- Головна
- /
- Стаття
Ця стаття довідки призначена для настільних телефонів Cisco серії 9800, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling. На телефоні є кілька варіантів перехоплення дзвінків.
Якщо ви розділяєте обов'язки з обробкою викликів зі своїми колегами, функція «Перехоплення викликів» дає змогу відповідати на дзвінок, який лунає на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки своїх колег як у групі перехоплення, так і за її межами.
Щоб скористатися цією функцією, адміністратор має додати номер вашого каталогу принаймні до однієї групи прийому викликів і настроїти функціональний ключ на телефоні.
Відповідати на дзвінки конкретного колеги (Pickup)
Ви можете відповідати на виклики замість конкретних колег як у вашій групі підхоплення, так і поза нею. Для цього потрібно знати внутрішні номери цих колег.
Перш ніж почати
Адміністратор настроїв клавішу функцій на вашому телефоні.
Щоб відповісти на виклик замість когось, виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Відповідь на дзвінок колегам у вашій групі (Групове самовивіз)
Ви можете прийняти виклик, який надійшов на інший телефон із вашої групи підхоплення викликів. Якщо для підбору доступно кілька дзвінків, ви відповісте на дзвінок, який дзвонив найдовше.
Для основної лінії на телефоні, зареєстрованому в Webex Calling, світлодіодний індикатор слухавки блимає червоним, а для вхідних дзвінків іншим учасникам групи відтворюється мелодія дзвінка. Сповіщення про мелодію дзвінка змінюється залежно від стану телефону, наприклад "не використовується" або "Під час виклику". |
Перш ніж почати
Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.
Щоб відповісти на виклик замість учасника групи підхоплення, виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Відстежуйте дзвінки своїх колег і відповідайте на них (BLF з функцією «Перехоплення дзвінків»)
Функція BLF надає візуальний індикатор стану контрольованої лінії. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або на дзвінку.
Якщо ваш адміністратор налаштував BLF з перехопленням дзвінків, ви можете відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.
У наведених нижче таблицях показані індикатори стану контрольованої лінії.
Функція BLF з перехопленням виклику доступна лише на телефонах, зареєстрованих на Webex Calling або BroadWorks. |
Ікона (9841) | Ікона (9851/9861/9871) | Світлодіодний ключ | Статус | Опис |
---|---|---|---|---|
Світлодіод вимкнено | Очікування | Лінія налаштована з перехопленням дзвінка. Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу. | ||
Твердий бурштин |
Оповіщення · Пікап Або Оповіщення · Самовивіз увімкнено | Надходить вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії. | ||
Суцільний червоний | Використовується | Відстежувана лінія використовується. |
Якщо ключ BLF налаштований як з перехопленням виклику, так і зі швидким набором, індикатори стану на контрольованій лінії будуть трохи відрізнятися:
Ікона (9841) | Ікона (9851) | Ікона (9861 / 9871) | Світлодіодний ключ | Статус | Опис |
---|---|---|---|---|---|
Світлодіод вимкнено | Очікування |
Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу. Ви можете вибрати лінію для виклику відстежуваної лінії. | |||
Твердий бурштин |
Оповіщення · Пікап Або Оповіщення · Самовивіз увімкнено | Надходить вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії. | |||
Суцільний червоний | Використовується | Відстежувана лінія використовується. Ви можете вибрати лінію для виклику відстежуваної лінії. |
Щоб отримати додаткові відомості про BLF зі швидким набором, перегляньте статтю Використання швидкого набору на телефоні.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).
Виконайте одну з наведених нижче дій, яка стосується налаштувань телефону. Коли вхідний дзвінок сповіщає про це на контрольованій лінії, натисніть клавішу лінії зі статусом Оповіщення · Отримання або оповіщення · Увімкнено функцію самовивозу , щоб відповісти на дзвінок. Коли на контрольованій лінії з'являється сповіщення про вхідний дзвінок, торкніться лінії зі статусом Оповіщення · Увімкнено функцію самовивозу , щоб відповісти на дзвінок. Якщо дзвінок лунає на лінії KEM, натисніть клавішу лінії. |
Налаштування захоплення дзвінків з телефону
Ви можете налаштувати BLF з функцією перехоплення дзвінка на будь-якому ключі неактивної лінії. Після того, як функція налаштована на клавіші лінії, ви можете натиснути її, щоб відповісти на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.
Ви не можете додати BLF з Cisco Desk Phone 9871 безпосередньо. Зверніться до адміністратора для налаштування. |
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував функцію «Поле зайнятої лампи» (BLF) з функцією перехоплення виклику.
Адміністратор дозволяє налаштувати цю функцію для вашого телефону.
1 |
Натисніть на телефоні клавішу лінії, що використовується, і утримуйте принаймні дві секунди. |
2 |
Щоб створити новий BLF з функцією перехоплення виклику на ключі лінії, виконайте наступне: |
3 |
Щоб контролювати нового користувача на клавіші лінії, налаштованій за допомогою функції перехоплення BLF, виконайте наступне: |
4 |
Щоб замінити існуючу функцію на ключі лінії на нову функцію BLF з функцією перехоплення виклику, виберіть Замінити на BLF + Перехоплення виклику, а потім введіть необхідну інформацію. |
5 |
Щоб видалити BLF з функцією захоплення виклику з призначеної клавіші лінії, натисніть і утримуйте клавішу лінії, виберіть « Видалити», а потім підтвердьте видалення. |