Благодарим вас за обратную связь.
Отвечайте на звонки своим коллегам по телефону 9800/8875 (мультиплатформенный)
Отправить обратную связь?Если вы разделяете обязанности по обработке звонков со своими коллегами, функция Call Pickup позволит вам ответить на звонок, который звонит на их телефоны. Вы можете отвечать на звонки своим коллегам как в группе приема звонков, так и за ее пределами.
Чтобы использовать эту функцию, администратор должен добавить ваш справочный номер хотя бы в одну группу приема звонков и настроить функциональный ключ на телефоне.
На настольных телефонах Cisco 9871 и Cisco Video Phone 8875 с несколькими линиями вы можете найти опции «Самовывоз»,
«Групповой самовывоз» и «
Другие варианты самовывоза» в меню, которое отображается следующим образом. 
Например, когда звонок поступает на линию, входящую в группу приема
вызовов, на главном экране нет функциональной клавиши для ответа на входящий групповой вызов. Вам нужно выбрать, а затем использовать программную клавишу Pickup.
Отвечайте на звонки конкретному коллеге (самовывоз)
Вы можете отвечать на звонки конкретным коллегам как в группе самовывоза, так и за ее пределами. Вы должны знать добавочные номера коллег, прежде чем отвечать на их звонки.
Прежде чем начать
Администратор настроил функциональный ключ на вашем телефоне.
|
Чтобы ответить на чей-то звонок, выполните одно из следующих действий:
|
Нажмите линейную клавишу, которую хотите использовать, нажмите
В строке, которую вы хотите использовать, выберите 
В строке, которую вы хотите использовать, выберите Ответьте на звонок для коллег из вашей группы (групповой самовывоз)
Вы можете ответить на звонок, поступивший на другой телефон в вашей группе приема звонков. Если вы можете ответить на несколько звонков, вы ответите на звонок, который прозвучал дольше всех.
На основной линии телефона, на котором зарегистрирован телефонWebex Calling, светодиод телефона мигает красным светом, а входящие звонки другим членам группы воспроизводятся мелодии звонка. Уведомление о звонках меняется в зависимости от состояния телефона, например, в режиме ожидания или во время вызова.
Прежде чем начать
Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.
|
Выполните одно из следующих действий, чтобы ответить на звонок кого-нибудь из вашей группы самовывоза:
|
Отслеживайте звонки своих коллег и отвечайте на них (BLF с функцией Call Pickup)
Функция BLF предоставляет визуальный индикатор состояния контролируемой линии. Используя BLF, вы можете быстро определить, доступен ли коллега или звонит.
Если администратор настроил BLF на функцию приема звонков, вы сможете отвечать на входящие звонки по контролируемой линии.
В следующих таблицах показаны индикаторы состояния контролируемой линии.
| Значок (9811/9841) | Значок (9851/9861/9871/8875) | Светодиодный индикатор линейного ключа | Статус | Описание |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Светодиод выключен | В режиме ожидания | Линия сконфигурирована с функцией приема вызовов. Контролируемая линия находится в режиме простоя. |
|  |  Цельный янтарь |
Оповещение · Самовывоз Или Оповещение · Включен самовывоз | Входящий звонок ожидает ответа. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на звонок по контролируемой линии. |
|  |  Сплошной красный | Используется | Контролируемая линия используется. |
Если клавиша BLF настроена как на прием вызова, так и на быстрый набор, индикаторы состояния на контролируемой линии будут немного отличаться:
| Значок (9811/9841) | Значок (9851) | Значок (9861/ 9871/8875) | Светодиодный индикатор линейного ключа | Статус | Описание |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | Светодиод выключен | В режиме ожидания |
Контролируемая линия находится в режиме простоя. Можно выбрать линию для вызова контролируемой линии. |
| | | Цельный янтарь |
Оповещение · Самовывоз Или Оповещение · Включен самовывоз | Входящий звонок ожидает ответа. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на звонок по контролируемой линии. |
|
|  |  | Сплошной красный | Используется | Контролируемая линия используется. Можно выбрать линию для вызова контролируемой линии. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе Использование быстрого набора на телефоне.
Прежде чем начать
Администратор назначил вас в группу приема вызовов и настроил на телефоне функцию Busy Lamp Field (BLF).
|
Выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам телефона:
|
Настройте прием вызовов со своего телефона
Вы можете настроить BLF с функцией приема вызовов на любой неработающей линейной клавише. После настройки функции на линейной клавише вы можете нажать ее, чтобы отвечать на входящие вызовы на контролируемую линию.
Невозможно добавить BLF напрямую с настольного телефона Cisco 9871 или Cisco Video Phone 8875. Обратитесь к администратору за настройками.
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил Busy Lamp Field (BLF) функцию приема вызовов и разрешил вам настроить эту функцию для вашего телефона.
| 1 |
Нажмите любую клавишу ожидания на телефоне не менее двух секунд. |
| 2 |
Чтобы создать новый BLF с функцией приема вызовов на линейном ключе, выполните следующее: |
| 3 |
Чтобы отслеживать нового пользователя по клавише линии, настроенной с помощью BLF с функцией перехвата вызовов, выполните следующее: |
| 4 |
Чтобы заменить существующую функцию на клавише линии новой функцией BLF с функцией перехвата вызовов, выберите «Заменить на BLF + Call Pickup», а затем введите необходимую информацию. |
| 5 |
Чтобы удалить функцию BLF с функцией приема вызовов из указанной линейной клавиши, нажмите и удерживайте линейную клавишу, выберите «Удалить», а затем подтвердите удаление. |
