- Start
- /
- Artikel
Antwoord gesprekken beantwoorden voor uw collega's
Dit Help-artikel is voor Cisco Bureautelefoon 9800 Series die is geregistreerd bij Cisco BroadWorks of Webex Calling. De telefoon bevat meerdere opties voor het opnemen van gesprekken.
Als u dezelfde verantwoordelijkheden voor het afhandelen van gesprekken hebt met uw collega's, kunt u met de functie Gesprek opnemen een gesprek beantwoorden dat op hun telefoon overgaat. U kunt gesprekken voor uw collega's binnen of buiten de groep beantwoorden.
Als u deze functie wilt gebruiken, moet de beheerder uw telefoonnummer aan ten minste één groep toevoegen en de functietoets op de telefoon configureren.
Gesprekken voor een specifieke collega beantwoorden (opnemen)
U kunt gesprekken beantwoorden voor specifieke collega's binnen of buiten uw groep. U moet de toestelnummers van collega's weten voordat u gesprekken voor hen kunt beantwoorden.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.
Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek voor iemand te beantwoorden:
|
Een gesprek beantwoorden voor collega's binnen uw groep (groep opnemen)
Een gesprek dat binnenkomt op een ander toestel binnen uw groep kunt u op uw eigen toestel beantwoorden. Als er meerdere gesprekken beschikbaar zijn om te worden opgenomen, beantwoordt u het gesprek dat het langst binnenkomt.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor het opnemen van gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.
Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek te beantwoorden voor iemand in uw groep:
|
Gesprekken voor uw collega's volgen en beantwoorden (BLF met Gesprek opnemen)
Met de functie BLF kunt u de status van de lijn zien. Via BLF kunt u snel bepalen of een collega beschikbaar is of in gesprek is.
Als uw beheerder BLF heeft ingesteld op het opnemen van een gesprek, kunt u binnenkomende gesprekken voor de lijn die wordt bewaakt beantwoorden.
De volgende tabellen tonen de statusindicatoren van de lijn.
Pictogram (9841) | Pictogram (9851/9861/9871) | LAMPJE lijntoets | Status | Beschrijving |
---|---|---|---|---|
LED uit | Inactief | De lijn wordt geconfigureerd met een gesprek opnemen. De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief. | ||
Continu oranje |
Meldingen· Pick-up Of Meldingen· Opnemen ingeschakeld | Er is een binnenkomende oproep, die wacht op beantwoording. U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de gecontroleerde lijn te beantwoorden. | ||
Continu rood | In gebruik | De bewaakte lijn is bezet. |
Als een BLF-toets is geconfigureerd met zowel gesprek opnemen als een snelkiesnummer, zijn de statusindicatoren op de lijn een beetje anders:
Pictogram (9841) | Pictogram (9851) | Pictogram (9861 / 9871) | LAMPJE lijntoets | Status | Beschrijving |
---|---|---|---|---|---|
LED uit | Inactief |
De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief. U kunt de lijn selecteren om de gecontroleerde lijn te bellen. | |||
Continu oranje |
Meldingen· Pick-up Of Meldingen· Opnemen ingeschakeld | Er is een binnenkomende oproep, die wacht op beantwoording. U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de gecontroleerde lijn te beantwoorden. | |||
Continu rood | In gebruik | De bewaakte lijn is bezet. U kunt de lijn selecteren om de gecontroleerde lijn te bellen. |
Raadpleeg Snelkiesnummers op de telefoon gebruiken voor meer informatie over het BLF met snelkiesnummers.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen en de BLF-functie (Busy Lamp Field) op uw telefoon geconfigureerd.
Voer een van de volgende handelingen uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen: Wanneer een binnenkomend gesprek wordt gewaarschuwd op de gecontroleerde lijn, drukt u op de lijntoets met de status Van Melding · Opnemen of Signaleren · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden. Wanneer een waarschuwing voor een binnenkomend gesprek op de gecontroleerde lijn wordt weergegeven, tikt u op de lijn met de status Alerting · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden. Als het gesprek overgaat op een KEM lijn, drukt u op de lijntoets. |
Gesprek opnemen vanaf de telefoon instellen
U kunt de BLF met de functie gesprek opnemen op elke inactieve lijntoets configureren. Nadat de functie is geconfigureerd op de lijntoets, kunt u hierop drukken om binnenkomende gesprekken te beantwoorden op de lijn die wordt bewaakt.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft Veld bezet (BLF) geconfigureerd met de functie voor het opnemen van gesprekken.
Met de beheerder kunt u de functie voor de telefoon configureren.
1 |
Druk ten minste twee seconden op een willekeurige niet-actieve lijntoets op uw telefoon. |
2 |
Ga als volgt te werk om een nieuwe BLF met de functie voor het opnemen van gesprekken op de lijntoets te maken: |
3 |
Als u een nieuwe gebruiker wilt controleren op de lijntoets die is geconfigureerd met BLF met de functie voor het opnemen van gesprekken, gaat u als volgt te werk: |
4 |
Als u een bestaande functie op de lijntoets wilt vervangen door een nieuw BLF door de functie Gesprek opnemen, selecteert u Vervangen door BLF + Gesprek opnemen en voert u de gewenste gegevens in. |
5 |
Als u de BLF met de functie Gesprek opnemen van de toegewezen lijntoets wilt verwijderen, drukt u lang op de lijntoets, selecteert u Verwijderen en bevestigtu vervolgens het verwijderen. |