قبل البدء:

  • تأكد من أن هاتفك غير مقفل، ومتوافق مع بطاقتي SIM، ويمكنه دعم ملف تعريف eSIM نشط.

    • يتم تمكين Webex Go من خلال eSIM ويتطلب توفر ملف تعريف eSIM نشط على الجهاز. ارجع إلى قسم تنشيط جهاز المستخدم النهائي أدناه للاطلاع على طرز الأجهزة المدعومة وعدد بطاقات eSIM النشطة التي يدعمها الجهاز.


    تنطبق سياسات قفل الجهاز فقط في الولايات المتحدة.

  • قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على هاتفك المحمول لتكوين إعدادات وضع الاتصال.

  • تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi نشطة.

تنشيط جهاز المستخدم النهائي

طرازات الآيفون المدعومة:

  • iPhone XS / XR ، سلسلة 11 و 12 - يدعم شريحة eSIM نشطة واحدة فقط

  • سلسلة iPhone 13 والإصدارات الأحدث - يدعم بطاقتي eSIM نشطتين

حالة قفل الجهاز: (ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.)

  1. انتقل إلى الإعدادات → → عام حول

  2. ضمن قفل مشغل شبكة الجوال، من المفترض أن ترى لا توجد قيود علىبطاقة SIM. إذا لم تظهر لك الرسالة، فاتصل بما يلي:

    • مسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك (إذا كنت على خطة الشركة)

    • الناقل (إذا كنت على خطة شخصية)

مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا


بناء على اللغة المحددة في جهازك المحمول، قد تستخدم خيارات القائمة مصطلح بيانات الجوال وخطة الجوال بدلا من البيانات الخلوية والخطة الخلوية.

  1. انتقل إلى الإعدادات → البيانات الخلوية → إضافة خطة خلوية .

  2. امسح رمز الاستجابة السريعة المضمن في البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط.

  3. انقر على إضافة خطة خلوية.

  4. تسمية خطتك: اختر تصنيفا موجودا أو أنشئ تصنيفا مخصصا وانقر على متابعة.

  5. تعيين رقمكالافتراضي: يتم استخدام الخط الافتراضي عند الاتصال بشخص غير موجود في تطبيق جهات الاتصال أو إرسال رسالة إليه.


    في حالة تحديد Webex كخط افتراضي - سيتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال في مؤسستك تنطبق على المكالمات التي تمر عبر الخطة الخلوية للأعمال. كما أن الرسائل النصية غير متوفرة حاليا مع خطة عملك.

  6. تعيين خطة خلوية ل iMessage و FaceTime: إذا كنت تستخدم iOS 13 والإصدارات الأحدث، فيمكنك اختيار الخطة الخلوية التي تريد استخدامها ل iMessage وFaceTime. يوصى بتعيينه على الخطة الحالية النشطة على جهازك.

  7. تعيين الخط الافتراضي للبيانات الخلوية: يوصى بتعيينه على الخطة الحالية النشطة على جهازك. ومع ذلك، قم بتشغيل السماح بتبديل البيانات الخلوية للوصول إلى التطبيقات عند إجراء مكالمة على خط عملك.

  8. يستفيد Webex Go من شبكة VoLTE للجوال لتوجيه المكالمات. تأكد من تمكين الإعدادات التالية وأعد تشغيل الهاتف المحمول لاستخدام الخدمة.

    • قم بتمكين شريط تمرير استخدام إعدادات شركة الاتصالات ضمن شبكة البيانات الخلوية.

    • ضمن الصوت والبيانات، تأكدمن تحديد 4G أو LTE للبيانات وتمكين VoLTE للصوت.

    • تم تمكين شريط تمرير تجوال البيانات.

    • يتم تعيين شريط تمرير تحديد الشبكة إلى تلقائي.

  9. أعد تشغيل هاتفك المحمول بمجرد اكتمال الإعداد. يجب أن تشاهد شبكة Webex في مركز التحكم . لفتح مركز التحكم، اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليسرى من شاشة iPhone.

أدخل الخطة يدويا

  1. انتقل إلى الإعدادات.

  2. انقر على البيانات الخلوية أو بيانات الجوال.

  3. انقر على إضافة خطة خلوية.

  4. اضغط على إدخال التفاصيل يدويا، في أسفل شاشة iPhone وأدخل عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط المقدمين في البريد الإلكتروني. اتبع الخطوة من 5 إلى الخطوة 9 من مسح إجراء رمز الاستجابة السريعة لإكمال الإعداد.

للحصول على معلومات حول استخدام بطاقتي SIM مع بطاقة eSIM، راجع https://support.apple.com/en-us/HT209044.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو هذا حول كيفية تنشيط Webex Go على جهاز iPhone الخاص بك.

موديلات سامسونج المدعومة: سامسونج جالاكسي S21 - يدعم شريحة eSIM نشطة واحدة فقط

حالةقفل الجهاز: (ينطبق فقط على العملاء في الولايات المتحدة.)

مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا

  1. انتقل إلى الإعدادات → الاتصالات مديربطاقة SIM.

  2. انقر على إضافة خطة جوال وحدد مسح رمز الاستجابة السريعة لمشغل شبكة الجوال.

  3. امسح رمز الاستجابة السريعة المرسل عبر البريد الإلكتروني.

  4. حدد إضافة خطة إلى الهاتف إذا تم عرض الرسالة إضافة هذه الخطة إلى شبكة جوال جديدة.

  5. انقر على تأكيد في الشاشة التالية وتتم إضافة الخطة إلى جهازك

  6. انقر فوق السماح عند مطالبتك بالسماح لبطاقة SIM الثانوية باستخدام البيانات أثناء المكالمات.

  7. قم بتعيين بطاقة SIM المفضلة: بطاقة SIM المفضلة هي الخطة الخلوية الافتراضية المستخدمة للمكالمات والنصوص والبيانات.

    • في حالة تحديد Webex كبطاقة SIM أساسية - يتم تسجيل المكالمات. لاحظ أن سياسات الأمان والامتثال في مؤسستك تنطبق على المكالمات التي تمر عبر الخطة الخلوية للأعمال. كما أن الرسائل النصية غير متوفرة حاليا مع خطة عملك.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية تنشيط Webex Go على جهاز Android الخاص بك.

إضافة الخطة يدويا

إذا كانت لديك مشاكل في رمز الاستجابة السريعة ، فأضف الخطة يدويا عن طريق إدخال رمز موفر الشبكة في البريد الإلكتروني.

دعم هواتف Google Pixel - قريبا!