- Головна
- /
- Стаття
Відповідайте на дзвінки своїх колег
Ця стаття довідки призначена для настільних телефонів серії Cisco 9800, зареєстрованих у Cisco BroadWorks або Webex Calling. На телефоні є кілька варіантів перехоплення дзвінків.
Якщо ви розділяєте обов'язки з обробки викликів зі своїми колегами, функція «Перехоплення викликів» дає змогу відповідати на дзвінок, який лунає на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки своїх колег як у групі перехоплення, так і за її межами.
Щоб скористатися цією функцією, адміністратор має додати номер каталогу принаймні до однієї групи прийому викликів і настроїти функціональний ключ на телефоні.
Відповідати на дзвінки конкретного колеги (Pickup)
Ви можете відповідати на виклики замість конкретних колег як у вашій групі підхоплення, так і поза нею. Для цього потрібно знати внутрішні номери цих колег.
Перш ніж почати
Адміністратор настроїв функціональний ключ на вашому телефоні.
Щоб відповісти на виклик замість когось, виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Відповідь на дзвінок колегам у вашій групі (Групове самовивіз)
Ви можете прийняти виклик, який надійшов на інший телефон із вашої групи підхоплення викликів. Якщо ви можете отримати кілька викликів, ви відповісте на дзвінок, який дзвонив найдовше.
Перш ніж почати
Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.
Щоб відповісти на виклик замість учасника групи підхоплення, виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Контролюйте дзвінки своїх колег і відповідайте на них (BLF з функцією перехоплення дзвінків)
Функція BLF надає візуальний індикатор стану контрольованої лінії. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або на дзвінку.
Якщо ваш адміністратор налаштував BLF з перехопленням дзвінків, ви можете відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.
У наведених нижче таблицях показані індикатори стану контрольованої лінії.
Ікона (9841) | Ікона (9851/9861/9871) | Світлодіод лінійного ключа | Статус | Опис |
---|---|---|---|---|
Світлодіод вимкнено | Очікування | Лінія налаштована з перехопленням дзвінків. Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу. | ||
Твердий бурштин |
Оповіщення · Пікап Або Оповіщення · Самовивіз увімкнено | Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії. | ||
Суцільний червоний | Використовується | Відстежувана лінія використовується. |
Якщо ключ BLF налаштований як з перехопленням виклику, так і зі швидким набором, індикатори стану на контрольованій лінії будуть трохи відрізнятися:
Ікона (9841) | Ікона (9851) | Ікона (9861 / 9871) | Світлодіод лінійного ключа | Статус | Опис |
---|---|---|---|---|---|
Світлодіод вимкнено | Очікування |
Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу. Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії. | |||
Твердий бурштин |
Оповіщення · Пікап Або Оповіщення · Самовивіз увімкнено | Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії. | |||
Суцільний червоний | Використовується | Відстежувана лінія використовується. Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії. |
Щоб отримати додаткові відомості про BLF зі швидким набором, перегляньте статтю Використання швидкого набору на телефоні.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).
Виконайте одну з наведених нижче дій, яка стосується настройок телефону. Коли на контрольованій лінії з'явиться оповіщення про вхідний дзвінок, натисніть клавішу лінії зі статусом Оповіщення · Видача або оповіщення · Увімкнено посадку , щоб відповісти на дзвінок. Коли на контрольованій лінії з'являється сповіщення про вхідний дзвінок, торкніться лінії зі статусом Оповіщення · Увімкнено посадку , щоб відповісти на дзвінок. Якщо дзвінок лунає на лінії KEM, натисніть клавішу лінії. |
Налаштуйте перехоплення дзвінків з телефону
Ви можете налаштувати BLF з функцією перехоплення дзвінка на будь-якому ключі холостого ходу. Після того, як функція налаштована на клавіші лінії, ви можете натиснути її, щоб відповісти на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував функцію Busy Lamp Field (BLF) з функцією перехоплення виклику.
Адміністратор дозволяє налаштувати цю функцію для вашого телефону.
1 |
Натисніть на телефоні клавішу лінії, що використовується, і утримуйте принаймні дві секунди. |
2 |
Щоб створити новий BLF з функцією захоплення виклику на ключі лінії, виконайте наступне: |
3 |
Щоб стежити за новим користувачем на ключі лінії, налаштованому за допомогою функції перехоплення BLF, виконайте наступне: |
4 |
Щоб замінити існуючу функцію на ключі лінії на нову функцію BLF з функцією перехоплення виклику, виберіть Замінити на BLF + Перехоплення виклику, апотім введіть необхідну інформацію. |
5 |
Щоб видалити BLF з функцією перехоплення виклику з призначеної клавіші, натисніть і утримуйте клавішу лінії, виберіть « Видалити», а потім підтвердьте видалення. |