Hvis du deler ansvaret for samtalehåndtering med kollegene dine, lar funksjonen Samtalemottak deg svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine, både i eller utenfor anropshentingsgruppen.

For å bruke denne funksjonen må administrator legge til katalognummeret ditt i minst én samtalemottaksgruppe og konfigurere funksjonstasten på telefonen.

Svare på anrop til en bestemt kollega (mottak)

Du kan svare på anrop til bestemte kollegaer, enten i eller utenfor anropsgruppen. Du må vite kollegernes internnumre før du svarer på anrop for dem.

Før du begynner

Administrator har konfigurert funksjonstasten på telefonen.

Gjør ett av følgende for å svare på et anrop for noen:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du Mottak og ringer internnummeret.
  • Slik svarer du på et anrop med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, trykk på Hent, og ring deretter internnummeret.

    for 9871 På linjen du vil bruke, velger du > Mottak, og deretter ringer du internnummeret. Hvis du vil bruke en linje på den vedlagte KEM-knappen, trykker du på linjetasten og velger > Mottak øverst til venstre på telefonskjermen.

  • Hvis du vil bruke funksjonstilgangskoden, ringer du *97 + internnummeret på telefonen.

    Eksempel: Internnummeret til en kollega er 1234, ring *971234.

Svare på et anrop til kollegaer i gruppen din (gruppeanropshenting)

Du kan svare på et anrop som ringer på en annen telefon i samtalemottaksgruppen. Hvis flere anrop er tilgjengelige for mottak, vil du svare på anropet som har ringt lengst.

For primærlinjen på en telefon som er registrert i Webex Calling, blinker LED-lampen på telefonen rødt, og ringetone spilles av for innkommende anrop til andre medlemmer av gruppen. Ringetonvarselet endres med telefonstatuser, for eksempel inaktiv eller i en samtale.

Før du begynner

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

Gjør ett av følgende for å svare på et anrop for noen i anropshentingsgruppen:

  • Hvis du vil svare på anropet med primærlinjen, velger du GrPickup.
  • Slik svarer du på et anrop med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    For telefon 9841, 9851 og 9861 Trykk på linjetasten du vil bruke, trykk på GrPickup.

    for 9871 Velg > GrPickup på linjen du vil bruke. Hvis du vil bruke en linje på den vedlagte KEM-knappen, trykker du på linjetasten og velger > GrPickup øverst til venstre på telefonskjermen.

  • Hvis du vil bruke funksjonstilgangskoden, ringer du *98 på telefonen.

Overvåk og svar på anrop for kollegene dine (BLF med samtalemottak)

BLF-funksjonen gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Ved å bruke BLF kan du raskt finne ut om en kollega er tilgjengelig eller i en samtale.

Hvis administrator har konfigurert BLF med mottak av anrop, kan du svare på innkommende anrop for den overvåkede linjen.

Følgende tabeller viser statusindikatorene for den overvåkede linjen.

BLF med mottak av anrop er bare tilgjengelig på telefoner som er registrert i Webex Calling eller BroadWorks.
Tabell 1. Statusindikatorer for BLF med mottak av anrop på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED-linjetastStatusBeskrivelse
Samtalemottakksikon for Espresso modell ABLF med mottak av anrop (inaktiv status) for modellen Espresso B og C.linjetasten i ikke-konfigurert status

LED av

InaktivLinjen konfigureres med mottak av anrop. Den overvåkede linjen er i inaktiv modus.
Samtalemottakksikon for Espresso modell Aikonet for varsling med mottaklinjetasten med varsel om innkommende anrop

Gult

Varsel · Mottak

Eller

Varsel · Mottak aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å hente.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

Samtalemottakksikon for Espresso modell Alinjetasten i opptattstatus

Lysende rød

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Hvis en BLF-tast konfigureres med både mottak av anrop og kortnummer, vil statusindikatorene på den overvåkede linjen være litt forskjellige:

Tabell 2. Statusindikatorer for BLF med både kortnummer og mottak av anrop på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED-linjetastStatusBeskrivelse
ikonet for BLF med kortnummerikonet for BLF med kortnummeridelikonet for BLF med kortnummeridellinjetasten i ikke-konfigurert status

LED av

Inaktiv

Den overvåkede linjen er i inaktiv modus.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Samtalemottakksikon for Espresso modell Aikonet for varsling med mottakikonet for varsling med mottaklinjetasten med varsel om innkommende anrop

Gult

Varsel · Mottak

Eller

Varsel · Mottak aktivert

Det er et innkommende anrop som venter på å hente.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

ikonet for BLF med kortnummer i bruk

ikonet for BLF med kortnummer i brukikonet for BLF-kortnummer i bruklinjetasten i opptattstatus

Lysende rød

I brukDen overvåkede linjen er i bruk.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med kortnummer, kan du se Bruk kortnumre på telefonen.

Før du begynner

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonen Opptattlampefelt (BLF) på telefonen din.

Gjør ett av følgende som gjelder for telefoninnstillingene:

For telefon 9841, 9851 og 9861 Når et varsel om innkommende anrop på den overvåkede linjen, trykker du på linjetasten med statusen Varsler · Mottak eller Varsler · Mottak aktivert for å svare på anropet.

for 9871 Når et varsel om innkommende anrop på den overvåkede linjen, trykker du på linjen med statusen Varsler · Mottak aktivert for å svare på anropet. Hvis det ringer på en KEM-linje, trykker du på linjetasten.

Konfigurere mottak av anrop fra telefonen

Du kan konfigurere BLF med henting av anrop på en hvilken som helst inaktiv linjetast. Når funksjonen er konfigurert på linjetasten, kan du trykke på den for å svare på innkommende anrop til den overvåkede linjen.

Du kan ikke legge til BLF direkte fra Cisco Desk Phone 9871. Kontakt systemansvarlig for konfigurasjoner.

Før du begynner

Administrator har konfigurert opptattlampefelt (BLF) med mottak av anrop.

Administrator lar deg konfigurere funksjonen for telefonen din.

1

Trykk på en ledig linjetast på telefonen i minst to sekunder.

2

Gjør følgende for å opprette en ny BLF med mottak av anrop på linjetasten:

  1. Velg Opprett BLF + mottak av anrop.

  2. Skriv inn en gyldig bruker-ID eller søk fra bruker-ID-listen.

    Listen over bruker-ID-er viser alle brukerne hvis linjer kan overvåkes.
3

Hvis du vil overvåke en ny bruker på linjetasten som er konfigurert med BLF med samtalehenting, gjør du følgende:

  1. Velg Rediger BLF + mottak av anrop.

  2. Skriv inn en gyldig bruker-ID eller søk fra bruker-ID-listen.

    Listen over bruker-ID-er viser alle brukerne hvis linjer kan overvåkes.
4

Hvis du vil erstatte en eksisterende funksjon på linjetasten med en ny BLF med mottak av anrop-funksjon, velger du Erstatt med BLF + mottak av anrop, og angi deretter den nødvendige informasjonen.

5

Hvis du vil fjerne BLF med samtalemottaksfunksjonen fra den angitte linjetasten, trykker du lenge på linjetasten, velger Fjern og bekrefter fjerningen.