為同事接聽通話

如果您與同事共同負責來電處理，則「來電代接」功能可讓您接聽其電話上正在響鈴的來電。您可以為來電代接代接來電群組內外的同事接聽來電。

若要使用此功能，您的管理員必須將您的目錄號碼新增至至少一個代接來電群組，並設定您電話上的功能鍵。

接聽特定同事的來電（代接）

您可以接聽代接接聽群組內外的特定同事的來電。您必須先知道該同事的分機號碼，然後才能接聽來電。

開始之前

管理員已在您的電話上設定功能鍵。

執行下列動作之一來為某人接聽來電：

若要使用主要線路接聽來電，請選取代接並撥打分機號碼。
若要在具有多條線路的電話上接聽特定線路的來電：
按您要使用的線路鍵，按代接，然後撥打分機號碼。
在您要使用的線路上，選取 >代接，然後撥打分機號碼。若要使用附加的KEM上的線路，請按線路鍵並選取 >代接在電話螢幕的左上角。
若要使用功能存取碼，請撥打*97 +分機號碼 電話上。
範例：同事的分機是 1234，請撥打* 971234 。

您可以接聽在您的代接來電群組內的另一部電話上響鈴的來電。如果有多路通話可供代接，您將接聽響鈴時間最長的通話。

對於已註冊Webex Calling的電話上的主要線路，對於群組中其他成員的來電，聽筒 LED 會閃爍紅燈並播放鈴聲。鈴聲通知會隨著電話狀態（例如閒置或通話中）而變更。

開始之前

管理員已將您指定到代接來電群組，並已設定您電話上的功能鍵。

執行下列動作之一，為您的代接接聽群組中的某人接聽來電：

若要使用主要線路接聽來電，請選取群組代接。
若要在具有多條線路的電話上接聽特定線路的來電：
按您要使用的線路鍵，按群組代接。
在您要使用的線路上，選取 >群組代接。若要使用附加的KEM上的線路，請按線路鍵並選取 >群組代接在電話螢幕的左上角。
若要使用功能存取碼，請撥打*98 電話上。

BLF功能向您提供受監控線路狀態的視覺指示器。使用BLF，您可以快速判斷同事是否有空或在通話中。

如果您的管理員已為BLF配置了來電代接，您便可以接聽受監控線路的來電。

下表顯示受監控線路的狀態指示燈。

具有來電代接功能的BLF僅適用於已向Webex Calling或 BroadWorks 註冊的電話。

表 1. Cisco Desk Phone 9800 系列上的BLF和呼叫代接的狀態指示器
線路鍵 LED	狀態	描述
LED 關閉	閒置	該線路已設定使用來電代接。受監控的線路處於閒置模式。
穩定黃燈	警示· 代接或警示· 已啟用代接	有傳入的呼叫等待代接。您可以選取線路以接聽受監控線路的來電。
穩定的紅色	使用中	受監控的線路正在使用中。

如果BLF鍵設定了來電代接和快速撥號，則受監控線路上的狀態指示器會有些不同：

表 2. Cisco Desk Phone 9800 系列上的BLF狀態指示燈（包括快速撥號和呼叫代接）
線路鍵 LED	狀態	描述
LED 關閉	閒置	受監控的線路處於閒置模式。您可以選取線路來呼叫受監控的線路。
穩定黃燈	警示· 代接或警示· 已啟用代接	有傳入的呼叫等待代接。您可以選取線路以接聽受監控線路的來電。
穩定的紅色	使用中	受監控的線路正在使用中。您可以選取線路來呼叫受監控的線路。

如需更多有關快速撥號BLF的資訊，請參閱在電話上使用快速撥號。

開始之前

管理員已將您指定給代接來電群組，並已在您的電話上配置了忙線指示燈欄位 (BLF) 功能。

執行以下適用於您的電話設定的動作之一：

對於 9841、9851 及 9861 電話當受監控的線路上有傳入的呼叫提醒時，按狀態鍵，狀態為提醒 · 代接 或提醒 · 已啟用代接 以接聽來電。

對於 9871 當受監控線路上傳入的呼叫提醒時，點選具有狀態的線路：警示· 已啟用代接 以接聽來電。如果來電在KEM線路上響鈴，請按線路鍵。

您可以在任何空閒線路鍵上配置BLF並使用來電代接功能。在線路鍵上配置了該功能後，您可以按它來接聽受監控線路的來電。

您無法直接從Cisco Desk Phone 9871 新增BLF 。請聯絡管理員進行設定。

開始之前

您的管理員已為忙線指示燈欄位 (BLF) 配置了來電代接功能。

管理員允許您為電話設定該功能。

1	按電話上的任意空閒線路鍵至少兩秒。
2	若要建立線路鍵上具有來電代接功能的新BLF ，請執行以下操作：選取建立BLF + 呼叫代接。輸入有效的使用者 ID或從使用者 ID清單中搜尋。使用者 ID 清單顯示其線路可受監控的所有使用者。
3	若要監控已設定BLF及通話代接功能的線路鍵上的新使用者，請執行以下操作：選取編輯BLF + 呼叫代接。輸入有效的使用者 ID或從使用者 ID清單中搜尋。使用者 ID 清單顯示其線路可受監控的所有使用者。
4	若要將線路鍵上的現有功能替換為新的BLF與來電代接功能，請選取替換為BLF + 呼叫代接，然後輸入必填資訊。
5	若要從指定線路鍵移除帶有呼叫代接功能的BLF ，請長按線路鍵，選取移除，然後確認移除。