- Pagină de pornire
- /
- Articol
Răspundeți la apelurile pentru colegii dvs.< / h1>
Acest articol de ajutor este pentru telefonul de birou Cisco seria 9800 înregistrat la Cisco BroadWorks sau Webex Calling. Există mai multe opțiuni de preluare a apelurilor pe telefon.
Dacă împărțiți responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica Preluare apel vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Puteți răspunde la apeluri pentru colegii dvs. atât în interiorul, cât și în afara grupului de preluare a apelurilor.
Pentru a utiliza această caracteristică, administratorul trebuie să adauge numărul dvs. de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor și să configureze cheia de caracteristică pe telefon.
Răspundeți la apeluri pentru un anumit coleg (preluare)
Puteți să răspundeți la apelurile pentru anumiți colegi, fie în interiorul, fie în afara grupului dvs. de preluare. Trebuie să cunoașteți numerele de extensie ale colegilor înainte de a răspunde la apeluri.
nainte de a începe
Administratorul a configurat cheia de caracteristică pe telefon.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel:
|
Răspunsul la un apel pentru colegii din cadrul grupului dvs. (Preluare de grup)
Răspundeți la un apel care sună pe un alt telefon din cadrul grupului de preluare a apelurilor. Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat cel mai mult.
nainte de a începe
Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de caracteristici pe telefon.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel pentru cineva din grupul de preluare:
|
Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu Preluare apel)
Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Utilizând BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.
Dacă administratorul a configurat BLF cu preluarea apelurilor, puteți răspunde la apelurile primite pentru linia monitorizată.
Următoarele tabele prezintă indicatorii de stare ai liniei monitorizate.
Icoană (9841) | Icoană (9851/9861/9871) | LED tastă linie | Stare | Descriere |
---|---|---|---|---|
LED stins | Inactiv | Linia este configurată cu preluarea apelului. Linia monitorizată este în modul inactiv. | ||
Chihlimbar solid |
Alertare · Pickup Sau Alertare · Preluare activată | Există un apel de intrare care așteaptă preluarea. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată. | ||
Roșu solid | În curs de utilizare | Linia monitorizată este în curs de utilizare. |
Dacă o cheie BLF este configurată atât cu preluarea apelului, cât și cu apelarea rapidă, indicatorii de stare de pe linia monitorizată vor fi puțin diferiți:
Icoană (9841) | Icoană (9851) | Icoana (9861 / 9871) | LED tastă linie | Stare | Descriere |
---|---|---|---|---|---|
LED stins | Inactiv |
Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată. | |||
Chihlimbar solid |
Alertare · Pickup Sau Alertare · Preluare activată | Există un apel de intrare care așteaptă preluarea. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată. | |||
Roșu solid | În curs de utilizare | Linia monitorizată este în curs de utilizare. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată. |
Pentru informații suplimentare despre BLF cu apelarea rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.
nainte de a începe
Administratorul dvs. v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și ați configurat caracteristica câmpului de iluminare ocupat (BLF) de pe telefon.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni care se aplică setărilor telefonului: Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, apăsați tasta de linie cu starea Alertare · Preluare sau alertare · Preluare activată pentru a răspunde la apel. Când un apel de intrare alertează pe linia monitorizată, atingeți linia cu starea Alertare · Preluare activată pentru a răspunde la apel. Dacă apelul sună pe o linie KEM, apăsați tasta de linie. |
Configurați preluarea apelurilor de pe telefon
Puteți configura BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor pe orice tastă de linie inactivă. După ce caracteristica este configurată pe tasta de linie, o puteți apăsa pentru a răspunde la apelurile primite pe linia monitorizată.
nainte de a începe
Administratorul a configurat Busy Lamp Field (BLF) cu caracteristica de preluare a apelurilor.
Administratorul vă permite să configurați caracteristica pentru telefonul dvs.
1 |
Apăsați orice tastă de linie inactivă de pe telefon timp de cel puțin două secunde. |
2 |
Pentru a crea un BLF nou cu caracteristica de preluare a apelurilor pe tasta de linie, procedați astfel: |
3 |
Pentru a monitoriza un utilizator nou pe tasta de linie configurată cu BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor, procedați astfel: |
4 |
Pentru a înlocui o caracteristică existentă pe cheia de linie cu o BLF nouă cu caracteristica de preluare a apelurilor, selectați Înlocuire cu BLF + preluare apel, apoi introduceți informațiile necesare. |
5 |
Pentru a elimina caracteristica BLF cu preluare apel de pe tasta linie desemnată, apăsați lung tasta liniei, selectați Eliminare, apoi confirmați eliminarea. |