Wenn Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen für die Annahme von Anrufen zuständig sind, können Sie mit der Funktion "Anrufübernahme" einen Anruf annehmen, der auf deren Telefonen läutet. Sie können Anrufe für Ihre Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen.

Um dieses Feature nutzen zu können, muss der Administrator Ihre Verzeichnisnummer zu mindestens einer Anrufübernahmegruppe hinzufügen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfigurieren.

Anrufe für einen bestimmten Kollegen annehmen (Übernahme)

Sie können Anrufe für bestimmte Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen. Sie müssen die Durchwahlnummern der Kollegen kennen, bevor Sie Anrufe annehmen.

Bevor Sie beginnen:

Der Administrator hat die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um einen Anruf für jemanden anzunehmen:

  • Um den Anruf über die Hauptleitung anzunehmen, wählen Sie "Übernehmen" und wählen Sie die Anschlussnummer.
  • So nehmen Sie einen Anruf auf einem Telefon mit mehreren Leitungen auf einer bestimmten Leitung an:

    Für die Telefone 9841, 9851 und 9861 Drücken Sie die Leitungstaste, die Sie verwenden möchten, drücken Sie "Übernahme" und wählen Sie anschließend die Anschlussnummer.

    Für 9871 Wählen Sie in der gewünschten Leitung > Übernehmen Sie die und wählen Sie anschließend die Anschlussnummer. Um eine Leitung auf dem angeschlossenen KEM zu verwenden, drücken Sie die Leitungstaste, und wählen Sie > Oben links im Telefondisplay wird die Anrufübernahme angezeigt.

  • Um den Funktionszugangscode zu verwenden, wählen Sie auf Ihrem Telefon die Nummer *97 + Durchwahl.

    Beispiel: Die Durchwahl eines Kollegen ist 1234, wählen Sie *971234.

Anruf für Kollegen in Ihrer Gruppe annehmen (Gruppenübernahme)

Sie können einen Anruf annehmen, der auf einem anderen Telefon innerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe eingeht. Wenn mehrere Anrufe übernommen werden können, nehmen Sie den Anruf an, der am längsten geklingelt hat.


 
Für die Hauptleitung eines Telefons, das bei Webex Calling registriert ist, blinkt die Hörer-LED rot, und bei eingehenden Anrufen an andere Mitglieder der Gruppe wird ein Klingelton wiedergegeben. Die Benachrichtigung über den Klingelton ändert sich je nach Telefonstatus, z. B. inaktiv oder während eines Anrufs.

Bevor Sie beginnen:

Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um einen Anruf für eine Person in Ihrer Anrufübernahmegruppe anzunehmen:

  • Um den Anruf mit der Hauptleitung anzunehmen, wählen Sie GrPickup.
  • So nehmen Sie einen Anruf auf einem Telefon mit mehreren Leitungen auf einer bestimmten Leitung an:

    Für die Telefone 9841, 9851 und 9861 Drücken Sie die Leitungstaste, die Sie verwenden möchten, und drücken Sie GrPickup.

    Für 9871 Wählen Sie in der gewünschten Leitung > GrPickup. Um eine Leitung auf dem angeschlossenen KEM zu verwenden, drücken Sie die Leitungstaste, und wählen Sie > GrPickup in der oberen linken Ecke des Telefondisplays.

  • Um den Funktionszugangscode zu verwenden, wählen Sie auf Ihrem Telefon *98 .

Anrufe für Ihre Kollegen überwachen und annehmen (BLF mit Anrufübernahme)

Die BLF-Funktion bietet Ihnen eine visuelle Anzeige des Status der überwachten Leitung. Mithilfe von BLF können Sie schnell feststellen, ob ein Kollege verfügbar ist oder telefoniert.

Wenn Ihr Systemverwalter BLF mit der Anrufübernahme konfiguriert hat, können Sie eingehende Anrufe für die überwachte Leitung annehmen.

Die folgenden Tabellen zeigen die Statusanzeigen der überwachten Leitung.


 
Die BLF mit Anrufübernahmefunktion ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Webex Calling oder BroadWorks registriert sind.
Tabelle 1. Statusanzeigen für BLF mit Anrufübernahme auf der Cisco Telefon 9800-Serie
Ikone (9841)Symbol (9851/9861/9871)LED für LeitungstasteStatusBeschreibung
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED aus

FreiDie Leitung ist für die Anrufübernahme konfiguriert. Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Leuchtet stetig gelb

Alarmierung · Schalldose

Oder

Alarmierung · Übernahme aktiviert

Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden.

Sie können die Leitung auswählen, um den Anruf für die überwachte Leitung anzunehmen.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Leuchtet stetig rot

Wird verwendetDie überwachte Leitung wird verwendet.

Wenn eine BLF Taste sowohl für die Anrufübernahme als auch für die Kurzwahl konfiguriert ist, unterscheiden sich die Statusanzeigen auf der überwachten Leitung geringfügig:

Tabelle 2. Statusanzeigen für BLF mit Kurzwahl und Anrufübernahme auf dem Cisco Tischtelefon der Serie 9800
Ikone (9841)Ikone (9851)Symbol (9861/9871)LED für LeitungstasteStatusBeschreibung
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED aus

Frei

Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus.

Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Leuchtet stetig gelb

Alarmierung · Schalldose

Oder

Alarmierung · Übernahme aktiviert

Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden.

Sie können die Leitung auswählen, um den Anruf für die überwachte Leitung anzunehmen.

Das Symbol des BLF mit aktivierter Kurzwahl

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Leuchtet stetig rot

Wird verwendetDie überwachte Leitung wird verwendet.

Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen.

Weitere Informationen zum BLF mit Kurzwahl finden Sie unter Verwenden von Kurzwahleinträgen auf Ihrem Telefon.

Bevor Sie beginnen:

Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztlampenfeld” (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.

Führen Sie einen der folgenden Vorgänge aus, der für Ihre Telefoneinstellungen relevant ist:

Für die Telefone 9841, 9851 und 9861 Wenn auf der überwachten Leitung ein Anruf eingeht, drücken Sie die Leitungstaste mit dem Status "Alarmierung · Übernahme oder Benachrichtigung · Die Anrufübernahme ist aktiviert , um den Anruf anzunehmen.

Für 9871 Wenn auf der überwachten Leitung ein Anruf eingeht, tippen Sie auf die Leitung mit dem Status "Alarmierung · Die Anrufübernahme ist aktiviert , um den Anruf anzunehmen. Wenn der Anruf auf einer KEM Leitung eingeht, drücken Sie die Leitungstaste.

Anrufübernahme von Ihrem Telefon aus konfigurieren

Sie können den BLF mit Anrufübernahmefunktion für jede inaktive Leitungstaste konfigurieren. Nachdem die Funktion auf der Leitungstaste konfiguriert wurde, können Sie diese drücken, um eingehende Anrufe auf der überwachten Leitung anzunehmen.


 
Sie können BLF nicht direkt vom Cisco Tischtelefon 9871 aus hinzufügen. Informationen zur Konfiguration erhalten Sie vom Administrator.

Bevor Sie beginnen:

Der Systemverwalter hat das Besetztlampenfeld (BLF) mit Anrufübernahmefunktion konfiguriert.

Der Administrator ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Funktion für Ihr Telefon.

1

Halten Sie eine beliebige freie Leitungstaste auf dem Telefon mindestens zwei Sekunden lang gedrückt.

2

Gehen Sie wie folgt vor, um ein neues BLF mit Anrufübernahmefunktion auf der Leitungstaste zu erstellen:

  1. Wählen Sie BLF + Anrufübernahme erstellen aus.

  2. Geben Sie eine gültige Benutzer-ID ein oder suchen Sie in der Benutzer-ID-Liste.

    In der Liste der Benutzer-IDs werden alle Benutzer angezeigt, deren Leitungen überwacht werden können.
3

Gehen Sie wie folgt vor, um einen neuen Benutzer auf der Leitungstaste zu überwachen, die mit BLF mit Anrufübernahmefunktion konfiguriert ist:

  1. Wählen Sie BLF + Anrufübernahme bearbeiten aus.

  2. Geben Sie eine gültige Benutzer-ID ein oder suchen Sie in der Benutzer-ID-Liste.

    In der Liste der Benutzer-IDs werden alle Benutzer angezeigt, deren Leitungen überwacht werden können.
4

Um ein vorhandenes Feature auf der Leitungstaste durch ein neues BLF mit Anrufübernahmefunktion zu ersetzen, wählen Sie "Ersetzen durch BLF + Anrufübernahme" und geben Sie dann die erforderlichen Informationen ein.

5

Um den BLF mit Anrufübernahmefunktion von der vorgesehenen Leitungstaste zu entfernen, drücken Sie lange auf die Leitungstaste, wählen Sie Entfernen und bestätigen Sie das Entfernen.