Før du starter:

  • Bekreft at telefonen er ulåst via operatør, kompatibel med to SIM-kort og støtter en aktiv eSIM-profil.

    • Webex Go er aktivert via eSIM og krever en aktiv eSIM-profil på enheten for å være tilgjengelig. Se Aktivering av sluttbrukerenhet delen nedenfor for støttede enhetsmodeller og antall aktive e-SIM-er som støttes av enheten.

    Retningslinjer for enhetslås gjelder bare i USA

  • Logg av Webex-programmet på mobiltelefon for å konfigurere innstillingene for ringemodus.

  • Kontroller at du har et aktivt wifi-nettverk.

Aktivering av sluttbrukerenhet

Støttede iPhone-modeller :

  • iPhone XS/XR, 11- og 12-serien – støtter bare ett aktivt eSIM

  • iPhone 13-serien og nyere – støtter to aktive e-SIM-er

Status for enhetslås : (Gjelder kun for kunder i USA)

  1. Gå til Innstillinger → Generelt → Om

  2. Under Holderlås du burde se Ingen SIM-begrensninger . Hvis du ikke ser meldingen, kan du kontakte:

    • IT- administrator din (hvis du er på bedriftsabonnement)

    • Transportør (hvis du har et personlig abonnement)

Skanner QR-koden

Avhengig av språket som er angitt på mobilenhet, vil vilkårene Mobildata og Mobilabonnement kan brukes i stedet for Mobildata og Mobilabonnement .

  1. Naviger til Innstillinger → Mobildata → Legg til mobilabonnement .

  2. Skann QR-kode inkludert i aktiverings-e-posten.

  3. Trykk på Legg til mobilabonnement .

  4. Merk planen din : Velg en eksisterende etikett, eller opprett en egendefinert etikett og klikk Fortsett .

  5. Angi standardnummer : Standardlinjen brukes når du ringer eller sender en melding til noen som ikke er i Kontakter-programmet.

    Hvis du velger Webex som standardlinje – blir samtaler tatt opp. Merk at organisasjonens sikkerhets- og samsvarsretningslinjer gjelder for samtaler som går over mobilabonnementet for bedriften. Tekstmeldinger er for øyeblikket ikke tilgjengelig med forretningsplanen din.

  6. Angi mobilabonnement for iMessage og FaceTime : Hvis du bruker iOS 13 og nyere, kan du velge hvilket mobilabonnement du vil bruke for iMessage og FaceTime. Det anbefales å angi det eksisterende abonnementet som er aktivt på enheten din.

  7. Angi standardlinje for mobildata : Det anbefales å angi det eksisterende abonnementet som er aktivt på enheten din. Slå imidlertid på Tillat veksling av mobildata for å få tilgang til programmer når du er i en samtale på forretningslinjen.

  8. Webex Go bruker VoLTE-mobilnettverket for å dirigere samtaler. Bekreft at følgende innstillinger er aktivert, og start mobiltelefon på nytt for å bruke tjenesten.

    • Under Tale og data , sikre 4G eller LTE er valgt for data og VoLTE er aktivert for tale.

    • Dataroaming glidebryteren er aktivert.

    • Nettverksvalg glidebryteren er satt til Automatisk .

  9. Start mobiltelefon på nytt når oppsettet er fullført. Du bør se Webex nettverk i Kontroll senter. Hvis du vil åpne kontrollsenteret, sveiper du ned fra øverste høyre hjørne av iPhone-skjermen.

Skriv inn planen manuelt

  1. Naviger til Innstillinger .

  2. Trykk på enten Mobilnett eller Mobildata .

  3. Trykk på Legg til mobilabonnement .

  4. Trykk på Angi detaljer manuelt , nederst på iPhone-skjermen og angi SM-DP+adresse og aktiveringskode oppgitt i e-posten. Følg trinn 5 gjennom trinn 9 fra Skann QR-koden prosedyren for å fullføre oppsettet.

For informasjon om Bruke dobbelt SIM-kort med e-SIM , sehttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan du aktiverer Webex Go på iPhone.

Støttede Samsung-modeller : Samsung Galaxy S21/22/23 future plus, og Ultra

Status for enhetslås : (Gjelder kun for kunder i USA)

Skanner QR-koden

  1. Naviger til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortbehandling .

  2. Trykk på Legg til mobilabonnement og velg Skann QR-kode fra operatøren .

  3. Skann QR-kode som sendes via e-post.

  4. Velg Legg til et abonnement på telefonen hvis meldingen Legg til denne planen i et nytt mobilnettverk vises.

  5. Klikk på Bekreft på neste skjermbilde, og planen legges til på enheten din

  6. Klikk på Tillat når du blir bedt om å la sekundært SIM-kort bruke data under samtaler.

  7. Angi foretrukket SIM-kort : Det foretrukne SIM-kortet er standard mobilabonnement som brukes for samtaler, tekstmeldinger og data.

    • Hvis du velger Webex som primært SIM – samtaler tas opp. Merk at organisasjonens sikkerhets- og samsvarsretningslinjer gjelder for samtaler som går over mobilabonnementet for bedriften. Tekstmeldinger er for øyeblikket ikke tilgjengelig med forretningsplanen din.

Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan du aktiverer Webex Go på Android.

Legg til planen manuelt

Hvis du har problemer med QR-kode, legger du til planen manuelt ved å skrive inn koden for nettverksleverandøren i e-posten.

Støtte for Google Pixel-telefoner – kommer snart!