接聽同事的來電

如果您與同事共同承擔通話處理責任，則「來電代接」功能可讓您接聽在其電話上響鈴的來電。您可以接聽代接來電群組內外同事的來電。

要使用此功能，管理員必須將您的目錄號碼添加到至少一個來電代接組，並在您的電話上配置功能鍵。

接聽特定同事的來電（代接）

您可以在接聽群組內或接聽群組以外接聽特定同事的電話。在接聽同事的電話之前，您必須知道其分機號碼。

開始之前

管理員已在您的電話上設定此功能鍵。

執行下列一項操作，以接聽其他人的電話：

若要使用主線路接聽來電，請選擇 “代接 ”並撥打分機號碼。
若要在包含多行的電話上使用特定線路接聽通話：
按要使用的線路鍵，按 “代接”，然後撥打分機號碼。
在要使用的行上，選擇 > 代接，然後撥打分機號碼。要使用連接的KEM上的線路，請按線路鍵並選擇 > 電話螢幕左上方的代接。
要使用功能存取碼，請在電話上撥打 *97 +分機號碼 。
範例：同事的分機是 1234，撥號 *971234。

您可以接聽在代接來電群組內其他電話上響鈴的來電。若有多通可代接的通話，您將接聽響鈴時間最長的通話。

對於註冊到 Webex Calling 的電話上的主線路，聽筒 LED 閃爍紅燈，並播放給組中其他成員的來電鈴聲。鈴聲通知會隨電話狀態而變化，例如空閒或通話中。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

執行以下其中的操作，以接聽您接聽群組中某人的電話：

若要使用主線路接聽來電，請選取 GrPickup。
若要在包含多行的電話上使用特定線路接聽通話：
按您要使用的線路鍵，按 GrPickup。
在要使用的行上，選擇 > GrPickup。要使用連接的KEM上的線路，請按線路鍵並選擇 > GrPickup 在電話螢幕的左上方。
要使用功能存取碼，請在電話上撥打 *98 。

BLF功能為您提供受監控生產線狀態的可視化指示器。通過使用BLF，您可以快速確定同事是否有空或在通話中。

若管理員已為BLF配置了來電代接功能，您可以接聽受監控線路的來電。

下表顯示了受監控線路的狀態指示燈。

帶來電代接功能的 BLF 僅在註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的電話上可用。

表 1. 在 Cisco Desk Phone 9800 系列上BLF來電代接時的狀態指示燈
線路鍵 LED	狀態	描述
LED 燈滅	閒置	該線路配置了來電代接。受監控的線路處於空閒模式。
穩定的琥珀色	警示 · 代接或警示 · 已啟用代接	有來電等候代接。您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。
穩定的紅燈	正在使用	被監控的線路正在使用中。

若同時配置了代接與快速撥號的 BLF 鍵，則受監控線路上的狀態指示燈將會略有不同：

表 2. 在 Cisco Desk Phone 9800 系列上同時具有快速撥號和來電代接功能的 BLF 狀態指示燈
線路鍵 LED	狀態	描述
LED 燈滅	閒置	受監控的線路處於空閒模式。您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。
穩定的琥珀色	警示 · 代接或警示 · 已啟用代接	有來電等候代接。您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。
穩定的紅燈	正在使用	被監控的線路正在使用中。您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。

有關使用快速撥號進行BLF的詳細資訊，請參閱在電話上使用快速撥號。

開始之前

您的管理員已經將您分配到代接來電群組，並在您的電話配置忙碌指示燈域 (BLF) 功能。

執行下列一項適用於您的電話設定的動作：

適用於 9841、9851 及 9861 電話當受監控線路上有來電警示時，按狀態為 「警示中·代接 或 警報 ·啟用 代接以接聽通話。

適用於 9871 當受監控線路上有來電警示時，點選狀態為 「警示中· 啟用 代接以接聽通話。如果來電在KEM線上響鈴，請按線路鍵。

您可以在任何空閒線路鍵上配置帶有來電代接功能的 BLF。在線路鍵上配置該功能后，您可以按該功能以應答受監控線路的來電。

您無法直接從 Cisco Desk Phone 9871 新增BLF。如需設定，請聯絡您的管理員。

開始之前

您的管理員已為「忙碌指示燈欄位」（BLF）配置了來電代接功能。

管理員允許您為電話設定此功能。

1	按下電話上的任何閒置線路鍵至少兩秒。
2	要在線路鍵上建立具有來電代接功能的新BLF，請執行以下操作：選擇「創建BLF + 來電代接」。輸入有效的使用者 ID 或從使用者 ID 清單中搜尋。使用者ID清單顯示其線路可以監控的所有使用者。
3	要監控配置了「帶來電代接功能的BLF」的線路鍵上的新使用者，請執行以下操作：選擇編輯BLF + 來電代接。輸入有效的使用者 ID 或從使用者 ID 清單中搜尋。使用者ID清單顯示其線路可以監控的所有使用者。
4	若要將線路鍵上的現有功能替換為具有呼叫代答功能的新BLF，請選擇 “替換為 BLF + 呼叫代接”，然後輸入所需資訊。
5	若要從指定的線路鍵中刪除具有呼叫代答功能的BLF，請長按線路鍵，選擇“ 刪除”，然後確認刪除。