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同僚の通話に応答する
このヘルプ記事は、Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録された Cisco Desk Phone 9800 シリーズを対象にしています。 電話機には複数のコール ピックアップ オプションがあります。
同僚と通話処理を分担している場合、コール ピックアップ機能を使用すると、同僚の電話で呼び出し中の呼び出しに応答できます。 コールピックアップグループ内外の同僚の通話に応答することができます。
この機能を使用するには、管理者があなたのディレクトリ番号を少なくとも 1 つのコールピックアップグループに追加し、さらにあなたの電話の機能キーを設定する必要があります。
特定の同僚の呼び出しに応答する (ピックアップ)
ピックアップグループ内またはピックアップグループ外の特定の同僚の通話に応答できます。 同僚のために通話に応答する前に、同僚の内線番号を知っている必要があります。
はじめる前に
管理者がお使いの電話の機能キーを設定しています。
次のいずれかの操作を実行して、誰かとの通話に応答します。
|
グループ内の同僚の着信に応答する (グループ ピックアップ)
自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で鳴っているコールに応答することができます。 複数の通話をピックアップできる場合は、呼び出し音が最も長く鳴っている通話に応答します。
はじめる前に
管理者があなたをコールピックアップグループに割り当て、電話で機能キーを設定しています。
ピックアップグループ内の誰かの通話に応答するには、次のいずれかの操作を実行します。
|
同僚の通話を監視および応答する (コール ピックアップで BLF)
BLF 機能は、監視対象回線のステータスに関する視覚的なインジケータを提供します。 BLF を使用すると、同僚が対応可能または通話中であるかどうかをすばやく判断できます。
管理者がコール ピックアップで BLF を設定している場合、監視回線の着信通話に応答できます。
以下の表は監視対象回線の状況インジケータを示します。
アイコン (9841) | アイコン (9851/9861/9871) | 回線キー LED | ステータス(Status) | 説明 |
---|---|---|---|---|
LED が消灯 | アイドル | 回線にはコール ピックアップが設定されています。 監視対象の回線はアイドルモードです。 | ||
オレンジに点灯 |
警告中 ・ ピックアップ または 警告 ・ 応答が有効になりました | 応答待ちの着信があります。 回線を選択して、監視対象回線の着信に応答できます。 | ||
レッド(点灯) | 利用中 | モニタリング対象回線が使用中です。 |
BLF キーがコール ピックアップとスピード ダイヤルの両方で設定されている場合、監視対象回線のステータス インジケータは少し異なります。
アイコン (9841) | アイコン (9851) | アイコン (9861 / 9871) | 回線キー LED | ステータス(Status) | 説明 |
---|---|---|---|---|---|
LED が消灯 | アイドル |
監視対象の回線はアイドルモードです。 回線を選択して、監視対象の回線に発信できます。 | |||
オレンジに点灯 |
警告中 ・ ピックアップ または 警告 ・ ピックアップが有効になりました | 応答待ちの着信があります。 回線を選択して、監視対象回線の着信に応答できます。 | |||
レッド(点灯) | 利用中 | モニタリング対象回線が使用中です。 回線を選択して、監視対象の回線に発信できます。 |
スピード ダイヤル付き BLF の詳細については、 電話でスピード ダイヤルを使用する を参照してください。
はじめる前に
管理者は、ユーザーを通話ピックアップグループに割り当て、電話のビジーランプフィールド(BLF)機能を設定しています。
お使いの電話設定に適用される次のいずれかの操作を行います。 モニタ回線上に着信アラートが発生したら、回線キーを Alerting · ピックアップ または Alerting · ピックアップ のステータスで押します。 をクリックして着信に応答します。 モニタ対象の回線に着信アラートが発生したら、「 アラート中 ・ ピックアップが有効 」の状態の回線をタップすると、呼び出しに応答します。 KEM 回線で呼び出し音が鳴ったら、回線キーを押します。 |
電話からのコール ピックアップを設定する
任意のアイドル回線キーでコール ピックアップ機能を持つ BLF を設定できます。 回線キーに機能を設定すると、このキーを押して監視対象回線への着信に応答できます。
はじめる前に
管理者は、通話ピックアップ機能でビジーランプフィールド(BLF)を設定しました。
管理者は電話にこの機能を設定することができます。
1 |
電話機のアイドルラインキーを2秒以上押してください。 |
2 |
回線キーにコール ピックアップ機能を備えた新しい BLF を作成するには、次の操作を行います。 |
3 |
コール ピックアップ機能を備えた BLF で設定された回線キーの新規ユーザを監視するには、次の操作を行います。 |
4 |
回線キーの既存の機能を、コール ピックアップ機能を備えた新しい BLF で置き換えるには、 次を置換: BLF + 通話ピックアップをクリックして、必要な情報を入力します。 |
5 |
指定された回線キーから、コール ピックアップ機能を使用する BLF を削除するには、回線キーを長押しして、次を選択します 削除をクリックし、削除を確認します。 |