تنشيط Webex Go على هاتفك المحمول

قبل البدء

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من شركة الجوال، ومتوافق مع SIM المزدوج، ويمكن أن يدعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب توفر ملف تعريف نشط لـ eSIM على الجهاز. راجع نماذج الأجهزة المدعومة وعدد أجهزة eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  يتم تطبيق سياسات قفل الأجهزة في الولايات المتحدة فقط.

• تسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

نماذج iPhone المدعومة

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• هاتف iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 برو ماكس

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro كحد أقصى

• iPhone 14

• iPhone 14 زائد

• iPhone 14 Pro

• آي فون 14 برو ماكس

مطلوب إصدار نظام التشغيل/البرنامج: iOS 15.4 أو إصدار أحدث

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.

1. انتقل إلى الإعدادات → عام → حول

2. تحت قفل Carrier ، يجب أن ترى لا قيود SIM. إذا لم تر الرسالة، فاتصل بـ:

   • مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك (إذا كنت في خطة الشركة)

   • شركة الجوال (إذا كنت تستخدم خطة شخصية)

مسح رمز الاستجابة السريعة

1. انتقل إلى الإعدادات → البيانات الخلوية → إضافة خطة خلوية.

2. امسح رمز الاستجابة السريعة المضمنة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط.

   

3. انقر فوق إضافة خطة خلوية.

   

4. قم بتسمية خطتك: اختر تسمية موجودة أو قم بإنشاء تسمية مخصصة وانقر على متابعة.

   

5. تعيين رقمك الافتراضي: يتم استخدام الخط الافتراضي عندما تتصل أو ترسل رسالة إلى شخص ليس في تطبيق جهات الاتصال الخاص بك.

   إذا تم تحديد Webex كخط افتراضي، فسيتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال في مؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتم عبر خطة العمل الخلوية. كما أن الرسائل النصية غير متوفرة حاليًا في خطة عملك.

   

6. تعيين خطة خلوية لـ iMessage وFaceTime: إذا كنت على iOS 13 والإصدارات الأحدث ، فيمكنك اختيار الخطة الخلوية التي تريد استخدامها لـ iMessage و FaceTime. يوصى بتعيينه على الخطة الحالية النشطة على جهازك.

   

7. تعيين الخط الافتراضي للبيانات الخلوية: يوصى بتعيينه على الخطة الحالية النشطة على جهازك. ومع ذلك، قم بتشغيل السماح بتحويل البيانات الخلوية بالوصول إلى التطبيقات عند إجراء مكالمة على خط عملك.

   

8. يستفيد Webex Go من شبكة الهاتف المحمول VoLTE لتوجيه المكالمات. تأكد من تمكين الإعدادات التالية وإعادة تشغيل الهاتف المحمول من أجل استخدام الخدمة.

   • ضمن الصوت والبيانات، تأكد من تحديد 4G أو LTE للبيانات وتم تمكين VoLTE للصوت.

     

   • تم تمكين شريط تمرير تجوال البيانات.

     

   • تم تعيين شريط تمرير تحديد الشبكة على تلقائي.

     

9. أعد تشغيل هاتفك المحمول، بمجرد اكتمال الإعداد. يجب عليك رؤية شبكة Webex في مركز التحكم. لفتح مركز التحكم، اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى من شاشة iPhone.

   

أدخل الخطة يدويًا

1. انتقل إلى الإعدادات.

2. انقر إما على البيانات الخلوية أو المتنقلة.

3. انقر فوق إضافة خطة خلوية.

4. انقر فوق إدخال التفاصيل يدويًا، في الجزء السفلي من شاشة iPhone وأدخل عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط المقدم في البريد الإلكتروني. اتبع الخطوة 5 حتى الخطوة 9 من مسح إجراء رمز الاستجابة السريعة لإكمال الإعداد.

قبل البدء

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من شركة الجوال، ومتوافق مع SIM المزدوج، ويمكن أن يدعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب توفر ملف تعريف نشط لـ eSIM على الجهاز. راجع نماذج الأجهزة المدعومة وعدد أجهزة eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  يتم تطبيق سياسات قفل الأجهزة في الولايات المتحدة فقط.

• تسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات Samsung المدعومة

• غالاكسي S20 FE 5G

• غالاكسي S21 5G

• غالاكسي S21 + 5G

• غالاكسي S22

• غالاكسي S22+

• غالاكسي S22 Ultra

• غالاكسي S23

• غالاكسي S23+

• غالاكسي S23 Ultra

• غالاكسي XCover 6 برو

• غالاكسي Z Flip4

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.

• إذا كنت تضع خطة شركة، فاعمل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لإلغاء تأمين جهازك.

• إذا كنت تتبع خطة شخصية، فاتصل بموفر الخدمة الخاص بك. روابط لأدوات IMEI التي يقدمها مقدمو الخدمات:

  • فيريزون: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • تي موبايل: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

مسح رمز الاستجابة السريعة

1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصالات → مدير بطاقة SIM.

2. انقر فوق إضافة خطة الجوال وحدد رمز QR للناقل المسح الضوئي.

   

3. امسح رمز الاستجابة السريعة المرسل من خلال البريد الإلكتروني.

4. حدد إضافة خطة إلى الهاتف إذا تم عرض الرسالة إضافة هذه الخطة إلى شبكة محمولة جديدة.

   

5. انقر فوق تأكيد في الشاشة التالية وتتم إضافة الخطة إلى جهازك

   

6. انقر فوق "السماح" عند مطالبتك بالسماح لـ SIM الثانوي باستخدام البيانات أثناء المكالمات.

   

7. قم بتعيين شريحة SIM المفضلة: SIM المفضلة هي الخطة الخلوية الافتراضية المستخدمة للمكالمات والنصوص والبيانات.

   • إذا تم تحديد Webex على أنه SIM أساسي - يتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال في مؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتم عبر خطة العمل الخلوية. كما أن الرسائل النصية غير متوفرة حاليًا في خطة عملك.

     

إضافة الخطة يدويًا

إذا كانت لديك مشكلات في رمز الاستجابة السريعة، فقم بإضافة الخطة يدويًا عن طريق إدخال رمز موفر الشبكة في البريد الإلكتروني.

قبل البدء

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من شركة الجوال، ومتوافق مع SIM المزدوج، ويمكن أن يدعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب توفر ملف تعريف نشط لـ eSIM على الجهاز. راجع نماذج الأجهزة المدعومة وعدد أجهزة eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  يتم تطبيق سياسات قفل الأجهزة في الولايات المتحدة فقط.

• تسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

نماذج Google Pixel المدعومة

• بكسل 6

• بكسل 6a

• بكسل 6 برو

• بكسل 7

• بكسل 7 برو

مطلوب إصدار نظام التشغيل/البرنامج: Android 13 أو إصدار أحدث

حالة قفل الجهاز:

• إذا كنت في خطة شركة، فيرجى العمل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لإلغاء تأمين جهازك.

• إذا كنت تتبع خطة شخصية، يُرجى التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك. روابط لأدوات IMEI التي يقدمها مقدمو الخدمات:

  • فيريزون: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • تي موبايل: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

مسح رمز QR

1. انتقل إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت.

2. انقر فوق علامة + بجوار SIMs.

   

3. على شاشة Connect to mobile network ، انقر فوق تنزيل SIM بدلاً من ذلك؟.

   

4. انقر فوق نعم في استخدام 2 SIMs؟ الشاشة للحصول على اثنين من SIMs نشطة في نفس الوقت.

   

5. انقر فوق Next على تنزيل شاشة SIM الخاصة بك.

   

6. انقر فوق + تسجيل الدخول بجوار استخدام شبكة مختلفة في تأكيد شاشة الشبكة لديك.

   

7. امسح رمز QR.

   

8. تأكد من رغبتك في استخدام رقم Webex بالنقر على Download في شاشة استخدام Webex?.

   

9. بمجرد اكتمال التنزيل، انقر على Settings لتشغيل SIM.

   1. حدد Webex ضمن SIM التي تم تنزيلها.

   2. قم بتشغيل التبديل وحدد نعم عندما يُطلب منك التأكيد.

   

   

   

10. قم بتمكين التجوال لاستخدام البيانات الموجودة على اتصال eSIM.

    

11. تعيين تفضيلات SIM المزدوجة:

    1. يمكن أن تكون شريحة SIM واحدة فقط هي الخيار الافتراضي للبيانات. إذا كان لديك إعداد واحد بالفعل، فسوف تحصل على إشعار. يوصى باستخدام SIM المثبتة مسبقًا كافتراضي للبيانات. ومع ذلك، يرجى التأكد من تمكين البيانات أثناء تبديل المكالمات من أجل SIM في Webex.

    2. بالنسبة للمكالمات، قم بتعيين التفضيل على السؤال في كل مرة.

    3. بالنسبة للرسائل النصية القصيرة، قم بتعيين التفضيل إلى SIM المثبتة مسبقًا.

أدخل الخطة يدويًا

1. إذا كنت تقوم بتنشيط Webex Go يدويًا، فاتبع الخطوة 1 من خلال الخطوة 6 من الأعلى. في شاشة المسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة، انقر فوق Need help في الجزء السفلي من الشاشة وأدخل رمز موفر الشبكة المضمن في البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط يدويًا.

2. بعد إدخال الرمز، يُرجى اتباع الخطوة 8 حتى الخطوة 11 من الأعلى.

لمزيد من المعلومات مقال Google Pixel.