Dacă partajați responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica de preluare a apelurilor vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele acestora. Puteți răspunde la apelurile pentru colegii dvs. atât în cadrul, cât și în afara grupului dvs. de preluare a apelurilor.

Pentru a utiliza această caracteristică, administratorul trebuie să vă adauge numărul de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor și să configureze cheia caracteristică pe telefon.

Răspundeți la apelurile unui anumit coleg (preluare)

Puteți răspunde la apelurile pentru anumiți colegi, fie în cadrul grupului dvs. de preluare, fie în afara acestuia. Trebuie să cunoașteți numerele de interior ale colegilor înainte de a răspunde la apeluri.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat cheia caracteristică pe telefonul dvs.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel pentru o persoană:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați Preluare și formați numărul de extensie.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:

    Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apăsați Preluare, apoi formați numărul extensiei.

    pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Preluare, apoi formați numărul extensiei. Pentru a utiliza o linie pe dispozitivul KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > Preluare din partea din stânga sus a ecranului telefonului.

  • Pentru a utiliza codul de acces al funcției, formați *97 + numărul de interior pe telefonul dvs.

    Exemplu: Extensia unui coleg este 1234, formați *971234.

Răspundeți la un apel pentru colegii din grupul dvs. (Preluare grup)

Puteți răspunde la un apel care sună pe un alt telefon din cadrul grupului de preluare a apelurilor. Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat cel mai mult timp.

Pentru linia principală de pe un telefon înregistrat în Webex Calling, LED-ul receptorului clipește roșu și tonul de apel este redat pentru apelurile primite către alți membri ai grupului. Notificarea tonului de apel se modifică odată cu stările telefonului, cum ar fi inactiv sau într-un apel.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și a configurat cheia caracteristică pe telefon.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel pentru o persoană din grupul dvs. de preluare:

  • Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați Preluare gr.
  • Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:

    Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apăsați GrPickup.

    pentru 9871 Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > GrPickup. Pentru a utiliza o linie pe dispozitivul KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > Preluare gr din partea din stânga sus a ecranului telefonului.

  • Pentru a utiliza codul de acces al funcției, formați *98 pe telefonul dvs.

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu preluare apel)

Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.

Dacă administratorul a configurat BLF cu preluarea apelurilor, puteți răspunde la apelurile de intrare pentru linia monitorizată.

Tabelele următoare prezintă indicatorii de stare ai liniei monitorizate.

BLF cu funcția de preluare a apelurilor este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate în Webex Calling sau BroadWorks.
Tabelul 1. Indicatori de stare pentru BLF cu preluare apel pe telefonul Cisco Desk seria 9800
Pictogramă (9841)Pictogramă (9851/9861/9871)LED tastă de linieStareDescriere
Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso ABLF cu preluare apel (stare inactivă) pentru modelul Espresso B și C.tasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Inactiv(ă)Linia este configurată cu preluarea apelurilor. Linia monitorizată este în modul inactiv.
Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso Apictograma pentru alertarea cu preluaretasta de linie cu o alertă de apel de intrare

Galben închis

Alertă · preluare

Sau

Alertă · preluare activată

Există un apel de intrare în așteptare pentru preluare.

Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.

Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso Atasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

În uzLinia monitorizată este în uz.

Dacă o tastă BLF este configurată atât cu preluarea apelurilor, cât și cu apelarea rapidă, indicatorii de stare de pe linia monitorizată vor fi puțin diferiți:

Tabelul 2. Indicatori de stare pentru BLF cu apelare rapidă și preluare apel pe telefonul Cisco Desk seria 9800
Pictogramă (9841)Pictogramă (9851)Pictogramă (9861 / 9871)LED tastă de linieStareDescriere
pictograma BLF cu apelare rapidăpictograma BLF cu apelare rapidă IDELpictograma BLF cu apelare rapidă IDELtasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Inactiv(ă)

Linia monitorizată este în modul inactiv.

Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Pictogramă de preluare a apelurilor pentru modelul Espresso Apictograma pentru alertarea cu preluarepictograma pentru alertarea cu preluaretasta de linie cu o alertă de apel de intrare

Galben închis

Alertă · preluare

Sau

Alertă · preluare activată

Există un apel de intrare în așteptare pentru preluare.

Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.

pictograma BLF cu apelare rapidă în uz

pictograma BLF cu apelare rapidă în uzpictograma pentru apelare rapidă BLF în uztasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

În uzLinia monitorizată este în uz.

Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Pentru mai multe informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.

Înainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat caracteristica Câmp lampă ocupat (BLF) pe telefonul dvs.

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni, aplicabile setărilor telefonului:

Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Atunci când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, apăsați tasta de linie cu starea Alertă · Preluare sau Alertă · Preluare activată pentru a răspunde la apel.

pentru 9871 Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, atingeți linia cu starea Alertă · Preluare preluare activată pentru a răspunde la apel. Dacă apelul sună pe o linie KEM, apăsați tasta de linie.

Configurați preluarea apelurilor de pe telefon

Puteți configura BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor pe orice tastă de linie inactivă. După ce caracteristica este configurată pe tasta de linie, o puteți apăsa pentru a răspunde la apelurile de intrare către linia monitorizată.

Nu puteți adăuga direct BLF de la telefonul de birou Cisco 9871. Contactați administratorul pentru configurații.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat câmpul lampă ocupat (BLF) cu funcția de preluare a apelurilor.

Administratorul vă permite să configurați caracteristica pentru telefonul dvs.

1

Apăsați orice tastă de linie inactivă de pe telefon timp de cel puțin două secunde.

2

Pentru a crea o nouă funcție BLF cu funcție de preluare a apelurilor pe tasta de linie, procedați astfel:

  1. Selectați Creare BLF + preluare apel.

  2. Introduceți un ID de utilizator valid sau căutați din lista de ID-uri de utilizator.

    Lista de ID-uri de utilizator afișează toți utilizatorii ale căror linii pot fi monitorizate.
3

Pentru a monitoriza un utilizator nou pe tasta de linie configurată cu BLF cu funcție de preluare a apelurilor, procedați astfel:

  1. Selectați Editare BLF + Preluare apel.

  2. Introduceți un ID de utilizator valid sau căutați din lista de ID-uri de utilizator.

    Lista de ID-uri de utilizator afișează toți utilizatorii ale căror linii pot fi monitorizate.
4

Pentru a înlocui o caracteristică existentă pe tasta de linie cu o nouă caracteristică BLF cu Preluare apel, selectați Înlocuire cu BLF + Preluare apel, apoi introduceți informațiile necesare.

5

Pentru a elimina BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor din tasta de linie desemnată, apăsați lung tasta de linie, selectați Eliminare și apoi confirmați eliminarea.