- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Odbieraj połączenia dla współpracowników pod numerem 9800/8875 (wieloplatformowy)
W tym artykule
Opinia?Ten artykuł Pomocy dotyczy telefonów Cisco Desk Phone z serii 9800 i Cisco Video Phone 8875 zarejestrowanych w programie Cisco BroadWorks lub Webex Calling. W telefonie dostępnych jest wiele opcji przejmowania połączeń.
Jeśli dzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Możesz odbierać połączenia dla swoich współpracowników zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.
Aby korzystać z tej funkcji, administrator musi dodać numer telefonu do co najmniej jednej grupy przejmowania połączeń i skonfigurować klucz funkcji w telefonie.
Odbieranie połączeń dla określonego współpracownika (Pickup)
Możesz odbierać połączenia dla konkretnych współpracowników z grupy lub spoza niej. Musisz znać numery wewnętrzne współpracowników, zanim zaczniesz odbierać dla nich połączenia.
Zanim rozpoczniesz
Administrator skonfigurował funkcji w telefonie.
|
Wykonaj jedną z poniższych czynności, aby odebrać za kogoś telefon:
|
Naciśnij linii, którego chcesz użyć, naciśnij 
W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję 
W wierszu, którego chcesz użyć, wybierz pozycję Odbieranie połączenia dla współpracowników w grupie (Odbiór grupowy)
Użytkownik może odebrać połączenie sygnalizowane przez inny telefon z tej samej grupy przejmowania połączeń. Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do odebrania, odbierzesz połączenie, które dzwoni najdłużej.
W przypadku linii głównej telefonu zarejestrowanego na Webex Calling dioda LED słuchawki na czerwono, a połączenia przychodzące do innych członków grupy są odtwarzane dzwonkiem. Powiadomienie o dzwonku zmienia się wraz ze stanami telefonu, takimi jak bezczynność lub połączenie.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.
|
Wykonaj jedną z następujących czynności, aby odebrać połączenie dla osoby z Twojej grupy odbioru:
|
Monitorowanie i odbieranie połączeń dla współpracowników (BLF dzięki funkcji przejmowania połączeń)
Funkcja BLF zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Korzystając z BLF, można szybko określić, czy współpracownik jest dostępny, czy też bierze udział w rozmowie.
Jeśli administrator skonfigurował BLF z przejmowaniem połączeń, można odbierać połączenia przychodzące dla monitorowanej linii.
W poniższych tabelach przedstawiono wskaźniki stanu monitorowanej linii.
| Ikona (9841) | Ikona (9851/9861/9871/8875) | Dioda LED klucza liniowego | Stan | Opis |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Wyłączona dioda LED | Bezczynny | Linia jest skonfigurowana z przejmowaniem połączeń. Monitorowana linia jest w trybie bezczynności. |
|  |  Światło ciągłe pomarańczowe |
Ostrzeganie · Odbioru lub Ostrzeganie · Odbiór włączony | Połączenie przychodzące czeka na odebranie. Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii. |
|  |  Ciągły kolor czerwony | Zajęty | Monitorowana linia jest zajęta. |
Jeśli BLF jest skonfigurowany zarówno z przejmowaniem połączeń, jak i szybkim wybieraniem, wskaźniki stanu na monitorowanej linii będą nieco inne:
| Ikona (9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871/8875) | Dioda LED klucza liniowego | Stan | Opis |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | Wyłączona dioda LED | Bezczynny |
Monitorowana linia jest w trybie bezczynności. Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną. |
| | | Światło ciągłe pomarańczowe |
Ostrzeganie · Odbioru lub Ostrzeganie · Odbiór włączony | Połączenie przychodzące czeka na odebranie. Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii. |
|
|  |  | Ciągły kolor czerwony | Zajęty | Monitorowana linia jest zajęta. Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną. |
Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z funkcji szybkiego wybierania w telefonie.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.
|
Wykonaj jedną z następujących czynności, które mają zastosowanie do ustawień telefonu:
|
Konfigurowanie przejmowania połączeń z telefonu
Funkcję BLF z przejmowaniem połączeń można skonfigurować na dowolnym linii bezczynnej. Po skonfigurowaniu funkcji na linii można ją nacisnąć, aby odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.
Nie można dodawać BLF bezpośrednio z telefonu Cisco Desk Phone 9871 ani Cisco Video Phone 8875. Aby uzyskać informacje o konfiguracji, skontaktuj się z administratorem.
Zanim rozpoczniesz
Administrator skonfigurował pole sygnalizacji aktywności (Busy Lamp Field BLF) z funkcją przejmowania połączeń i umożliwia skonfigurowanie tej funkcji w telefonie.
| 1 |
Przytrzymaj dowolny nieprzypisany klawisz linii przez co najmniej dwie sekundy. |
| 2 |
Aby utworzyć nowy BLF z funkcją przejmowania połączeń na linii, wykonaj następujące czynności: |
| 3 |
W celu monitorowania nowego użytkownika za pomocą linii skonfigurowanego za pomocą funkcji BLF z funkcją przejmowania połączeń: |
| 4 |
Aby zastąpić istniejącą funkcję na linii nową BLF z funkcją przejmowania połączeń, wybierz pozycję Zamień na BLF + Przejmowanie połączeń, a następnie wprowadź wymagane informacje. |
| 5 |
Aby usunąć BLF z funkcją przejmowania połączeń za pomocą wyznaczonego linii, naciśnij i przytrzymaj linii, wybierz pozycję Usuń, a następnie potwierdź usunięcie. |
