Przed rozpoczęciem:

  • Potwierdź, że telefon jest odblokowany przez operatora, jest kompatybilny z dwiema kartami SIM i może obsługiwać aktywny profil eSIM.

    • Aplikacja Webex Go jest włączona za pośrednictwem karty eSIM i wymaga, aby na urządzeniu był dostępny aktywny profil eSIM. Poniższa sekcja Aktywacja urządzenia użytkownika końcowego zawiera obsługiwane modele urządzeń i liczbę aktywnych eSIM obsługiwanych przez urządzenie.

    Zasady blokowania urządzeń obowiązują tylko w Stanach Zjednoczonych

  • Wyloguj się z aplikacji Webex na telefonie komórkowym, aby skonfigurować ustawienia trybu nawiązywania połączeń.

  • Upewnij się, że masz aktywną Wi-Fi .

Aktywacja urządzenia użytkownika końcowego

Obsługiwane modele iPhone

  • iPhone Xr

  • iPhone Xs

  • iPhone Xs Max

  • iPhone SE 2020

  • iPhone 11

  • iPhone 11 Pro

  • iPhone 11 Pro Max

  • iPhone 12

  • iPhone 12 Pro Max

  • iPhone SE 2022

  • iPhone 13

  • iPhone 13 Pro

  • iPhone 13 Pro max

  • iPhone 14

  • iPhone 14 Plus

  • iPhone 14 Pro

  • iPhone 14 Pro Max

Wymagana wersja systemu operacyjnego/oprogramowania: iOS 15.4 lub nowszy

Stan blokady urządzenia

Dotyczy tylko klientów w Stanach Zjednoczonych

  1. Przejdź do Ustawienia → Ogólne → Informacje

  2. Pod Blokada operatora powinieneś zobaczyć Brak ograniczeń karty SIM . Jeśli nie widzisz komunikatu, skontaktuj się z:

    • Administrator IT (jeśli korzystasz z planu korporacyjnego)

    • Operator (jeśli korzystasz z planu osobistego)

Skanowanie kodu QR

W zależności od języka ustawionego w urządzeniu przenośnym warunki Dane mobilne i Abonament komórkowy może być używany zamiast Dane komórkowe i Plan komórkowy .

  1. Przejdź do Ustawienia → Dane komórkowe → Dodaj abonament komórkowy .

  2. Zeskanuj Kod QR zawarte w aktywacyjnej wiadomości e-mail.

  3. Dotknij Dodaj abonament komórkowy .

  4. Oznacz swój plan etykietą : Wybierz istniejącą etykietę lub utwórz etykietę niestandardową i kliknij Kontynuuj .

  5. Ustaw numer domyślny : Linia domyślna jest używana podczas nawiązywania połączenia lub wysyłania wiadomości do osoby, której nie ma w aplikacji Kontakty.

    W przypadku wybrania Webex jako linii domyślnej — połączenia będą nagrywane. Należy pamiętać, że zasady bezpieczeństwa i zgodności organizacji mają zastosowanie do połączeń w ramach biznesowego planu komórkowego. Ponadto w planie biznesowym nie można obecnie wysyłać wiadomości tekstowych.

  6. Ustawianie planu sieci komórkowej dla iMessage i FaceTime : Jeśli korzystasz z systemu iOS 13 lub nowszego, możesz wybrać plan sieci komórkowej, którego chcesz używać dla usług iMessage i FaceTime. Zaleca się ustawienie go na istniejący plan aktywny na urządzeniu.

  7. Ustaw linię domyślną dla komórkowej transmisji danych : Zaleca się ustawienie go na istniejący plan aktywny na urządzeniu. Jednak włącz Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych aby uzyskać dostęp do aplikacji podczas połączenia na linii biznesowej.

  8. Webex Go wykorzystuje sieć komórkową VoLTE do przekierowywania połączeń. Upewnij się, że poniższe ustawienia są włączone i uruchom ponownie telefon komórkowy, aby móc korzystać z usługi.

    • Pod Głos i dane , upewnij się, że 4G lub LTE jest wybrane dla danych i VoLTE jest włączona obsługa głosu.

    • Roaming danych suwak jest włączony.

    • Wybór sieci suwak jest ustawiony na Automatyczne .

  9. Po zakończeniu konfiguracji uruchom ponownie telefon komórkowy. Powinieneś zobaczyć Webex sieć w Sterowanie centrum. Aby otworzyć centrum sterowania, przesuń palcem w dół z prawego górnego rogu ekranu iPhone .

Ręcznie wprowadź plan

  1. Przejdź do Ustawienia .

  2. Dotknij jednej z opcji Sieć komórkowa lub Dane mobilne .

  3. Dotknij Dodaj abonament komórkowy .

  4. Dotknij Wprowadź szczegóły ręcznie , u dołu ekranu iPhone i wprowadź SM-DP+adres i kod aktywacyjny podane w wiadomości e-mail. Obserwuj krok 5 przez krok 9 od Zeskanuj kod QR procedury, aby zakończyć konfigurację.

Aby uzyskać informacje na temat Korzystanie z funkcji Dual SIM z kartą eSIM , patrzhttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo o tym, jak aktywować aplikację Webex Go na iPhone.

Obsługiwane modele Samsung

  • Galaxy S20 FE 5G

  • Galaxy S21 5G

  • Galaxy S21 + 5G

  • Galaxy S22

  • Galaxy S22+

  • Galaxy S22 Ultra

  • Galaxy S23

  • Galaxy S23+

  • Galaxy S23 Ultra

  • Galaxy XCover 6 Pro

  • Galaxy Z Flip4

Wymagana wersja systemu operacyjnego/oprogramowania: 13 Jeden Ui 5.1 lub nowszy

Stan blokady urządzenia

Dotyczy tylko klientów w Stanach Zjednoczonych

Skanowanie kodu QR

  1. Przejdź do Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM .

  2. Dotknij Dodaj abonament komórkowy i wybierz Zeskanuj kod QR operatora .

  3. Zeskanuj kod QR wysłany pocztą e-mail.

  4. Wybierz Dodaj plan do telefonu jeśli wiadomość Dodaj ten plan do nowej sieci komórkowej jest wyświetlany.

  5. Kliknij Potwierdź na następnym ekranie, a plan zostanie dodany do urządzenia

  6. Kliknij Zezwól po wyświetleniu monitu o zezwolenie dodatkowej karcie SIM na używanie danych podczas połączeń.

  7. Ustaw preferowaną kartę SIM : Preferowana karta SIM to domyślny plan sieci komórkowej używany do połączeń, wiadomości tekstowych i transmisji danych.

    • W przypadku wybrania Webex jako głównej karty SIM — połączenia są nagrywane. Należy pamiętać, że zasady bezpieczeństwa i zgodności organizacji mają zastosowanie do połączeń w ramach biznesowego planu komórkowego. Ponadto w planie biznesowym nie można obecnie wysyłać wiadomości tekstowych.

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj to demonstracja wideo jak aktywować aplikację Webex Go na urządzeniu z systemem Android.

Ręczne dodawanie planu

Jeśli masz problemy z kodem QR, ręcznie dodaj plan, wprowadzając kod dostawcy sieci w wiadomości e-mail.

Obsługiwane modele Google Pixel

  • Piksel 6

  • Piksel 6a

  • Piksel 6 pro

  • Piksel 7

  • Pixel 7 pro

Wymagana wersja systemu operacyjnego/oprogramowania: Android 13 lub nowszy

Stan blokady urządzenia:

Zeskanuj kod QR

  1. Przejdź do Ustawienia -> Sieć i Internet.

  2. Dotknij znaku + obok znaku SIMs.

  3. Na ekranie Połącz z siecią komórkową dotknij Pobierz kartę SIM?.

  4. Dotknij opcji Tak na ekranie Użyj 2 SIM? , aby mieć dwa SIM aktywne jednocześnie.

  5. Kliknij Dalej na Pobierz ekran SIM .

  6. Kliknij + znak obok, aby Użyć innej sieci na ekranie Potwierdź sieć.

  7. Zeskanuj kod QR.

  8. Potwierdź, że chcesz użyć numeru Webex, klikając opcję Pobierz na ekranie Użyj Webex? .

  9. Po zakończeniu pobierania kliknij Ustawienia, aby włączyć kartę SIM.

    1. Wybierz aplikację Webex pod pobraną kartą SIM.

    2. Włącz przełącznik i wybierz Tak , gdy pojawi się prośba o potwierdzenie.

  10. Włącz roaming , aby korzystać z danych na połączeniu eSIM.

  11. Ustawienie preferencji Dual SIM:

    1. Domyślnie dla danych może być tylko jedna karta SIM. Jeśli masz już skonfigurowaną, otrzymasz powiadomienie. Zaleca się używanie poprzednio zainstalowanej karty SIM jako domyślnej dla danych. Upewnij się jednak, że przełącznik Dane podczas połączeń jest włączony dla Webex SIM.

    2. W przypadku połączeń ustaw preferencje zadawania pytań za każdym razem.

    3. W przypadku wiadomości SMS ustaw preferencję poprzednio zainstalowanej karty SIM.

Ręcznie wprowadź plan

  1. Jeśli ręcznie aktywujesz aplikację Webex Go, wykonaj krok 1 od kroku 6 z góry. Na ekranie Zeskanuj kod QR kliknij opcję Potrzebujesz pomocy u dołu ekranu i ręcznie wprowadź kod dostawcy sieci zawarty w aktywacyjnej wiadomości e-mail.

  2. Po wprowadzeniu kodu należy wykonać krok 8 od kroku 11 z góry.

Dodatkowe informacje Google Pixel artykuł.