- Početak
- /
- Članak
Odgovorite na pozive za svoje suradnike
Ovaj članak pomoći odnosi se na Cisco Desk Phone 9800 Series registriran na Cisco BroadWorks ili Webex Calling. Na telefonu postoji više mogućnosti preuzimanja poziva.
Ako sa suradnicima dijelite odgovornosti za rukovanje pozivima, značajka preuzimanja poziva omogućuje vam odgovaranje na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Na pozive za svoje suradnike možete odgovarati unutar ili izvan grupe za preuzimanje poziva.
Da biste koristili tu značajku, administrator mora dodati vaš broj iz imenika u barem jednu grupu za preuzimanje poziva i konfigurirati tipku značajke na vašem telefonu.
Odgovaranje na pozive za određenog suradnika (Preuzmi)
Možete odgovarati na pozive za određene suradnike u vašoj skupni za hvatanje ili izvan nje. Prije nego što umjesto njih odgovorite na pozive, morate znati kućne brojeve suradnika.
Prije nego što počnete
Administrator je konfigurirao tipku značajke na vašem telefonu.
Poduzmite jednu od sljedećih radnji za odgovaranje na poziv umjesto nekoga:
|
Odgovaranje na poziv za suradnike unutar vaše grupe (Grupno preuzimanje)
Odgovoriti možete na poziv koji zvoni na drugom telefonu unutar svoje pozivne skupine. Ako je za preuzimanje dostupno više poziva, odgovorit ćete na poziv koji najduže zvoni.
Prije nego što počnete
Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značajke na telefonu.
Poduzmite jednu od sljedećih radnji za odgovaranje na poziv umjesto nekoga iz vašeg skupine za hvatanje:
|
Praćenje poziva suradnika i odgovaranje na njih (BLF uz hvatanje poziva)
Značajka BLF pruža vizualni pokazatelj statusa nadzirane linije. Pomoću BLF možete brzo odrediti je li suradnik dostupan ili na pozivu.
Ako je vaš administrator konfigurirao BLF s preuzimanjem poziva, možete odgovoriti na dolazne pozive za nadziranu liniju.
Sljedeće tablice prikazuju pokazatelje stanja nadzirane linije.
Ikona (9841) | Ikona (9851/9861/9871) | LED lampica linijske tipke | Stanje | Opis |
---|---|---|---|---|
LED isključeno | U stanju mirovanja | Linija je konfigurirana s preuzimanjem poziva. Nadzirana linija je u stanju mirovanja. | ||
Čvrsti jantar |
Uzbunjivanje · Preuzimanje Ili Uzbunjivanje · Preuzimanje omogućeno | Dolazni poziv čeka na javljanje. Možete odabrati liniju koja će odgovoriti na poziv za nadziranu liniju. | ||
Stalno crveno | U upotrebi | Nadzirana linija je u upotrebi. |
Ako je BLF tipka konfigurirana i s preuzimanjem poziva i s brzim biranjem, pokazatelji statusa na nadziranoj liniji bit će malo drugačiji:
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871) | LED lampica linijske tipke | Stanje | Opis |
---|---|---|---|---|---|
LED isključeno | U stanju mirovanja |
Nadzirana linija je u stanju mirovanja. Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije. | |||
Čvrsti jantar |
Uzbunjivanje · Preuzimanje Ili Uzbunjivanje · Preuzimanje omogućeno | Dolazni poziv čeka na javljanje. Možete odabrati liniju koja će odgovoriti na poziv za nadziranu liniju. | |||
Stalno crveno | U upotrebi | Nadzirana linija je u upotrebi. Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije. |
Dodatne informacije o BLF brzog biranja potražite u članku Korištenje brzih biranja na telefonu.
Prije nego što počnete
Vaš administrator dodijelio vam je skupinu za hvatanje i konfigurirao značajku polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) na vašem telefonu.
Učinite jednu od sljedećih radnji primjenjivih na postavke telefona: Kada dolazni poziv upozorava na nadziranoj liniji, pritisnite tipku linije sa statusom upozorenja · Preuzimanje ili upozoravanje · Preuzimanje je omogućeno za odgovaranje na poziv. Kada dolazni poziv upozorava na nadziranoj liniji, dodirnite liniju sa statusom Upozorenje· Preuzimanje je omogućeno za odgovaranje na poziv. Ako poziv zvoni na KEM liniji, pritisnite tipku linije. |
Konfiguriranje preuzimanja poziva s telefona
Možete konfigurirati BLF sa značajkom preuzimanja poziva na bilo kojoj tipki linije u mirovanju. Nakon konfiguriranja značajke na linijskoj tipki, možete je pritisnuti da biste odgovorili na dolazne pozive na nadziranu liniju.
Prije nego što počnete
Vaš administrator konfigurirao je polje zauzete svjetiljke (BLF) sa značajkom preuzimanja poziva.
Administrator vam omogućuje konfiguriranje značajke za telefon.
1 |
Pritisnite i dvije sekunde zadržite bilo koju neaktivnu tipku za telefonu. |
2 |
Da biste stvorili novi BLF sa značajkom preuzimanja poziva na tipki linije, učinite sljedeće: |
3 |
Da biste nadzirali novog korisnika na linijskoj tipki konfiguriranoj s BLF sa značajkom preuzimanja poziva, učinite sljedeće: |
4 |
Da biste postojeću značajku na linijskom ključu zamijenili novim BLF značajkom preuzimanja poziva, odaberite Zamijeni s BLF + preuzimanje poziva, a zatim unesite potrebne podatke. |
5 |
Da biste uklonili BLF sa značajkom preuzimanja poziva s određene tipke linije, dugo pritisnite tipku linije, odaberite Ukloni, a zatim potvrdite uklanjanje. |