Als u verantwoordelijkheden voor het afhandelen van gesprekken met uw collega's deelt, kunt u met de functie Gesprek aannemen een gesprek beantwoorden dat op hun telefoon binnenkomt. U kunt gesprekken voor uw collega's zowel binnen als buiten uw groep voor aangenomen gesprekken beantwoorden.

Als u deze functie wilt gebruiken, moet uw beheerder uw telefoonlijstnummer toevoegen aan ten minste één groep voor gesprek opnemen en de functietoets op uw telefoon configureren.

Gesprekken voor een specifieke collega beantwoorden (Opnemen)

U kunt gesprekken voor specifieke collega's binnen of buiten uw groep voor aangenomen gesprekken beantwoorden. U moet de toestelnummers van de collega's kennen voordat u gesprekken voor hen beantwoordt.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek voor iemand te beantwoorden:

  • Als u het gesprek met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u Aannemen en kiest u het toestelnummer.
  • Het gesprek beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken, druk op Aannemen en kies vervolgens het toestelnummer.

    voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken > Aannemen en kies vervolgens het toestelnummer. Als u een lijn op de gekoppelde KEM wilt gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u > Opnemen in de linkerbovenhoek van het telefoonscherm.

  • Als u de functietoegangscode wilt gebruiken, kiest u *97 + toestelnummer op uw telefoon.

    Voorbeeld: Het toestelnummer van een collega is 1234, kies *971234.

Een gesprek voor collega's binnen uw groep beantwoorden (Groep opnemen)

Een gesprek dat binnenkomt op een andere telefoon binnen uw groep kunt u beantwoorden. Als er meerdere gesprekken kunnen worden aangenomen, beantwoordt u het gesprek dat het langst overgaat.

Voor de primaire lijn op een telefoon die is geregistreerd bij Webex Calling, knippert de LED van de handset rood en wordt de beltoon afgespeeld voor inkomende gesprekken naar andere leden in de groep. De beltoonmelding verandert met de telefoonstatus, zoals inactief of in gesprek.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor aangenomen gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

Voer een van de volgende handelingen uit om een gesprek voor iemand in uw groep voor aangenomen gesprekken te beantwoorden:

  • Als u het gesprek met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u GrOpnemen.
  • Het gesprek beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk op GrPickup.

    voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken > GrPickup. Als u een lijn op de gekoppelde KEM wilt gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u > GrPickup in de linkerbovenhoek van het telefoonscherm.

  • Kies *98 op uw telefoon om de functietoegangscode te gebruiken.

Gesprekken voor uw collega's controleren en beantwoorden (BLF met Gesprek opnemen)

De BLF-functie biedt een visuele indicator van de status van de bewaakte lijn. Met BLF kunt u snel bepalen of een collega beschikbaar is of in gesprek is.

Als uw beheerder BLF heeft geconfigureerd met gesprek opnemen, kunt u inkomende oproepen voor de bewaakte lijn beantwoorden.

In de volgende tabellen worden de statusindicatoren van de bewaakte lijn weergegeven.

De functie BLF met gesprek opnemen is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Webex Calling of BroadWorks.
Tabel 1. Statusindicatoren voor BLF met gesprek opnemen op Cisco bureautelefoon 9800-serie
Pictogram (9841)Pictogram (9851/9861/9871)LED voor lijntoetsStatusBeschrijving
Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model ADe BLF met gesprek opnemen (inactieve status) voor model Espresso B en C.de lijntoets in de niet-geconfigureerde status

LED uit

Niet-actiefDe lijn is geconfigureerd met gesprek opnemen. De bewaakte lijn bevindt zich in de inactieve modus.
Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model Ahet pictogram voor een waarschuwing met opnemende lijntoets met een melding voor een inkomend gesprek

Effen oranje

Waarschuwen · Aannemen

Of

Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld

Er staat een inkomend gesprek in de wacht om te worden aangenomen.

U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de bewaakte lijn te beantwoorden.

Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model Ade lijntoets in de status Bezet

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is in gebruik.

Als een BLF-toets is geconfigureerd met zowel gesprek opnemen als snelkiezen, zijn de statusindicatoren op de bewaakte lijn iets anders:

Tabel 2. Statusindicatoren voor BLF met zowel snelkiesnummer als gesprek opnemen op de Cisco bureautelefoon 9800-serie
Pictogram (9841)Pictogram (9851)Pictogram (9861/9871)LED voor lijntoetsStatusBeschrijving
het pictogram BLF met snelkeuzehet pictogram BLF met snelkiesnummerhet pictogram BLF met snelkiesnummerde lijntoets in de niet-geconfigureerde status

LED uit

Niet-actief

De bewaakte lijn bevindt zich in de inactieve modus.

U kunt de lijn selecteren om de bewaakte lijn te bellen.

Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model Ahet pictogram voor een waarschuwing met opnemenhet pictogram voor een waarschuwing met opnemende lijntoets met een melding voor een inkomend gesprek

Effen oranje

Waarschuwen · Aannemen

Of

Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld

Er staat een inkomend gesprek in de wacht om te worden aangenomen.

U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de bewaakte lijn te beantwoorden.

het pictogram BLF met snelkiesnummer in gebruik

het pictogram BLF met snelkiesnummer in gebruikhet pictogram voor BLF-snelkiesnummer in gebruikde lijntoets in de status Bezet

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is in gebruik.

U kunt de lijn selecteren om de bewaakte lijn te bellen.

Zie Snelkiesnummers op uw telefoon gebruiken voor meer informatie over BLF met snelkiesnummers.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor aangenomen gesprekken en heeft de functie Busy Lamp Field (BLF) geconfigureerd op uw telefoon.

Voer een van de volgende acties uit die van toepassing is op uw telefooninstellingen:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Wanneer een inkomend gesprek op de bewaakte lijn wordt gewaarschuwd, drukt u op de lijntoets met de status Waarschuwen · Opnemen of Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden.

voor 9871 Wanneer een inkomend gesprek op de bewaakte lijn wordt gewaarschuwd, tikt u op de lijn met de status Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden. Als het gesprek overgaat op een KEM-lijn, drukt u op de lijntoets.

Gesprek aannemen vanaf uw telefoon configureren

U kunt de BLF met de functie gesprek opnemen configureren op een inactieve lijntoets. Nadat de functie is geconfigureerd op de lijntoets, kunt u erop drukken om inkomende gesprekken op de bewaakte lijn te beantwoorden.

U kunt BLF niet rechtstreeks toevoegen vanaf de Cisco bureautelefoon 9871. Neem contact op met uw beheerder voor configuraties.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft Busy Lamp Field (BLF) geconfigureerd met de functie voor gesprek opnemen.

Uw beheerder geeft u de mogelijkheid om de functie voor uw telefoon te configureren.

1

Druk ten minste twee seconden op een willekeurige niet-actieve lijntoets op uw telefoon.

2

Ga als volgt te werk om een nieuwe BLF met de functie voor gesprek opnemen op de lijntoets te maken:

  1. Selecteer BLF maken + Gesprek aannemen.

  2. Voer een geldige gebruikers-id in of zoek in de lijst met gebruikers-id's.

    In de lijst met gebruikers-id's worden alle gebruikers weergegeven wiens lijnen kunnen worden gecontroleerd.
3

Ga als volgt te werk als u een nieuwe gebruiker wilt controleren op de lijntoets die is geconfigureerd met BLF en de functie gesprek opnemen:

  1. Selecteer BLF bewerken + Gesprek aannemen.

  2. Voer een geldige gebruikers-id in of zoek in de lijst met gebruikers-id's.

    In de lijst met gebruikers-id's worden alle gebruikers weergegeven wiens lijnen kunnen worden gecontroleerd.
4

Als u een bestaande functie op de lijntoets wilt vervangen door een nieuwe BLF met de functie Gesprek aannemen, selecteert u Vervangen door BLF + Gesprek aannemen en voert u de vereiste informatie in.

5

Als u de BLF met de functie Gesprek aannemen wilt verwijderen van de aangewezen lijntoets, drukt u lang op de lijntoets, selecteert u Verwijderen en bevestigt u vervolgens de verwijdering.