Ak zdieľate zodpovednosť za vybavovanie hovorov so svojimi spolupracovníkmi, funkcia Vyzdvihnutie hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci alebo mimo vašej skupiny preberania hovorov.

Ak chcete použiť túto funkciu, váš správca musí pridať vaše telefónne číslo do aspoň jednej skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfigurovať funkčný kláves na vašom telefóne.

Prijímanie hovorov pre konkrétneho spolupracovníka (Pickup)

Môžete odpovedať na hovory pre konkrétnych spolupracovníkov v rámci alebo mimo vašej vyzdvihovacej skupiny. Pred prijatím hovorov musíte poznať čísla klapiek spolupracovníkov.

Skôr ako začnete

Váš správca nakonfiguroval funkčný kláves na vašom telefóne.

Ak chcete prijať hovor pre niekoho, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Ak chcete prijať hovor primárnou linkou, vyberte možnosť Vyzdvihnutie a vytočte číslo klapky.
  • Ak chcete prijať hovor konkrétnou linkou na telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte tlačidlo linky, ktoré chcete použiť, stlačte tlačidlo Vyzdvihnutie a potom vytočte číslo klapky.

    za 9871 Na linke, ktorú chcete použiť, vyberte položky > Vyzdvihnutie a potom vytočte číslo klapky. Ak chcete použiť linku na pripojenom zariadení KEM, stlačte tlačidlo linky a vyberte možnosť > Vyzdvihnutie v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

  • Ak chcete použiť prístupový kód funkcie, vytočte na svojom telefóne číslo *97 + klapka .

    Príklad: Pobočka spolupracovníka je 1234, vytočte *971234.

Prijať hovor pre spolupracovníkov vo vašej skupine (Skupinové vyzdvihnutie)

Môžete prijať hovor, ktorý zvoní na inom telefóne v rámci vašej skupiny na preberanie hovoru. Ak je k dispozícii viacero hovorov na vyzdvihnutie, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.

Na primárnej linke na telefóne zaregistrovanom do Webex Calling LED kontrolka slúchadla bliká načerveno a prehráva sa vyzváňací tón pre prichádzajúce hovory ostatným členom v skupine. Upozornenie na vyzváňací tón sa mení so stavom telefónu, ako je nečinný alebo prebiehajúci hovor.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfiguroval funkčný kláves na vašom telefóne.

Ak chcete prijať hovor pre niekoho vo vašej skupine vyzdvihnutia, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Ak chcete prijať hovor primárnou linkou, vyberte možnosť GrPickup.
  • Ak chcete prijať hovor konkrétnou linkou na telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte tlačidlo linky, ktoré chcete použiť, a stlačte tlačidlo GrPickup.

    za 9871 Na linke, ktorú chcete použiť, vyberte > GrPickup. Ak chcete použiť linku na pripojenom zariadení KEM, stlačte tlačidlo linky a vyberte > GrPickup v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

  • Ak chcete použiť prístupový kód funkcie, vytočte na svojom telefóne číslo *98 .

Monitorujte a prijímajte hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s vyzdvihnutím hovoru)

Funkcia BLF vám poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega dostupný alebo či práve telefonuje.

Ak váš správca nakonfiguroval BLF s preberaním hovorov, budete môcť odpovedať na prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.

V nasledujúcich tabuľkách sú uvedené indikátory stavu monitorovanej linky.

Funkcia BLF s funkciou prevzatia hovoru je k dispozícii iba na telefónoch registrovaných na Webex Calling alebo BroadWorks.
Tabuľka č. 1 Indikátory stavu pre BLF s vyzdvihnutím hovoru na Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED tlačidlo linkyStavOpis
Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model ABLF s vyzdvihnutím hovoru (kľudový stav) pre model Espresso B a C.tlačidlo linky v nekonfigurovanom stave

LED vypnutá

NečinnýLinka je nakonfigurovaná s preberaním hovoru. Monitorovaná linka je v pohotovostnom režime.
Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model Aikona pre upozornenie s vyzdvihnutímtlačidlo linky s upozornením na prichádzajúci hovor

Pevný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie je povolené

Prichádzajúci hovor čaká na zdvihnutie.

Môžete si vybrať linku na prijatie hovoru pre monitorovanú linku.

Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model Atlačidlo linky v stave obsadenosti

Jednofarebná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Ak je tlačidlo BLF nakonfigurované na preberanie hovoru aj na rýchlu voľbu, indikátory stavu na monitorovanej linke sa budú trochu líšiť:

Tabuľka 2 Stavové indikátory pre BLF s rýchlym vytáčaním a preberaním hovoru na Cisco Desk Phone 9800 Series
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED tlačidlo linkyStavOpis
ikonu BLF s rýchlou voľbouikona BLF s rýchlou voľbou idelikona BLF s rýchlou voľbou ideltlačidlo linky v nekonfigurovanom stave

LED vypnutá

Nečinný

Monitorovaná linka je v pohotovostnom režime.

Môžete si vybrať linku, na ktorú chcete zavolať na monitorovanú linku.

Ikona vyzdvihnutia hovoru pre Espresso model Aikona pre upozornenie s vyzdvihnutímikona pre upozornenie s vyzdvihnutímtlačidlo linky s upozornením na prichádzajúci hovor

Pevný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie je povolené

Prichádzajúci hovor čaká na zdvihnutie.

Môžete si vybrať linku na prijatie hovoru pre monitorovanú linku.

ikona BLF s používanou rýchlou voľbou

ikona BLF s používanou rýchlou voľbouikona používanej rýchlej voľby BLFtlačidlo linky v stave obsadenosti

Jednofarebná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Môžete si vybrať linku, na ktorú chcete zavolať na monitorovanú linku.

Viac informácií o BLF s rýchlou voľbou nájdete v časti Používanie rýchlych volieb na telefóne.

Skôr ako začnete

Váš správca vás priradil do skupiny pre prevzatie hovoru a nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) na vašom telefóne.

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá sa vzťahuje na nastavenia vášho telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, hovor prijmete stlačením tlačidla linky so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené .

za 9871 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, klepnutím na linku so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené hovor prijmete. Ak hovor zvoní na linke KEM, stlačte tlačidlo linky.

Nakonfigurujte si vyzdvihnutie hovoru z telefónu

BLF môžete nakonfigurovať s funkciou prevzatia hovoru na ktoromkoľvek tlačidle nečinnej linky. Po nakonfigurovaní funkcie na tlačidle linky môžete stlačením tohto tlačidla odpovedať na prichádzajúce hovory na monitorovanú linku.

BLF nemôžete pridať priamo z Cisco Desk Phone 9871. Pre konfigurácie kontaktujte svojho správcu.

Skôr ako začnete

Váš administrátor nakonfiguroval Busy Lamp Field (BLF) s funkciou prevzatia hovoru.

Váš správca vám umožňuje nakonfigurovať funkciu pre váš telefón.

1

Stlačte ľubovoľné tlačidlo nečinnej linky na telefóne aspoň na dve sekundy.

2

Ak chcete vytvoriť nový BLF s funkciou prevzatia hovoru na tlačidle linky, postupujte takto:

  1. Vyberte možnosť Vytvoriť BLF + vyzdvihnutie hovoru.

  2. Zadajte platné ID používateľa alebo vyhľadajte v zozname ID používateľa.

    Zoznam ID používateľov zobrazuje všetkých používateľov, ktorých linky možno monitorovať.
3

Ak chcete sledovať nového používateľa na tlačidle linky nakonfigurovanom s BLF s funkciou prevzatia hovoru, postupujte takto:

  1. Vyberte možnosť Upraviť BLF + vyzdvihnutie hovoru.

  2. Zadajte platné ID používateľa alebo vyhľadajte v zozname ID používateľa.

    Zoznam ID používateľov zobrazuje všetkých používateľov, ktorých linky možno monitorovať.
4

Ak chcete nahradiť existujúcu funkciu na tlačidle linky novým BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, vyberte možnosť Nahradiť BLF + vyzdvihnutie hovoru a potom zadajte požadované informácie.

5

Ak chcete odstrániť BLF s funkciou prevzatia hovoru z určeného tlačidla linky, dlho stlačte tlačidlo linky, vyberte možnosť Odstrániť a potom potvrďte odstránenie.