应答同事的呼叫

如果您与同事共同负责呼叫处理，呼叫代接功能允许您应答他们电话上响铃的呼叫。您可以在呼叫代答组内外为同事应答呼叫。

要使用此功能，管理员必须将您的电话号码添加到至少一个呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。

应答特定同事的呼叫（代接）

您可以代答特定同事的电话，无论是在您的代答组内还是在代答组外。在接电话之前，您必须知道同事的分机号码。

开始之前

管理员已在您的电话上配置功能密钥。

执行以下操作之一以接听某人的电话：

要使用主线路应答呼叫，请选择代接并拨打分机号码。
要在多条线路的电话上使用特定线路应答呼叫：
按要使用的线路键，按代接，然后拨打分机号码。
在要使用的线路上，选择 > 接听，然后拨打分机号码。要在连接的KEM上使用线路，请按线路键并选择 > 电话屏幕左上角的代接。
要使用功能访问码，请拨打 电话上的 *97 + 分机号码 。
示例：同事的分机号码是 1234，请拨打 *971234。

您可以应答在您呼叫代接组内的另一部电话上振铃的呼叫。如果有多个呼叫有空代接，您将应答响铃时间最长的呼叫。

对于注册到 Webex Calling 的电话上的主线路，听筒 LED 将闪烁红色，并且铃声会播放给组中其他成员的传入呼叫。铃声通知会随电话状态而变化，例如空闲或通话中。

开始之前

管理员已将您分配到呼叫代答组并在您的电话上配置功能密钥。

执行以下操作之一以接听您的代答组中某人的电话：

要使用主线路应答呼叫，请选择 GrPickup。
要在多条线路的电话上使用特定线路应答呼叫：
按您要使用的线路键，按 GrPickup。
在要使用的线路上，选择 > 拾取。要在连接的KEM上使用线路，请按线路键并选择 > 手机屏幕左上角的GrPicking 。
要使用功能访问码，请在电话上拨打 *98 。

BLF功能为您提供有关受监控线路状态的可视指示器。通过使用BLF，您可以快速确定同事是有空还是正在呼叫。

如果管理员已为 BLF 配置呼叫代接，您可以应答受监控线路的传入呼叫。

下表显示了受监控线路的状态指示器。

带呼叫代接功能的BLF仅在注册到 Webex Calling 或 BroadWorks 的电话上有空。

表 1. Cisco Desk Phone 9800 系列上带呼叫代接BLF的状态指示器
线路键 LED	状态	说明
LED 关闭	空闲	该线路配置了呼叫代接。受监控线路处于空闲模式。
黄灯常亮	警报 · 拾音器或者警报 · 代接已启用	有一个传入呼叫等待代接。您可以选择用于应答被监控线路呼叫的线路。
红色常亮	正在使用	监听线路正在使用中。

如果BLF键同时配置了呼叫代接和快速拨号，则受监控线路上的状态指示器会略有不同：

表 2. Cisco Desk Phone 9800 系列上同时具有快速拨号和呼叫代接功能的BLF的状态指示器
线路键 LED	状态	说明
LED 关闭	空闲	受监控线路处于空闲模式。您可以选择呼叫被监控线路的线路。
黄灯常亮	警报 · 拾音器或者警报 · 代接已启用	有一个传入呼叫等待代接。您可以选择用于应答被监控线路呼叫的线路。
红色常亮	正在使用	监听线路正在使用中。您可以选择呼叫被监控线路的线路。

有关使用快速拨号BLF的更多信息，请参阅使用电话上的快速拨号。

开始之前

管理员已将您分配到一个呼叫代答组，并在您的电话上配置了忙灯字段 (BLF) 功能。

执行以下适用于您的电话设置的操作之一：

对于 9841、9851 和 9861 电话当被监控线路上有来电报警时，按状态 为告警·取件 或 警报 ·代接已启用 以应答呼叫。

对于 9871 当被监控线路上有来电报警时，点击状态 为报警 · 代接已启用 以应答呼叫。如果呼叫在KEM线路上响铃，请按线路键。

您可以在任何空闲线路密钥上配置带有呼叫代接功能的BLF。在线路键上配置该功能后，您可以按该功能来应答对受监控线路的传入呼叫。

您无法直接从 Cisco 座机9871添加BLF。请联系管理员进行配置。

开始之前

管理员已为忙灯字段（BLF）配置了呼叫代接功能。

管理员允许您为电话配置该功能。

1	在电话上按任一空闲线路键并保持至少 2 秒钟。
2	要创建线路键上带有呼叫代接功能的新BLF，请执行以下操作：选择创建 BLF + 呼叫代接。请输入有效的用户标识或从用户标识列表中搜索。用户 ID 列表显示可监控其线路的所有用户。
3	要监控线路密钥上配置了带呼叫代接BLF功能的新用户，请执行以下操作：选择编辑 BLF + 呼叫代接。请输入有效的用户标识或从用户标识列表中搜索。用户 ID 列表显示可监控其线路的所有用户。
4	要将线路键上的现有功能替换为具有呼叫代接功能的新BLF，请选择替换为 BLF + 呼叫代接，然后输入所需信息。
5	要从指定的线路键中删除具有呼叫代接功能的BLF，请长按线路键，选择删除，然后确认删除。