Hvis du deler ansvaret for at besvare opkald med kollegerne, kan du bruge funktionen Besvar opkald til at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald for dine kolleger både inden for eller uden for din svargruppe.

Hvis du vil bruge denne funktion, skal administratoren føje telefonnummeret til mindst én svargruppe og konfigurere funktionstasten på telefonen.

Besvar opkald til en bestemt kollega (Besvar)

Du kan besvare opkald for specifikke kollegaer enten inden for eller uden for din svargruppe. Du skal kende kollegaernes lokalnumre, før du besvarer opkald for dem.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret funktionstasten på telefonen.

Gør et af følgende for at besvare et opkald for en person:

  • Hvis du vil besvare opkaldet med den primære linje, skal du vælge Besvar og ringe til lokalnummeret.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, tryk på Svar , ogtast derefter lokalnummeret.

    Til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Besvar og indtast lokalnummeret. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > Pickup øverst til venstre på telefonskærmen.

  • For at bruge funktionsadgangskoden skal du ringe * 97 + lokalnummer på din telefon.

    Eksempel: En kollegas lokalnummer er 1234, tast *971234.

Besvar et opkald til kolleger i din gruppe (Gruppesvar)

Du kan besvare et opkald, der ringer på en anden telefon inden for din svargruppe. Hvis der er flere mulige opkald at besvare, besvarer du det opkald, der har ringet længst.

Når det gælder den primære linje på en telefon, der er registreret til Webex Calling, blinker håndsættets LED rødt, og ringetonen afspilles for indgående opkald til andre medlemmer i gruppen. Ringetonebeskeden ændres med telefonens status, f.eks. inaktiv eller under et opkald.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig en svargruppe og konfigureret funktionstasten på telefonen.

Gør et af følgende for at besvare et opkald for en person i din svargruppe:

  • Hvis du vil besvare opkaldet med den primære linje, skal du vælge GrPickup.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, tryk på GrPickup.

    Til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > GrPickup. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > GrPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

  • For at bruge funktionsadgangskoden skal du ringe *98 på din telefon.

Overvåg og besvar opkald for dine kolleger (BLF med Gruppesvar)

Funktionen BLF giver dig en visuel indikator for status for den overvågede linje. Ved hjælp af BLF kan du hurtigt afgøre, om en kollega er tilgængelig eller i gang med et opkald.

Hvis administratoren har konfigureret BLF med Besvar opkald, kan du besvare indgående opkald for den overvågede linje.

Følgende tabeller viser statusindikatorerne for den overvågede linje.

Funktionen BLF med besvarelse af opkald er kun tilgængelig på telefoner, der er registreret til Webex Calling eller BroadWorks.
Tabel 1. Statusindikatorer for BLF med besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED slukket

LedigLinjen er konfigureret med besvarelse af opkald. Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Konstant gult

Advarsler · Pickup

eller

Advarsler · Pickup aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive besvaret.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Hvis en BLF tast er konfigureret med både besvarelse af opkald og hurtigopkald, vil statusindikatorerne på den overvågede linje være lidt anderledes:

Tabel 2. Statusindikatorer for BLF med både hurtigopkald og besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED slukket

Ledig

Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Konstant gult

Advarsler · Pickup

eller

Advarsler · Pickup aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive besvaret.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

Ikonet for BLF med hurtigopkald i brug

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Du kan finde flere oplysninger om BLF med hurtigopkald under Brug af hurtigopkald på telefonen.

Før du begynder

Din administrator har tildelt dig til en gruppe til besvarelse af opkald og konfigureret optagetlampe-funktionen på din telefon.

Udfør en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Til 9841-, 9851- og 9861-telefoner Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjetasten med statussen Alarmering · Besvarelse eller alarmering · Besvar er aktiveret for at besvare opkaldet.

Til 9871 Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med statussen Alarmer · Besvar er aktiveret for at besvare opkaldet. Hvis opkaldet ringer på en KEM linje, skal du trykke på linjetasten.

Konfigurer besvarelse af opkald fra telefonen

Du kan konfigurere funktionen BLF med besvarelse af opkald på en hvilken som helst tast på en ledig linje. Når funktionen er konfigureret på linjetasten, kan du trykke på den for at besvare indgående opkald til den overvågede linje.

Du kan ikke tilføje BLF direkte fra Cisco Desk Phone 9871. Kontakt administratoren for konfigurationer.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret optagetlys (BLF) med funktionen til besvarelse af opkald.

Din administrator giver dig mulighed for at konfigurere funktionen til din telefon.

1

Tryk på en inaktiv linjetast på telefonen i mindst to sekunder.

2

Hvis du vil oprette en ny BLF med funktionen Svar på linjetasten, skal du gøre følgende:

  1. Vælg Opret BLF + Svar.

  2. Indtast et gyldigt bruger-id, eller søg fra listen bruger-id.

    Listen Bruger-id'er viser alle de brugere, hvis linjer kan overvåges.
3

Hvis du vil overvåge en ny bruger på linjetasten, der er konfigureret med funktionen BLF med besvarelse af opkald, skal du gøre følgende:

  1. Vælg Rediger BLF + Besvar opkald.

  2. Indtast et gyldigt bruger-id, eller søg fra listen bruger-id.

    Listen Bruger-id'er viser alle de brugere, hvis linjer kan overvåges.
4

Hvis du vil erstatte en eksisterende funktion på linjetasten med en ny BLF funktionen Besvar opkald, skal du vælge Erstat med BLF + Besvar opkald og derefter angive de nødvendige oplysninger.

5

Hvis du vil fjerne funktionen BLF med Besvar opkald fra den angivne linjetast, skal du trykke længe på linjetasten, vælge Fjern og derefter bekræfte fjernelsen.