Webex Go auf Ihrem Mobiltelefon aktivieren

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt und Dual-SIM-kompatibel ist und ein aktives eSIM-Profil unterstützen kann.

  • Webex Go wird über eSIM aktiviert und erfordert, dass ein aktives eSIM-Profil auf dem Gerät verfügbar ist. Beachten Sie die unterstützten Gerätemodelle und die Anzahl der aktiven eSIMs, die vom Gerät unterstützt werden.

  Die Richtlinien für die Gerätesperrung gelten nur in den USA.

• Melden Sie sich bei der Webex-Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ab, um die Einstellungen für den Anrufmodus zu konfigurieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives Wi-Fi-Netzwerk verfügen.

Unterstützte iPhone-Modelle

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• Max. iPhone Xs

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max.

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max.

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max.

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• Max. iPhone 14 Pro

Betriebssystemversion/Softwareversion erforderlich : iOS 15.4 oder höher

Status der Gerätesperre

Gilt nur für Kunden in den USA

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein →

2. Unter Carrier Lock sollten Sie sehen Keine SIM-Einschränkungen . Wenn die Nachricht nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an:

   • Ihr IT-Administrator (wenn Sie einen Unternehmensplan haben)

   • Netzbetreiber (wenn Sie einen persönlichen Plan haben)

Scannen des QR-Codes

1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Mobilfunkdaten → Mobilfunkplan hinzufügen .

2. Scannen Sie den QR-Code in der Aktivierungs-E-Mail.

   

3. Tippen Sie auf Mobilfunkplan hinzufügen .

   

4. Beschriften Sie Ihren Plan : Wählen Sie eine vorhandene Beschriftung aus oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Beschriftung und klicken Sie auf „Weiter“ .

   

5. Legen Sie Ihre Standardnummer fest: Die Standardleitung wird verwendet, wenn Sie jemanden anrufen oder eine Nachricht senden, der sich nicht in Ihrer Kontaktanwendung befindet.

   Wenn Sie Webex als Standardleitung auswählen, werden Anrufe aufgezeichnet. Beachten Sie, dass die Sicherheits- und Compliance-Richtlinien Ihrer Organisation für Anrufe über den Mobilfunktarif gelten. Außerdem ist die SMS-Funktion derzeit nicht mit Ihrem Businessplan verfügbar.

   

6. Mobilfunkplan für iMessage und FaceTime festlegen : Wenn Sie iOS 13 und höher verwenden, können Sie auswählen, welchen Mobilfunkplan Sie für iMessage und FaceTime verwenden möchten. Es wird empfohlen, ihn auf den vorhandenen Plan festzulegen, der auf Ihrem Gerät aktiv ist.

   

7. Standardleitung für Mobilfunkdaten festlegen : Es wird empfohlen, ihn auf den vorhandenen Plan festzulegen, der auf Ihrem Gerät aktiv ist. Aktivieren Sie jedoch die Option Allow Cellular Data Switching für den Zugriff auf Anwendungen während eines Anrufs auf Ihrer Geschäftsleitung.

   

8. Webex Go nutzt VoLTE-Mobilfunknetz für das Routing von Anrufen. Bestätigen Sie, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind, und starten Sie das Mobiltelefon neu, um den Dienst zu verwenden.

   • Stellen Sie unter Sprache & Daten sicher, dass 4G oder LTE für Daten ausgewählt und VoLTE für Sprache aktiviert ist.

     

   • Der Schieberegler „Daten-Roaming “ ist aktiviert.

     

   • Der Schieberegler „Netzwerkauswahl“ ist auf „Automatisch“ eingestellt.

     

9. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Das Webex-Netzwerk sollte im Kontrollzentrum angezeigt werden. Um das Kontrollzentrum zu öffnen, wischen Sie von der oberen rechten Ecke des iPhone-Bildschirms nach unten.

   

Plan manuell eingeben

1. Navigieren Sie zu „Einstellungen“ .

2. Tippen Sie auf „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“ .

3. Tippen Sie auf Mobilfunkplan hinzufügen .

4. Tippen Sie auf Details manuell eingeben , am unteren Rand des iPhone-Bildschirms, und geben Sie SM-DP+Adresse und Aktivierungscode ein, die in der E-Mail angegeben sind. Folgen Sie Schritt 5 bis Schritt 9 von Scannen Sie den QR-Code , um die Einrichtung abzuschließen.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt und Dual-SIM-kompatibel ist und ein aktives eSIM-Profil unterstützen kann.

  • Webex Go wird über eSIM aktiviert und erfordert, dass ein aktives eSIM-Profil auf dem Gerät verfügbar ist. Beachten Sie die unterstützten Gerätemodelle und die Anzahl der aktiven eSIMs, die vom Gerät unterstützt werden.

  Die Richtlinien für die Gerätesperrung gelten nur in den USA.

• Melden Sie sich bei der Webex-Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ab, um die Einstellungen für den Anrufmodus zu konfigurieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives Wi-Fi-Netzwerk verfügen.

Unterstützte Samsung-Modelle

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 und 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status der Gerätesperre

Gilt nur für Kunden in den USA

• Wenn Sie einen Unternehmensplan haben, arbeiten Sie mit Ihrem IT-Administrator zusammen, um Ihr Gerät zu entsperren.

• Wenn Sie einen persönlichen Plan haben, wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter. Links zu IMEI-Tools von Dienstleistern:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scannen des QR-Codes

1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Kartenmanager .

2. Tippen Sie auf Mobiltarif hinzufügen und wählen Sie QR-Code des Netzbetreibers scannen .

   

3. Scannen Sie den per E-Mail gesendeten QR-Code.

4. Wählen Sie Plan zu Telefon hinzufügen aus, wenn die Nachricht Plan zu einem neuen Mobilnetzwerk hinzufügen angezeigt wird.

   

5. Klicken Sie auf Bestätigen im nächsten Bildschirm, und der Plan wird zu Ihrem Gerät hinzugefügt.

   

6. Klicken Sie auf „Zulassen“ , wenn Sie dazu aufgefordert werden, der sekundären SIM die Verwendung von Daten während eines Anrufs zu erlauben.

   

7. Bevorzugte SIM festlegen: Die bevorzugte SIM ist der Standard-Mobilfunkplan, der für Anrufe, Texte und Daten verwendet wird.

   • Wenn Sie Webex als primäre SIM auswählen, werden Anrufe aufgezeichnet. Beachten Sie, dass die Sicherheits- und Compliance-Richtlinien Ihrer Organisation für Anrufe über den Mobilfunktarif gelten. Außerdem ist die SMS-Funktion derzeit nicht mit Ihrem Businessplan verfügbar.

     

Plan manuell hinzufügen

Wenn Sie Probleme mit dem QR-Code haben, fügen Sie den Plan manuell hinzu, indem Sie den Netzwerkprovider-Code in die E-Mail eingeben.

Vorbereitungen

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon entsperrt und Dual-SIM-kompatibel ist und ein aktives eSIM-Profil unterstützen kann.

  • Webex Go wird über eSIM aktiviert und erfordert, dass ein aktives eSIM-Profil auf dem Gerät verfügbar ist. Beachten Sie die unterstützten Gerätemodelle und die Anzahl der aktiven eSIMs, die vom Gerät unterstützt werden.

  Die Richtlinien für die Gerätesperrung gelten nur in den USA.

• Melden Sie sich bei der Webex-Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ab, um die Einstellungen für den Anrufmodus zu konfigurieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives Wi-Fi-Netzwerk verfügen.

Unterstützte Google Pixel-Modelle

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Betriebssystemversion/Softwareversion erforderlich : Android 13 oder höher

Gerätesperrstatus :

• Wenn Sie einen Unternehmensplan haben, arbeiten Sie mit Ihrem IT-Administrator zusammen, um Ihr Gerät zu entsperren.

• Wenn Sie einen persönlichen Plan haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Dienstleister. Links zu IMEI-Tools von Dienstleistern:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

QR-Code scannen

1. Navigieren Sie zu Einstellungen -> Netzwerk und Internet .

2. Tippen Sie auf das + Zeichen neben SIMs.

   

3. Tippen Sie auf dem Bildschirm Mit Mobilnetzwerk verbinden stattdessen auf SIM herunterladen?.

   

4. Tippen Sie auf „Ja“ in „2 SIMs verwenden? “, um zwei SIMs gleichzeitig zu aktivieren.

   

5. Klicken Sie auf Next auf Laden Sie Ihren SIM-Bildschirm herunter.

   

6. Klicken Sie auf + Anmelden neben Verwenden Sie ein anderes Netzwerk in Bestätigen Sie Ihren Netzwerkbildschirm .

   

7. Scannen Sie den QR-Code.

   

8. Bestätigen Sie, dass Sie die Webex-Nummer verwenden möchten, indem Sie auf „Herunterladen“ im Bildschirm „Webex verwenden “ klicken.

   

9. Sobald der Download abgeschlossen ist, klicken Sie auf Einstellungen , um die SIM einzuschalten.

   1. Wählen Sie Webex unter Heruntergeladene SIM .

   2. Aktivieren Sie den Umschalter und wählen Sie „Ja“ aus , wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden.

   

   

   

10. Aktivieren Sie Roaming , um Daten auf der eSIM-Verbindung zu verwenden.

    

11. Einstellung der Dual-SIM-Einstellungen:

    1. Nur eine SIM kann der Standard für Daten sein. Wenn Sie bereits eine Einrichtung eingerichtet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Es wird empfohlen, die zuvor installierte SIM als Standard für Daten zu verwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Option Daten bei Anrufen für Webex SIM aktiviert ist.

    2. Legen Sie für Anrufe die Voreinstellung auf „Jedes Mal fragen“ fest.

    3. Legen Sie für SMS die Voreinstellung auf die zuvor installierte SIM fest.

Plan manuell eingeben

1. Wenn Sie Webex Go manuell aktivieren, folgen Sie Schritt 1 bis Schritt 6 von oben. Klicken Sie im Bildschirm QR-Code scannen unten auf dem Bildschirm auf Hilfe benötigen und geben Sie den in der Aktivierungs-E-Mail enthaltenen Netzwerkprovider-Code manuell ein.

2. Nach Eingabe des Codes folgen Sie bitte Schritt 8 bis Schritt 11 von oben.

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