Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Prijímajte hovory pre svojich spolupracovníkov na 9800/8875 (Multiplatform)
Spätná väzba?Ak zdieľate zodpovednosti za spracovanie hovorov so svojimi spolupracovníkmi, funkcia Vyzdvihnutie hovorov vám umožní prijímať hovor, ktorý zazvoní v ich telefónoch. Môžete odpovedať na hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci skupiny na vyzdvihnutie hovorov aj mimo nej.
Ak chcete použiť túto funkciu, správca musí pridať číslo adresára aspoň do jednej skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfigurovať funkciu v telefóne.
Na počítačoch Cisco Desk Phone 9871 a Cisco Video Phone 8875 s viacerými riadkami nájdete možnosti Vyzdvihnutie, Skupin ové vyzdvihnutie a
Ďalšie vyzdvih nutie v ponuke, ktorá sa zobrazí ako.
Napríklad, keď hovor prichádza na linku, ktorá je súčasťou skupiny na vyzdvihnutie hovoru, na hlavnej
obrazovke nie je softvérový kľúč na vyzdvihnutie tohto prichádzajúceho skup
inového hovoru. Odtiaľ musíte vybrať a potom použiť soft kláves Pickup.
Prijímanie hovorov pre konkrétneho spolupracovníka (Pickup)
Môžete odpovedať na hovory konkrétnych spolupracovníkov buď v rámci svojej skupiny vyzdvihnutia alebo mimo nej. Predtým, ako odpoviete na hovory, musíte poznať čísla rozšírení spolupracovníkov.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval funkčný kľúč vo vašom telefóne.
|
Ak chcete odpovedať na hovor pre niekoho, vykonajte niektorú z nasledujúcich krokov:
|
Stlačte tlačidlo riadku, ktoré chcete použiť, stlačte tlači
Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte 
Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte Prijmite hovor pre spolupracovníkov v rámci vašej skupiny (Skupinové vyzdvihnutie)
Môžete prijať hovor, ktorý zazvoní na inom telefóne v rámci skupiny na vyzdvihnutie hovoru. Ak je k dispozícii viacero hovorov na vyzdvihnutie, odpoviete na hovor, ktorý zazvonil najdlhšie.
V primárnej linke telefónu zaregistrovaného na telefóne bliká červená dióda Webex Calling a zvonenie sa prehráva pre prichádzajúce hovory ostatným členom skupiny. Oznámenie o vyzváňaní sa mení so stavmi telefónu, napríklad pri nečinnosti alebo pri hovorení.
Skôr ako začnete
Váš správca vás priradil do skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfiguroval funkciu v telefóne.
|
Ak chcete odpovedať na hovor niekomu z vašej skupiny vyzdvihnutia, vykonajte niektorú z nasledujúcich krokov:
|
Monitorujte a prijímajte hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s vyzdvihnutím hovorov)
Funkcia BLF vám poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo určiť, či je kolega k dispozícii alebo na volaní.
Ak váš správca nakonfiguroval BLF s vyberaním hovorov, môžete prijímať prichádzajúce hovory pre monitorovanú linku.
Nasledujúce tabuľky zobrazujú ukazovatele stavu monitorovaného riadku.
| Ikona (9811/9841) | Ikona (9851/9861/9871/8875) | LED linkový kľúč | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED vypnutá | Nečinný | Linka je nakonfigurovaná s vyzdvihnutím hovorov. Monitorovaná linka je v nečinnom režime. |
|  |  Masívny jantár |
Upozornenie · Vyzdvihnutie Alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené | Na vyzdvihnutie čaká prichádzajúci hovor. Môžete vybrať riadok na prijatie hovoru pre monitorovanú linku. |
|  |  Pevná červená | V používaní | Používa sa monitorovaná linka. |
Ak je kláves BLF nakonfigurovaný s vyberaním hovorov aj s rýchlym vytáčaním, indikátory stavu na monitorovanej linke sa trochu líšia:
| Ikona (9811/9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861/9871/8875) | LED linkový kľúč | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED vypnutá | Nečinný |
Monitorovaná linka je v nečinnom režime. Môžete vybrať linku na volanie monitorovanej linky. |
| | | Masívny jantár |
Upozornenie · Vyzdvihnutie Alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené | Na vyzdvihnutie čaká prichádzajúci hovor. Môžete vybrať riadok na prijatie hovoru pre monitorovanú linku. |
|
|  |  | Pevná červená | V používaní | Používa sa monitorovaná linka. Môžete vybrať linku na volanie monitorovanej linky. |
Ďalšie informácie o BLF s rýchlym vytáčaním nájdete v téme Používanie rýchleho vytáčania v telefóne.
Skôr ako začnete
Váš správca vás priradil do skupiny na vyzdvihnutie hovorov a nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) vo vašom telefóne.
|
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov, ktoré sa vzťahujú na nastavenia telefónu:
|
Nakonfigurujte vyzdvihnutie hovoru z telefónu
BLF môžete nakonfigurovať s funkciou vyzdvihnutia hovoru na ľubovoľnom klávesu nečinnej linky. Po nakonfigurovaní funkcie na linkovom klávesu ju môžete stlačiť a prijímať prichádzajúce hovory na monitorovanú linku.
BLF nemôžete pridať priamo z telefónu Cisco Desk Phone 9871 alebo Cisco Video Phone 8875. Kontaktujte svojho správcu pre konfigurácie.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval Busy Lamp Field (BLF) s funkciou vyzdvihnutia hovoru a umožňuje vám nakonfigurovať funkciu pre váš telefón.
| 1 |
Stlačte ľubovoľné tlačidlo nečinnosti v telefóne aspoň na dve sekundy. |
| 2 |
Ak chcete vytvoriť nový BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru na linkovom klávesu, postupujte takto: |
| 3 |
Ak chcete sledovať nového používateľa na linkovom tlačidle nakonfigurovanom pomocou BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, postupujte takto: |
| 4 |
Ak chcete nahradiť existujúcu funkciu na linkovom klávesu novou funkciou BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, vyberte položku Nahradiť pomocou BLF + Vyzdvih nutie hovoru a potom zadajte požadované informácie. |
| 5 |
Ak chcete odstrániť funkciu BLF s vyzdvihnutím hovoru z určeného klávesu riadku, dlho stlačte tlačidlo riadku, vyberte položku Odstrániť a potom potvrďte odstránenie. |
