为同事接听呼叫

如果您与同事共享呼叫处理职责，则呼叫接听功能允许您接听电话铃声的呼叫。您可以接听呼叫组内外同事的呼叫。

要使用此功能，管理员必须将您的目录号码添加到至少一个呼叫获取组并配置电话上的功能密钥。

响应特定同事的呼叫（接机）

您可以在您的提货组内或提货组外针对特定同事的呼叫。在接听同事的呼叫之前，您必须知道他们的分机号码。

开始之前

您的管理员已配置您电话上的功能密钥。

执行以下操作之一来接听某人的呼叫：

要用主线接听呼叫，请选择接机并拨打分机号码。
要使用多行电话上的特定线路来接听呼叫：
按要使用的线路键，按取货，然后拨打分机号码。
在要使用的线路上，选择 > 取货，然后拨打分机号码。要在连接的KEM上使用线路，请按线键并在电话屏幕左上角选择 > Pickup 。
要使用功能访问代码，请在电话上拨打 *97 +分机号码 。
例如：同事的分机号为1234，请拨打 *971234。

您可以接听呼叫组中的另一部电话铃声的呼叫。如果可以接听多个呼叫，您将接听铃声最长的呼叫。

对于注册为Webex Calling的电话上的主线，LED手机闪烁红色和铃声播放给组中的其他成员的传入呼叫。铃声通知会随着电话状态发生变化，例如闲置或呼叫。

开始之前

您的管理员已将您分配到呼叫接听组，并配置了电话上的功能密钥。

请执行以下操作之一来接听皮卡组中的某人的呼叫：

要用主线接听呼叫，请选择 GrPickup。
要使用多行电话上的特定线路来接听呼叫：
按要使用的行键，按 GrPickup。
在要使用的行中，选择 > GrPickup。要在连接的KEM上使用线路，请按线键并在电话屏幕左上角选择 > GrPickup 。
要使用功能访问代码，请在电话上拨打 *98 。

BLF功能为您提供关于受监控线路状态的视觉指示器。使用BLF，您可以快速确定同事是否有空，或正在通话。

如果管理员已将BLF配置为呼叫采集，则可以响应受监控线路的传入呼叫。

下表显示受监控线路的状态指标。

带呼叫pickup功能的BLF仅适用于Webex Calling或BroadWorks注册的电话。

表1。 Cisco Desk Phone 9800系列呼叫接听的BLF状态指示器
线路密钥LED	状态	说明
关闭LED	空闲	线路配置为呼叫接收。受监控线路处于闲置模式。
固体琥珀	提醒 · 接机或者提醒 · 已启用Pickup	有一个传入呼叫等待接收。您可以选择线路来响应受监控线路的呼叫。
纯红色	正在使用	受监控线路正在使用。

如果BLF键同时配置了呼叫获取和速度拨号，则受监控线路上的状态指示器将略有不同：

表2。具有Cisco Desk Phone 9800系列速度拨号和呼叫接听的BLF状态指示器
线路密钥LED	状态	说明
关闭LED	空闲	受监控线路处于闲置模式。您可以选择线以呼叫受监控线。
固体琥珀	提醒 · 接机或者提醒 · 已启用Pickup	有一个传入呼叫等待接收。您可以选择线路来响应受监控线路的呼叫。
纯红色	正在使用	受监控线路正在使用。您可以选择线以呼叫受监控线。

有关带快速拨号的BLF的更多信息，请参阅在手机上使用快速拨号。

开始之前

您的管理员已将您分配到呼叫接听组，并配置了电话上的“忙碌灯区”(BLF)功能。

执行以下适用于您的电话设置的操作之一：

适用于9841、9851和9861电话当传入呼叫在受监控线路上发出警报时，按警报·接收 或警报·接收 状态的线路键以接听呼叫。

为9871 当传入呼叫在受监控线路上发出警报时，点击警报· 已启用 状态的线路来接听呼叫。如果呼叫在KEM线路上响起，请按线路键。

您可以在任何闲置线路键上配置BLF带呼叫接听功能。在线路键上配置该功能后，您可以按下该功能以响应受监控线路的传入呼叫。

您无法直接从Cisco Desk Phone 9871添加BLF。有关配置，请联系管理员。

开始之前

您的管理员已配置带有呼叫接听功能的Busy Lamp Field (BLF)。

管理员允许您配置电话的功能。

1	按电话上的任意空线键至少两秒钟。
2	要创建带有线键呼叫获取功能的新BLF，请执行以下操作：选择创建BLF +呼叫接收。输入有效的用户ID或从用户ID列表中搜索。用户ID列表显示所有可监控线路的用户。
3	要在BLF配置的线路键上监控新用户，请执行以下操作：选择编辑BLF +呼叫接收。输入有效的用户ID或从用户ID列表中搜索。用户ID列表显示所有可监控线路的用户。
4	要将行键上的现有功能替换为具有呼叫接获功能的新BLF，请选择 Replace with BLF + Call Pickup，然后输入所需的信息。
5	要从指定线路键中删除带呼叫获取功能的BLF，请长按线路键，选择删除，然后确认删除。