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Répondez aux appels de vos collègues au 9800/8875 (multiplateforme)
Un commentaire ?Si vous partagez les responsabilités de gestion des appels avec vos collègues, la fonction Call Pickup vous permet de répondre à un appel qui sonne sur leur téléphone. Vous pouvez répondre aux appels de vos collègues au sein ou en dehors de votre groupe de prise d'appels.
Pour utiliser cette fonctionnalité, votre administrateur doit ajouter votre numéro d'annuaire à au moins un groupe de prise d'appels et configurer la touche de fonction de votre téléphone.
Sur un téléphone de bureau Cisco 9871 et un visiophone Cisco 8875 à plusieurs lignes, vous pouvez trouver
les options de prise en charge, de groupe et
autres options de prise en charge dans un menu qui s'affiche sous la forme. 
Par exemple, lorsqu'un appel arrive sur une ligne faisant partie d'un groupe de prise d'
appels, aucune touche programmable sur l'écran principal ne permet de répondre à cet
appel de groupe entrant. À partir de
là, vous devez sélectionner et utiliser la touche de fonction Pickup.
Répondre aux appels d'un collègue en particulier (Pickup)
Vous pouvez répondre aux appels de certains collègues au sein ou en dehors de votre groupe de prise en charge. Vous devez connaître les numéros de poste de vos collègues avant de répondre aux appels.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la touche de fonction de votre téléphone.
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Effectuez l'une des actions suivantes pour répondre à un appel pour quelqu'un :
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Appuyez sur la touche de ligne que vous souhaitez utiliser, appuyez sur
Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez 
Sur la ligne que vous souhaitez utiliser, sélectionnez Répondez à un appel pour les collègues de votre groupe (accueil en groupe)
Vous pouvez répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone de votre groupe de prise d'appels. Si plusieurs appels sont disponibles pour la prise en charge, vous répondrez à l'appel qui sonne le plus longtemps.
Pour la ligne principale d'un téléphone enregistréWebex Calling, la LED du combiné clignote en rouge et la sonnerie retentit pour les appels entrants adressés aux autres membres du groupe. La notification de sonnerie change en fonction de l' état du téléphone, par exemple en mode veille ou en cours d'appel.
Avant de commencer
Votre administrateur vous a affecté à un groupe de prise d'appels et a configuré la touche de fonction de votre téléphone.
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Effectuez l'une des actions suivantes pour répondre à un appel d'un membre de votre groupe de prise en charge :
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Surveillez les appels de vos collègues et répondez-y (BLF avec Call Pickup)
La fonction BLF vous fournit un indicateur visuel de l'état de la ligne surveillée. En utilisant BLF, vous pouvez rapidement déterminer si un collègue est disponible ou s'il est sur appel.
Si votre administrateur a configuré BLF avec la prise d'appels, vous pouvez répondre aux appels entrants sur la ligne surveillée.
Les tableaux suivants indiquent les indicateurs d'état de la ligne surveillée.
| Icône (9811/9841) | Icône (9851/9861/9871/8875) | Touche de ligne LED | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED éteinte | Inactif | La ligne est configurée avec prise d'appels. La ligne surveillée est en mode veille. |
|  |  Ambre massif |
Alertes · Prise en charge Ou Alerte · Prise en charge activée | Il y a un appel entrant qui attend d'être décroché. Vous pouvez sélectionner la ligne pour répondre à l'appel sur la ligne surveillée. |
|  |  Rouge uni | En cours d'utilisation | La ligne surveillée est utilisée. |
Si une touche BLF est configurée à la fois pour la prise d'appel et la numérotation rapide, les indicateurs d'état sur la ligne surveillée seront légèrement différents :
| Icône (9811/9841) | Icône (9851) | Icône (9861/9871/8875) | Touche de ligne LED | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED éteinte | Inactif |
La ligne surveillée est en mode veille. Vous pouvez sélectionner la ligne pour appeler la ligne surveillée. |
| | | Ambre massif |
Alertes · Prise en charge Ou Alerte · Prise en charge activée | Il y a un appel entrant qui attend d'être décroché. Vous pouvez sélectionner la ligne pour répondre à l'appel sur la ligne surveillée. |
|
|  |  | Rouge uni | En cours d'utilisation | La ligne surveillée est utilisée. Vous pouvez sélectionner la ligne pour appeler la ligne surveillée. |
Pour plus d'informations sur BLF avec numérotation abrégée, voir Utiliser la numérotation abrégée sur votre téléphone.
Avant de commencer
Votre administrateur vous a affecté à un groupe de prise d'appels et a configuré la fonction Busy Lamp Field (BLF) sur votre téléphone.
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Effectuez l'une des actions suivantes en fonction des paramètres de votre téléphone :
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Configurez la prise d'appels depuis votre téléphone
Vous pouvez configurer le BLF avec la fonction de prise d'appel sur n'importe quelle touche de ligne inactive. Une fois la fonction configurée sur la touche de ligne, vous pouvez appuyer dessus pour répondre aux appels entrants sur la ligne surveillée.
Vous ne pouvez pas ajouter de BLF directement depuis le téléphone de bureau Cisco 9871 ou le visiophone Cisco 8875. Contactez votre administrateur pour les configurations.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré Busy Lamp Field (BLF) avec la fonction de prise d'appels et vous permet de configurer cette fonction pour votre téléphone.
| 1 |
Appuyez sur n'importe quelle touche de ligne inactive de votre téléphone pendant au moins deux secondes. |
| 2 |
Pour créer un nouveau BLF avec la fonction de prise d'appel sur la touche de ligne, procédez comme suit : |
| 3 |
Pour surveiller un nouvel utilisateur sur la touche de ligne configurée avec BLF avec fonction de prise d'appel, procédez comme suit : |
| 4 |
Pour remplacer une fonction existante de la touche de ligne par un nouveau BLF avec fonction de prise d'appel, sélectionnez Remplacer par BLF + Prise d'appel, puis saisissez les informations requises. |
| 5 |
Pour supprimer le BLF avec fonction de prise d'appel de la touche de ligne désignée, appuyez longuement sur la touche de ligne, sélectionnez Supprimer, puis confirmez la suppression. |
