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Responda a las llamadas de sus compañeros de trabajo en 9800/8875 (Multiplataforma)
¿Comentarios?Si comparte las responsabilidades de manejo de llamadas con sus compañeros de trabajo, la función de Recogida de llamadas le permite responder una llamada que está sonando en sus teléfonos. Puede responder llamadas de sus compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su grupo de recepción de llamadas.
Para usar esta función, su administrador debe agregar su número de directorio al menos a un grupo de recepción de llamadas y configurar la clave de función en su teléfono.
En un Cisco Desk Phone 9871 y Cisco Video Phone 8875 con varias líneas, puede encontrar
las opciones de Recogida, Recogida en grupo y
Otras opciones de recolección en un menú que se muestra como. 
Por ejemplo, cuando una llamada llega a una línea que forma parte de un grupo de recepción de
llamadas, no hay una tecla multifunción en la pantalla principal para captar esta
llamada grupal entrante. Tiene que seleccionar y luego usar la tecla multifunción Pickup desde
allí.
Responde llamadas para un compañero de trabajo específico (Recogida)
Puede responder llamadas de compañeros de trabajo específicos dentro o fuera de su grupo de recogida. Debe conocer los números de extensión de sus pares de trabajo antes de responder a las llamadas.
Antes de comenzar
Su administrador ha configurado la clave de función en su teléfono.
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Haga una de las siguientes acciones para responder a una llamada de alguien:
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Presione la tecla de línea que desea usar, presione
En la línea que quiere usar, seleccione 
En la línea que quiere usar, seleccione Responda una llamada para compañeros de trabajo dentro de su grupo (Recogida grupal)
Puede responder una llamada que suena en otro teléfono dentro de su grupo de captación de llamadas. Si hay varias llamadas disponibles para ser recogida, responderá la llamada que ha estado sonando más tiempo.
Para la línea principal en un teléfono registradoWebex Calling, el LED del teléfono parpadea en rojo y se reproduce el tono de llamada para las llamadas entrantes a otros miembros del grupo. La notificación del tono de llamada cambia con el estado del teléfono, como inactivo o en una llamada.
Antes de comenzar
Su administrador le asignó a un grupo de recepción de llamadas y configuró la clave de función en su teléfono.
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Haga una de las siguientes acciones para responder a una llamada de alguien de su grupo de recogida:
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Supervise y responda las llamadas de sus compañeros de trabajo (BLF con servicio de recogida de llamadas)
La función BLF le proporciona un indicador visual del estado de la línea monitoreada. Al usar BLF, puede determinar rápidamente si un colega está disponible o en una llamada.
Si su administrador ha configurado BLF con la captación de llamadas, puede responder llamadas entrantes para la línea monitoreada.
Las siguientes tablas muestran los indicadores de estado de la línea monitoreada.
| Icono (9811/9841) | Icono (9851/ 9861/ 9871/ 8875) | LED de llave de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Inactivo | La línea está configurada con la recogida de llamadas. La línea monitoreada está en modo inactivo. |
|  |  Ámbar sólido |
Alertas · Recogida O Alertas · Recogida habilitada | Hay una llamada entrante esperando a que le contesten. Puede seleccionar la línea para responder a la llamada de la línea monitoreada. |
|  |  Rojo sólido | En uso | La línea monitoreada está en uso. |
Si una llave BLF está configurada con la captación de llamadas y el marcado rápido, los indicadores de estado en la línea monitoreada serán un poco diferentes:
| Icono (9811/9841) | Icono (9851) | Icono (9861/9871/8875) | LED de llave de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED apagado | Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea monitoreada. |
| | | Ámbar sólido |
Alertas · Recogida O Alertas · Recogida habilitada | Hay una llamada entrante esperando a que le contesten. Puede seleccionar la línea para responder a la llamada de la línea monitoreada. |
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|  |  | Rojo sólido | En uso | La línea monitoreada está en uso. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea monitoreada. |
Para obtener más información sobre BLF con marcación rápida, consulte Usar diales de velocidad en su teléfono.
Antes de comenzar
Su administrador le asignó a un grupo de captación de llamadas y configuró la función Busy Lamp Field (BLF) en su teléfono.
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Realice una de las siguientes acciones que sean aplicables a la configuración de su teléfono:
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Configure la recogida de llamadas desde su teléfono
Puede configurar el BLF con la función de captación de llamadas en cualquier tecla de línea inactiva. Una vez configurada la función en la tecla de línea, puede presionarla para responder a las llamadas entrantes a la línea supervisada.
No puede agregar BLF desde el Cisco Desk Phone 9871 o el Cisco Video Phone 8875 directamente. Póngase en contacto con su administrador para las configuraciones.
Antes de comenzar
Su administrador ha configurado Busy Lamp Field (BLF) con la función de captación de llamadas y le permite configurar la función para su teléfono.
| 1 |
Presione cualquier tecla de línea inactiva en su teléfono durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Para crear un nuevo BLF con función de recogida de llamadas en la tecla de línea, haga lo siguiente: |
| 3 |
Para supervisar un nuevo usuario en la clave de línea configurada con BLF con función de recogida de llamadas, haga lo siguiente: |
| 4 |
Para reemplazar una función existente en la tecla de línea por un nuevo BLF con función de captación de llamadas, seleccione Reemplazar con BLF+ Recogida de llamadas y, a continuación, introduzca la información requerida. |
| 5 |
Para quitar el BLF con función de captación de llamadas de la tecla de línea designada, presione prolongadamente la tecla de línea, seleccione Eliminar y, a continuación, confirme la eliminación. |
