Hvis du deler ansvaret for opkaldshåndtering med dine kolleger, giver funktionen Opkaldsbesvarelse dig mulighed for at besvare et opkald, der ringer på deres telefoner. Du kan besvare opkald for dine kolleger både inden for eller uden for din besvarelsesgruppe.

Hvis du vil bruge denne funktion, skal administratoren føje dit telefonnummer til mindst én besvarelsesgruppe og konfigurere funktionstasten på din telefon.

Besvar opkald for en bestemt kollega (besvarelse)

Du kan besvare opkald for specifikke kolleger enten i eller uden for din svargruppe. Du skal kende kollegernes lokalnumre, før du besvarer opkald på dem.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret funktionstasten på din telefon.

Benyt en af følgende fremgangsmåder for at besvare et opkald for en person:

  • For at besvare opkaldet med den primære linje skal du vælge Besvarelse og ringe til lokalnummeret.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, tryk på Besvarelse, og indtast derefter lokalnummeret.

    til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > Besvarelse og derefter ringe til lokalnummeret. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > Besvarelse øverst til venstre på telefonskærmen.

  • For at bruge funktionsadgangskoden skal du ringe til *97 + lokalnummeret på din telefon.

    Eksempel: En kollegas lokalnummer er 1234. Ring til *971234.

Besvar et opkald til kolleger i din gruppe (gruppesvar)

Du kan besvare et opkald, der ringer på en anden telefon i din besvarelsesgruppe. Hvis flere opkald kan besvares, besvarer du det opkald, der har ringet i længst tid.

For den primære linje på en telefon, der er registreret til Webex Calling, blinker håndsættets LED rødt, og ringetone afspilles for indgående opkald til andre medlemmer af gruppen. Ringetonebeskeden ændres med telefonstatusser, f.eks. inaktiv eller under et opkald.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en besvarelsesgruppe og konfigureret funktionstasten på din telefon.

Benyt en af følgende fremgangsmåder for at besvare et opkald for en person i din svargruppe:

  • Vælg GrPickup for at besvare opkaldet med den primære linje.
  • Sådan besvarer du opkaldet med en bestemt linje på en telefon med flere linjer:

    Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Tryk på den linjetast, du vil bruge, tryk på GrPickup.

    til 9871 På den linje, du vil bruge, skal du vælge > GrPickup. Hvis du vil bruge en linje på den vedhæftede KEM, skal du trykke på linjetasten og vælge > GrPickup øverst til venstre på telefonskærmen.

  • For at bruge funktionsadgangskoden skal du ringe til *98 på din telefon.

Overvåg og besvar opkald for dine kolleger (optagetlampe med besvarelse af opkald)

Funktionen BLF giver dig en visuel indikator for statussen for den overvågede linje. Ved at bruge BLF kan du hurtigt afgøre, om en kollega er tilgængelig eller i gang med et opkald.

Hvis administratoren har konfigureret optagetlys med besvarelse af opkald, kan du besvare indgående opkald for den overvågede linje.

Følgende tabeller viser statusindikatorerne for den overvågede linje.

BLF med opkaldsbesvarelsesfunktion er kun tilgængelig på telefoner, der er registreret til Webex Calling eller BroadWorks.
Tabel 1. Statusindikatorer for optagetlampe med besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851/9861/9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model ABLF med besvarelse af opkald (inaktiv status) for model Espresso B og C.linjetasten i statussen ikke-konfigureret

LED slukket

InaktivLinjen er konfigureret med besvarelse af opkald. Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.
Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model Aikonet for varsel med besvarelselinjetasten med et indgående opkald, der giver besked

Gult rav

Varsler · Besvarelse

Eller

Varsler · Besvarelse aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive modtaget.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model Alinjetasten i optaget-statussen

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Hvis en BLF-tast er konfigureret med både besvarelse af opkald og hurtigopkald, vil statusindikatorerne på den overvågede linje være lidt anderledes:

Tabel 2. Statusindikatorer for optagetlys med både hurtigopkald og besvarelse af opkald på Cisco Desk Phone 9800-serien
Ikon (9841)Ikon (9851)Ikon (9861 / 9871)LED for linjetastStatusBeskrivelse
ikonet for optagetlampe med hurtigopkaldikonet for optagetlampe med hurtigopkalds-idikonet for optagetlampe med hurtigopkalds-idlinjetasten i statussen ikke-konfigureret

LED slukket

Inaktiv

Den overvågede linje er i inaktiv tilstand.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Ikon for opkaldsbesvarelse for Espresso model Aikonet for varsel med besvarelseikonet for varsel med besvarelselinjetasten med et indgående opkald, der giver besked

Gult rav

Varsler · Besvarelse

Eller

Varsler · Besvarelse aktiveret

Der er et indgående opkald, der venter på at blive modtaget.

Du kan vælge den linje, der skal besvare opkaldet for den overvågede linje.

ikonet for optagetlampe med hurtigopkald i brug

ikonet for optagetlampe med hurtigopkald i brugikonet for BLF-hurtigopkald i bruglinjetasten i optaget-statussen

Konstant rød

I brugDen overvågede linje er i brug.

Du kan vælge den linje, der skal ringes til den overvågede linje.

Få flere oplysninger om BLF med hurtigopkald i Brug hurtigopkald på din telefon.

Før du begynder

Administratoren har tildelt dig til en opkaldsbesvarelsesgruppe og konfigureret funktionen BLF (Busy Lamp Field) på din telefon.

Udfør en af følgende handlinger, der gælder for dine telefonindstillinger:

Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Når et indgående opkald varsler på den overvågede linje, skal du trykke på linjetasten med statussen Varsler · Besvarelse eller Varsler · Besvarelse aktiveret for at besvare opkaldet.

til 9871 Når et indgående opkald varsler på den overvågede linje, skal du trykke på linjen med statussen for Varsler · Besvarelse aktiveret for at besvare opkaldet. Hvis opkaldet ringer på en KEM-linje, skal du trykke på linjetasten.

Konfigurer opkaldsbesvarelse fra din telefon

Du kan konfigurere optagetlys med funktionen til besvarelse af opkald på en inaktiv linjetast. Når funktionen er konfigureret på linjetasten, kan du trykke på den for at besvare indgående opkald til den overvågede linje.

Du kan ikke tilføje BLF fra Cisco Desk Phone 9871 direkte. Kontakt administratoren for at få konfigurationer.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret optagetlys (BLF) med funktionen til besvarelse af opkald.

Administratoren giver dig mulighed for at konfigurere funktionen for din telefon.

1

Tryk på en inaktiv linjetast på telefonen i mindst to sekunder.

2

Hvis du vil oprette en ny optagetlampe med funktionen til besvarelse af opkald på linjetasten, skal du gøre følgende:

  1. Vælg Opret optagetlampe + opkaldsbesvarelse.

  2. Indtast et gyldigt bruger-id, eller søg fra bruger-id-listen.

    Listen med bruger-id'er viser alle de brugere, hvis linjer kan overvåges.
3

Gør følgende for at overvåge en ny bruger på den linjetast, der er konfigureret med BLF med besvarelsesfunktion:

  1. Vælg Rediger optagetlampe + opkaldsbesvarelse.

  2. Indtast et gyldigt bruger-id, eller søg fra bruger-id-listen.

    Listen med bruger-id'er viser alle de brugere, hvis linjer kan overvåges.
4

For at erstatte en eksisterende funktion på linjetasten med en ny BLF med funktionen til besvarelse af opkald skal du vælge Erstat med BLF + besvarelse af opkald og derefter indtaste de nødvendige oplysninger.

5

For at fjerne BLF med funktionen Opkaldsbesvarelse fra den angivne linjetast skal du trykke længe på linjetasten, vælge Fjern og derefter bekræfte fjernelsen.