Hvis du deler ansvaret for samtalebehandling med kollegene dine, kan du bruke funksjonen for samtalehenting til å svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine både innenfor og utenfor anropshentingsgruppen.

For å bruke denne funksjonen må administratoren legge til katalognummeret i minst én anropshentingsgruppe og konfigurere funksjonstasten på telefonen.

Svare på anrop for en bestemt kollega (henting)

Du kan besvare anrop for spesifikke kolleger både i og utenfor ringegruppen. Du må kunne kollegers internnumre før du besvarer anrop for dem.

Før du begynner

Systemansvarlig har konfigurert funksjonstasten på telefonen.

Utfør en av følgende handlinger for å besvare et anrop for noen:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du Hente og ringer internnummeret.
  • Slik svarer du på anropet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, trykk på Pickup, og slå deretter internnummeret.

    For 9871 På linjen du vil bruke, velger du > Henting, og slå deretter internnummeret. Hvis du vil bruke en linje på den tilknyttede KEM, trykker du linjetasten og velger > Opptak øverst til venstre på telefonskjermen.

  • For å bruke funksjonstilgangskoden ringer du *97 + internnummeret på telefonen.

    Eksempel: Internnummeret til en kollega er 1234, ring *971234.

Svar på et anrop for kolleger i gruppen din (gruppehenting)

Du kan svare på et anrop som ringer på en annen telefon i anropshentingsgruppen. Hvis flere anrop er tilgjengelige for henting, svarer du på anropet som har ringt lengst.

For hovedlinjen på en telefon som er registrert på Webex Calling, blinker håndsettlampen rødt, og ringelyden spilles av for innkommende anrop til andre medlemmer i gruppen. Ringelydvarselet endres med telefonstatusen, for eksempel inaktiv eller i en samtale.

Før du begynner

Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

Utfør en av følgende handlinger for å besvare et anrop for noen i ringegruppen:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du GrPickup.
  • Slik svarer du på anropet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Trykk linjetasten du vil bruke, trykk GrPickup.

    For 9871 På linjen du vil bruke, velger du > GrPickup. Hvis du vil bruke en linje på den tilknyttede KEM, trykker du linjetasten og velger > GrPickup øverst til venstre på telefonskjermen.

  • For å bruke funksjonstilgangskoden ringer du *98 på telefonen.

Overvåke og svare på anrop for kollegene dine (BLF med henting av anrop)

Den BLF funksjonen gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Ved å bruke BLF kan du raskt finne ut om en kollega er tilgjengelig eller i en samtale.

Hvis systemansvarlig har konfigurert BLF med samtalehenting, kan du svare på innkommende anrop for den overvåkede linjen.

Tabellene nedenfor viser statusindikatorene for den overvåkede linjen.

Funksjonen BLF med samtalehenting er bare tilgjengelig på telefoner som er registrert på Webex Calling eller BroadWorks.
Tabell 1. Statusindikatorer for BLF med samtalehenting på Cisco bordtelefon 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED-lampe for linjetastStatusBeskrivelse
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED av

InaktivLinjen er konfigurert med samtalehenting. Den overvåkede linjen er i hvilemodus.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv rav

Varsling · Pickup

Eller

Varsling · Henting aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Lyser rødt

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Hvis en BLF tast er konfigurert med både samtalehenting og hurtigoppringing, vil statusindikatorene på den overvåkede linjen være litt forskjellige:

Tabell 2. Statusindikatorer for BLF med både hurtigoppringing og samtalehenting på Cisco bordtelefon 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED-lampe for linjetastStatusBeskrivelse
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED av

Inaktiv

Den overvåkede linjen er i hvilemodus.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Massiv rav

Varsling · Pickup

Eller

Varsling · Henting aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

Ikonet for BLF med hurtignummer i bruk

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Lyser rødt

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med hurtigoppringing, kan du se Bruke hurtigoppringinger på telefonen.

Før du begynner

Administrator har tildelt deg en anropsgruppe og konfigurert funksjonen Opptatt lampefelt (BLF) på telefonen.

Gjør ett av følgende for telefoninnstillingene:

For telefoner av typen 9841, 9851 og 9861 Når et innkommende anrop varsles på den overvåkede linjen, trykker du på linjetasten med statusen Varsling · Henting eller varsling · Pickup aktivert for å svare på anropet.

For 9871 Når et innkommende anrop varsler på den overvåkede linjen, trykker du på linjen med statusen Varsling · Pickup aktivert for å svare på anropet. Hvis anropet ringer på en KEM linje, trykker du på linjetasten.

Konfigurere samtalehenting fra telefonen

Du kan konfigurere funksjonen BLF med samtalehenting på en hvilken som helst inaktiv linjenøkkel. Når funksjonen er konfigurert på linjetasten, kan du trykke på den for å svare på innkommende anrop til den overvåkede linjen.

Du kan ikke legge til BLF direkte fra Cisco bordtelefon 9871. Kontakt systemansvarlig for konfigurasjoner.

Før du begynner

Systemansvarlig har konfigurert opptattlampefelt (BLF) med funksjonen for samtalehenting.

Systemansvarlig lar deg konfigurere funksjonen for telefonen.

1

Trykk på enhver ledig linjetast på telefonen i mist to sekunder.

2

Gjør følgende for å opprette en ny BLF med henting av anrop på linjetasten:

  1. Velg Opprett BLF + Samtalehenting.

  2. Skriv inn en gyldig bruker-ID eller søk fra bruker-ID-listen.

    Listen over bruker-ID-er viser alle brukerne som har linjer som kan overvåkes.
3

Hvis du vil overvåke en ny bruker på linjetasten som er konfigurert med BLF med funksjonen for samtalehenting, gjør du følgende:

  1. Velg Rediger BLF + Henting av anrop.

  2. Skriv inn en gyldig bruker-ID eller søk fra bruker-ID-listen.

    Listen over bruker-ID-er viser alle brukerne som har linjer som kan overvåkes.
4

Hvis du vil erstatte en eksisterende funksjon på linjetasten med en ny BLF med henting av anrop, velger du Erstatt med BLF + Samtalehenting, og deretter angir du den nødvendige informasjonen.

5

Hvis du vil fjerne funksjonen BLF med samtalehenting fra den angitte linjetasten, trykker du lenge på linjetasten, velger Fjern og bekrefter fjerningen.