Jeśli użytkownik współdzieli obowiązki związane z obsługą połączeń ze swoimi współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Połączenia dla współpracowników można odbierać zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.

Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.

Odbieranie połączeń dla konkretnego współpracownika (przejmowanie połączeń)

Połączenia dla określonych współpracowników można odbierać w ramach grupy odbierania połączeń lub poza nią. Przed odbieraniem połączeń należy znać numery wewnętrzne współpracowników.

Przed rozpoczęciem

Administrator skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

Aby odebrać połączenie dla kogoś, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Aby odebrać połączenie linią podstawową, wybierz opcję Odbierz i wybierz numer wewnętrzny.
  • Aby odebrać połączenie na telefonie obsługującym wiele linii:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, naciśnij przycisk Odbierz, a następnie wybierz numer wewnętrzny.

    dla 9871 Na linii, której chcesz użyć, wybierz opcję > Odbierz, a następnie wybierz numer wewnętrzny. Aby użyć linii na dołączonym module KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz opcję > Odbierz w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

  • Aby używać kodu dostępu do funkcji, wybierz w telefonie numer *97 + numer wewnętrzny .

    Przykład: Numer wewnętrzny współpracownika to 1234, wybierz *971234.

odbieranie połączeń w przypadku współpracowników w ramach swojej grupy (grupowe przejmowanie połączeń)

Użytkownik może odebrać połączenie, które jest sygnalizowane na innym telefonie w ramach grupy przejmowania połączeń. Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do przejęcia, użytkownik otrzyma połączenie, które jest sygnalizowane najdłużej.

W przypadku linii podstawowej w telefonie zarejestrowanym w usłudze Webex Calling dioda LED słuchawki miga na czerwono, a dzwonek jest odtwarzany dla połączeń przychodzących do innych członków grupy. Powiadomienie o dzwonku zmienia się wraz ze stanami telefonu, takimi jak bezczynny lub w trakcie połączenia.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności, aby odebrać połączenie do kogoś z grupy odbierania połączeń:

  • Aby odebrać połączenie linią podstawową, wybierz opcję GrPickup.
  • Aby odebrać połączenie na telefonie obsługującym wiele linii:

    Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Naciśnij klawisz linii, którego chcesz użyć, i naciśnij GrPickup.

    dla 9871 Na linii, której chcesz użyć, wybierz opcję > GrPickup. Aby użyć linii na dołączonym module KEM, naciśnij klawisz linii i wybierz > GrPickup w lewym górnym rogu ekranu telefonu.

  • Aby używać kodu dostępu do funkcji, wybierz w telefonie numer *98 .

Monitorowanie i odbieranie połączeń współpracowników (SZL z przejmowaniem połączeń)

Funkcja SZL zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z SZL, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też trwa połączenie.

Jeśli administrator skonfigurował funkcję SZL z przejmowaniem połączeń, możesz odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

W poniższych tabelach przedstawiono wskaźniki stanu monitorowanej linii.

SZL z funkcją przejmowania połączeń jest dostępna tylko w telefonach zarejestrowanych w Webex Calling lub BroadWorks.
Tabela 1. Wskaźniki stanu dla funkcji SZL z przejmowaniem połączeń na telefonie biurkowym Cisco z serii 9800
Ikona (9841)Ikona (9851/9861/9871)Dioda LED klawisza liniiStanOpis
Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoSZL z przejmowaniem połączeń (stan bezczynności) dla modelu Espresso B i C.klawisz linii w stanie nieskonfigurowanym

Wyłączona dioda LED

BezczynnyNa linii jest skonfigurowane przejmowanie połączeń. Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.
Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoikona alertów z odebraniemklawisz linii z alarmem o połączeniu przychodzącym

Światło ciągłe pomarańczowe

Powiadamianie · Odebranie

lub

Powiadamianie · Przejmowanie włączone

Istnieje połączenie przychodzące oczekujące na odebranie.

Możesz wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoklawisz linii w stanie zajętości

Ciągły kolor czerwony

UżywanyMonitorowana linia jest w użyciu.

Jeśli dla klawisza SZL skonfigurowano zarówno przejmowanie połączeń, jak i szybkie wybieranie, wskaźniki stanu na monitorowanej linii będą nieco inne:

Tabela 2. Wskaźniki stanu dla funkcji SZL z funkcją szybkiego wybierania i przejmowania połączeń w telefonie biurkowym Cisco z serii 9800
Ikona (9841)Ikona (9851)Ikona (9861 / 9871)Dioda LED klawisza liniiStanOpis
ikona SZL z szybkim wybieraniemikona SZL z ikoną szybkiego wybieraniaikona SZL z ikoną szybkiego wybieraniaklawisz linii w stanie nieskonfigurowanym

Wyłączona dioda LED

Bezczynny

Monitorowana linia jest w trybie bezczynności.

Można wybrać linię, aby nawiązać połączenie z monitorowaną linią.

Ikona przejmowania połączeń dla modelu A espressoikona alertów z odebraniemikona alertów z odebraniemklawisz linii z alarmem o połączeniu przychodzącym

Światło ciągłe pomarańczowe

Powiadamianie · Odebranie

lub

Powiadamianie · Przejmowanie włączone

Istnieje połączenie przychodzące oczekujące na odebranie.

Możesz wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii.

ikona SZL z użyciem szybkiego wybierania

ikona SZL z użyciem szybkiego wybieraniaikona szybkiego wybierania z funkcją SZLklawisz linii w stanie zajętości

Ciągły kolor czerwony

UżywanyMonitorowana linia jest w użyciu.

Można wybrać linię, aby nawiązać połączenie z monitorowaną linią.

Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji szybkiego wybierania z funkcją SZL, zobacz Korzystanie z klawiszy szybkiego wybierania w telefonie.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcję pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w telefonie.

Wykonaj jedną z następujących czynności, które dotyczą ustawień telefonu:

Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 W przypadku alertów o połączeniu przychodzącym na monitorowanej linii naciśnij klawisz linii ze stanem Alarm · Przejęcie lub Alert · Przejęcie włączone , aby odebrać połączenie.

dla 9871 W przypadku alertów o połączeniu przychodzącym na monitorowanej linii dotknij linii ze stanem Alerty · Przejmowanie włączone , aby odebrać połączenie. Jeśli połączenie przychodzi na linię KEM, naciśnij klawisz linii.

Konfigurowanie przejmowania połączeń z telefonu

Funkcję SZL można skonfigurować z funkcją przejmowania połączeń dla dowolnego bezczynnego klawisza linii. Po skonfigurowaniu funkcji na klawiszu linii można ją nacisnąć, aby odebrać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

Nie można dodawać SZL bezpośrednio z telefonu biurkowego Cisco 9871. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać konfigurację.

Przed rozpoczęciem

Administrator skonfigurował pole sygnalizacji aktywności linii (SZL) z funkcją przejmowania połączeń.

Administrator umożliwia skonfigurowanie tej funkcji w telefonie.

1

Przytrzymaj dowolny nieprzypisany klawisz linii przez co najmniej dwie sekundy.

2

Aby utworzyć nowy SZL z funkcją przejmowania połączeń na klawiszu linii, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz Utwórz SZL + przejmowanie połączeń.

  2. Wprowadź prawidłowy identyfikator użytkownika lub wyszukaj na liście identyfikatorów użytkownika.

    Lista identyfikatorów użytkowników zawiera wszystkich użytkowników, których linie mogą być monitorowane.
3

Aby monitorować nowego użytkownika na klawiszu linii skonfigurowanym z funkcją SZL z funkcją przejmowania połączeń, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz pozycję Edytuj SZL + przejmowanie połączeń.

  2. Wprowadź prawidłowy identyfikator użytkownika lub wyszukaj na liście identyfikatorów użytkownika.

    Lista identyfikatorów użytkowników zawiera wszystkich użytkowników, których linie mogą być monitorowane.
4

Aby zastąpić istniejącą funkcję na klawiszu linii nową funkcją SZL funkcją przejmowania połączeń, wybierz opcję Zamień na SZL + przejmowanie połączeń, a następnie wprowadź wymagane informacje.

5

Aby usunąć funkcję SZL z przejmowaniem połączeń z wyznaczonego klawisza linii, naciśnij długo klawisz linii, wybierz opcję Usuń, a następnie potwierdź usunięcie.