如果您與同事共同承擔通話處理責任，則「來電代接」功能可讓您接聽在其電話上響鈴的來電。 您可以接聽代接來電群組內外同事的來電。

要使用此功能，管理員必須將您的目錄號碼添加到至少一個來電代接組，並在您的電話上配置功能鍵。

接聽特定同事的來電（代接）

您可以在接聽群組內或接聽群組以外接聽特定同事的電話。 在接聽同事的電話之前，您必須知道其分機號碼。

開始之前

管理員已在您的電話上設定此功能鍵。

執行下列一項操作，以接聽其他人的電話：

  • 若要使用主線路接聽來電，請選擇 “代接 ”並撥打分機號碼。
  • 若要在包含多行的電話上使用特定線路接聽通話：

    適用於 9841、9851 及 9861 電話 按要使用的線路鍵，按 “代接”，然後撥打分機號碼。

    適用於 9871 在要使用的行上，選擇 > 代接，然後撥打分機號碼。 要使用連接的 KEM 上的線路，請按線路鍵並選擇 > 電話螢幕左上方的代接 。

  • 要使用功能存取碼，請在電話上撥打 *97 +分機號碼 。

    範例：同事的分機是 1234，撥號 *971234。

為群組中的同事接聽來電（群組代接）

您可以接聽在代接來電群組內其他電話上響鈴的來電。 若有多通可代接的通話，您將接聽響鈴時間最長的通話。


 
對於註冊到 Webex Calling 的電話上的主線路，聽筒 LED 閃爍紅燈，並播放給組中其他成員的來電鈴聲。 鈴聲通知會隨電話狀態而變化，例如空閒或通話中。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

執行以下其中的操作，以接聽您接聽群組中某人的電話：

  • 若要使用主線路接聽來電，請選取 GrPickup。
  • 若要在包含多行的電話上使用特定線路接聽通話：

    適用於 9841、9851 及 9861 電話 按您要使用的線路鍵，按 GrPickup。

    適用於 9871 在要使用的行上，選擇 > GrPickup。 要使用連接的 KEM 上的線路，請按線路鍵並選擇 > GrPickup 在電話螢幕的左上方。

  • 要使用功能存取碼，請在電話上撥打 *98 。

監控和接聽同事的來電（BLF 使用“來電代接”）

BLF 功能為您提供受監控生產線狀態的可視化指示器。 通過使用 BLF，您可以快速確定同事是否有空或在通話中。

若管理員已為 BLF 配置了來電代接功能，您可以接聽受監控線路的來電。

下表顯示了受監控線路的狀態指示燈。


 
帶來電代接功能的 BLF 僅在註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的電話上可用。
表 1. 在 Cisco Desk Phone 9800 系列上 BLF 來電代接時的狀態指示燈
圖示（9841）圖示（9851/9861/9871）線路鍵 LED狀態描述
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED 燈滅

閒置該線路配置了來電代接。 受監控的線路處於空閒模式。
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

穩定的琥珀色

警示 · 代接

或

警示 · 已啟用代接

有來電等候代接。

您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

穩定的紅燈

正在使用被監控的線路正在使用中。

若同時配置了代接與快速撥號的 BLF 鍵，則受監控線路上的狀態指示燈將會略有不同：

表 2. 在 Cisco Desk Phone 9800 系列上同時具有快速撥號和來電代接功能的 BLF 狀態指示燈
圖示（9841）圖示（9851）圖示（9861 / 9871）線路鍵 LED狀態描述
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED 燈滅

閒置

受監控的線路處於空閒模式。

您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

穩定的琥珀色

警示 · 代接

或

警示 · 已啟用代接

有來電等候代接。

您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。

使用中快速撥號的 BLF 圖示

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

穩定的紅燈

正在使用被監控的線路正在使用中。

您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。

有關使用快速撥號進行 BLF 的詳細資訊，請參閱 在電話上使用快速撥號。

開始之前

您的管理員已經將您分配到代接來電群組，並在您的電話配置忙碌指示燈域 (BLF) 功能。

執行下列一項適用於您的電話設定的動作：

適用於 9841、9851 及 9861 電話 當受監控線路上有來電警示時，按狀態為 「警示中·代接 或 警報 ·啟用 代接以接聽通話。

適用於 9871 當受監控線路上有來電警示時，點選狀態為 「警示 中· 啟用 代接以接聽通話。 如果來電在 KEM 線上響鈴，請按線路鍵。

配置從電話代接來電

您可以在任何空閒線路鍵上配置帶有來電代接功能的 BLF。 在線路鍵上配置該功能后，您可以按該功能以應答受監控線路的來電。


 
您無法直接從 Cisco Desk Phone 9871 新增 BLF。 如需設定，請聯絡您的管理員。

開始之前

您的管理員已為「忙碌指示燈欄位」（BLF）配置了來電代接功能。

管理員允許您為電話設定此功能。

1

按下電話上的任何閒置線路鍵至少兩秒。

2

要在線路鍵上建立具有來電代接功能的新 BLF，請執行以下操作：

  1. 選擇「 創建 BLF + 來電代接」。

  2. 輸入有效的使用者 ID 或從使用者 ID 清單中搜尋。

    使用者 ID 清單顯示其線路可以監控的所有使用者。
3

要監控配置了「帶來電代接功能的 BLF」的線路鍵上的新使用者，請執行以下操作：

  1. 選擇 編輯 BLF + 來電代接。

  2. 輸入有效的使用者 ID 或從使用者 ID 清單中搜尋。

    使用者 ID 清單顯示其線路可以監控的所有使用者。
4

若要將線路鍵上的現有功能替換為具有呼叫代答功能的新 BLF，請選擇 “替換為 BLF + 呼叫代接”，然後輸入所需資訊。

5

若要從指定的線路鍵中刪除具有呼叫代答功能的 BLF，請長按線路鍵，選擇“ 刪除”，然後確認刪除。