- בית
- /
- מאמר
ענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה
מאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני Cisco מסדרת 9800 הרשום ב-Cisco BroadWorks או Webex Calling. קיימות אפשרויות מרובות לאיסוף שיחות בטלפון.
אם אתה חולק את האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה 'לכידת שיחות' מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת איסוף השיחות שלך או מחוצה לה.
כדי להשתמש בתכונה זו, על מנהל המערכת להוסיף את מספר הספרייה שלך לקבוצת איסוף שיחות אחת לפחות ולהגדיר את מפתח התכונה בטלפון שלך.
מענה לשיחות עבור עמית ספציפי לעבודה (איסוף)
באפשרותך לענות לשיחות לעמיתים ספציפיים בקבוצת הלכידה שלך או מחוצה לה. עליך להכיר את מספרי השלוחה של העמיתים לעבודה לפני שתענה לשיחות עבורם.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות לשיחה עבור מישהו:
|
מענה לשיחה של עמיתים לעבודה בקבוצה שלך (איסוף קבוצה)
באפשרותך להשיב לשיחה שמצלצלת בטלפון אחר בקבוצת ליקוט השיחות שלך. אם קיימות מספר שיחות זמינות לאיסוף, תשיב לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות לשיחה עבור מישהו בקבוצת הלכידה שלך:
|
ניטור ומענה לשיחות של עמיתים לעבודה (BLF באמצעות 'לכידת שיחות')
תכונת BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או נמצא בשיחה.
אם מנהל המערכת הגדיר BLF עם לכידת שיחות, באפשרותך לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.
הטבלאות הבאות מציגות את מחווני המצב של הקו המנוטר.
אייקון (9841) | אייקון (9851/9861/9871) | נורית LED מקש קו | מצב | תיאור |
---|---|---|---|---|
הנורית כבויה | לא פעיל | הקו מוגדר עם לכידת שיחה. הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. | ||
ענבר קבוע |
התראה · טנדר או התראה · איסוף מופעל | יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף. באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר. | ||
אדום קבוע | בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. |
אם מקש BLF מוגדר הן עם תפיסת שיחה והן עם חיוג מהיר, מחווני המצב בקו המנוטר יהיו שונים במקצת:
אייקון (9841) | אייקון (9851) | אייקון (9861 / 9871) | נורית LED מקש קו | מצב | תיאור |
---|---|---|---|---|---|
הנורית כבויה | לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר. | |||
ענבר קבוע |
התראה · טנדר או התראה · איסוף מופעל | יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף. באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר. | |||
אדום קבוע | בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר. |
לקבלת מידע נוסף אודות BLF באמצעות חיוג מהיר, ראה שימוש בחיוג מהיר בטלפון.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת לכידת שיחה והגדיר את התכונה 'שדה נורית במצב תפוס' (BLF) בטלפון שלך.
בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך: כאשר שיחה נכנסת מתריעה על הקו המנוטר, הקש על מקש הקו עם המצב של התראה · איסוף או התראה · האיסוף מאפשר לענות לשיחה. כאשר שיחה נכנסת מקבלת התראה בקו המנוטר, הקש על הקו עם מצב ההתראה · האיסוף מאפשר לענות לשיחה. אם השיחה מצלצלת בקו KEM, הקש על מקש הקו. |
קביעת תצורה של לכידת שיחה מהטלפון
באפשרותך להגדיר את BLF עם תכונת לכידת שיחה בכל מקש קו לא פעיל. לאחר הגדרת התכונה במקש הקו, באפשרותך ללחוץ עליה כדי לענות לשיחות נכנסות לקו המנוטר.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר שדה נורית דולקת (BLF) עם תכונת איסוף שיחות.
מנהל המערכת מאפשר לך להגדיר את התכונה עבור הטלפון שלך.
1 |
לחץ על מקש קו מושבת כלשהו בטלפון במשך 2 שניות לפחות. |
2 |
כדי ליצור BLF חדש עם תכונת איסוף שיחות במקש הקו, בצע את הפעולות הבאות: |
3 |
כדי לנטר משתמש חדש במקש הקו שתצורתו הוגדרה עם תכונת BLF עם לכידת שיחה, בצע את הפעולות הבאות: |
4 |
כדי להחליף תכונה קיימת במקש הקו בתכונה חדשה BLF עם תכונת לכידת שיחה, בחר החלף ב- BLF + תפיסת שיחה ולאחר מכן הזן את המידע הדרוש. |
5 |
כדי להסיר את תכונת BLF עם תפיסת שיחה ממקש הקו הייעודי, לחץ לחיצה ארוכה על מקש הקו, בחר הסר ולאחר מכן אשר את ההסרה. |