Aktywuj Webex Go na telefonie komórkowym

Przed rozpoczęciem

• Potwierdź, że telefon jest odblokowany przez operatora, jest kompatybilny z dwiema kartami SIM i może obsługiwać aktywny profil eSIM.

  • Usługa Webex Go jest włączona za pośrednictwem eSIM i wymaga dostępności aktywnego profilu eSIM na urządzeniu. Zapoznaj się z obsługiwanymi modelami urządzeń i liczbą aktywnych eSIM obsługiwanych przez urządzenie.

  Zasady blokowania urządzeń obowiązują tylko w Stanach Zjednoczonych.

• Wyloguj się z aplikacji Webex w telefonie komórkowym, aby skonfigurować ustawienia trybu połączeń.

• Upewnij się, że masz aktywną sieć Wi-Fi.

Obsługiwane modele iPhone

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Wymagana wersja systemu operacyjnego/oprogramowania: iOS 15.4 lub nowszy

Stan blokady urządzenia

Dotyczy tylko klientów w Stanach Zjednoczonych

1. Przejdź do Ustawienia → Ogólne → Informacje

2. W sekcji Carrier Lock należy zobaczyć Brak ograniczeń SIM. Jeśli nie widzisz wiadomości, skontaktuj się z:

   • Twój administrator IT (jeśli masz plan korporacyjny)

   • Przewoźnik (jeśli jesteś na planie osobistym)

Skanowanie kodu QR

1. Przejdź do Ustawienia → Dane komórkowe → Dodaj plan komórkowy.

2. Zeskanuj kod QR zawarty w wiadomości e-mail z aktywacją.

   

3. Dotknij opcji Dodaj plan komórkowy.

   

4. Oznacz swój plan: Wybierz istniejącą etykietę lub utwórz niestandardową etykietę i kliknij przycisk Kontynuuj.

   

5. Ustaw domyślny numer: Domyślna linia jest używana, gdy dzwonisz lub wysyłasz wiadomość do osoby, która nie znajduje się w aplikacji Kontakty.

   Jeśli wybrano Webex jako linię domyślną – połączenia będą rejestrowane. Należy pamiętać, że zasady bezpieczeństwa i zgodności organizacji dotyczą połączeń przechodzących przez biznesowy plan komórkowy. Ponadto wiadomości tekstowe nie są obecnie dostępne w Twoim planie biznesowym.

   

6. Ustawianie planu komórkowego dla iMessage i FaceTime: Jeśli korzystasz z systemu iOS 13 lub nowszego, możesz wybrać, którego planu komórkowego chcesz użyć dla iMessage i FaceTime. Zaleca się ustawienie go w istniejącym planie aktywnym na urządzeniu.

   

7. Ustaw linię domyślną dla danych komórkowych: Zaleca się ustawienie go w istniejącym planie aktywnym na urządzeniu. Włącz jednak opcję Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych w celu uzyskania dostępu do aplikacji w trakcie połączenia na linii biznesowej.

   

8. Webex Go wykorzystuje sieć mobilną VoLTE do trasowania połączeń. Potwierdź, że poniższe ustawienia są włączone i uruchom ponownie telefon komórkowy w celu korzystania z usługi.

   • W obszarze Voice & Data upewnij się, że wybrano 4G lub LTE dla danych, a VoLTE dla głosu.

     

   • Suwak transmisji danych jest włączony.

     

   • Suwak wyboru sieci jest ustawiony na Automatyczny.

     

9. Uruchom ponownie telefon komórkowy po zakończeniu konfiguracji. Sieć Webex powinna być widoczna w centrum sterowania . Aby otworzyć centrum sterowania, przesuń palcem w dół z prawego górnego rogu ekranu iPhone.

   

Ręcznie wprowadź plan

1. Przejdź do Ustawienia.

2. Dotknij danych komórkowych lub komórkowych.

3. Dotknij opcji Dodaj plan komórkowy.

4. Dotknij opcji Wprowadź szczegóły ręcznie, na dole ekranu iPhone, a następnie wprowadź adres SM-DP+ i kod aktywacyjny podany w wiadomości e-mail. Aby dokończyć konfigurację, wykonaj etap 5 i etap 9 z procedury Zeskanuj kod QR.

Przed rozpoczęciem

• Potwierdź, że telefon jest odblokowany przez operatora, jest kompatybilny z dwiema kartami SIM i może obsługiwać aktywny profil eSIM.

  • Usługa Webex Go jest włączona za pośrednictwem eSIM i wymaga dostępności aktywnego profilu eSIM na urządzeniu. Zapoznaj się z obsługiwanymi modelami urządzeń i liczbą aktywnych eSIM obsługiwanych przez urządzenie.

  Zasady blokowania urządzeń obowiązują tylko w Stanach Zjednoczonych.

• Wyloguj się z aplikacji Webex w telefonie komórkowym, aby skonfigurować ustawienia trybu połączeń.

• Upewnij się, że masz aktywną sieć Wi-Fi.

Obsługiwane modele Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Stan blokady urządzenia

Dotyczy tylko klientów w Stanach Zjednoczonych

• Jeśli masz plan korporacyjny, skontaktuj się z administratorem IT, aby odblokować urządzenie.

• Jeśli masz plan osobisty, skontaktuj się z dostawcą usług. Łącza do narzędzi IMEI oferowanych przez dostawców usług:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • automatyczna skrzynia biegów: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skanowanie kodu QR

1. Przejdź do Settings → Connections → SIM card manager.

2. Dotknij opcji Dodaj plan telefonu komórkowego i wybierz Kod QR operatora skanowania.

   

3. Zeskanuj kod QR wysłany pocztą e-mail.

4. Wybierz opcję Dodaj plan do telefonu , jeśli zostanie wyświetlony komunikat Dodaj ten plan do nowej sieci komórkowej.

   

5. Kliknij Potwierdź na następnym ekranie, a plan zostanie dodany do urządzenia

   

6. Kliknij przycisk Zezwól po wyświetleniu monitu, aby zezwolić na korzystanie z danych przez kartę SIM pomocniczą podczas połączeń.

   

7. Ustawianie preferowanej karty SIM: Preferowana karta SIM jest domyślnym planem komórkowym używanym do połączeń, tekstów i danych.

   • Jeśli wybrano Webex jako podstawową kartę SIM – połączenia są rejestrowane. Należy pamiętać, że zasady bezpieczeństwa i zgodności organizacji dotyczą połączeń przechodzących przez biznesowy plan komórkowy. Ponadto wiadomości tekstowe nie są obecnie dostępne w Twoim planie biznesowym.

     

Ręczne dodawanie planu

Jeśli masz problemy z kodem QR, ręcznie dodaj plan, wprowadzając kod dostawcy sieci w wiadomości e-mail.

Przed rozpoczęciem

• Potwierdź, że telefon jest odblokowany przez operatora, jest kompatybilny z dwiema kartami SIM i może obsługiwać aktywny profil eSIM.

  • Usługa Webex Go jest włączona za pośrednictwem eSIM i wymaga dostępności aktywnego profilu eSIM na urządzeniu. Zapoznaj się z obsługiwanymi modelami urządzeń i liczbą aktywnych eSIM obsługiwanych przez urządzenie.

  Zasady blokowania urządzeń obowiązują tylko w Stanach Zjednoczonych.

• Wyloguj się z aplikacji Webex w telefonie komórkowym, aby skonfigurować ustawienia trybu połączeń.

• Upewnij się, że masz aktywną sieć Wi-Fi.

Obsługiwane modele Google Pixel

• Piksel 6

• Piksel 6a

• Piksel 6 pro

• Piksel 7

• Pixel 7 pro

Wymagana wersja systemu operacyjnego/oprogramowania: Android 13 lub nowszy

Stan blokady urządzenia:

• W przypadku planu korporacyjnego należy współpracować z administratorem IT w celu odblokowania urządzenia.

• Jeśli masz osobisty plan, skontaktuj się z dostawcą usług. Łącza do narzędzi IMEI oferowanych przez dostawców usług:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • automatyczna skrzynia biegów: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Zeskanuj kod QR

1. Przejdź do Ustawienia -> Sieć i Internet.

2. Dotknij znaku + obok znaku SIMs.

   

3. Na ekranie Połącz z siecią komórkową dotknij Pobierz kartę SIM?.

   

4. Dotknij opcji Tak na ekranie Użyj 2 SIM? , aby mieć dwa SIM aktywne jednocześnie.

   

5. Kliknij Dalej na Pobierz ekran SIM .

   

6. Kliknij + znak obok, aby Użyć innej sieci na ekranie Potwierdź sieć.

   

7. Zeskanuj kod QR.

   

8. Potwierdź, że chcesz użyć numeru Webex, klikając opcję Pobierz na ekranie Użyj Webex? .

   

9. Po zakończeniu pobierania kliknij Ustawienia, aby włączyć kartę SIM.

   1. Wybierz aplikację Webex pod pobraną kartą SIM.

   2. Włącz przełącznik i wybierz Tak , gdy pojawi się prośba o potwierdzenie.

   

   

   

10. Włącz roaming , aby korzystać z danych na połączeniu eSIM.

    

11. Ustawienie preferencji Dual SIM:

    1. Domyślnie dla danych może być tylko jedna karta SIM. Jeśli masz już skonfigurowaną, otrzymasz powiadomienie. Zaleca się używanie poprzednio zainstalowanej karty SIM jako domyślnej dla danych. Upewnij się jednak, że przełącznik Dane podczas połączeń jest włączony dla Webex SIM.

    2. W przypadku połączeń ustaw preferencje zadawania pytań za każdym razem.

    3. W przypadku wiadomości SMS ustaw preferencję poprzednio zainstalowanej karty SIM.

Ręcznie wprowadź plan

1. Jeśli ręcznie aktywujesz aplikację Webex Go, wykonaj krok 1 od kroku 6 z góry. Na ekranie Zeskanuj kod QR kliknij opcję Potrzebujesz pomocy u dołu ekranu i ręcznie wprowadź kod dostawcy sieci zawarty w aktywacyjnej wiadomości e-mail.

2. Po wprowadzeniu kodu należy wykonać krok 8 od kroku 11 z góry.

Dodatkowe informacje Google Pixel artykuł.