אם אתה חולק את האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה 'לכידת שיחות' מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת איסוף השיחות שלך או מחוצה לה.

כדי להשתמש בתכונה זו, על מנהל המערכת להוסיף את מספר הספרייה שלך לקבוצת איסוף שיחות אחת לפחות ולהגדיר את מפתח התכונה בטלפון שלך.

מענה לשיחות עבור עמית ספציפי לעבודה (איסוף)

באפשרותך לענות לשיחות לעמיתים ספציפיים בקבוצת הלכידה שלך או מחוצה לה. עליך להכיר את מספרי השלוחה של העמיתים לעבודה לפני שתענה לשיחות עבורם.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות לשיחה עבור מישהו:

  • כדי לענות לשיחה באמצעות הקו הראשי, בחר איסוף וחייג את מספר השלוחה.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים:

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 לחץ על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש, לחץ על Pickup ולאחר מכן חייג את מספר השלוחה.

    עבור 9871 בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר > איסוף, ואז חייג את מספר השלוחה. כדי להשתמש בקו KEM המצורף, הקש על מקש הקו ובחר > איסוף בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

  • כדי להשתמש בקוד הגישה לתכונה, חייג *97 + מספר שלוחה בטלפון שלך.

    דוגמה: השלוחה של עמית לעבודה היא 1234, חייג *971234.

מענה לשיחה של עמיתים לעבודה בקבוצה שלך (איסוף קבוצה)

באפשרותך להשיב לשיחה שמצלצלת בטלפון אחר בקבוצת ליקוט השיחות שלך. אם קיימות מספר שיחות זמינות לאיסוף, תשיב לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.

עבור הקו הראשי בטלפון הרשום ל-Webex Calling, נורית ה-LED של המכשיר תהבהב באדום והצלצול יושמע עבור שיחות נכנסות לחברים אחרים בקבוצה. הודעת הצלצול משתנה עם סטטוס הטלפון, כגון לא פעיל או במהלך שיחה.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.

בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות לשיחה עבור מישהו בקבוצת הלכידה שלך:

  • כדי לענות לשיחה עם הקו הראשי, בחר GrPickup.
  • כדי לענות לשיחה באמצעות קו ספציפי בטלפון עם קווים מרובים:

    עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 לחץ על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש, לחץ על GrPickup.

    עבור 9871 בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר > GrPickup. כדי להשתמש בקו KEM המצורף, הקש על מקש הקו ובחר > GrPickup בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

  • כדי להשתמש בקוד הגישה לתכונה, חייג *98 בטלפון.

ניטור ומענה לשיחות של עמיתים לעבודה (BLF באמצעות 'לכידת שיחות')

תכונת BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או נמצא בשיחה.

אם מנהל המערכת הגדיר BLF עם לכידת שיחות, באפשרותך לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.

הטבלאות הבאות מציגות את מחווני המצב של הקו המנוטר.

תכונת BLF עם לכידת שיחה זמינה רק בטלפונים הרשומים ב-Webex Calling או BroadWorks.
טבלה 1. מחווני מצב עבור BLF עם לכידת שיחה בטלפון Cisco Desk מסדרת 9800
אייקון (9841)אייקון (9851/9861/9871)נורית LED מקש קומצבתיאור
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

הנורית כבויה

לא פעילהקו מוגדר עם לכידת שיחה. הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

ענבר קבוע

התראה · טנדר

או

התראה · איסוף מופעל

יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף.

באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

אדום קבוע

בשימושהקו המנוטר נמצא בשימוש.

אם מקש BLF מוגדר הן עם תפיסת שיחה והן עם חיוג מהיר, מחווני המצב בקו המנוטר יהיו שונים במקצת:

טבלה 2. מחווני מצב עבור BLF עם חיוג מהיר ולכידת שיחה בטלפון Cisco שולחני מסדרת 9800
אייקון (9841)אייקון (9851)אייקון (9861 / 9871)נורית LED מקש קומצבתיאור
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

הנורית כבויה

לא פעיל

הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל.

באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

ענבר קבוע

התראה · טנדר

או

התראה · איסוף מופעל

יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף.

באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר.

הסמל של BLF עם חיוג מהיר בשימוש

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

אדום קבוע

בשימושהקו המנוטר נמצא בשימוש.

באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר.

לקבלת מידע נוסף אודות BLF באמצעות חיוג מהיר, ראה שימוש בחיוג מהיר בטלפון.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת לכידת שיחה והגדיר את התכונה 'שדה נורית במצב תפוס' (BLF) בטלפון שלך.

בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 כאשר שיחה נכנסת מתריעה על הקו המנוטר, הקש על מקש הקו עם המצב של התראה · איסוף או התראה · האיסוף מאפשר לענות לשיחה.

עבור 9871 כאשר שיחה נכנסת מקבלת התראה בקו המנוטר, הקש על הקו עם מצב ההתראה · האיסוף מאפשר לענות לשיחה. אם השיחה מצלצלת בקו KEM, הקש על מקש הקו.

קביעת תצורה של לכידת שיחה מהטלפון

באפשרותך להגדיר את BLF עם תכונת לכידת שיחה בכל מקש קו לא פעיל. לאחר הגדרת התכונה במקש הקו, באפשרותך ללחוץ עליה כדי לענות לשיחות נכנסות לקו המנוטר.

לא ניתן להוסיף BLF ישירות מטלפון Cisco Desk Phone 9871. פנה למנהל המערכת לקבלת תצורות.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הגדיר שדה נורית דולקת (BLF) עם תכונת איסוף שיחות.

מנהל המערכת מאפשר לך להגדיר את התכונה עבור הטלפון שלך.

1

לחץ על מקש קו מושבת כלשהו בטלפון במשך 2 שניות לפחות.

2

כדי ליצור BLF חדש עם תכונת איסוף שיחות במקש הקו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר צור BLF + איסוף שיחה.

  2. הזן מזהה משתמש חוקי או חפש מרשימת מזהי המשתמש.

    רשימת מזהי המשתמשים מציגה את כל המשתמשים שניתן לנטר את הקווים שלהם.
3

כדי לנטר משתמש חדש במקש הקו שתצורתו הוגדרה עם תכונת BLF עם לכידת שיחה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בחר ערוך BLF + לכידת שיחה.

  2. הזן מזהה משתמש חוקי או חפש מרשימת מזהי המשתמש.

    רשימת מזהי המשתמשים מציגה את כל המשתמשים שניתן לנטר את הקווים שלהם.
4

כדי להחליף תכונה קיימת במקש הקו בתכונה חדשה BLF עם תכונת לכידת שיחה, בחר החלף ב- BLF + תפיסת שיחה ולאחר מכן הזן את המידע הדרוש.

5

כדי להסיר את תכונת BLF עם תפיסת שיחה ממקש הקו הייעודי, לחץ לחיצה ארוכה על מקש הקו, בחר הסר ולאחר מכן אשר את ההסרה.