Pokud sdílíte odpovědnost za vyřizování hovorů se svými spolupracovníky, funkce Vyzvednutí hovoru vám umožní přijmout hovor, který zvoní na jejich telefonech. Můžete přijímat hovory za své spolupracovníky ve skupině pro vyzvednutí hovoru i mimo ni.

Chcete-li tuto funkci používat, musí správce přidat číslo vašeho adresáře alespoň do jedné skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfigurovat funkční klíč v telefonu.

Přijetí hovorů pro konkrétního spolupracovníka (vyzvednutí)

Můžete přijímat hovory pro konkrétní spolupracovníky v rámci skupiny zvednutí nebo mimo ni. Než začnete přijímat hovory spolupracovníků, musíte znát jejich čísla linky.

Než začnete

Správce nakonfiguroval funkční klíč v telefonu.

Pokud chcete přijmout hovor za někoho, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Chcete-li hovor přijmout z primární linky, vyberte možnost Vyzvedávání a vytočte číslo linky.
  • Přijetí hovoru na konkrétní lince na telefonu s více linkami:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte tlačítko linky, které chcete použít, stiskněte tlačítko Pickup a potom vytočte číslo linky.

    Pro 9871 Na řádku, který chcete použít, vyberte možnost > Vyzvednutí a vytočte číslo linky. Chcete-li na připojeném KEM použít čáru, stiskněte tlačítko linky a vyberte možnost > Vyzvednutí v levém horním rohu obrazovky telefonu.

  • Chcete-li použít přístupový kód funkce, vytočte na telefonu*97 + číslo linky.

    Příklad: Linka spolupracovníka je 1234, vytočte *971234.

Přijetí hovoru pro spolupracovníky ve vaší skupině (vyzvednutí ve skupině)

Můžete přijmout hovor, který vyzvání na jiném telefonu ve vaší skupině vyzvedávání. Pokud je k vyzvednutí k dispozici více hovorů, přijmete hovor, který zvoní nejdéle.

Na primární lince telefonu zaregistrovaného do Webex Calling bliká LED sluchátko červeně a vyzváněcí tón přehrává příchozí hovory ostatním členům skupiny. Oznámení vyzváněcího tónu se mění se stavy telefonu, například nečinnosti nebo probíhajícího hovoru.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

Pokud chcete přijmout hovor někoho ze skupiny zvednutí, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Chcete-li hovor přijmout z primární linky, vyberte možnost GrPickup.
  • Přijetí hovoru na konkrétní lince na telefonu s více linkami:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte tlačítko linky, které chcete použít, stiskněte GrPickup.

    Pro 9871 Na řádku, který chcete použít, vyberte možnost > GrPickup. Chcete-li na připojeném KEM použít čáru, stiskněte tlačítko linky a vyberte možnost > GrPickup v levém horním rohu obrazovky telefonu.

  • Chcete-li použít přístupový kód funkce, vytočte na telefonu*98 .

Monitorujte a přijímejte hovory za své spolupracovníky (BLF s vyzvednutím hovoru)

Funkce BLF poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí BLF můžete rychle zjistit, zda je kolega k dispozici nebo zda volá.

Pokud správce nakonfiguroval BLF s vyzvednutím hovoru, můžete přijímat příchozí hovory pro sledovanou linku.

V následujících tabulkách jsou uvedeny stavové indikátory sledované linie.

Funkce BLF s vyzvednutím hovoru je k dispozici pouze na telefonech registrovaných na Webex Calling nebo BroadWorks.
Tabulka 1. Indikátory stavu BLF s vyzvednutím hovoru na stolním telefonu Cisco řady 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED dioda linkového tlačítkaStavPopis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Kontrolka nesvítí

NečinnýLinka je nakonfigurována s vyzvednutím hovoru. Sledovaná linka je v klidovém režimu.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Masivní jantar

Upozornění · Pickup

Nebo

Upozornění · Vyzvednutí povoleno

Příchozí hovor čeká na vyzvednutí.

Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Plná červená

Používá seMonitorovaná linka se používá.

Pokud je BLF klíč nakonfigurován jak s vyzvednutím hovoru, tak s rychlou volbou, budou stavové indikátory na sledované lince mírně odlišné:

Tabulka 2. Indikátory stavu BLF s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru na stolním telefonu Cisco řady 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED dioda linkového tlačítkaStavPopis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Kontrolka nesvítí

Nečinný

Sledovaná linka je v klidovém režimu.

Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Masivní jantar

Upozornění · Pickup

Nebo

Upozornění · Vyzvednutí povoleno

Příchozí hovor čeká na vyzvednutí.

Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku.

Ikona BLF při použití rychlé volby

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Plná červená

Používá seMonitorovaná linka se používá.

Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku.

Další informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb v telefonu.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).

Proveďte jednu z následujících akcí, které se vztahují k nastavení telefonu:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince stiskněte tlačítko linky se stavem Alerting · Vyzvednutí nebo upozornění · Vyzvednutí povoleno pro přijetí hovoru.

Pro 9871 Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince ťukněte na linku se stavem Upozornění · Vyzvednutí povoleno pro přijetí hovoru. Pokud hovor vyzvání na KEM lince, stiskněte tlačítko linky.

Konfigurace vyzvednutí hovoru z telefonu

BLF můžete nakonfigurovat s funkcí vyzvednutí hovoru na libovolném tlačítku linky nečinnosti. Po nakonfigurování funkce na tlačítku linky jej můžete stisknutím přijmout příchozí hovory na monitorovanou linku.

Nemůžete přidat BLF přímo ze stolního telefonu Cisco 9871. Požádejte správce o konfigurace.

Než začnete

Správce nakonfiguroval pole BLF obsazené lampy s funkcí vyzvednutí hovoru.

Správce vám umožňuje konfigurovat tuto funkci pro váš telefon.

1

Stiskněte na telefonu jakékoli tlačítko nečinné linky alespoň na dvě sekundy.

2

Chcete-li vytvořit nový BLF s funkcí vyzvednutí hovoru na tlačítku linky, postupujte takto:

  1. Vyberte Vytvořit BLF + vyzvednutí hovoru.

  2. Zadejte platné ID uživatele nebo hledejte ze seznamu ID uživatele.

    Seznam ID uživatelů zobrazuje všechny uživatele, jejichž linky lze sledovat.
3

Chcete-li sledovat nového uživatele na tlačítku linky nakonfigurovaném s funkcí BLF s vyzvednutím hovoru, postupujte takto:

  1. Vyberte Upravit BLF + vyzvednutí hovoru.

  2. Zadejte platné ID uživatele nebo hledejte ze seznamu ID uživatele.

    Seznam ID uživatelů zobrazuje všechny uživatele, jejichž linky lze sledovat.
4

Chcete-li nahradit existující funkci na tlačítku linky novou BLF s funkcí vyzvednutí hovoru, vyberte možnost Nahradit funkcí BLF + vyzvednutí hovoru a zadejte požadované informace.

5

Chcete-li odebrat funkci BLF s vyzvednutím hovoru z určeného tlačítka linky, dlouze stiskněte tlačítko linky, vyberte možnost Odebrat a potvrďte odebrání.