Перш ніж почати.

  • Підтвердьте, що ваш телефон розблоковано оператором, сумісний з двома SIM-картками та може підтримувати активний профіль eSIM.

    • Webex Go активується через eSIM і вимагає наявності активного профілю eSIM на пристрої. Див. розділ Активація пристрою кінцевого користувача нижче, щоб дізнатися про підтримувані моделі пристроїв та кількість активних eSIM, які підтримуються пристроєм.

    Політика блокування пристроїв застосовується лише в США.

  • Вихід з програми Webex на мобільному телефоні для налаштування параметрів режиму дзвінків.

  • Переконайтеся, що у вас є активна мережа Wi-Fi.

Активація пристрою кінцевого користувача

Підтримувані моделі iPhone:

  • iPhone XS/XR, серії 11 і 12 - підтримує тільки одну активну eSIM

  • iPhone 13 серії і пізніших версій - підтримує дві активні eSIM

Стан блокування пристрою: (Застосовується тільки до клієнтів у США)

  1. Перейдіть до розділу Налаштування → Загальні → відомості

  2. Під блокуванням перевізника ви не побачите жодних обмежень SIM-картки. Якщо повідомлення не відображається, зверніться до:

    • Ваш ІТ-адміністратор (якщо ви перебуваєте на корпоративному плані)

    • Перевізник (якщо ви перебуваєте на особистому плані)

Сканування QR-коду

Залежно від мови, встановленої на вашому мобільному пристрої, терміни "мобільні дані" та " мобільний тарифний план" можуть використовуватися замість термінів "мобільні дані" та "мобільний тарифний план".

  1. Перейдіть до Параметри → Cellular Data → Додати план стільникового зв 'язку.

  2. Відскануйте QR-код, що міститься в електронному листі для активації.

  3. Торкніться Add Cellular Plan (Додати план клітини).

  4. Позначте свій план: Виберіть існуючу мітку або створіть спеціальну мітку та натисніть Продовжити.

  5. Встановіть номер за замовчуванням: Рядок за замовчуванням використовується, коли ви телефонуєте або надсилаєте повідомлення комусь, кого немає в додатку "Контакти".

    Якщо вибрати Webex як рядок за замовчуванням – дзвінки будуть записані. Зверніть увагу, що політика безпеки та відповідності організації застосовується до дзвінків, що проходять через бізнес-план стільникового зв 'язку. Крім того, текстові повідомлення наразі недоступні у вашому бізнес-плані.

  6. Встановіть план стільникового зв 'язку для iMessage і FaceTime: Якщо ви працюєте на iOS 13 і пізніших версіях, ви можете вибрати, який план стільникового зв 'язку ви хочете використовувати для iMessage і FaceTime. Рекомендується встановити його на існуючий план, активний на вашому пристрої.

  7. Встановити типовий рядок для стільникових даних: Рекомендується встановити його на існуючий план, активний на вашому пристрої. Тим не менш, увімкніть Дозволити перемикання стільникових даних для доступу до програм під час дзвінка у вашому бізнес-лінії.

  8. Webex Go використовує мобільну мережу VoLTE для маршрутизації дзвінків. Переконайтеся, що ввімкнено наведені нижче налаштування, і перезавантажте мобільний телефон, щоб користуватися послугою.

    • У розділі Голос і дані переконайтеся, що для даних вибрано 4G або LTE, а для голосу увімкнено VoLTE.

    • Повзунок роумінгу даних увімкнено.

    • Повзунок Network Selection (Вибір мережі) має значення Automatic (Автоматично).

  9. Після завершення налаштування перезавантажте мобільний телефон. Мережу Webex слід бачити в Центрі керування. Щоб відкрити центр керування, проведіть пальцем вниз з верхнього правого кута екрана iPhone.

Вручну Введіть план

  1. Перейдіть до налаштувань.

  2. Натисніть "Мобільні дані" або "Мобільні дані".

  3. Торкніться Add Cellular Plan (Додати план клітини).

  4. Натисніть "Ввести дані вручну" внизу екрана iPhone, а потім введіть адресу SM-DP+ і код активації, вказані в електронному листі. Щоб завершити налаштування, виконайте кроки з 5 по 9 з процедури сканування QR-коду.

Докладніші відомості про використання подвійної SIM-карти з eSIM див. у розділіhttps://support.apple.com/en-us/HT209044.

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як активувати Webex Go на вашому iPhone.

Підтримувані моделі Samsung: Samsung Galaxy S21/22/23 майбутнього плюс і Ultra

Стан блокування пристрою: (Застосовується тільки до клієнтів у США)

Сканування QR-коду

  1. Перейдіть до розділу Налаштування → Підключення Менеджер → SIM-карт.

  2. Натисніть Додати мобільний тарифний план і виберіть Сканувати QR-код оператора.

  3. Відскануйте QR-код, надісланий електронною поштою.

  4. Виберіть Додати план до телефону, якщо відображається повідомлення Додати цей план до нової мобільної мережі.

  5. Натисніть Підтвердити на наступному екрані, і план буде додано на пристрій.

  6. Натисніть Дозволити, коли буде запропоновано дозволити вторинній SIM-картці використовувати дані під час дзвінків.

  7. Встановіть бажану SIM-картку: Бажана SIM-карта - це типовий план стільникового зв 'язку, який використовується для дзвінків, текстових повідомлень та даних.

    • Якщо вибрати Webex як основну SIM-карту – дзвінки записуються. Зверніть увагу, що політика безпеки та відповідності організації застосовується до дзвінків, що проходять через бізнес-план стільникового зв 'язку. Крім того, текстові повідомлення наразі недоступні у вашому бізнес-плані.

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео про те, як активувати Webex Go на вашому Android.

Додати план вручну

Якщо у вас виникли проблеми з QR-кодом, вручну додайте план, ввівши код провайдера мережі в електронному листі.

Підтримка телефонів Google Pixel – незабаром!