Ak so spolupracovníkmi zdieľate zodpovednosť za spracovanie hovorov, funkcia Vyzdvihnutie hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania hovorov aj mimo nej.

Ak chcete používať túto funkciu, správca musí pridať číslo vášho adresára aspoň do jednej skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfigurovať funkčné tlačidlo v telefóne.

Odpovedanie na hovory pre konkrétneho spolupracovníka (vyzdvihnutie)

Môžete prijímať hovory konkrétnych spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania alebo mimo nej. Musíte poznať čísla klapiek spolupracovníkov predtým, ako o ne prijmete hovory.

Skôr než začnete

Správca nakonfiguroval funkčný kláves vo vašom telefóne.

Ak chcete prijať hovor za niekoho iného, vykonajte niektorú z týchto akcií:

  • Ak chcete prijať hovor na primárnej linke, vyberte položku Vyzdvihnúť a vytočte číslo klapky.
  • Prijatie hovoru konkrétnou linkou v telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kláves linky, ktorý chcete použiť, stlačte tlačidlo Pickup a vytočte číslo klapky.

    Pre 9871 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku More Options button > Vyzdvihnúť a vytočte číslo klapky. Ak chcete v priloženej KEM použiť čiaru, stlačte kláves linky a vyberte položku More Options button > Vyzdvihnutie v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

    Pre 8875 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku More Options button > Vyzdvihnúť a vytočte číslo klapky.

  • Ak chcete použiť prístupový kód funkcie, vytočte na telefóne *97 + číslo klapky.

    Príklad: klapka spolupracovníka je 1234, vytočiť *971234.

Prijatie hovoru pre spolupracovníkov v skupine (vyzdvihnutie v skupine)

Môžete prijať hovor, ktorý zvoní na inom telefóne v rámci vašej skupiny zodvihnutia hovoru. Ak je na vyzdvihnutie k dispozícii viacero hovorov, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.

Na primárnej linke v telefóne zaregistrovanom na Webex Calling bliká LED dióda slúchadla červeným svetlom a zvonenie prehráva prichádzajúce hovory ostatným členom skupiny. Oznámenie o tóne zvonenia sa mení so stavmi telefónu, napríklad nečinný alebo počas hovoru.

Skôr než začnete

Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval funkčný kláves v telefóne.

Ak chcete prijať hovor pre niekoho zo skupiny vyzdvihovania, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Ak chcete prijať hovor na primárnej linke, vyberte položku GrPickup.
  • Prijatie hovoru konkrétnou linkou v telefóne s viacerými linkami:

    Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Stlačte kláves linky, ktorý chcete použiť, a stlačte tlačidlo GrPickup.

    Pre 9871 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku More Options button > GrPickup. Ak chcete v priloženej KEM použiť čiaru, stlačte kláves linky a vyberte položku More Options button > GrPickup v ľavom hornom rohu obrazovky telefónu.

    Pre 8875 Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku More Options button > GrPickup.

  • Ak chcete použiť prístupový kód k funkcii, vytočte *98 na telefóne.

Monitorovanie a prijímanie hovorov pre vašich spolupracovníkov (BLF pomocou funkcie vyzdvihnutia hovoru)

Funkcia BLF poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega k dispozícii alebo volá.

Ak správca nakonfiguroval BLF na vyzdvihnutie hovoru, môžete prijímať prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.

Nasledujúce tabuľky zobrazujú indikátory stavu monitorovanej linky.

Tabuľka 1. Indikátory stavu pre BLF s vyzdvihnutím hovoru
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871/8875)LED dióda linkového kľúčaStavPopis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED kontrolka nesvieti

NečinnéLinka je nakonfigurovaná na vyzdvihnutie hovoru. Monitorovaná linka je v režime nečinnosti.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Plný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené

Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Neprerušovaná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Ak je kláves BLF nakonfigurovaný s vyzdvihnutím hovoru aj rýchlou voľbou, indikátory stavu na monitorovanej linke sa trochu líšia:

Tabuľka 2. Indikátory stavu pre BLF s rýchlou voľbou aj vyzdvihnutím hovoru
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871/8875)LED dióda linkového kľúčaStavPopis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED kontrolka nesvieti

Nečinné

Monitorovaná linka je v režime nečinnosti.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Plný jantár

Upozornenie · Vyzdvihnutie

Alebo

Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené

Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku.

Ikona BLF s používanou rýchlou voľbou

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Neprerušovaná červená

Používa saMonitorovaná linka sa používa.

Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku.

Ďalšie informácie o BLF s rýchlymi voľbami nájdete v téme Používanie rýchlych volieb v telefóne.

Skôr než začnete

Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval v telefóne funkciu Busy Lamp Field (BLF).

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá sa vzťahuje na nastavenia telefónu:

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, stlačte tlačidlo linky so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie alebo upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru.

Pre 9871 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, klepnite na linku so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru. Ak hovor zvoní na KEM linke, stlačte tlačidlo linky.

Pre 8875 Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, klepnite na linku so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru.

Konfigurácia vyzdvihnutia hovoru z telefónu

Funkciu vyzdvihnutia BLF s hovorom môžete nakonfigurovať na ľubovoľnom tlačidle nečinnej linky. Po nakonfigurovaní funkcie na tlačidle linky môžete stlačením tlačidla prijať prichádzajúce hovory na monitorovanú linku.

BLF nemôžete pridať priamo zo stolového telefónu Cisco Desk Phone 9871 alebo Cisco Video Phone 8875. Konfigurácie vám poskytne správca.

Skôr než začnete

Správca nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) s funkciou vyzdvihnutia hovoru a umožňuje vám nakonfigurovať túto funkciu pre váš telefón.

1

Stlačte akékoľvek nečinné tlačidlo linky na vašom telefóne po dobu aspoň dvoch sekúnd.

2

Ak chcete vytvoriť nový BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru na klávese linky, postupujte takto:

  1. Vyberte položku Vytvoriť BLF + Vyzdvihnutie hovoru.

  2. Zadajte platné ID používateľa alebo vyhľadajte pomocou zoznamu ID používateľa.

    V zozname ID používateľov sa zobrazujú všetci používatelia, ktorých linky je možné monitorovať.
3

Ak chcete monitorovať nového používateľa pomocou kľúča linky nakonfigurovaného s funkciou vyzdvihnutia hovoru BLF s ňou, postupujte takto:

  1. Vyberte položku Upraviť BLF + Vyzdvihnutie hovoru.

  2. Zadajte platné ID používateľa alebo vyhľadajte pomocou zoznamu ID používateľa.

    V zozname ID používateľov sa zobrazujú všetci používatelia, ktorých linky je možné monitorovať.
4

Ak chcete nahradiť existujúcu funkciu na tlačidle linky novou BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, vyberte položku Nahradiť BLF + vyzdvihnutie hovoru a potom zadajte požadované informácie.

5

Ak chcete odstrániť BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru z určeného tlačidla linky, dlho stlačte kláves linky, vyberte položku Odstrániť a potom potvrďte odstránenie.