Jeśli dzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Możesz odbierać połączenia dla swoich współpracowników zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.

Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.

Odbieranie połączeń dla określonego współpracownika (Pickup)

Możesz odbierać połączenia dla konkretnych współpracowników z grupy lub spoza niej. Musisz znać numery wewnętrzne współpracowników, zanim zaczniesz odbierać dla nich połączenia.

Zanim rozpoczniesz

Administrator skonfigurował funkcji w telefonie.

Wykonaj jedną z poniższych czynności, aby odebrać za kogoś telefon:

  • Aby odebrać połączenie z linią podstawową, wybierz opcję Odbierz i wybierz numer wewnętrzny.
  • Aby odebrać połączenie za pomocą określonej linii w telefonie z wieloma liniami:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij linii, którego chcesz użyć, naciśnij przycisk Odbierz, a następnie wybierz numer wewnętrzny.

    Dla 9871 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję More Options button > Odbierz, a następnie wybierz numer wewnętrzny. Aby użyć linii na dołączonej KEM, naciśnij linii i wybierz opcję More Options button > Przetwornik w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

    Dla 8875 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję More Options button > Odbierz, a następnie wybierz numer wewnętrzny.

  • Aby użyć kodu dostępu do funkcji, wybierz * 97 + numer wewnętrzny w telefonie.

    Przykład: numer wewnętrzny współpracownika to 1234, dial *971234.

Odbieranie połączenia dla współpracowników w grupie (Odbiór grupowy)

Użytkownik może odebrać połączenie sygnalizowane przez inny telefon z tej samej grupy przejmowania połączeń. Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do odebrania, odbierzesz połączenie, które dzwoni najdłużej.

W przypadku linii głównej telefonu zarejestrowanego na Webex Calling dioda LED słuchawki na czerwono, a połączenia przychodzące do innych członków grupy są odtwarzane dzwonkiem. Powiadomienie o dzwonku zmienia się wraz ze stanami telefonu, takimi jak bezczynność lub połączenie.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności, aby odebrać połączenie dla osoby z Twojej grupy odbioru:

  • Aby odebrać połączenie z linii podstawowej, wybierz GrPickup.
  • Aby odebrać połączenie za pomocą określonej linii w telefonie z wieloma liniami:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij linii, którego chcesz użyć, naciśnij GrPickup .

    Dla 9871 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję More Options button > GrPickup. Aby użyć linii na dołączonej KEM, naciśnij linii i wybierz opcję More Options button > GrPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

    Dla 8875 W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję More Options button > GrPickup.

  • Aby użyć kodu dostępu do funkcji, wybierz * 98 w telefonie.

Monitorowanie i odbieranie połączeń dla współpracowników (BLF dzięki funkcji przejmowania połączeń)

Funkcja BLF zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z BLF, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też bierze udział w rozmowie.

Jeśli administrator skonfigurował BLF z przejmowaniem połączeń, można odbierać połączenia przychodzące dla monitorowanej linii.

W poniższych tabelach przedstawiono wskaźniki stanu monitorowanej linii.

Tabela 1. Wskaźniki stanu dla BLF z przejęciem połączenia
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871/8875)Dioda LED klucza liniowegoStanOpis
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

Wyłączona dioda LED

BezczynnyLinia jest skonfigurowana z przejmowaniem połączeń. Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Światło ciągłe pomarańczowe

Ostrzeganie · Odbioru

lub

Ostrzeganie · Odbiór włączony

Połączenie przychodzące czeka na odebranie.

Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Ciągły kolor czerwony

ZajętyMonitorowana linia jest zajęta.

Jeśli BLF jest skonfigurowany zarówno z przejmowaniem połączeń, jak i szybkim wybieraniem, wskaźniki stanu na monitorowanej linii będą nieco inne:

Tabela 2. Wskaźniki stanu dla BLF z szybkim wybieraniem i przejmowaniem połączeń
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871/8875)Dioda LED klucza liniowegoStanOpis
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Wyłączona dioda LED

Bezczynny

Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.

Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Światło ciągłe pomarańczowe

Ostrzeganie · Odbioru

lub

Ostrzeganie · Odbiór włączony

Połączenie przychodzące czeka na odebranie.

Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

Ikona BLF z używanym szybkim wybieraniem

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Ciągły kolor czerwony

ZajętyMonitorowana linia jest zajęta.

Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną.

Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z funkcji szybkiego wybierania w telefonie.

Zanim rozpoczniesz

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności, które mają zastosowanie do ustawień telefonu:

Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert połączenia przychodzącego, naciśnij linii o stanie Alerty · Odbieranie lub ostrzeganie · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie.

Dla 9871 Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert o połączeniu przychodzącym, dotknij linii o stanie Alerty · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie. Jeśli połączenie dzwoni na linii KEM, naciśnij linii.

Dla 8875 Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert o połączeniu przychodzącym, dotknij linii o stanie Alerty · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie.

Konfigurowanie przejmowania połączeń z telefonu

Funkcję BLF z przejmowaniem połączeń można skonfigurować na dowolnym linii bezczynnej. Po skonfigurowaniu funkcji na linii można ją nacisnąć, aby odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

Nie można dodawać BLF bezpośrednio z telefonu Cisco Desk Phone 9871 ani Cisco Video Phone 8875. Aby uzyskać informacje o konfiguracji, skontaktuj się z administratorem.

Zanim rozpoczniesz

Administrator skonfigurował pole sygnalizacji aktywności (Busy Lamp Field BLF) z funkcją przejmowania połączeń i umożliwia skonfigurowanie tej funkcji w telefonie.

1

Przytrzymaj dowolny nieprzypisany klawisz linii przez co najmniej dwie sekundy.

2

Aby utworzyć nowy BLF z funkcją przejmowania połączeń na linii, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz pozycję Utwórz BLF + przejmowanie połączeń.

  2. Wprowadź prawidłowy identyfikator użytkownika lub wyszukaj go na liście identyfikatorów użytkowników.

    Lista identyfikatorów użytkowników zawiera wszystkich użytkowników, których linie mogą być monitorowane.
3

W celu monitorowania nowego użytkownika za pomocą linii skonfigurowanego za pomocą funkcji BLF z funkcją przejmowania połączeń:

  1. Wybierz Edytuj BLF + Przejmowanie połączeń.

  2. Wprowadź prawidłowy identyfikator użytkownika lub wyszukaj go na liście identyfikatorów użytkowników.

    Lista identyfikatorów użytkowników zawiera wszystkich użytkowników, których linie mogą być monitorowane.
4

Aby zastąpić istniejącą funkcję na linii nową BLF z funkcją przejmowania połączeń, wybierz pozycję Zamień na BLF + Przejmowanie połączeń, a następnie wprowadź wymagane informacje.

5

Aby usunąć BLF z funkcją przejmowania połączeń za pomocą wyznaczonego linii, naciśnij i przytrzymaj linii, wybierz pozycję Usuń, a następnie potwierdź usunięcie.