- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kollegoiden puhelut
Tämä ohjeartikkeli on tarkoitettu Cisco Desk Phone 9800 -sarjalle, joka on rekisteröity Cisco BroadWorksiin tai Webex Calling. Puhelimessa on useita puhelun poiminta-asetuksia.
Jos jaat puhelunkäsittelyvelvoitteet kollegoidesi kanssa, Puhelun poimiminen -toiminnon avulla voit vastata puheluun, joka soi heidän puhelimissaan. Voit vastata kollegoiden puheluihin sekä puhelun poimintaryhmässä että sen ulkopuolella.
Jos haluat käyttää tätä toimintoa, järjestelmänvalvojan on lisättävä luettelonumerosi ainakin yhteen puhelun poimintaryhmään ja määritettävä puhelimen toimintonäppäin.
Tietyn työkaverin puheluihin vastaaminen (Poiminta)
Voit vastata tiettyjen kollegoiden puheluihin joko poimintaryhmässä tai sen jälkeen. Sinun on tunnettava kollegoiden alanumerot, ennen kuin vastaat heidän puheluihinsa.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt puhelimen toimintonäppäimen.
Vastaa jonkun puheluun jollakin seuraavista toimista:
|
Vastaa ryhmäsi kollegoiden puheluun (ryhmä poiminta)
Voit vastata soivaan puheluun toisella samassa poimintaryhmässä olevalla puhelimella. Jos poimittavana on useita puheluita, vastaat pisimpään soivaan puheluun.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelun poimintaryhmään ja määrittänyt puhelimen toimintonäppäimen.
Vastaa poimintaryhmäsi henkilön puheluun jollakin seuraavista toimista:
|
Kollegoiden puheluiden seuranta ja niihin vastaaminen (BLF puhelun poiminta)
BLF -toiminto osoittaa seuratun linjan tilan visuaalisesti. Käyttämällä BLF voit nopeasti määrittää, onko työkaveri käytettävissä vai puhelussa.
Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt BLF puhelun poimintaan, voit vastata seuratun linjan saapuviin puheluihin.
Seuraavissa taulukoissa näkyy seuratun linjan tilailmaisimet.
Kuvake (9841) | Kuvake (9851/9861/9871) | Linjanäppäimen LED | Tila | Kuvaus |
---|---|---|---|---|
Merkkivalo ei pala | Ei toimia | Linja on määritetty puhelun poimintaan. Seurattu linja on valmiustilassa. | ||
Tasainen keltainen |
Hälyttävää: Nouto Tai Hälyttävää: Poiminta käytössä | Saapuva puhelu odottaa vastaamista. Voit valita linjan, joka vastaa seuratun linjan puheluun. | ||
Tasainen punainen | Käytössä | Seurattu linja on käytössä. |
Jos BLF-avain on määritetty sekä puhelun poimintaan että lyhytvalintaan, seuratun linjan tilailmaisimet ovat hieman erilaiset:
Kuvake (9841) | Kuvake (9851) | Kuvake (9861 / 9871) | Linjanäppäimen LED | Tila | Kuvaus |
---|---|---|---|---|---|
Merkkivalo ei pala | Ei toimia |
Seurattu linja on valmiustilassa. Voit valita linjan, jolle soitetaan seuratulle linjalle. | |||
Tasainen keltainen |
Hälyttävää: Nouto Tai Hälyttävää: Poiminta käytössä | Saapuva puhelu odottaa vastaamista. Voit valita linjan, joka vastaa seuratun linjan puheluun. | |||
Tasainen punainen | Käytössä | Seurattu linja on käytössä. Voit valita linjan, jolle soitetaan seuratulle linjalle. |
Lisätietoja lyhytvalinnan BLF on kohdassa Lyhytvalintoja.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelun poimintaryhmään ja määrittänyt puhelimen Varattu-merkkivalokenttä (BLF) -toiminnon.
Tee jokin seuraavista puhelimen asetuksiin soveltuvista toimista: Kun seuratulla linjalla ilmoittaa saapuvasta puhelusta , paina linjanäppäintä, jonka tila on Hälytys ! ! Poiminta tai hälytys * Poiminta käytössä puheluun vastaamiseksi. Kun seuratulla linjalla ilmoittaa saapuvasta puhelusta , valitse linja, jolla on hälytystila . Poiminta käytössä puheluun vastaamiseksi. Jos puhelu soi KEM linjalla, paina linjanäppäintä. |
Määritä puhelun poiminta puhelimesta
Voit määrittää BLF puhelun poimintatoiminnolla millä tahansa vapaalla linjanäppäimellä. Kun toiminto on määritetty linjanäppäimelle, voit vastata seuratulle linjalle saapuviin puheluihin painamalla sitä.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt Varattu-merkkivalokentän (BLF) puhelun poimintatoiminnolla.
Järjestelmänvalvojan avulla voit määrittää toiminnon puhelimellesi.
1 |
Paina mitä tahansa puhelimessasi vapaana olevaa linjapainiketta vähintään kahden sekunnin ajan. |
2 |
Luo uusi BLF, jossa linjanäppäimeen on puhelun poimintatoiminto, seuraavasti: |
3 |
Jos haluat seurata uutta käyttäjää linjanäppäimellä, joka on määritetty BLF puhelun poimintatoiminnolla, tee seuraavaa: |
4 |
Korvaa linjanäppäimessä oleva toiminto uudella BLF puhelun poimintatoiminnolla valitsemalla Korvaa BLF + Puhelun poiminta ja antamalla tarvittavat tiedot. |
5 |
Jos haluat poistaa BLF puhelun poimintatoiminnon määritetystä linjanäppäimestä, paina pitkään linjanäppäintä, valitse Poista ja vahvista poisto. |