- Domů
- /
- Článek
Přijměte hovory za své spolupracovníky
Tento článek nápovědy je určen pro stolní telefony Cisco řady 9800 registrované v systému Cisco BroadWorks nebo Webex Calling. V telefonu je několik možností vyzvednutí hovoru.
Pokud sdílíte odpovědnost za vyřizování hovorů se svými spolupracovníky, funkce Vyzvednutí hovoru vám umožní přijmout hovor, který zvoní na jejich telefonech. Můžete přijímat hovory za své spolupracovníky ve skupině pro vyzvednutí hovoru i mimo ni.
Chcete-li tuto funkci používat, musí správce přidat číslo vašeho adresáře alespoň do jedné skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfigurovat funkční klíč v telefonu.
Přijetí hovorů pro konkrétního spolupracovníka (vyzvednutí)
Můžete přijímat hovory pro konkrétní spolupracovníky v rámci skupiny zvednutí nebo mimo ni. Než začnete přijímat hovory spolupracovníků, musíte znát jejich čísla linky.
Než začnete
Správce nakonfiguroval funkční klíč v telefonu.
Pokud chcete přijmout hovor za někoho, proveďte jednu z následujících akcí:
|
Přijetí hovoru pro spolupracovníky ve vaší skupině (vyzvednutí ve skupině)
Můžete přijmout hovor, který vyzvání na jiném telefonu ve vaší skupině vyzvedávání. Pokud je k vyzvednutí k dispozici více hovorů, přijmete hovor, který zvoní nejdéle.
Než začnete
Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.
Pokud chcete přijmout hovor někoho ze skupiny zvednutí, proveďte jednu z následujících akcí:
|
Monitorujte a přijímejte hovory za své spolupracovníky (BLF s vyzvednutím hovoru)
Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí BLF můžete rychle zjistit, zda je kolega k dispozici nebo zda volá.
Pokud správce nakonfiguroval BLF s vyzvednutím hovoru, můžete přijímat příchozí hovory pro sledovanou linku.
V následujících tabulkách jsou uvedeny stavové indikátory sledované linie.
Ikona (9841) | Ikona (9851/9861/9871) | LED dioda linkového tlačítka | Stav | Popis |
---|---|---|---|---|
Kontrolka nesvítí | Nečinný | Linka je nakonfigurována s vyzvednutím hovoru. Sledovaná linka je v klidovém režimu. | ||
Masivní jantar |
Upozornění · Pickup Nebo Upozornění · Vyzvednutí povoleno | Příchozí hovor čeká na vyzvednutí. Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku. | ||
Plná červená | Používá se | Monitorovaná linka se používá. |
Pokud je BLF klíč nakonfigurován jak s vyzvednutím hovoru, tak s rychlou volbou, budou stavové indikátory na sledované lince mírně odlišné:
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871) | LED dioda linkového tlačítka | Stav | Popis |
---|---|---|---|---|---|
Kontrolka nesvítí | Nečinný |
Sledovaná linka je v klidovém režimu. Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku. | |||
Masivní jantar |
Upozornění · Pickup Nebo Upozornění · Vyzvednutí povoleno | Příchozí hovor čeká na vyzvednutí. Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku. | |||
Plná červená | Používá se | Monitorovaná linka se používá. Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku. |
Další informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb v telefonu.
Než začnete
Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).
Proveďte jednu z následujících akcí, které se vztahují k nastavení telefonu: Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince stiskněte tlačítko linky se stavem Alerting · Vyzvednutí nebo upozornění · Vyzvednutí povoleno pro přijetí hovoru. Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince ťukněte na linku se stavem Upozornění · Vyzvednutí povoleno pro přijetí hovoru. Pokud hovor vyzvání na KEM lince, stiskněte tlačítko linky. |
Konfigurace vyzvednutí hovoru z telefonu
BLF můžete nakonfigurovat s funkcí vyzvednutí hovoru na libovolném tlačítku linky nečinnosti. Po nakonfigurování funkce na tlačítku linky jej můžete stisknutím přijmout příchozí hovory na monitorovanou linku.
Než začnete
Správce nakonfiguroval pole BLF obsazené lampy s funkcí vyzvednutí hovoru.
Správce vám umožňuje konfigurovat tuto funkci pro váš telefon.
1 |
Stiskněte na telefonu jakékoli tlačítko nečinné linky alespoň na dvě sekundy. |
2 |
Chcete-li vytvořit nový BLF s funkcí vyzvednutí hovoru na tlačítku linky, postupujte takto: |
3 |
Chcete-li sledovat nového uživatele na tlačítku linky nakonfigurovaném s funkcí BLF s vyzvednutím hovoru, postupujte takto: |
4 |
Chcete-li nahradit existující funkci na tlačítku linky novou BLF s funkcí vyzvednutí hovoru, vyberte možnost Nahradit funkcí BLF + vyzvednutí hovoru a zadejte požadované informace. |
5 |
Chcete-li odebrat funkci BLF s vyzvednutím hovoru z určeného tlačítka linky, dlouze stiskněte tlačítko linky, vyberte možnost Odebrat a potvrďte odebrání. |