قم بتفعيل Webex Go على هاتفك المحمول

قبل البدء

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات، ومتوافق مع بطاقتي SIM، ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. يرجى الرجوع إلى نماذج الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  تنطبق سياسات قفل الجهاز في الولايات المتحدة فقط.

• قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات iPhone المدعومة

• آيفون إكس آر

• ايفون اكس اس

• ايفون اكس اس ماكس

• آيفون SE 2020

• آيفون 11

• آيفون 11 برو

• آيفون 11 برو ماكس

• آيفون 12

• آيفون 12 برو ماكس

• آيفون SE 2022

• آيفون 13

• آيفون 13 برو

• ايفون 13 برو ماكس

• آيفون 14

• آيفون 14 بلس

• آيفون 14 برو

• آيفون 14 برو ماكس

إصدار نظام التشغيل/البرنامج المطلوب: iOS 15.4 أو أحدث

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.

1. انتقل إلى الإعدادات → عام → حول

2. ضمن قفل الناقل ، يجب أن ترى لا توجد قيود على بطاقة SIM. إذا لم تشاهد الرسالة، اتصل بـ:

   • مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك (إذا كنت مشتركًا في خطة مؤسسية)

   • الناقل (إذا كنت مشتركًا في خطة شخصية)

مسح رمز الاستجابة السريعة

1. انتقل إلى الإعدادات → البيانات الخلوية → إضافة خطة خلوية.

2. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في رسالة التفعيل الإلكترونية.

   

3. انقر فوق إضافة خطة خلوية.

   

4. ضع علامة على خطتك: اختر تسمية موجودة أو قم بإنشاء تسمية مخصصة وانقر فوق متابعة.

   

5. تعيين رقمك الافتراضي: يتم استخدام الخط الافتراضي عندما تتصل بشخص أو ترسل رسالة إليه إذا لم يكن موجودًا في تطبيق جهات الاتصال لديك.

   إذا قمت بتحديد Webex كخط افتراضي، فسيتم تسجيل المكالمات. يرجى ملاحظة أن سياسات الأمان والامتثال الخاصة بمؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتم عبر خطة الهاتف الخلوي الخاصة بالشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الرسائل النصية غير متاحة حاليًا مع خطة عملك.

   

6. تعيين خطة خلوية لـ iMessage وFaceTime: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 13 والإصدارات الأحدث، فيمكنك اختيار خطة البيانات الخلوية التي تريد استخدامها لـ iMessage وFaceTime. من المستحسن ضبطه على الخطة الحالية النشطة على جهازك.

   

7. تعيين الخط الافتراضي لبيانات الهاتف الخلوي: من المستحسن ضبطه على الخطة الحالية النشطة على جهازك. ومع ذلك، قم بتشغيل السماح بتبديل البيانات الخلوية للوصول إلى التطبيقات أثناء إجراء مكالمة على خط العمل الخاص بك.

   

8. يستفيد Webex Go من شبكة الهاتف المحمول VoLTE لتوجيه المكالمات. تأكد من تمكين الإعدادات التالية وأعد تشغيل الهاتف المحمول لتتمكن من استخدام الخدمة.

   • ضمن الصوت والبيانات، تأكد من تحديد 4G أو LTE للبيانات وتمكين VoLTE للصوت.

     

   • تم تمكين شريط التمرير تجوال البيانات .

     

   • تم ضبط شريط التمرير اختيار الشبكة على تلقائي.

     

9. أعد تشغيل هاتفك المحمول، بمجرد اكتمال الإعداد. يجب أن ترى شبكة Webex في مركز التحكم . لفتح مركز التحكم، مرر لأسفل من الزاوية اليمنى العليا لشاشة iPhone.

   

أدخل الخطة يدويًا

1. انتقل إلى الإعدادات.

2. انقر على الخلوي أو البيانات المحمولة.

3. انقر فوق إضافة خطة خلوية.

4. انقر فوق إدخال التفاصيل يدويًا، أسفل شاشة iPhone وأدخل SM-DP+العنوان ورمز التنشيط المقدم في البريد الإلكتروني. اتبع الخطوة 5 حتى الخطوة 9 من إجراء مسح رمز الاستجابة السريعة لإكمال الإعداد.

قبل البدء

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات، ومتوافق مع بطاقتي SIM، ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. يرجى الرجوع إلى نماذج الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  تنطبق سياسات قفل الجهاز في الولايات المتحدة فقط.

• قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات سامسونج المدعومة

• جالكسي S20 FE 5G

• جالكسي S21 5G

• جالكسي S21 + 5G

• جالكسي S22

• جالكسي S22+

• جالكسي S22 الترا

• جالكسي S23

• جالكسي S23+

• جالكسي S23 الترا

• جالكسي اكس كوفر 6 برو

• جالكسي زد فليب 4

حالة قفل الجهاز

ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.

• إذا كنت مشتركًا في خطة مؤسسية، فاعمل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لإلغاء قفل جهازك.

• إذا كنت مشتركًا في خطة شخصية، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك. روابط لأدوات IMEI التي تقدمها مقدمو الخدمة:

  • فيريزون: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • ايه تي اند تي: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • تي موبايل: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

مسح رمز الاستجابة السريعة

1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصالات → مدير بطاقة SIM.

2. انقر فوق إضافة خطة جوّال وحدد مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بالشركة الناقلة.

   

3. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة QR المرسل عبر البريد الإلكتروني.

4. حدد إضافة خطة إلى الهاتف إذا تم عرض الرسالة إضافة هذه الخطة إلى شبكة جوال جديدة .

   

5. انقر فوق تأكيد في الشاشة التالية وستتم إضافة الخطة إلى جهازك

   

6. انقر فوق السماح عند مطالبتك بالسماح لبطاقة SIM الثانوية باستخدام البيانات أثناء المكالمات.

   

7. تعيين بطاقة SIM المفضلة: بطاقة SIM المفضلة هي خطة الهاتف الخلوي الافتراضية المستخدمة للمكالمات والرسائل النصية والبيانات.

   • إذا قمت بتحديد Webex كبطاقة SIM أساسية، فسيتم تسجيل المكالمات. يرجى ملاحظة أن سياسات الأمان والامتثال الخاصة بمؤسستك تنطبق على المكالمات التي تتم عبر خطة الهاتف الخلوي الخاصة بالشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الرسائل النصية غير متاحة حاليًا مع خطة عملك.

     

إضافة الخطة يدويًا

إذا كنت تواجه مشاكل مع رمز الاستجابة السريعة، قم بإضافة الخطة يدويًا عن طريق إدخال رمز مزود الشبكة في البريد الإلكتروني.

قبل البدء

• تأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات، ومتوافق مع بطاقتي SIM، ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

  • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب ملف تعريف eSIM نشطًا على الجهاز ليكون متاحًا. يرجى الرجوع إلى نماذج الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.

  تنطبق سياسات قفل الجهاز في الولايات المتحدة فقط.

• قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

• تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

موديلات Google Pixel المدعومة

• بكسل 6

• بكسل 6ا

• بيكسل 6 برو

• بكسل 7

• بيكسل 7 برو

إصدار نظام التشغيل/البرنامج المطلوب: أندرويد 13 أو أحدث

حالة قفل الجهاز:

• إذا كنت مشتركًا في خطة مؤسسية، فيرجى العمل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لإلغاء قفل جهازك.

• إذا كنت مشتركًا في خطة شخصية، فيرجى التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك. روابط لأدوات IMEI التي تقدمها مقدمو الخدمة:

  • فيريزون: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • ايه تي اند تي: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • تي موبايل: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

امسح رمز الاستجابة السريعة

1. انتقل إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت.

2. اضغط على علامة + بجوار بطاقات SIM.

   

3. على شاشة الاتصال بشبكة الهاتف المحمول ، انقر فوق هل تريد تنزيل بطاقة SIM بدلاً من ذلك؟.

   

4. انقر فوق نعم في شاشة هل تريد استخدام بطاقتي SIM؟ لتنشيط بطاقتي SIM في نفس الوقت.

   

5. انقر فوق التالي في شاشة تنزيل بطاقة SIM .

   

6. انقر فوق علامة + بجوار استخدام شبكة مختلفة في شاشة تأكيد الشبكة.

   

7. امسح رمز الاستجابة السريعة.

   

8. قم بتأكيد رغبتك في استخدام رقم Webex بالنقر فوق تنزيل في شاشة هل تريد استخدام Webex؟ .

   

9. بمجرد اكتمال التنزيل، انقر فوق الإعدادات لتشغيل بطاقة SIM.

   1. حدد Webex ضمن بطاقة SIM التي تم تنزيلها.

   2. قم بتشغيل التبديل وحدد نعم عند مطالبتك بالتأكيد.

   

   

   

10. قم بتمكين التجوال لاستخدام البيانات على اتصال eSIM.

    

11. ضبط تفضيلات بطاقة SIM المزدوجة:

    1. لا يمكن استخدام سوى بطاقة SIM واحدة بشكل افتراضي للبيانات. إذا كان لديك إعدادًا بالفعل، فستتلقى إشعارًا. من المستحسن استخدام بطاقة SIM المثبتة مسبقًا كبطاقة افتراضية للبيانات. ومع ذلك، يرجى التأكد من تمكين تبديل البيانات أثناء المكالمات لبطاقة SIM الخاصة بـ Webex.

    2. بالنسبة للمكالمات، اضبط التفضيل على السؤال في كل مرة.

    3. بالنسبة للرسائل النصية القصيرة، قم بتعيين التفضيل على بطاقة SIM المثبتة مسبقًا.

أدخل الخطة يدويًا

1. إذا كنت تقوم بتنشيط Webex Go يدويًا، فاتبع الخطوة 1 حتى الخطوة 6 من الأعلى. في شاشة مسح رمز الاستجابة السريعة ، انقر فوق تحتاج إلى مساعدة في أسفل الشاشة وأدخل يدويًا رمز مزود الشبكة المضمن في بريد التنشيط الإلكتروني.

2. بعد إدخال الرمز، يرجى اتباع الخطوة 8 حتى الخطوة 11 من الأعلى.

لمزيد من المعلومات راجع مقالة Google Pixel .