Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs.

Dacă împărțiți responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica Preluare apel vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Puteți răspunde la apeluri pentru colegii dvs. atât în interiorul, cât și în afara grupului de preluare a apelurilor.

Pentru a utiliza această caracteristică, administratorul trebuie să adauge numărul dvs. de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor și să configureze cheia de caracteristică pe telefon.

Răspundeți la apeluri pentru un anumit coleg (preluare)

Puteți să răspundeți la apelurile pentru anumiți colegi, fie în interiorul, fie în afara grupului dvs. de preluare. Trebuie să cunoașteți numerele de extensie ale colegilor înainte de a răspunde la apeluri.

nainte de a începe

Administratorul a configurat cheia de caracteristică pe telefon.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel:

Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați Preluare și formați numărul extensiei.
Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:
Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apăsați Preluare, apoi formați numărul extensiei.
Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > Preluare, apoi formați numărul extensiei. Pentru a utiliza o linie din KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > Preluare din partea stângă sus a ecranului telefonului.
Pentru a utiliza codul de acces la funcție, formați *97 + numărul de extensie de pe telefon.
Exemplu: Extensia unui coleg este 1234, formați *971234.

Răspunsul la un apel pentru colegii din cadrul grupului dvs. (Preluare de grup)

Răspundeți la un apel care sună pe un alt telefon din cadrul grupului de preluare a apelurilor. Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat cel mai mult.

Pentru linia principală de pe un telefon înregistrat la Webex Calling, LED-ul receptorului clipește roșu și tonul de apel este redat pentru apelurile primite către alți membri ai grupului. Notificarea tonului de apel se modifică în funcție de stările telefonului, cum ar fi inactiv sau într-un apel.

nainte de a începe

Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de caracteristici pe telefon.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel pentru cineva din grupul de preluare:

Pentru a răspunde la apel cu linia principală, selectați GrPickup.
Pentru a răspunde la apel cu o anumită linie pe un telefon cu mai multe linii:
Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apăsați GrPickup.
Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați > GrPickup. Pentru a utiliza o linie din KEM atașat, apăsați tasta de linie și selectați > GrPickup în partea stângă sus a ecranului telefonului.
Pentru a utiliza codul de acces al caracteristicii, formați *98 pe telefon.

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu Preluare apel)

Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.

Dacă administratorul a configurat BLF cu preluarea apelurilor, puteți răspunde la apelurile primite pentru linia monitorizată.

Următoarele tabele prezintă indicatorii de stare ai liniei monitorizate.

Caracteristica BLF cu preluarea apelurilor este disponibilă numai pe telefoanele înregistrate la Webex Calling sau BroadWorks.

Tabelul 1. Indicatoare de stare pentru BLF cu preluarea apelurilor pe telefonul Cisco Desk seria 9800
LED tastă linie	Stare	Descriere
LED stins	Inactiv	Linia este configurată cu preluarea apelului. Linia monitorizată este în modul inactiv.
Chihlimbar solid	Alertare · Pickup Sau Alertare · Preluare activată	Există un apel de intrare care așteaptă preluarea. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.
Roșu solid	În curs de utilizare	Linia monitorizată este în curs de utilizare.

Dacă o cheie BLF este configurată atât cu preluarea apelului, cât și cu apelarea rapidă, indicatorii de stare de pe linia monitorizată vor fi puțin diferiți:

Tabelul 2. Indicatoare de stare pentru BLF atât cu apelare rapidă, cât și cu preluare apel pe telefonul Cisco Desk seria 9800
LED tastă linie	Stare	Descriere
LED stins	Inactiv	Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.
Chihlimbar solid	Alertare · Pickup Sau Alertare · Preluare activată	Există un apel de intrare care așteaptă preluarea. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată.
Roșu solid	În curs de utilizare	Linia monitorizată este în curs de utilizare. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.

Pentru informații suplimentare despre BLF cu apelarea rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.

nainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și ați configurat caracteristica câmpului de iluminare ocupat (BLF) de pe telefon.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni care se aplică setărilor telefonului:

Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861 Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, apăsați tasta de linie cu starea Alertare · Preluare sau alertare · Preluare activată pentru a răspunde la apel.

Pentru 9871 Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, atingeți linia cu starea Alertare · Preluare activată pentru a răspunde la apel. Dacă apelul sună pe o linie KEM, apăsați tasta de linie.

Configurați preluarea apelurilor de pe telefon

Puteți configura BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor pe orice tastă de linie inactivă. După ce caracteristica este configurată pe tasta de linie, o puteți apăsa pentru a răspunde la apelurile primite pe linia monitorizată.

Nu puteți adăuga BLF direct de pe Cisco Desk Phone 9871. Contactați administratorul pentru configurații.

nainte de a începe

Administratorul a configurat Busy Lamp Field (BLF) cu caracteristica de preluare a apelurilor.

Administratorul vă permite să configurați caracteristica pentru telefonul dvs.

1	Apăsați orice tastă de linie inactivă de pe telefon timp de cel puțin două secunde.
2	Pentru a crea un BLF nou cu caracteristica de preluare a apelurilor pe tasta de linie, procedați astfel: Selectați Creați BLF + preluare apel. Introduceți un ID de utilizator valid sau căutați din lista ID-urilor de utilizator. Lista ID-urilor de utilizator afișează toți utilizatorii ale căror linii pot fi monitorizate.
3	Pentru a monitoriza un utilizator nou pe tasta de linie configurată cu BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor, procedați astfel: Selectați Editați BLF + preluare apel. Introduceți un ID de utilizator valid sau căutați din lista ID-urilor de utilizator. Lista ID-urilor de utilizator afișează toți utilizatorii ale căror linii pot fi monitorizate.
4	Pentru a înlocui o caracteristică existentă pe cheia de linie cu o BLF nouă cu caracteristica de preluare a apelurilor, selectați Înlocuire cu BLF + preluare apel, apoi introduceți informațiile necesare.
5	Pentru a elimina caracteristica BLF cu preluare apel de pe tasta linie desemnată, apăsați lung tasta liniei, selectați Eliminare, apoi confirmați eliminarea.

Răspundeți la apeluri pentru un anumit coleg (preluare)

nainte de a începe

Răspunsul la un apel pentru colegii din cadrul grupului dvs. (Preluare de grup)

nainte de a începe

Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu Preluare apel)

nainte de a începe

Configurați preluarea apelurilor de pe telefon

nainte de a începe

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie