Перш ніж почати.

  • Переконайтеся, що ваш телефон сумісний з eSIM, а оператор розблокований.Щоб отримати допомогу, зверніться до розділу пристрою нижче.


    Правила блокування пристрою застосовуються лише в США.

  • Вийдіть із програми Webex на своєму мобільному телефоні, щоб налаштувати параметри режиму виклику.

  • Переконайтеся, що у вас активна мережа Wi-Fi.

Активація пристрою кінцевого користувача

Підтримувані моделіiPhone:iPhone серії XS/XR та пізніших версій

Стан блокування пристрою:(Стосується лише клієнтів у США)

  1. Перейдіть до розділу Настройки → Загальні про нас

  2. У розділі Блокування оператора ви повинні побачити Без обмеженьSIM-карти.Якщо повідомлення не відображається, зв'яжіться з:

    • Ваш ІТ-адміністратор (якщо ви користуєтеся корпоративним планом)

    • Перевізник (якщо ви перебуваєте на особистому плані)

Сканування QR-коду


Залежно від мови, встановленої на вашому мобільному пристрої, параметри меню можуть використовувати термін мобільні дані та мобільний план замість стільникових даних та стільникового плану.

  1. Перейдіть до розділу Настройки → Стільникові дані Додавання плану стільникової мережі.

  2. Відскануйте QR-код , включений в електронний лист про активацію.

  3. Торкніться елемента Додати план стільникової мережі.

  4. Позначте свій план:Виберіть наявну етикетку або створіть настроювану етикетку та натисніть кнопку Продовжити.

  5. Встановіть номерза замовчуванням:Рядок за промовчанням використовується, коли ви телефонуєте або надсилаєте повідомлення користувачу, якого немає у вашій програмі контактів.


    Якщо вибрати Webex як рядок за замовчуванням – дзвінки будуть записуватися.Зверніть увагу, що політики безпеки та відповідності вимогам вашої організації застосовуються для дзвінків, що переходять через бізнес-план стільникового зв'язку.Крім того, текстові повідомлення наразі недоступні у вашому бізнес-плані.

  6. Встановіть план стільникового зв'язку для iMessage і FaceTime:Якщо ви використовуєте iOS 13 і новіших версій, ви можете вибрати, який тарифний план ви хочете використовувати для iMessage і FaceTime.Рекомендується встановити його на наявний план, активний на вашому пристрої.

  7. Установіть рядок за промовчанням для стільникових даних:Рекомендується встановити його на наявний план, активний на вашому пристрої.Однак увімкніть параметр Дозволити перемикання стільникових даних для доступу до програм під час виклику на лінії бізнесу.

  8. Webex Go використовує мобільну мережу VoLTE для маршрутизації дзвінків.Підтвердіть, що наступні налаштування ввімкнені, і перезавантажте мобільний телефон, щоб користуватися послугою.

    • Увімкнути повзунок "Використовувати настройки оператора " в розділі "Стільникова мережаданих".

    • У розділі Голос і даніпереконайтеся, що для даних вибрано 4G або LTE, а голосовий зв'язок VoLTE увімкнено.

    • Увімкнуто повзунок переміщення даних у роумінгу .

    • Повзунок вибору мережі встановлено на Автоматичний.

  9. Після завершення налаштування перезавантажте мобільний телефон.Ви повинні побачити мережу Webex в Центрі управління .Щоб відкрити центр керування, проведіть униз від верхнього правого кута екрана iPhone.

Введення плану вручну

  1. Перейдіть до налаштувань.

  2. Торкніться елемента Стільникова мережа або Мобільні дані.

  3. Торкніться елемента Додати план стільникової мережі.

  4. Торкніться елемента Ввести відомості вручну, у нижній частині екрана iPhone і введіть SM-DP+адресу та код активації, вказані в електронному листі.Виконайте крок 5 - крок 9 з процедури сканування QR-коду , щоб завершити налаштування.

Для отримання інформації про використання подвійної SIM-карти з eSIMзверніться до https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Хочете дізнатися, як це працює?Перегляньте це відео про те, як активувати Webex Go на своєму iPhone.

Підтримувані моделіSamsung:Самсунг Галактика S21

Станблокування пристрою:(Стосується лише клієнтів у США)

Сканування QR-коду

  1. Перейдіть до розділу Налаштування → Підключення менеджерSIM-карт.

  2. Натисніть Додати мобільний план і виберіть Сканувати QR-кодоператора.

  3. Відскануйте QR-код, надісланий електронною поштою.

  4. Виберіть Додати план на телефон , якщо відображається повідомлення Додати цей план до нової мобільної мережі .

  5. Натисніть Підтвердити на наступному екрані, і план буде додано до вашого пристрою

  6. Натисніть кнопку Дозволити , коли з'явиться запит на дозвіл вторинній SIM-картці використовувати дані під час викликів.

  7. Встановіть бажану SIM-карту:Бажана SIM-карта – це тарифний план стільникового зв'язку за замовчуванням, який використовується для дзвінків, текстових повідомлень і даних.

    • Якщо вибрано Webex як основну SIM-карту – дзвінки записуються.Зверніть увагу, що політики безпеки та відповідності вимогам вашої організації застосовуються для дзвінків, що переходять через бізнес-план стільникового зв'язку.Крім того, текстові повідомлення наразі недоступні у вашому бізнес-плані.

Хочете дізнатися, як це працює?Перегляньте це відео про те , як активувати Webex Go на своєму Android.

Додавання плану вручну

Якщо у вас виникли проблеми з QR-кодом, вручну додайте план, ввівши код мережевого провайдера в електронному листі.

Підтримка телефонів Google Pixel – незабаром!