの機能が設定されたら、それを押して、監視対象の回線への着信コールに応答できます。

Cisco Desk Phone 9871 から直接 BLF を追加することはできません。設定については管理者にお問い合わせください。

開始する前に

管理者は、コール ピックアップ機能を使用してビジー ランプ フィールド（BLF）を設定しています。

管理者は、電話機の機能を設定できます。

1

電話機のアイドル回線キーを 2 秒以上押します。

2

回線キーのコール ピックアップ機能を使用して新しい BLF を作成するには、次の手順を実行します。

  1. [BLF を作成 + コール ピックアップする] を選択します。

  2. 有効なユーザー ID を入力するか、ユーザー ID リストから検索します。

    ユーザー ID リストには、回線を監視できるすべてのユーザーが表示されます。
3

コール ピックアップ機能を使用して BLF で設定された回線キーで新しいユーザを監視するには、次の手順を実行します。

  1. [BLF + コール ピックアップの編集] を選択します。

  2. 有効なユーザー ID を入力するか、ユーザー ID リストから検索します。

    ユーザー ID リストには、回線を監視できるすべてのユーザーが表示されます。
4

回線キーの既存の機能をコールピックアップ機能で新しい BLF に置き換えるには、[BLF + コール ピックアップで置き換える] を選択し、必要な情報を入力します。

5

指定された回線キーからコール ピックアップ機能付きの BLF を削除するには、回線キーを長押しして [削除] を選択し、削除を確定します。