- Strona główna
- /
- Artykuł
Ten artykuł Pomocy dotyczy telefonów biurkowych Cisco z serii 9800 zarejestrowanych w programie Cisco BroadWorks lub Webex Calling. W telefonie dostępnych jest wiele opcji przejmowania połączeń.
Jeśli dzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Możesz odbierać połączenia dla swoich współpracowników zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.
Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.
Odbieranie połączeń dla określonego współpracownika (Pickup)
Możesz odbierać połączenia dla konkretnych współpracowników z grupy lub spoza niej. Musisz znać numery wewnętrzne współpracowników, zanim zaczniesz odbierać dla nich połączenia.
Zanim rozpoczniesz
Administrator skonfigurował funkcji w telefonie.
Wykonaj jedną z poniższych czynności, aby odebrać za kogoś telefon:
|
Odbieranie połączenia dla współpracowników w grupie (Odbiór grupowy)
Użytkownik może odebrać połączenie sygnalizowane przez inny telefon z tej samej grupy przejmowania połączeń. Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do odebrania, odbierzesz połączenie, które dzwoni najdłużej.
W przypadku linii głównej telefonu zarejestrowanego na Webex Calling dioda LED słuchawki na czerwono, a połączenia przychodzące do innych członków grupy są odtwarzane dzwonkiem. Powiadomienie o dzwonku zmienia się wraz ze stanami telefonu, takimi jak bezczynność lub połączenie. |
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.
Wykonaj jedną z następujących czynności, aby odebrać połączenie dla osoby z Twojej grupy odbioru:
|
Monitorowanie i odbieranie połączeń dla współpracowników (BLF dzięki funkcji przejmowania połączeń)
Funkcja BLF zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z BLF, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też bierze udział w rozmowie.
Jeśli administrator skonfigurował BLF z przejmowaniem połączeń, można odbierać połączenia przychodzące dla monitorowanej linii.
W poniższych tabelach przedstawiono wskaźniki stanu monitorowanej linii.
Funkcja BLF z funkcją przejmowania połączeń jest dostępna tylko w telefonach zarejestrowanych w Webex Calling lub BroadWorks. |
Ikona (9841) | Ikona (9851/9861/9871) | Dioda LED klucza liniowego | Stan | Opis |
---|---|---|---|---|
Wyłączona dioda LED | Bezczynny | Linia jest skonfigurowana z przejmowaniem połączeń. Monitorowana linia jest w trybie bezczynności. | ||
Światło ciągłe pomarańczowe |
Ostrzeganie · Odbioru lub Ostrzeganie · Odbiór włączony | Połączenie przychodzące czeka na odebranie. Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii. | ||
Ciągły kolor czerwony | Zajęty | Monitorowana linia jest zajęta. |
Jeśli BLF jest skonfigurowany zarówno z przejmowaniem połączeń, jak i szybkim wybieraniem, wskaźniki stanu na monitorowanej linii będą nieco inne:
Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871) | Dioda LED klucza liniowego | Stan | Opis |
---|---|---|---|---|---|
Wyłączona dioda LED | Bezczynny |
Monitorowana linia jest w trybie bezczynności. Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną. | |||
Światło ciągłe pomarańczowe |
Ostrzeganie · Odbioru lub Ostrzeganie · Odbiór włączony | Połączenie przychodzące czeka na odebranie. Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii. | |||
Ciągły kolor czerwony | Zajęty | Monitorowana linia jest zajęta. Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną. |
Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z funkcji szybkiego wybierania w telefonie.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.
Wykonaj jedną z następujących czynności, które mają zastosowanie do ustawień telefonu: Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert połączenia przychodzącego, naciśnij linii o stanie Alerty · Odbieranie lub ostrzeganie · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie. Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert o połączeniu przychodzącym, dotknij linii o stanie Alerty · Odbiór włączony , aby odebrać połączenie. Jeśli połączenie dzwoni na linii KEM, naciśnij linii. |
Konfigurowanie przejmowania połączeń z telefonu
Funkcję BLF z przejmowaniem połączeń można skonfigurować na dowolnym linii bezczynnej. Po skonfigurowaniu funkcji na linii można ją nacisnąć, aby odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.
Nie można dodawać BLF bezpośrednio z telefonu biurkowego Cisco 9871. Aby uzyskać informacje o konfiguracji, skontaktuj się z administratorem. |
Zanim rozpoczniesz
Administrator skonfigurował pole sygnalizacji aktywności (Busy Lamp Field BLF) z funkcją przejmowania połączeń.
Administrator może skonfigurować tę funkcję w telefonie.
1 |
Przytrzymaj dowolny nieprzypisany klawisz linii przez co najmniej dwie sekundy. |
2 |
Aby utworzyć nowy BLF z funkcją przejmowania połączeń na linii, wykonaj następujące czynności: |
3 |
W celu monitorowania nowego użytkownika za pomocą linii skonfigurowanego za pomocą funkcji BLF z funkcją przejmowania połączeń: |
4 |
Aby zastąpić istniejącą funkcję na linii nową BLF z funkcją przejmowania połączeń, wybierz pozycję Zamień na BLF + Przejmowanie połączeń, a następnie wprowadź wymagane informacje. |
5 |
Aby usunąć BLF z funkcją przejmowania połączeń za pomocą wyznaczonego linii, naciśnij i przytrzymaj linii, wybierz pozycję Usuń, a następnie potwierdź usunięcie. |