Ako podijelite odgovornost rukovanja pozivima sa svojim suradnicima, značajka preuzimanja poziva omogućava vam odgovaranje na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovarati na pozive za svoje suradnike, unutar ili izvan svoje skupine za odgovaranje na poziv.

Da biste upotrijebili tu značajku, administrator mora dodati broj iz imenika najmanje jednoj skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirati tipku značajke na telefonu.

Odgovaranje na pozive za određenog suradnika (preuzmi)

Možete odgovarati na pozive određenih suradnika unutar ili izvan svoje skupine za odgovaranje. Morate znati kućne brojeve suradnika prije nego što odgovorite na pozive za njih.

Prije početka

Administrator je konfigurirao tipku značajke na vašem telefonu.

Učinite jednu od sljedećih radnji kako biste odgovorili na poziv za nekoga:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, odaberite Odgovori i birajte kućni broj.
  • Za odgovaranje na poziv određenom linijom na telefonu s više linija:

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite tipku linije koju želite koristiti, pritisnite Odgovori, a zatim birajte kućni broj.

    za 9871 Na liniji koju želite koristiti, odaberite > Odgovori, a zatim birajte kućni broj. Za korištenje linije na priloženom KEM-u pritisnite tipku linije i odaberite > Odgovori u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

  • Da biste upotrebljavali pristupni kôd značajke, birajte *97 + kućni broj na svom telefonu.

    Primjer: Kućni broj suradnika je 1234, birajte *971234.

Odgovaranje na poziv za suradnike u svojoj skupini (Group Pickup)

Možeš odgovoriti na poziv koji zvoni na drugom telefonu unutar svoje grupe za preuzimanje poziva. Ako je više poziva dostupno za preuzimanje, odgovarat ćete na poziv koji najduže zvoni.

Za primarnu liniju na telefonu registriranom na Webex Calling, LED lampica slušalice trepće crveno i zvuk zvona se reproducira za dolazne pozive drugim članovima skupine. Obavijest o melodiji zvona mijenja se sa statusima telefona, npr. u mirovanju ili u pozivu.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao tipku značajke na telefonu.

Učinite jednu od sljedećih radnji kako biste odgovorili na poziv nekome iz svoje skupine za odgovaranje:

  • Da biste odgovorili na poziv primarnom linijom, odaberite GrPickup.
  • Za odgovaranje na poziv određenom linijom na telefonu s više linija:

    Za telefone 9841, 9851 i 9861 Pritisnite linijsku tipku koju želite koristiti, pritisnite GrPickup.

    za 9871 Na liniji koju želite koristiti, odaberite > GrPickup. Za korištenje linije na priloženom KEM uređaju pritisnite tipku linije i odaberite > GrPickup u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

  • Da biste upotrebljavali pristupni kôd značajke, birajte *98 na svom telefonu.

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje suradnike (BLF s preuzimanjem poziva)

Značajka BLF pruža vam vizualni pokazatelj statusa nadzirane linije. Pomoću BLF-a možete brzo odrediti je li kolega dostupan ili na pozivu.

Ako je vaš administrator konfigurirao BLF s preuzimanjem poziva, moći ćete odgovoriti na dolazne pozive za nadziranu liniju.

Sljedeće tablice prikazuju pokazatelje statusa nadziranih linija.

BLF sa značajkom preuzimanja poziva dostupan je samo na telefonima koji su registrirani na Webex Calling ili BroadWorks.
Tablica 1. Indikatori statusa za BLF s preuzimanjem poziva na Cisco stolnom telefonu serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)LED linijske tipkeStatusOpis
Ikona preuzimanja poziva za Espresso model ABLF s preuzimanjem poziva (status mirovanja) za modele Espresso B i C.tipka linije u nekonfiguriranom statusu

LED isključen

NeaktivnoLinija je konfigurirana s preuzimanjem poziva. Nadzirana linija je u stanju mirovanja.
Ikona preuzimanja poziva za Espresso model Aikona upozorenja s preuzimanjemtipka linije s upozorenjem na dolazni poziv

Obična žuta

Upozorenje · Odgovaranje

Ili

Upozorenje · odgovaranje omogućeno

Postoji dolazni poziv na čekanju za preuzimanje.

Možete odabrati liniju koja će odgovoriti na poziv za nadziranu liniju.

Ikona preuzimanja poziva za Espresso model Atipka linije u statusu zauzetosti linije

Stalno crveno

U upotrebiNadzirana linija je u upotrebi.

Ako je BLF tipka konfigurirana s preuzimanjem poziva i brzim biranjem, pokazatelji statusa na nadziranoj liniji bit će malo drugačiji:

Tablica 2. Indikatori statusa za BLF s brzim biranjem i preuzimanjem poziva na Cisco stolnom telefonu serije 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)LED linijske tipkeStatusOpis
ikona BLF s brzim biranjemikona BLF sa ikonom brzog biranjaikona BLF sa ikonom brzog biranjatipka linije u nekonfiguriranom statusu

LED isključen

Neaktivno

Nadzirana linija je u stanju mirovanja.

Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije.

Ikona preuzimanja poziva za Espresso model Aikona upozorenja s preuzimanjemikona upozorenja s preuzimanjemtipka linije s upozorenjem na dolazni poziv

Obična žuta

Upozorenje · Odgovaranje

Ili

Upozorenje · odgovaranje omogućeno

Postoji dolazni poziv na čekanju za preuzimanje.

Možete odabrati liniju koja će odgovoriti na poziv za nadziranu liniju.

ikona BLF s brzim biranjem u upotrebi

ikona BLF s brzim biranjem u upotrebiikona za BLF brzo biranje u upotrebitipka linije u statusu zauzetosti linije

Stalno crveno

U upotrebiNadzirana linija je u upotrebi.

Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije.

Dodatne informacije o BLF-u s brzim biranjem potražite u odjeljku Upotreba brzih biranja na telefonu.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio skupini za odgovaranje na poziv i konfigurirao značajku polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) na vašem telefonu.

Učinite jednu od sljedećih radnji koje se primjenjuju na postavke telefona:

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Prilikom upozorenja o dolaznom pozivu na nadziranoj liniji pritisnite tipku linije sa statusom Upozorenje · Odgovori ili Upozorenje · Odgovaranje omogućeno za odgovaranje na poziv.

za 9871 Kada se na nadziranoj liniji upozorenja o dolaznom pozivu, dodirnite liniju sa statusom Upozorenje · Odgovaranje da biste odgovorili na poziv. Ako poziv zvoni na KEM liniji, pritisnite tipku linije.

Konfigurirajte preuzimanje poziva sa svog telefona

BLF možete konfigurirati sa značajkom preuzimanja poziva na bilo kojoj tipki linije u mirovanju. Nakon što je značajka konfigurirana na tipki linije, možete je pritisnuti kako biste odgovorili na dolazne pozive na nadzirane linije.

BLF ne možete izravno dodati s Cisco stolnog telefona 9871. Obratite se administratoru za konfiguracije.

Prije početka

Vaš je administrator konfigurirao polje pokazatelja zauzetosti linije (BLF) sa značajkom preuzimanja poziva.

Administrator vam omogućuje konfiguriranje značajke za telefon.

1

Pritisnite bilo koju tipku praznog hoda na telefonu najmanje dvije sekunde.

2

Da biste izradili novi BLF sa značajkom preuzimanja poziva na tipki linije, učinite sljedeće:

  1. Odaberite Izradi BLF + odgovaranje na poziv.

  2. Unesite važeći ID korisnika ili pretražite s popisa ID korisnika.

    Popis ID-ova korisnika prikazuje sve korisnike čije se linije mogu nadzirati.
3

Da biste nadzirali novog korisnika na tipki linije konfiguriranoj s BLF-om s značajkom preuzimanja poziva, učinite sljedeće:

  1. Odaberite Uređivanje BLF + preuzimanja poziva.

  2. Unesite važeći ID korisnika ili pretražite s popisa ID korisnika.

    Popis ID-ova korisnika prikazuje sve korisnike čije se linije mogu nadzirati.
4

Da biste zamijenili postojeću značajku na tipki linije novom BLF značajkom preuzimanja poziva, odaberite Zamijeni BLF + preuzimanje poziva, a zatim unesite tražene informacije.

5

Za uklanjanje BLF sa značajkom preuzimanja poziva s određene tipke linije, dugo pritisnite tipku linije, odaberite Ukloni, a zatim potvrdite uklanjanje.