Før du starter:

  • Bekreft at telefonen er operatørulåst, dual SIM-kompatibel og kan støtte en aktiv eSIM-profil.

    • Webex Go er aktivert via eSIM og krever en aktiv eSIM-profil på enheten for å være tilgjengelig. Se delen Enhetsaktivering for sluttbrukere nedenfor for støttede enhetsmodeller og antall aktive eSIM-kort som støttes av enheten.


    Retningslinjer for enhetslås gjelder bare i USA.

  • Logg av Webex-applikasjonen på mobiltelefonen din for å konfigurere innstillingene for anropsmodus.

  • Kontroller at du har et aktivt Wi-Fi-nettverk.

Enhetsaktivering for sluttbruker

Støttede iPhone-modeller:

  • iPhone XS / XR, 11 og 12-serien - støtter bare ett aktivt eSIM

  • iPhone 13-serien og nyere - støtter to aktive eSIM-er

Status for enhetslås: (Gjelder bare kunder i USA)

  1. Gå til Innstillinger → Generelt Om

  2. Under Carrier Lock bør du se Ingen SIM-begrensninger. Hvis du ikke ser meldingen, kontakter du:

    • IT-administratoren din (hvis du har en bedriftsplan)

    • Transportør (hvis du har en personlig plan)

Skanner QR-koden


Avhengig av språket som er angitt på mobilenheten, kan menyalternativene bruke begrepet Mobildata og Mobilabonnement i stedet for Mobildata og Mobilabonnement .

  1. Naviger til Innstillinger → Mobildata Legg til mobilplan.

  2. Skann QR-koden som er inkludert i aktiverings-e-posten.

  3. Trykk på Legg til mobilabonnement.

  4. Merk planendin: Velg en eksisterende etikett, eller opprett en egendefinert etikett, og klikk Fortsett.

  5. Angi standardnummeretditt: Standardlinjen brukes når du ringer eller sender en melding til noen som ikke er i Kontakter-programmet.


    Hvis du velger Webex som standardlinje - vil samtaler bli tatt opp. Vær oppmerksom på at organisasjonens sikkerhets- og samsvarspolicyer gjelder for samtaler som går over mobilabonnementet for bedrifter. Teksting er heller ikke tilgjengelig med forretningsplanen din for øyeblikket.

  6. Angi mobilplan for iMessage og FaceTime: Hvis du bruker iOS 13 og nyere, kan du velge hvilket mobilabonnement du vil bruke for iMessage og FaceTime. Det anbefales å sette den til den eksisterende planen som er aktiv på enheten din.

  7. Angi standardlinje for mobildata: Det anbefales å sette den til den eksisterende planen som er aktiv på enheten din. Slå imidlertid på Tillat mobildatabytte for å få tilgang til programmer når du er i en samtale på forretningslinjen.

  8. Webex Go utnytter VoLTE-mobilnett for ruting av samtaler. Bekreft at følgende innstillinger er aktivert, og start mobiltelefonen på nytt for å kunne bruke tjenesten.

    • Aktiver glidebryteren Bruk operatørinnstillinger under Cellular Data Network.

    • Under Tale &Data kontrollerer du at 4G eller LTE er valgt for data, og at VoLTE er aktivert for tale.

    • Glidebryteren for dataroaming er aktivert.

    • Glidebryteren Nettverksvalg er satt til Automatisk.

  9. Start mobiltelefonen på nytt når oppsettet er fullført. Du bør se Webex-nettverket i kontrollsenteret . For å åpne kontrollsenteret, sveip ned fra øverste høyre hjørne av iPhone-skjermen.

Angi planen manuelt

  1. Naviger til Innstillinger.

  2. Trykk på enten Mobildata eller Mobildata.

  3. Trykk på Legg til mobilabonnement.

  4. Trykk på Skriv inn detaljer manueltnederst på iPhone-skjermen og skriv inn SM-DP + -adresse og aktiveringskode som er oppgitt i e-posten . Følg trinn 5 til trinn 9 fra Skann QR-kodeprosedyren for å fullføre oppsettet.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker Dual SIM med eSIM, kan du se https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du aktiverer Webex Go på iPhone.

Støttede Samsung-modeller: Samsung Galaxy S21 - støtter bare ett aktivt eSIM

Status forenhetslås: (Gjelder bare kunder i USA)

Skanner QR-koden

  1. Naviger til Innstillinger → Tilkoblinger SIM-kortbehandling .

  2. Trykk på Legg til mobilabonnement og velg Skann operatør QR-kode.

  3. Skann QR-koden som sendes via e-post.

  4. Velg Legg til plan på telefon hvis meldingen Legg til denne planen i et nytt mobilnettverk vises.

  5. Klikk på Bekreft i neste skjermbilde, og planen legges til enheten din

  6. Klikk Tillat når du blir bedt om å tillate sekundært SIM-kort å bruke data under samtaler.

  7. Still inn ønsket SIM-kort: Det foretrukne SIM-kortet er standard mobilplan som brukes til samtaler, tekster og data.

    • Hvis du velger Webex som primært SIM-kort, blir samtaler tatt opp. Vær oppmerksom på at organisasjonens sikkerhets- og samsvarspolicyer gjelder for samtaler som går over mobilabonnementet for bedrifter. Teksting er heller ikke tilgjengelig med forretningsplanen din for øyeblikket.

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du aktiverer Webex Go på Android.

Legge til planen manuelt

Hvis du har problemer med QR-koden, legger du til planen manuelt ved å skrive inn nettverksleverandørkoden i e-posten.

Støtte for Google Pixel-telefoner - Kommer snart!