- Hjem
- /
- Artikel
Besvar opkald til dine kolleger
Denne Hjælp-artikel gælder for Cisco Desk Phone 9800-serien, der er registreret på Cisco BroadWorks eller Webex Calling. Der er flere muligheder for besvarelse af opkald på telefonen.
Hvis du deler ansvaret for at besvare opkald med kollegerne, kan du bruge funktionen Besvar opkald til at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald for dine kolleger både inden for eller uden for din svargruppe.
Hvis du vil bruge denne funktion, skal administratoren føje telefonnummeret til mindst én svargruppe og konfigurere funktionstasten på telefonen.
Besvar opkald til en bestemt kollega (Besvar)
Du kan besvare opkald for specifikke kollegaer enten inden for eller uden for din svargruppe. Du skal kende kollegaernes lokalnumre, før du besvarer opkald for dem.
Før du begynder
Administratoren har konfigureret funktionstasten på telefonen.
Gør et af følgende for at besvare et opkald for en person:
|
Besvar et opkald til kolleger i din gruppe (Gruppesvar)
Du kan besvare et opkald, der ringer på en anden telefon inden for din svargruppe. Hvis der er flere mulige opkald at besvare, besvarer du det opkald, der har ringet længst.
Før du begynder
Administratoren har tildelt dig en svargruppe og konfigureret funktionstasten på telefonen.
Gør et af følgende for at besvare et opkald for en person i din svargruppe:
|
Overvåg og besvar opkald for dine kolleger (BLF med Gruppesvar)
Funktionen BLF giver dig en visuel indikator for status for den overvågede linje. Ved hjælp af BLF kan du hurtigt afgøre, om en kollega er tilgængelig eller i gang med et opkald.
Hvis administratoren har konfigureret BLF med Besvar opkald, kan du besvare indgående opkald for den overvågede linje.
Følgende tabeller viser statusindikatorerne for den overvågede linje.
Ikon (9841) | Ikon (9851/9861/9871) | LED for linjetast | Status | Beskrivelse |
---|---|---|---|---|
LED slukket | Ledig | Linjen er konfigureret med besvarelse af opkald. Den overvågede linje er i inaktiv tilstand. | ||
Konstant gult |
Advarsler · Pickup eller Advarsler · Pickup aktiveret | Der er et indgående opkald, der venter på at blive besvaret. Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje. | ||
Konstant rød | I brug | Den overvågede linje er i brug. |
Hvis en BLF tast er konfigureret med både besvarelse af opkald og hurtigopkald, vil statusindikatorerne på den overvågede linje være lidt anderledes:
Ikon (9841) | Ikon (9851) | Ikon (9861 / 9871) | LED for linjetast | Status | Beskrivelse |
---|---|---|---|---|---|
LED slukket | Ledig |
Den overvågede linje er i inaktiv tilstand. Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje. | |||
Konstant gult |
Advarsler · Pickup eller Advarsler · Pickup aktiveret | Der er et indgående opkald, der venter på at blive besvaret. Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje. | |||
Konstant rød | I brug | Den overvågede linje er i brug. Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje. |
Du kan finde flere oplysninger om BLF med hurtigopkald under Brug af hurtigopkald på telefonen.
Før du begynder
Din administrator har tildelt dig til en gruppe til besvarelse af opkald og konfigureret optagetlampe-funktionen på din telefon.
Udfør en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger: Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjetasten med statussen Alarmering · Besvarelse eller alarmering · Besvar er aktiveret for at besvare opkaldet. Når et indgående opkald advarer på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med statussen Alarmer · Besvar er aktiveret for at besvare opkaldet. Hvis opkaldet ringer på en KEM linje, skal du trykke på linjetasten. |
Konfigurer besvarelse af opkald fra telefonen
Du kan konfigurere funktionen BLF med besvarelse af opkald på en hvilken som helst tast på en ledig linje. Når funktionen er konfigureret på linjetasten, kan du trykke på den for at besvare indgående opkald til den overvågede linje.
Før du begynder
Administratoren har konfigureret optagetlys (BLF) med funktionen til besvarelse af opkald.
Din administrator giver dig mulighed for at konfigurere funktionen til din telefon.
1 |
Tryk på en inaktiv linjetast på telefonen i mindst to sekunder. |
2 |
Hvis du vil oprette en ny BLF med funktionen Svar på linjetasten, skal du gøre følgende: |
3 |
Hvis du vil overvåge en ny bruger på linjetasten, der er konfigureret med funktionen BLF med besvarelse af opkald, skal du gøre følgende: |
4 |
Hvis du vil erstatte en eksisterende funktion på linjetasten med en ny BLF funktionen Besvar opkald, skal du vælge Erstat med BLF + Besvar opkald og derefter angive de nødvendige oplysninger. |
5 |
Hvis du vil fjerne funktionen BLF med Besvar opkald fra den angivne linjetast, skal du trykke længe på linjetasten, vælge Fjern og derefter bekræfte fjernelsen. |