Преди да започнете:

  • Потвърдете, че телефонът ви е отключен, съвместим с двойна SIM карта и може да поддържа активен eSIM профил.

    • Webex Go е активиран чрез eSIM и изисква активен eSIM профил на устройството, за да бъде наличен. Вижте раздела Активиране на устройство на краен потребител по-долу за поддържаните модели устройства и броя на активните eSIM, поддържани от устройството.


    Правилата за заключване на устройства се прилагат само в САЩ.

  • Излезте от приложението Webex на мобилния си телефон, за да конфигурирате настройките на режима на повикване.

  • Уверете се, че имате активна Wi-Fi мрежа.

Активиране на устройство на краен потребител

Поддържани моделиiPhone:

  • iPhone XS/XR, серия 11 и 12 - поддържа само една активна eSIM карта

  • iPhone 13 серия и по-нови версии - поддържа две активни eSIMs

Състояние на заключване на устройството: (Отнася се само за клиенти в САЩ)

  1. Отидете в Настройки → Общи За нас

  2. Под Carrier Lock трябва да виждате Няма ограничения заSIM карта. Ако не виждате съобщението, свържете се с:

    • Вашият ИТ администратор (ако сте на корпоративен план)

    • Превозвач (ако сте на личен план)

Сканиране на QR кода


В зависимост от езика, зададен в мобилното ви устройство, опциите на менюто може да използват термина мобилни данни и мобилен план вместо клетъчни данни и клетъчен план .

  1. Придвижете се до Настройки → Мобилни данниДобавяне на клетъчен план.

  2. Сканирайте QR кода , включен в имейла за активиране.

  3. Докоснете Добавяне на клетъчен план.

  4. Етикетирайте планаси: Изберете съществуващ етикет или създайте етикет по избор и щракнете върху Продължи.

  5. Задайте номерапо подразбиране: Редът по подразбиране се използва, когато се обадите или изпратите съобщение до някой, който не е във вашето приложение "Контакти".


    Ако изберете Webex като линия по подразбиране – обажданията ще бъдат записани. Обърнете внимание, че правилата за защита и съответствие на вашата организация се прилагат за повиквания, преминаващи през бизнес клетъчния план. Също така, текстовите съобщения в момента не са налични с вашия бизнес план.

  6. Задайте клетъчен план за iMessage и FaceTime: Ако сте на iOS 13 и по-нова версия, можете да изберете кой клетъчен план искате да използвате за iMessage и FaceTime. Препоръчително е да го настроите на съществуващия план, активен на вашето устройство.

  7. Задаване на ред по подразбиране за мобилни данни: Препоръчително е да го настроите на съществуващия план, активен на вашето устройство. Включете обаче Разрешаване на превключване на мобилни данни за достъп до приложения, когато сте на повикване на вашата бизнес линия.

  8. Webex Go използва мобилната мрежа VoLTE за маршрутизиране на повиквания. Потвърдете, че следните настройки са активирани и рестартирайте мобилния телефон, за да използвате услугата.

    • Разреши плъзгача Използване на настройките на оператора под Мобилна мрежаза данни.

    • Под Глас и данни се уверете, че 4G или LTE са избрани за даннии VoLTE е активиран за глас.

    • Плъзгачът за роуминг на данни е разрешен.

    • Плъзгачът за избор на мрежа е настроен на Автоматичен.

  9. Рестартирайте мобилния си телефон, след като настройката приключи. Трябва да видите мрежата на Webex в контролния център. За да отворите контролния център, плъзнете бързо надолу от горния десен ъгъл на екрана на iPhone.

Ръчно въвеждане на плана

  1. Навигирайте до Настройки.

  2. Докоснете Мобилни или мобилни данни.

  3. Докоснете Добавяне на клетъчен план.

  4. Докоснете Въведете данни Ръчнов долната част на екрана на вашия iPhone и въведете SM-DP+ адрес и код за активиране, предоставени в имейла. Следвайте стъпка 5 до стъпка 9 от Сканиране на процедурата за QR код , за да завършите настройката.

За информация относно използването на Dual SIM с eSIMвижте https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация за това как да активирате Webex Go на вашия iPhone.

Поддържани моделина Samsung: Samsung Galaxy S21 - поддържа само една активна eSIM карта

Състояние на заключване наустройството: (Отнася се само за клиенти в САЩ)

Сканиране на QR кода

  1. Придвижете се до Настройки → връзки диспечерана SIM карти.

  2. Докоснете Добавяне на мобилен план и изберете QR кодна оператора за сканиране.

  3. Сканирайте QR кода, изпратен по имейл.

  4. Изберете Добавяне на план към телефона , ако се покаже съобщението Добавяне на този план към нова мобилна мрежа .

  5. Щракнете върху Потвърди в следващия екран и планът се добавя към вашето устройство

  6. Щракнете върху Разреши , когато бъдете подканени да разрешите на вторичната SIM карта да използва данни по време на повиквания.

  7. Задайте предпочитаната SIM: Предпочитаната SIM карта е клетъчният план по подразбиране, използван за повиквания, текстове и данни.

    • Ако изберете Webex като основна SIM карта – обажданията се записват. Обърнете внимание, че правилата за защита и съответствие на вашата организация се прилагат за повиквания, преминаващи през бизнес клетъчния план. Също така, текстовите съобщения в момента не са налични с вашия бизнес план.

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация за това как да активирате Webex Go на вашия Android.

Ръчно добавяне на плана

Ако имате проблеми с QR кода, ръчно добавете плана, като въведете кода на мрежовия доставчик в имейла.

Поддръжка за телефони Google Pixel – Очаквайте скоро!