Przed rozpoczęciem:

  • Upewnij się, że telefon jest zgodny z kartą eSIM i ma odblokowanego operatora.Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z poniższą sekcją dotyczącą urządzenia.


    Zasady blokady urządzenia obowiązują tylko w Stanach Zjednoczonych.

  • Wyloguj się z aplikacji Webex na telefonie komórkowym, aby skonfigurować ustawienia trybu połączenia.

  • Upewnij się, że masz aktywną sieć Wi-Fi.

Aktywacja urządzenia użytkownika końcowego

Obsługiwane modeleiPhone'a:Seria iPhone XS/XR i nowsze modele

Stan blokady urządzenia:(Dotyczy tylko klientów w Stanach Zjednoczonych)

  1. Przejdź do Ustawień → Ogólne Informacje

  2. W obszarze Blokada operatora powinna być widoczna pozycja Brak ograniczeńdotyczących karty SIM.Jeśli nie widzisz komunikatu, skontaktuj się z:

    • Twój administrator IT (jeśli korzystasz z planu firmowego)

    • Przewoźnik (jeśli korzystasz z planu osobistego)

Skanowanie kodu QR


W zależności od języka ustawionego w urządzeniu mobilnym w opcjach menu może być używany termin Dane komórkowe i Plan taryfowy zamiast opcji Dane komórkowe i Plan siecikomórkowej.

  1. Przejdź do sekcji Ustawienia → danych komórkowych → Dodaj plansieci komórkowej.

  2. Zeskanuj kod QR zawarty w e-mailu aktywacyjnym.

  3. Stuknij opcję Dodaj plansieci komórkowej.

  4. Oznacz swój plan:Wybierz istniejącą etykietę lub utwórz etykietę niestandardową i kliknij przycisk Kontynuuj.

  5. Ustaw swój numerdomyślny:Wiersz domyślny jest używany, gdy dzwonisz lub wysyłasz wiadomość do osoby, która nie jest w Twojej aplikacji Kontakty.


    W przypadku wybrania Webex jako domyślnej linii – rozmowy będą nagrywane.Należy pamiętać, że zasady zabezpieczeń i zgodności organizacji mają zastosowanie do połączeń przechodzących przez biznesowy plan sieci komórkowej.Ponadto wysyłanie wiadomości tekstowych nie jest obecnie dostępne w planie biznesowym.

  6. Ustawianie planu sieci komórkowej dla iMessage i FaceTime:Jeśli korzystasz z systemu iOS 13 lub nowszego, możesz wybrać plan sieci komórkowej, którego chcesz używać w usługach iMessage i FaceTime.Zaleca się ustawienie go na istniejący plan aktywny na urządzeniu.

  7. Ustawianie domyślnej linii dla danychkomórkowych:Zaleca się ustawienie go na istniejący plan aktywny na urządzeniu.Włącz jednak opcję Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych, aby uzyskiwać dostęp do aplikacji podczas połączenia na linii biznesowej.

  8. Webex Go wykorzystuje sieć komórkową VoLTE do przekierowywania połączeń.Upewnij się, że następujące ustawienia są włączone, i uruchom ponownie telefon komórkowy, aby móc korzystać z usługi.

    • Włącz suwak Użyj ustawień operatora w obszarze Sieć komórkowa.

    • W obszarze Voice & Data (Głos i dane) upewnij się, że dla transmisji danych wybrano ustawienie 4G lub LTE , a dla połączeń głosowych włączono funkcję VoLTE .

    • Suwak Roaming danych jest włączony.

    • Suwak Wybór sieci jest ustawiony na Automatyczny.

  9. Po zakończeniu konfiguracji uruchom ponownie telefon komórkowy.Sieć Webex powinna być widoczna w Centrum sterowania .Aby otworzyć centrum sterowania, przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu ekranu iPhone'a.

Wprowadź plan ręcznie

  1. Przejdź do Ustawień .

  2. Stuknij opcję Komórkowa lub Komórkowa transmisja danych.

  3. Stuknij opcję Dodaj plansieci komórkowej.

  4. Stuknij opcję Wprowadź szczegóły ręcznieu dołu ekranu telefonu iPhone i wprowadź adres SM-DP+ oraz kod aktywacyjny podany w wiadomości e-mail.Wykonaj kroki od 5 do 9 procedury skanowania kodu QR, aby zakończyć konfigurację.

Informacje na temat używania funkcji Dual SIM z kartą eSIMmożna znaleźć w artykule https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi?Obejrzyj ten film demonstracyjny na temat aktywacji Webex Go na iPhonie.

Obsługiwane modeleSamsung:Samsung Galaxy S21

Stanblokady urządzenia:(Dotyczy tylko klientów w Stanach Zjednoczonych)

Skanowanie kodu QR

  1. Przejdź do Ustawień → Połączenia menedżerakart SIM.

  2. Stuknij opcję Dodaj plan taryfowy i wybierz opcję Skanuj kodQR operatora.

  3. Zeskanuj kod QR wysłany pocztą e-mail.

  4. Wybierz opcję Dodaj plan do telefonu , jeśli zostanie wyświetlony komunikat Dodaj ten plan do nowej sieci komórkowej.

  5. Kliknij Potwierdź na następnym ekranie, a plan zostanie dodany do urządzenia

  6. Kliknij Zezwól, gdy pojawi się monit, aby zezwolić dodatkowej karcie SIM na używanie danych podczas połączeń.

  7. Ustaw preferowaną kartę SIM:Preferowana karta SIM to domyślny plan taryfowy sieci komórkowej używany do połączeń, wiadomości SMS i transmisji danych.

    • W przypadku wybrania Webex jako podstawowej karty SIM – rozmowy są nagrywane.Należy pamiętać, że zasady zabezpieczeń i zgodności organizacji mają zastosowanie do połączeń przechodzących przez biznesowy plan sieci komórkowej.Ponadto wysyłanie wiadomości tekstowych nie jest obecnie dostępne w planie biznesowym.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi?Obejrzyj ten film demonstracyjny na temat aktywacji Webex Go na Androidzie.

Ręczne dodawanie planu

Jeśli masz problemy z kodem QR, ręcznie dodaj plan, wprowadzając kod dostawcy sieci w wiadomości e-mail.

Wsparcie dla telefonów Google Pixel – już wkrótce!