Якщо ви розділяєте обов'язки з обробки викликів зі своїми колегами, функція «Перехоплення викликів» дає змогу відповідати на дзвінок, який лунає на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки своїх колег як у групі перехоплення, так і за її межами.

Щоб скористатися цією функцією, адміністратор має додати номер каталогу принаймні до однієї групи прийому викликів і настроїти функціональний ключ на телефоні.

Відповідати на дзвінки конкретного колеги (Pickup)

Ви можете відповідати на виклики замість конкретних колег як у вашій групі підхоплення, так і поза нею. Для цього потрібно знати внутрішні номери цих колег.

Перш ніж почати

Адміністратор настроїв функціональний ключ на вашому телефоні.

Щоб відповісти на виклик замість когось, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть Самовивіз і наберіть додатковий номер.
  • Щоб відповісти на дзвінок із певної лінії на телефоні з кількома лініями:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, натисніть Pickup, а потім наберіть додатковий номер.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть > Самовивіз, потім наберіть додатковий номер. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть > Пікап у верхньому лівому куті екрана телефону.

  • Щоб скористатися кодом доступу до функції, наберіть *97 + додатковий номер на телефоні.

    Приклад: номер телефону – 1234, наберіть *971234.

Відповідь на дзвінок колегам у вашій групі (Групове самовивіз)

Ви можете прийняти виклик, який надійшов на інший телефон із вашої групи підхоплення викликів. Якщо ви можете отримати кілька викликів, ви відповісте на дзвінок, який дзвонив найдовше.

Для основної лінії на телефоні, зареєстрованому в Webex Calling, світлодіодний індикатор слухавки блимає червоним, а сигнал дзвінка відтворюється для вхідних дзвінків іншим учасникам групи. Сповіщення про мелодію дзвінка змінюється залежно від статусів телефону, наприклад "Не використовується" або "Під час виклику".

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

Щоб відповісти на виклик замість учасника групи підхоплення, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть GrPickup.
  • Щоб відповісти на дзвінок із певної лінії на телефоні з кількома лініями:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, натисніть GrPickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть > GrPickup. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть > GrPickup у верхньому лівому куті екрана телефону.

  • Щоб скористатися кодом доступу до функції, наберіть *98 на телефоні.

Контролюйте дзвінки своїх колег і відповідайте на них (BLF з функцією перехоплення дзвінків)

Функція BLF надає візуальний індикатор стану контрольованої лінії. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або на дзвінку.

Якщо ваш адміністратор налаштував BLF з перехопленням дзвінків, ви можете відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.

У наведених нижче таблицях показані індикатори стану контрольованої лінії.

Функція BLF з перехопленням викликів доступна лише на телефонах, зареєстрованих на Webex Calling або BroadWorks.
Таблиця 1. Індикатори стану для BLF з прийомом дзвінка на Cisco Desk Phone серії 9800
Ікона (9841)Ікона (9851/9861/9871)Світлодіод лінійного ключаСтатусОпис
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Світлодіод вимкнено

ОчікуванняЛінія налаштована з перехопленням дзвінків. Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твердий бурштин

Оповіщення · Пікап

Або

Оповіщення · Самовивіз увімкнено

Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь.

Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Суцільний червоний

ВикористовуєтьсяВідстежувана лінія використовується.

Якщо ключ BLF налаштований як з перехопленням виклику, так і зі швидким набором, індикатори стану на контрольованій лінії будуть трохи відрізнятися:

Таблиця 2. Індикатори стану для BLF зі швидким набором і перехопленням дзвінків на Cisco Desk Phone серії 9800
Ікона (9841)Ікона (9851)Ікона (9861 / 9871)Світлодіод лінійного ключаСтатусОпис
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Світлодіод вимкнено

Очікування

Контрольована лінія знаходиться в режимі холостого ходу.

Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твердий бурштин

Оповіщення · Пікап

Або

Оповіщення · Самовивіз увімкнено

Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь.

Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії.

піктограма BLF зі швидким набором

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Суцільний червоний

ВикористовуєтьсяВідстежувана лінія використовується.

Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії.

Щоб отримати додаткові відомості про BLF зі швидким набором, перегляньте статтю Використання швидкого набору на телефоні.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).

Виконайте одну з наведених нижче дій, яка стосується настройок телефону.

Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Коли на контрольованій лінії з'явиться оповіщення про вхідний дзвінок, натисніть клавішу лінії зі статусом Оповіщення · Видача або оповіщення · Увімкнено посадку , щоб відповісти на дзвінок.

за 9871 Коли на контрольованій лінії з'являється сповіщення про вхідний дзвінок, торкніться лінії зі статусом Оповіщення · Увімкнено посадку , щоб відповісти на дзвінок. Якщо дзвінок лунає на лінії KEM, натисніть клавішу лінії.

Налаштуйте перехоплення дзвінків з телефону

Ви можете налаштувати BLF з функцією перехоплення дзвінка на будь-якому ключі холостого ходу. Після того, як функція налаштована на клавіші лінії, ви можете натиснути її, щоб відповісти на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.

Ви не можете додати BLF з Cisco Desk Phone 9871 безпосередньо. Зверніться до адміністратора для налаштування.

Перш ніж почати

Ваш адміністратор налаштував функцію Busy Lamp Field (BLF) з функцією перехоплення виклику.

Адміністратор дозволяє налаштувати цю функцію для вашого телефону.

1

Натисніть на телефоні клавішу лінії, що використовується, і утримуйте принаймні дві секунди.

2

Щоб створити новий BLF з функцією захоплення виклику на ключі лінії, виконайте наступне:

  1. Виберіть Створити BLF + Перехоплення дзвінка.

  2. Введіть дійсний ідентифікатор користувача або виконайте пошук зі списку ідентифікаторів користувачів.

    У списку ідентифікаторів користувачів відображаються всі користувачі, за рядками яких можна стежити.
3

Щоб стежити за новим користувачем на ключі лінії, налаштованому за допомогою функції перехоплення BLF, виконайте наступне:

  1. Виберіть Редагувати BLF + Перехоплення дзвінка.

  2. Введіть дійсний ідентифікатор користувача або виконайте пошук зі списку ідентифікаторів користувачів.

    У списку ідентифікаторів користувачів відображаються всі користувачі, за рядками яких можна стежити.
4

Щоб замінити існуючу функцію на ключі лінії на нову функцію BLF з функцією перехоплення виклику, виберіть Замінити на BLF + Перехоплення виклику, апотім введіть необхідну інформацію.

5

Щоб видалити BLF з функцією перехоплення виклику з призначеної клавіші, натисніть і утримуйте клавішу лінії, виберіть « Видалити», а потім підтвердьте видалення.