- Domov
- /
- Článok
Prijmite hovory pre svojich spolupracovníkov
Tento článok Pomocníka je určený pre telefón Cisco Desk Phone 9800 Series registrovaný v Cisco BroadWorks alebo Webex Calling. V telefóne je k dispozícii viacero možností vyzdvihnutia hovoru.
Ak so spolupracovníkmi zdieľate zodpovednosť za spracovanie hovorov, funkcia Vyzdvihnutie hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania hovorov aj mimo nej.
Ak chcete používať túto funkciu, správca musí pridať číslo vášho adresára aspoň do jednej skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfigurovať funkčné tlačidlo v telefóne.
Odpovedanie na hovory pre konkrétneho spolupracovníka (vyzdvihnutie)
Môžete prijímať hovory konkrétnych spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania alebo mimo nej. Musíte poznať čísla klapiek spolupracovníkov predtým, ako o ne prijmete hovory.
Skôr než začnete
Správca nakonfiguroval funkčný kláves vo vašom telefóne.
Ak chcete prijať hovor za niekoho iného, vykonajte niektorú z týchto akcií:
|
Prijatie hovoru pre spolupracovníkov v skupine (vyzdvihnutie v skupine)
Môžete prijať hovor, ktorý zvoní na inom telefóne v rámci vašej skupiny zodvihnutia hovoru. Ak je na vyzdvihnutie k dispozícii viacero hovorov, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.
Skôr než začnete
Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval funkčný kláves v telefóne.
Ak chcete prijať hovor pre niekoho zo skupiny vyzdvihovania, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
Monitorovanie a prijímanie hovorov pre vašich spolupracovníkov (BLF pomocou funkcie vyzdvihnutia hovoru)
Funkcia BLF poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega k dispozícii alebo volá.
Ak správca nakonfiguroval BLF na vyzdvihnutie hovoru, môžete prijímať prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.
Nasledujúce tabuľky zobrazujú indikátory stavu monitorovanej linky.
Ikona (9841) | Ikona (9851/9861/9871) | LED dióda linkového kľúča | Stav | Popis |
---|---|---|---|---|
LED kontrolka nesvieti | Nečinné | Linka je nakonfigurovaná na vyzdvihnutie hovoru. Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. | ||
Plný jantár |
Upozornenie · Vyzdvihnutie Alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené | Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku. | ||
Neprerušovaná červená | Používa sa | Monitorovaná linka sa používa. |
Ak je kláves BLF nakonfigurovaný s vyzdvihnutím hovoru aj rýchlou voľbou, indikátory stavu na monitorovanej linke sa trochu líšia:
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871) | LED dióda linkového kľúča | Stav | Popis |
---|---|---|---|---|---|
LED kontrolka nesvieti | Nečinné |
Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku. | |||
Plný jantár |
Upozornenie · Vyzdvihnutie Alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené | Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku. | |||
Neprerušovaná červená | Používa sa | Monitorovaná linka sa používa. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku. |
Ďalšie informácie o BLF s rýchlymi voľbami nájdete v téme Používanie rýchlych volieb v telefóne.
Skôr než začnete
Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval v telefóne funkciu Busy Lamp Field (BLF).
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá sa vzťahuje na nastavenia telefónu: Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, stlačte tlačidlo linky so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie alebo upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru. Keď na monitorovanej linke upozorní prichádzajúci hovor, klepnite na linku so stavom Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené na prijatie hovoru. Ak hovor zvoní na KEM linke, stlačte tlačidlo linky. |
Konfigurácia vyzdvihnutia hovoru z telefónu
Funkciu vyzdvihnutia BLF s hovorom môžete nakonfigurovať na ľubovoľnom tlačidle nečinnej linky. Po nakonfigurovaní funkcie na tlačidle linky môžete stlačením tlačidla prijať prichádzajúce hovory na monitorovanú linku.
Skôr než začnete
Správca nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) s funkciou vyzdvihnutia hovoru.
Správca vám umožní nakonfigurovať túto funkciu pre váš telefón.
1 |
Stlačte akékoľvek nečinné tlačidlo linky na vašom telefóne po dobu aspoň dvoch sekúnd. |
2 |
Ak chcete vytvoriť nový BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru na klávese linky, postupujte takto: |
3 |
Ak chcete monitorovať nového používateľa pomocou kľúča linky nakonfigurovaného s funkciou vyzdvihnutia hovoru BLF s ňou, postupujte takto: |
4 |
Ak chcete nahradiť existujúcu funkciu na tlačidle linky novou BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, vyberte položku Nahradiť BLF + vyzdvihnutie hovoru a potom zadajte požadované informácie. |
5 |
Ak chcete odstrániť BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru z určeného tlačidla linky, dlho stlačte kláves linky, vyberte položku Odstrániť a potom potvrďte odstránenie. |