Als u dezelfde verantwoordelijkheden voor het afhandelen van gesprekken hebt met uw collega's, kunt u met de functie Gesprek opnemen een gesprek beantwoorden dat op hun telefoon overgaat. U kunt gesprekken voor uw collega's binnen of buiten de groep beantwoorden.

Als u deze functie wilt gebruiken, moet de beheerder uw telefoonnummer aan ten minste één groep toevoegen en de functietoets op de telefoon configureren.

Gesprekken voor een specifieke collega beantwoorden (opnemen)

U kunt gesprekken beantwoorden voor specifieke collega's binnen of buiten uw groep. U moet de toestelnummers van collega's weten voordat u gesprekken voor hen kunt beantwoorden.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek voor iemand te beantwoorden:

  • Als u het gesprek met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u Opnemen en kiest u het toestelnummer.
  • Als u het gesprek wilt beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen, gaat u als volgt te werk:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken, druk op Opnemen en kies vervolgens het toestelnummer.

    Voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken >Pickup en kies vervolgens het toestelnummer. Als u een lijn op de aangesloten KEM wilt gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u >Afbelen linksboven in het telefoonscherm.

  • Kies *97 + toestelnummer op uw telefoon om de functietoegang te gebruiken.

    Voorbeeld: het toestelnummer van een collega is 1234, kies *971234.

Een gesprek beantwoorden voor collega's binnen uw groep (groep opnemen)

Een gesprek dat binnenkomt op een ander toestel binnen uw groep kunt u op uw eigen toestel beantwoorden. Als er meerdere gesprekken beschikbaar zijn om te worden opgenomen, beantwoordt u het gesprek dat het langst binnenkomt.


 
Voor de primaire lijn van een telefoon die is aangemeld bij Webex Calling, knippert het LED-lampje van de hoorn en wordt de beltoon afgespeeld voor binnenkomende gesprekken naar andere leden in de groep. De melding van de beltoon verandert met de telefoonstatus, bijvoorbeeld inactief of tijdens een gesprek.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor het opnemen van gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek te beantwoorden voor iemand in uw groep:

  • Als u de oproep met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u GrOpn.
  • Als u het gesprek wilt beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen, gaat u als volgt te werk:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk op GrPickup.

    Voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken >GrPickup. Als u een lijn op de aangesloten KEM wilt gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u >GrPickup linksboven in het telefoonscherm.

  • Als u de functietoegang wilt gebruiken, kiest u *98 op uw telefoon.

Gesprekken voor uw collega's volgen en beantwoorden (BLF met Gesprek opnemen)

Met de functie BLF kunt u de status van de lijn zien. Via BLF kunt u snel bepalen of een collega beschikbaar is of in gesprek is.

Als uw beheerder BLF heeft ingesteld op het opnemen van een gesprek, kunt u binnenkomende gesprekken voor de lijn die wordt bewaakt beantwoorden.

De volgende tabellen tonen de statusindicatoren van de lijn.


 
De BLF met de functie Gesprek opnemen is alleen beschikbaar op telefoons die zijn aangemeld bij Webex Calling of BroadWorks.
Tabel 1. Statusindicatoren voor BLF met het opnemen van een gesprek op de Cisco-bureautelefoon van het type 9800
Pictogram (9841)Pictogram (9851/9861/9871)LAMPJE lijntoetsStatusBeschrijving
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED uit

InactiefDe lijn wordt geconfigureerd met een gesprek opnemen. De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Continu oranje

Meldingen· Pick-up

Of

Meldingen· Opnemen ingeschakeld

Er is een binnenkomende oproep, die wacht op beantwoording.

U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de gecontroleerde lijn te beantwoorden.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is bezet.

Als een BLF-toets is geconfigureerd met zowel gesprek opnemen als een snelkiesnummer, zijn de statusindicatoren op de lijn een beetje anders:

Tabel 2. Statusindicatoren voor BLF met zowel een snelkiesnummer als het opnemen van gesprekken op de Cisco Bureautelefoon 9800 Series
Pictogram (9841)Pictogram (9851)Pictogram (9861 / 9871)LAMPJE lijntoetsStatusBeschrijving
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED uit

Inactief

De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief.

U kunt de lijn selecteren om de gecontroleerde lijn te bellen.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Continu oranje

Meldingen· Pick-up

Of

Meldingen· Opnemen ingeschakeld

Er is een binnenkomende oproep, die wacht op beantwoording.

U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de gecontroleerde lijn te beantwoorden.

Het pictogram voor BLF met snelkiesnummer in gebruik

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is bezet.

U kunt de lijn selecteren om de gecontroleerde lijn te bellen.

Raadpleeg Snelkiesnummers op de telefoon gebruiken voor meer informatie over het BLF met snelkiesnummers.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen en de BLF-functie (Busy Lamp Field) op uw telefoon geconfigureerd.

Voer een van de volgende handelingen uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Wanneer een binnenkomend gesprek wordt gewaarschuwd op de gecontroleerde lijn, drukt u op de lijntoets met de status Van Melding · Opnemen of Signaleren · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden.

Voor 9871 Wanneer een waarschuwing voor een binnenkomend gesprek op de gecontroleerde lijn wordt weergegeven, tikt u op de lijn met de status Alerting · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden. Als het gesprek overgaat op een KEM lijn, drukt u op de lijntoets.

Gesprek opnemen vanaf de telefoon instellen

U kunt de BLF met de functie gesprek opnemen op elke inactieve lijntoets configureren. Nadat de functie is geconfigureerd op de lijntoets, kunt u hierop drukken om binnenkomende gesprekken te beantwoorden op de lijn die wordt bewaakt.


 
U kunt niet rechtstreeks BLF toevoegen via de Cisco-bureautelefoon 9871. Neem contact op met de beheerder voor configuraties.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft Veld bezet (BLF) geconfigureerd met de functie voor het opnemen van gesprekken.

Met de beheerder kunt u de functie voor de telefoon configureren.

1

Druk ten minste twee seconden op een willekeurige niet-actieve lijntoets op uw telefoon.

2

Ga als volgt te werk om een nieuwe BLF met de functie voor het opnemen van gesprekken op de lijntoets te maken:

  1. Selecteer BLF maken + Gesprek opnemen.

  2. Geef een geldige gebruikers-id of een zoekopdracht op in de lijst met gebruikers-id's.

    In de lijst met gebruikers-id's worden alle gebruikers weergegeven van wie de lijnen kunnen worden gecontroleerd.
3

Als u een nieuwe gebruiker wilt controleren op de lijntoets die is geconfigureerd met BLF met de functie voor het opnemen van gesprekken, gaat u als volgt te werk:

  1. Selecteer Bewerken BLF + Gesprek opnemen.

  2. Geef een geldige gebruikers-id of een zoekopdracht op in de lijst met gebruikers-id's.

    In de lijst met gebruikers-id's worden alle gebruikers weergegeven van wie de lijnen kunnen worden gecontroleerd.
4

Als u een bestaande functie op de lijntoets wilt vervangen door een nieuw BLF door de functie Gesprek opnemen, selecteert u Vervangen door BLF + Gesprek opnemen en voert u de gewenste gegevens in.

5

Als u de BLF met de functie Gesprek opnemen van de toegewezen lijntoets wilt verwijderen, drukt u lang op de lijntoets, selecteert u Verwijderen en bevestigtu vervolgens het verwijderen.