Se condividi la gestione delle chiamate con i tuoi colleghi, la funzione Risposta chiamata ti consente di rispondere a una chiamata in arrivo sui loro telefoni. Puoi rispondere alle chiamate dei tuoi colleghi sia all'interno che all'esterno del tuo gruppo di risposta.

Per utilizzare questa funzione, l'amministratore deve aggiungere il numero della tua rubrica ad almeno un gruppo di risposta alle chiamate e configurare la chiave della funzione sul tuo telefono.

Rispondere alle chiamate per un collega specifico (Pickup)

È possibile rispondere alle chiamate per colleghi specifici all'interno o all'esterno del proprio gruppo di risposta per assente. Prima di rispondere alle chiamate, è necessario conoscere i numeri di interno dei colleghi.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato la chiave funzione sul tuo telefono.

Effettuare una delle seguenti operazioni per rispondere a una chiamata per qualcuno:

  • Per rispondere alla chiamata con la linea principale, selezionare Rispondi e comporre il numero dell'interno.
  • Per rispondere alla chiamata con una linea specifica su un telefono con più linee:

    Per i telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere il tasto di linea che si desidera utilizzare, premere Rispondi, quindi comporre il numero di interno.

    Per 9871 Sulla riga che vuoi utilizzare, seleziona > Rispondi, quindi componi il numero dell'interno. Per utilizzare una linea sul KEM allegato, premere il tasto linea e selezionare > Ritiro nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono.

  • Per utilizzare il codice di accesso alle funzionalità, comporre *97 + numero di interno sul telefono.

    Esempio: l'interno di un collega è 1234, comporre *971234.

Rispondi a una chiamata per i colleghi all'interno del tuo gruppo (Group Pickup)

È possibile rispondere a una chiamata in arrivo su un altro telefono appartenente al proprio gruppo di risposta per assente. Se sono disponibili più chiamate a cui rispondere, risponderai alla chiamata che squilla da più tempo.

Per la linea principale di un telefono registrato su Webex Calling, il LED del ricevitore lampeggia in rosso e viene riprodotta una suoneria per le chiamate in arrivo verso altri membri del gruppo. La suoneria delle notifiche cambia in base allo stato del telefono, ad esempio inattivo o impegnato in una chiamata.

Operazioni preliminari

L'amministratore ti ha assegnato a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il tasto funzione sul tuo telefono.

Eseguire una delle seguenti operazioni per rispondere a una chiamata per qualcuno del proprio gruppo di risposta per assente:

  • Per rispondere alla chiamata con la linea principale, selezionare RispostaGr.
  • Per rispondere alla chiamata con una linea specifica su un telefono con più linee:

    Per i telefoni 9841, 9851 e 9861 Premere il tasto di linea che si desidera utilizzare, premere GrPickup.

    Per 9871 Sulla riga che vuoi utilizzare, seleziona > GrRitiro. Per utilizzare una linea sul KEM allegato, premere il tasto linea e selezionare > GrPickup nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono.

  • Per utilizzare il codice di accesso alle funzionalità, componi *98 sul tuo telefono.

Monitora e rispondi alle chiamate dei tuoi colleghi (BLF con Call Pickup)

La funzione BLF fornisce un indicatore visivo sullo stato della linea monitorata. Utilizzando BLF puoi verificare rapidamente se un collega è disponibile o impegnato in una chiamata.

Se l'amministratore ha configurato BLF con la funzione di risposta alle chiamate, è possibile rispondere alle chiamate in arrivo sulla linea monitorata.

Le tabelle seguenti mostrano gli indicatori di stato della linea monitorata.

La funzione BLF con risposta alle chiamate è disponibile solo sui telefoni registrati su Webex Calling o BroadWorks.
Tabella 1. Indicatori di stato per BLF con risposta chiamata su Cisco Desk Phone serie 9800
Icona (9841)Icona (9851/9861/9871)LED tasto lineaStatoDescrizione
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Il LED è spento

InattivoLa linea è configurata con risposta alla chiamata. La linea monitorata è in modalità inattiva.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Arancione fisso

Avviso · Ritiro

Oppure

Avviso · Ritiro abilitato

C'è una chiamata in arrivo in attesa di risposta.

È possibile selezionare la linea a cui rispondere alla chiamata per la linea monitorata.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Rosso fisso

In usoLa linea monitorata è in uso.

Se un tasto BLF è configurato sia con la risposta alle chiamate che con la composizione rapida, gli indicatori di stato sulla linea monitorata saranno leggermente diversi:

Tabella 2. Indicatori di stato per BLF con selezione rapida e risposta chiamata su Cisco Desk Phone serie 9800
Icona (9841)Icona (9851)Icona (9861 / 9871)LED tasto lineaStatoDescrizione
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Il LED è spento

Inattivo

La linea monitorata è in modalità inattiva.

È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Arancione fisso

Avviso · Ritiro

Oppure

Avviso · Ritiro abilitato

C'è una chiamata in arrivo in attesa di risposta.

È possibile selezionare la linea a cui rispondere alla chiamata per la linea monitorata.

l'icona di BLF con la composizione rapida in uso

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Rosso fisso

In usoLa linea monitorata è in uso.

È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata.

Per maggiori informazioni su BLF con la composizione rapida, consulta Utilizzo delle composizioni rapide sul telefono.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato la funzione di indicatore di stato (BLF) sul telefono.

Esegui una delle seguenti azioni applicabili alle impostazioni del tuo telefono:

Per i telefoni 9841, 9851 e 9861 Quando una chiamata in arrivo viene visualizzata sulla linea monitorata, premere il tasto di linea con lo stato Avviso · Risposta o Avviso · Risposta abilitato per rispondere alla chiamata.

Per 9871 Quando si riceve un avviso di chiamata in arrivo sulla linea monitorata, toccare la linea con lo stato di Avviso · Risposta abilitata per rispondere alla chiamata. Se la chiamata squilla su una linea KEM, premere il tasto di linea.

Configura il ritiro delle chiamate dal tuo telefono

È possibile configurare BLF con la funzione di risposta alle chiamate su qualsiasi tasto di linea inattivo. Dopo aver configurato la funzione sul tasto di linea, è possibile premerlo per rispondere alle chiamate in arrivo sulla linea monitorata.

Non è possibile aggiungere BLF direttamente dal telefono da tavolo Cisco 9871. Per le configurazioni, contattare l'amministratore.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato il campo lampada di occupato (BLF) con la funzione di risposta alle chiamate.

L'amministratore ti consente di configurare la funzionalità per il tuo telefono.

1

Premere un qualsiasi tasto di linea inattivo sul telefono per almeno due secondi.

2

Per creare un nuovo BLF con la funzione di risposta alle chiamate sul tasto di linea, procedere come segue:

  1. Selezionare Crea BLF + Rispondi alla chiamata.

  2. Inserisci un ID utente valido o cercalo nell'elenco degli ID utente.

    L'elenco degli ID utente mostra tutti gli utenti le cui linee possono essere monitorate.
3

Per monitorare un nuovo utente sul tasto di linea configurato con BLF con la funzione di risposta alla chiamata, procedere come segue:

  1. Selezionare Modifica BLF + Rispondi alla chiamata.

  2. Inserisci un ID utente valido o cercalo nell'elenco degli ID utente.

    L'elenco degli ID utente mostra tutti gli utenti le cui linee possono essere monitorate.
4

Per sostituire una funzione esistente sul tasto di linea con un nuovo BLF con funzione di risposta alla chiamata, selezionare Sostituisci con BLF + Rispondi alla chiamata e quindi immettere le informazioni richieste.

5

Per rimuovere BLF con la funzione di risposta alla chiamata dal tasto di linea designato, premere a lungo il tasto di linea, selezionare Rimuovere e quindi confermare la rimozione.