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Rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi
Questo articolo della Guida riguarda Cisco Desk Phone serie 9800 registrato su Cisco BroadWorks o Webex Calling. Ci sono più opzioni di risposta alle chiamate sul telefono.
Se condividi la gestione delle chiamate con i tuoi colleghi, la funzione Risposta chiamata ti consente di rispondere a una chiamata in arrivo sui loro telefoni. Puoi rispondere alle chiamate dei tuoi colleghi sia all'interno che all'esterno del tuo gruppo di risposta.
Per utilizzare questa funzione, l'amministratore deve aggiungere il numero della tua rubrica ad almeno un gruppo di risposta alle chiamate e configurare la chiave della funzione sul tuo telefono.
Rispondere alle chiamate per un collega specifico (Pickup)
È possibile rispondere alle chiamate per colleghi specifici all'interno o all'esterno del proprio gruppo di risposta per assente. Prima di rispondere alle chiamate, è necessario conoscere i numeri di interno dei colleghi.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha configurato la chiave funzione sul tuo telefono.
Effettuare una delle seguenti operazioni per rispondere a una chiamata per qualcuno:
|
Rispondi a una chiamata per i colleghi all'interno del tuo gruppo (Group Pickup)
È possibile rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono appartenente al proprio gruppo di risposta per assente. Se sono disponibili più chiamate a cui rispondere, risponderai alla chiamata che squilla da più tempo.
Operazioni preliminari
L'amministratore ti ha assegnato a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il tasto funzione sul tuo telefono.
Eseguire una delle seguenti operazioni per rispondere a una chiamata per qualcuno del proprio gruppo di risposta per assente:
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Monitora e rispondi alle chiamate dei tuoi colleghi (BLF con Call Pickup)
La funzione BLF fornisce un indicatore visivo sullo stato della linea monitorata. Utilizzando BLF puoi verificare rapidamente se un collega è disponibile o impegnato in una chiamata.
Se l'amministratore ha configurato BLF con la funzione di risposta alle chiamate, è possibile rispondere alle chiamate in arrivo sulla linea monitorata.
Le tabelle seguenti mostrano gli indicatori di stato della linea monitorata.
Icona (9841) | Icona (9851/9861/9871) | LED tasto linea | Stato | Descrizione |
---|---|---|---|---|
Il LED è spento | Inattivo | La linea è configurata con risposta alla chiamata. La linea monitorata è in modalità inattiva. | ||
Arancione fisso |
Avviso · Ritiro Oppure Avviso · Ritiro abilitato | C'è una chiamata in arrivo in attesa di risposta. È possibile selezionare la linea a cui rispondere alla chiamata per la linea monitorata. | ||
Rosso fisso | In uso | La linea monitorata è in uso. |
Se un tasto BLF è configurato sia con la risposta alle chiamate che con la composizione rapida, gli indicatori di stato sulla linea monitorata saranno leggermente diversi:
Icona (9841) | Icona (9851) | Icona (9861 / 9871) | LED tasto linea | Stato | Descrizione |
---|---|---|---|---|---|
Il LED è spento | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata. | |||
Arancione fisso |
Avviso · Ritiro Oppure Avviso · Ritiro abilitato | C'è una chiamata in arrivo in attesa di risposta. È possibile selezionare la linea a cui rispondere alla chiamata per la linea monitorata. | |||
Rosso fisso | In uso | La linea monitorata è in uso. È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata. |
Per maggiori informazioni su BLF con la composizione rapida, consulta Utilizzo delle composizioni rapide sul telefono.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato la funzione di indicatore di stato (BLF) sul telefono.
Esegui una delle seguenti azioni applicabili alle impostazioni del tuo telefono: Quando una chiamata in arrivo viene visualizzata sulla linea monitorata, premere il tasto di linea con lo stato Avviso · Risposta o Avviso · Risposta abilitato per rispondere alla chiamata. Quando si riceve un avviso di chiamata in arrivo sulla linea monitorata, toccare la linea con lo stato di Avviso · Risposta abilitata per rispondere alla chiamata. Se la chiamata squilla su una linea KEM, premere il tasto di linea. |
Configura il ritiro delle chiamate dal tuo telefono
È possibile configurare BLF con la funzione di risposta alle chiamate su qualsiasi tasto di linea inattivo. Dopo aver configurato la funzione sul tasto di linea, è possibile premerlo per rispondere alle chiamate in arrivo sulla linea monitorata.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha configurato il campo lampada di occupato (BLF) con la funzione di risposta alle chiamate.
L'amministratore ti consente di configurare la funzionalità per il tuo telefono.
1 |
Premere un qualsiasi tasto di linea inattivo sul telefono per almeno due secondi. |
2 |
Per creare un nuovo BLF con la funzione di risposta alle chiamate sul tasto di linea, procedere come segue: |
3 |
Per monitorare un nuovo utente sul tasto di linea configurato con BLF con la funzione di risposta alla chiamata, procedere come segue: |
4 |
Per sostituire una funzione esistente sul tasto di linea con un nuovo BLF con funzione di risposta alla chiamata, selezionare Sostituisci con BLF + Rispondi alla chiamata e quindi immettere le informazioni richieste. |
5 |
Per rimuovere BLF con la funzione di risposta alla chiamata dal tasto di linea designato, premere a lungo il tasto di linea, selezionare Rimuovere e quindi confermare la rimozione. |