- Hjem
- /
- Artikkel
Svar på anrop for kollegene dine
Denne hjelpeartikkelen gjelder for Cisco bordtelefon 9800-serien som er registrert hos Cisco BroadWorks eller Webex Calling. Det finnes flere alternativer for henting av anrop på telefonen.
Hvis du deler ansvaret for samtalebehandling med kollegene dine, kan du bruke funksjonen for samtalehenting til å svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine både innenfor og utenfor anropshentingsgruppen.
For å bruke denne funksjonen må administratoren legge til katalognummeret i minst én anropshentingsgruppe og konfigurere funksjonstasten på telefonen.
Svare på anrop for en bestemt kollega (henting)
Du kan besvare anrop for spesifikke kolleger både i og utenfor ringegruppen. Du må kunne kollegers internnumre før du besvarer anrop for dem.
Før du begynner
Systemansvarlig har konfigurert funksjonstasten på telefonen.
Utfør en av følgende handlinger for å besvare et anrop for noen:
|
Svar på et anrop for kolleger i gruppen din (gruppehenting)
Du kan svare på et anrop som ringer på en annen telefon i anropshentingsgruppen. Hvis flere anrop er tilgjengelige for henting, svarer du på anropet som har ringt lengst.
Før du begynner
Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.
Utfør en av følgende handlinger for å besvare et anrop for noen i ringegruppen:
|
Overvåke og svare på anrop for kollegene dine (BLF med henting av anrop)
Den BLF funksjonen gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Ved å bruke BLF kan du raskt finne ut om en kollega er tilgjengelig eller i en samtale.
Hvis systemansvarlig har konfigurert BLF med samtalehenting, kan du svare på innkommende anrop for den overvåkede linjen.
Tabellene nedenfor viser statusindikatorene for den overvåkede linjen.
Ikon (9841) | Ikon (9851/9861/9871) | LED-lampe for linjetast | Status | Beskrivelse |
---|---|---|---|---|
LED av | Inaktiv | Linjen er konfigurert med samtalehenting. Den overvåkede linjen er i hvilemodus. | ||
Massiv rav |
Varsling · Pickup Eller Varsling · Henting aktivert | Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet. Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen. | ||
Lyser rødt | I bruk | Den overvåkede linjen er i bruk. |
Hvis en BLF tast er konfigurert med både samtalehenting og hurtigoppringing, vil statusindikatorene på den overvåkede linjen være litt forskjellige:
Ikon (9841) | Ikon (9851) | Ikon (9861 / 9871) | LED-lampe for linjetast | Status | Beskrivelse |
---|---|---|---|---|---|
LED av | Inaktiv |
Den overvåkede linjen er i hvilemodus. Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen. | |||
Massiv rav |
Varsling · Pickup Eller Varsling · Henting aktivert | Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet. Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen. | |||
Lyser rødt | I bruk | Den overvåkede linjen er i bruk. Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen. |
Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med hurtigoppringing, kan du se Bruke hurtigoppringinger på telefonen.
Før du begynner
Administrator har tildelt deg en anropsgruppe og konfigurert funksjonen Opptatt lampefelt (BLF) på telefonen.
Gjør ett av følgende for telefoninnstillingene: Når et innkommende anrop varsles på den overvåkede linjen, trykker du på linjetasten med statusen Varsling · Henting eller varsling · Pickup aktivert for å svare på anropet. Når et innkommende anrop varsler på den overvåkede linjen, trykker du på linjen med statusen Varsling · Pickup aktivert for å svare på anropet. Hvis anropet ringer på en KEM linje, trykker du på linjetasten. |
Konfigurere samtalehenting fra telefonen
Du kan konfigurere funksjonen BLF med samtalehenting på en hvilken som helst inaktiv linjenøkkel. Når funksjonen er konfigurert på linjetasten, kan du trykke på den for å svare på innkommende anrop til den overvåkede linjen.
Før du begynner
Systemansvarlig har konfigurert opptattlampefelt (BLF) med funksjonen for samtalehenting.
Systemansvarlig lar deg konfigurere funksjonen for telefonen.
1 |
Trykk på enhver ledig linjetast på telefonen i mist to sekunder. |
2 |
Gjør følgende for å opprette en ny BLF med henting av anrop på linjetasten: |
3 |
Hvis du vil overvåke en ny bruker på linjetasten som er konfigurert med BLF med funksjonen for samtalehenting, gjør du følgende: |
4 |
Hvis du vil erstatte en eksisterende funksjon på linjetasten med en ny BLF med henting av anrop, velger du Erstatt med BLF + Samtalehenting, og deretter angir du den nødvendige informasjonen. |
5 |
Hvis du vil fjerne funksjonen BLF med samtalehenting fra den angitte linjetasten, trykker du lenge på linjetasten, velger Fjern og bekrefter fjerningen. |