Jos jaat puhelujen käsittelyvastuun työtovereidesi kanssa, voit vastata heidän puhelimissaan soivaan puheluun puhelunvastaanottotoiminnon avulla. Voit vastata puheluihin työtovereillesi sekä puhelunvastaanottoryhmässäsi että sen ulkopuolella.

Jotta voit käyttää tätä toimintoa, järjestelmänvalvojan on lisättävä numerosi vähintään yhteen puhelunvastaanottoryhmään ja määritettävä puhelimesi toimintonäppäin.

Vastaa puheluihin tietylle työtoverille (Nouto).

Voit vastata puheluihin tietyille työtovereille joko noutoryhmässäsi tai sen ulkopuolella. Sinun on tiedettävä työtovereidesi puhelinnumerot, ennen kuin vastaat heidän puheluihinsa.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt puhelimen toimintonäppäimen.

Tee jokin seuraavista toimista vastataksesi jonkun puheluun:

  • Jos haluat vastata puheluun ensisijaisella linjalla, valitse Poiminta ja näppäile puhelinnumero.
  • Voit vastata puheluun tietyllä linjalla puhelimessa, jossa on useita linjoja:

    9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Paina haluamaasi linjanäppäintä, paina Pickup ja valitse sitten puhelinnumero.

    9871 Valitse haluamallasi linjalla > Pickup ja näppäile sitten numeronumero. Jos haluat käyttää liitetyn KEM:n linjaa, paina linjanäppäintä ja valitse puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa > Pickup .

  • Jos haluat käyttää ominaisuuden käyttökoodia, valitse puhelimessa *97 + puhelinnumero .

    Esimerkki: Työtoverin numeronumero on 1234, valitse *971234.

Vastaa puheluun työtovereillesi ryhmässäsi (ryhmäpoiminta).

Voit vastata puheluun, joka soi toisessa puhelimessa puhelunvastaanottoryhmässäsi. Jos useita puheluita on noudettavissa, vastaat siihen puheluun, joka on soinut pisimpään.

Webex Calling -palveluun rekisteröidyn puhelimen ensisijaisen linjan luurin LED vilkkuu punaisena ja soittoääni soi, kun ryhmään tulee puheluita muille ryhmän jäsenille. Soittoääni-ilmoitus muuttuu puhelimen tilan mukaan, kuten joutokäynnillä tai puhelun aikana.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään ja määrittänyt puhelimesi toimintonäppäimen.

Tee jokin seuraavista toimista vastataksesi jonkun noutoryhmässäsi olevan henkilön puheluun:

  • Jos haluat vastata puheluun ensisijaisella linjalla, valitse GrPickup.
  • Puheluun vastaaminen tietyllä linjalla puhelimessa, jossa on useita linjoja：.

    9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Paina haluamaasi linjanäppäintä ja paina GrPickup.

    9871 Valitse haluamallasi rivillä > GrPickup. Jos haluat käyttää liitetyn KEM:n linjaa, paina linjanäppäintä ja valitse puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa > GrPickup .

  • Jos haluat käyttää ominaisuuden käyttökoodia, valitse puhelimessasi *98 .

Seuraa ja vastaa puheluihin työtovereillesi (BLF ja puhelunvastaanotto).

BLF-toiminto antaa sinulle visuaalisen merkin valvotun linjan tilasta. Käyttämällä BLF:ää voit nopeasti selvittää, onko kollega käytettävissä tai soitossa.

Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt BLF:n ja puhelunvastaanoton, voit vastata valvotun linjan saapuviin puheluihin.

Seuraavissa taulukoissa esitetään valvottavan linjan tilan ilmaisimet.

BLF-puhelunvastaanottotoiminto on käytettävissä vain Webex Calling- tai BroadWorks-puhelimiin rekisteröidyissä puhelimissa.
Taulukko 1. Cisco Desk Phone 9800 Series -puhelimen BLF:n ja puhelunvastaanoton tilailmaisimet.
Kuvake (9841)Kuvake (9851/9861/9871)Linjanäppäimen LEDTilaKuvaus
Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa ABLF, jossa on puhelun vastaanotto (joutokäyntitila) mallissa Espresso B ja C.linjanäppäin ei-konfiguroidussa tilassa.

LED pois päältä

VapaaLinja on konfiguroitu puhelun vastaanottoa varten. Valvottu linja on joutokäyntitilassa.
Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa Akuvake noutohälytystä vartenlinjanäppäin, jossa on saapuvan puhelun hälytysmerkki.

Kiinteä meripihka

Hälytys - Nouto

Tai

Hälytys - Pickup käytössä

Saapuva puhelu odottaa vastaamista.

Voit valita linjan, jolla voit vastata valvotun linjan puheluun.

Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa Alinjanäppäin varattu-tilassa

Tasainen punainen

KäytössäValvottu linja on käytössä.

Jos BLF-näppäimelle on määritetty sekä puhelunotto että pikavalinta, valvotun linjan tilamerkinnät ovat hieman erilaiset:

Taulukko 2. Tilan ilmaisimet BLF:lle, jossa on sekä pikavalinta että puhelunvastaanotto Cisco Desk Phone 9800 Series -puhelimessa.
Kuvake (9841)Kuvake (9851)Kuvake (9861 / 9871)Linjanäppäimen LEDTilaKuvaus
BLF-kuvake pikavalinnallaBLF:n kuvake pikavalintanumeron kanssa idelBLF:n kuvake pikavalintanumeron kanssa idellinjanäppäin ei-konfiguroidussa tilassa.

LED pois päältä

Vapaa

Valvottu linja on joutokäyntitilassa.

Voit valita linjan, josta voit soittaa valvottuun linjaan.

Puhelun vastaanottokuvake Espresso-mallissa Akuvake noutohälytystä vartenkuvake noutohälytystä vartenlinjanäppäin, jossa on saapuvan puhelun hälytysmerkki.

Kiinteä meripihka

Hälytys - Nouto

Tai

Hälytys - Pickup käytössä

Saapuva puhelu odottaa vastaamista.

Voit valita linjan, jolla voit vastata valvotun linjan puheluun.

BLF:n kuvake, jossa on käytössä pikavalintanumero

BLF:n kuvake, jossa on käytössä pikavalintanumerokäytössä olevan BLF-pikavalinnan kuvakelinjanäppäin varattu-tilassa

Tasainen punainen

KäytössäValvottu linja on käytössä.

Voit valita linjan, josta voit soittaa valvottuun linjaan.

Lisätietoja BLF:stä pikavalinnan kanssa on osoitteessa Käytä puhelimen pikavalintoja.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut puhelunvastaanottoryhmään ja määrittänyt puhelimeesi BLF-ominaisuuden (Busy Lamp Field).

Tee jokin seuraavista toimista, jotka soveltuvat puhelimesi asetuksiin:

9841-, 9851- ja 9861-puhelimissa Kun saapuva puhelu hälyttää valvotulla linjalla, vastaa puheluun painamalla linjanäppäintä, jonka tila on Alerting - Pickup tai Alerting - Pickup enabled .

9871 Kun tuleva puhelu hälyttää valvotulla linjalla, vastaa puheluun napauttamalla linjaa, jonka tila on Hälytys - Poiminta käytössä . Jos puhelu soi KEM-linjalla, paina linjanäppäintä.

Määritä puhelun vastaanotto puhelimesta

Voit määrittää BLF:n, jossa on puhelunottotoiminto, mihin tahansa tyhjänä olevaan linjanäppäimeen. Kun toiminto on määritetty linjanäppäimelle, voit vastata valvotulle linjalle tuleviin puheluihin painamalla sitä.

Et voi lisätä BLF:ää suoraan Cisco Desk Phone 9871:stä. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan määritysten saamiseksi.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojasi on määrittänyt BLF-kentän (Busy Lamp Field), jossa on puhelunottotoiminto.

Järjestelmänvalvojan avulla voit määrittää ominaisuuden puhelimellesi.

1

Paina mitä tahansa puhelimen vapaan linjan näppäintä vähintään kahden sekunnin ajan.

2

Jos haluat luoda uuden BLF:n, jossa on puhelunottotoiminto linjanäppäimellä, toimi seuraavasti:

  1. Valitse Create BLF + Call pickup.

  2. Kirjoita voimassa oleva käyttäjätunnus tai tee haku käyttäjätunnusluettelosta.

    Käyttäjätunnukset-luettelossa näkyvät kaikki käyttäjät, joiden linjoja voidaan valvoa.
3

Jos haluat valvoa uutta käyttäjää linjanäppäimellä, johon on määritetty BLF-puhelunsiirto ja puhelunsiirtotoiminto, toimi seuraavasti:

  1. Valitse Edit BLF + Call pickup.

  2. Kirjoita voimassa oleva käyttäjätunnus tai tee haku käyttäjätunnusluettelosta.

    Käyttäjätunnukset-luettelossa näkyvät kaikki käyttäjät, joiden linjoja voidaan valvoa.
4

Jos haluat korvata linjanäppäimessä olevan ominaisuuden uudella BLF with Call pickup -ominaisuudella, valitse Korvaa BLF + Call pickup -ominaisuudella ja syötä sitten tarvittavat tiedot.

5

Jos haluat poistaa BLF-ominaisuuden, jossa on puhelunottotoiminto, nimetystä linjanäppäimestä, paina linjanäppäintä pitkään, valitse Poista ja vahvista poisto.