同僚と通話処理を分担している場合、コール ピックアップ機能を使用すると、同僚の電話で呼び出し中の呼び出しに応答できます。 コールピックアップグループ内外の同僚の通話に応答することができます。

この機能を使用するには、管理者があなたのディレクトリ番号を少なくとも 1 つのコールピックアップグループに追加し、さらにあなたの電話の機能キーを設定する必要があります。

特定の同僚の呼び出しに応答する (ピックアップ)

ピックアップグループ内またはピックアップグループ外の特定の同僚の通話に応答できます。 同僚のために通話に応答する前に、同僚の内線番号を知っている必要があります。

はじめる前に

管理者がお使いの電話の機能キーを設定しています。

次のいずれかの操作を実行して、誰かとの通話に応答します。

  • プライマリ回線で着信に応答するには、[ ピックアップ ] を選択して内線番号をダイヤルします。
  • 複数の回線がある電話で特定の回線を使用してコールに応答するには:

    9841、9851、9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、[ ピックアップ ] を押して、内線番号をダイヤルします。

    9871 用 使用する回線で、 > ピックアップ に移動し、それから内線番号をダイヤルします。 接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して [ 電話スクリーンの左上にある > 電話に出ます

  • このアクセスコードを使用するには、 *97 + 内線番号 にダイヤルします。

    例:同僚の内線番号が 1234 である場合、 *971234 にダイヤルします。

グループ内の同僚の着信に応答する (グループ ピックアップ)

自分のコール ピックアップ グループ内の別の電話機で鳴っているコールに応答することができます。 複数の通話をピックアップできる場合は、呼び出し音が最も長く鳴っている通話に応答します。

Webex Calling に登録されている電話機のプライマリ回線では、ハンドセットの LED が赤に点滅し、グループ内の他のメンバーへの着信に対して呼び出し音が再生されます。 着信音の通知は、アイドル状態や通話中など、電話のステータスによって異なります。

はじめる前に

管理者があなたをコールピックアップグループに割り当て、電話で機能キーを設定しています。

ピックアップグループ内の誰かの通話に応答するには、次のいずれかの操作を実行します。

  • プライマリ回線で着信に応答するには、 [GrPickup] を選択します。
  • 複数の回線を持つ電話で特定の回線で通話に応答するには:

    9841、9851、9861 電話の場合 使用する回線キーを押し、 GrPickup を押します。

    9871 用 使用する回線で、 > GrPickup。 接続されている KEM の回線を使用するには、回線キーを押して [ 電話スクリーンの左上の > GrPickup

  • この機能のアクセスコードを使用するには、 *98 をダイヤルします。

同僚の通話を監視および応答する (コール ピックアップで BLF)

BLF 機能は、監視対象回線のステータスに関する視覚的なインジケータを提供します。 BLF を使用すると、同僚が対応可能または通話中であるかどうかをすばやく判断できます。

管理者がコール ピックアップで BLF を設定している場合、監視回線の着信通話に応答できます。

以下の表は監視対象回線の状況インジケータを示します。

コール ピックアップ機能を備えた BLF は、Webex Calling または BroadWorks に登録されている電話機でのみ使用できます。
表 1. Cisco Desk Phone 9800 シリーズのコールピックアップを伴う BLF のステータスインジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851/9861/9871)回線キー LEDステータス(Status)説明
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED が消灯

アイドル回線にはコール ピックアップが設定されています。 監視対象の回線はアイドルモードです。
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

オレンジに点灯

警告中 ピックアップ

または

警告 応答が有効になりました

応答待ちの着信があります。

回線を選択して、監視対象回線の着信に応答できます。

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

レッド(点灯)

利用中モニタリング対象回線が使用中です。

BLF キーがコール ピックアップとスピード ダイヤルの両方で設定されている場合、監視対象回線のステータス インジケータは少し異なります。

表 2. Cisco Desk Phone 9800 シリーズのスピード ダイヤルとコール ピックアップの両方を持つ BLF のステータス インジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851)アイコン (9861 / 9871)回線キー LEDステータス(Status)説明
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED が消灯

アイドル

監視対象の回線はアイドルモードです。

回線を選択して、監視対象の回線に発信できます。

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

オレンジに点灯

警告中 ピックアップ

または

警告 ピックアップが有効になりました

応答待ちの着信があります。

回線を選択して、監視対象回線の着信に応答できます。

スピード ダイヤルが使用されている BLF のアイコン

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

レッド(点灯)

利用中モニタリング対象回線が使用中です。

回線を選択して、監視対象の回線に発信できます。

スピード ダイヤル付き BLF の詳細については、 電話でスピード ダイヤルを使用する を参照してください。

はじめる前に

管理者は、ユーザーを通話ピックアップグループに割り当て、電話のビジーランプフィールド(BLF)機能を設定しています。

お使いの電話設定に適用される次のいずれかの操作を行います。

9841、9851、9861 電話の場合 モニタ回線上に着信アラートが発生したら、回線キーを Alerting · ピックアップ または Alerting · ピックアップ のステータスで押します。 をクリックして着信に応答します。

9871 用 モニタ対象の回線に着信アラートが発生したら、「 アラート中 ピックアップが有効 」の状態の回線をタップすると、呼び出しに応答します。 KEM 回線で呼び出し音が鳴ったら、回線キーを押します。

電話からのコール ピックアップを設定する

任意のアイドル回線キーでコール ピックアップ機能を持つ BLF を設定できます。 回線キーに機能を設定すると、このキーを押して監視対象回線への着信に応答できます。

Cisco Desk Phone 9871 から直接 BLF を追加することはできません。 設定については管理者に問い合わせてください。

はじめる前に

管理者は、通話ピックアップ機能でビジーランプフィールド(BLF)を設定しました。

管理者は電話にこの機能を設定することができます。

1

電話機のアイドルラインキーを2秒以上押してください。

2

回線キーにコール ピックアップ機能を備えた新しい BLF を作成するには、次の操作を行います。

  1. 選択する BLF + 通話ピックアップを作成

  2. 有効なユーザ ID を入力するか、ユーザ ID 一覧から検索します。

    ユーザ ID の一覧には、監視対象の回線を持つすべてのユーザが表示されます。
3

コール ピックアップ機能を備えた BLF で設定された回線キーの新規ユーザを監視するには、次の操作を行います。

  1. 選択する BLF を編集 + 通話ピックアップ

  2. 有効なユーザ ID を入力するか、ユーザ ID 一覧から検索します。

    ユーザ ID の一覧には、監視対象の回線を持つすべてのユーザが表示されます。
4

回線キーの既存の機能を、コール ピックアップ機能を備えた新しい BLF で置き換えるには、 次を置換: BLF + 通話ピックアップをクリックして、必要な情報を入力します。

5

指定された回線キーから、コール ピックアップ機能を使用する BLF を削除するには、回線キーを長押しして、次を選択します 削除をクリックし、削除を確認します。