Перед началом работы.

  • Подтвердите, что телефон разблокирован, совместимая с двойной SIM-картой, и может поддерживать активный профиль eSIM.

    • Webex Go включена посредством eSIM и требует на устройстве наличии активного профиля eSIM. Поддерживаемые модели устройств и количество активных EMS, поддерживаемых устройством, см. в разделе Активация устройства конечного пользователя.


    Политики блокировки устройства применяются только в США.

  • Вы можете выйти из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

  • Убедитесь в том, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Активация устройств конечных пользователей

Поддерживаемые модели iPhone.

  • iPhone XS/XR, 11 и 12 серий – поддерживает только один активный eSIM

  • iPhone 13 series и более поздние. Поддерживает два активных ESIМ

Состояние блокировки устройства: (Применяется только к пользователям в США)

  1. Перейдите к настройкам иобщие → о

  2. В области Блокировка оператора не должно быть ограничений SIM-карты. Если вы не видите сообщение, свяжитесь с:

    • Ваш ИТ-администратор (если вы планируете корпоративный план)

    • Оператор (если у вас есть личный план)

Сканирование QR-кода


В зависимости от языка, установленного на мобильном устройстве, в меню может применяться термин Мобильные данные и план мобильной связи, а не план сотовой связи.

  1. Перейдите к настройкам → данных → добавить план сотовой связи.

  2. Отсканируйте QR-код , включенных в электронное письмо активации.

  3. Коснитесь добавить план мобильной связи.

  4. Метка вашего плана: Выберите существующую метку или создайте настраиваемую метку и щелкните Продолжить.

  5. Установите номер по умолчанию: Линия по умолчанию используется при вызове или отправке сообщения другому человеку, который не используется в приложении "Контакты".


    При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записаны. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия в организации применяются к вызовам, которые будут происходить через бизнес-план мобильной связи. Кроме того, текстовые сообщения в данный момент недоступны в вашем бизнес-плане.

  6. Настройка плана сотовой связи для iMessage и FaceTime. При использовании iOS 13 и более поздних можно выбрать, какой план сотовой связи использовать для iMessage и FaceTime. Рекомендуется установить на устройстве существующий активный план.

  7. Заметь линию по умолчанию для данных сотовой связи: Рекомендуется установить на устройстве существующий активный план. Тем не менее, включите Разрешить коммутаторы мобильных данных для доступа к приложениям во время вызова на линии предприятия.

  8. Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутной связи вызовов. Для использования службы подтвердите, что следующие параметры включены, и перезапустите мобильный телефон.

    • В настройках сотовой сети можно включить ползунок Использовать настройки оператора.

    • Убедитесь , что в области "Голоси данные" выбрано 4G или LTE для передачи данных, а для voLTE включена голосовая почта.

    • Ползунок роуминга данных включен.

    • Ползунок выбора сети установлен на «Автоматически ».

  9. Перезапустите мобильный телефон по завершению настройки. Сеть Webex должна быть отсвеяна в центре управления. Чтобы открыть центр управления, проведите по экрану вниз из правого верхнего угла экрана iPhone.

Введите план вручную

  1. Перейдите к настройкам.

  2. Коснитесь либо сотовой связи, либо мобильной передачи данных.

  3. Коснитесь добавить план мобильной связи.

  4. Коснитесь Ввести сведения вручнуюв нижней части экрана iPhone и введите SM-DP+адрес и код активации, предоставленные в сообщении электронной почты. Выполните этап 59 в процедуре сканирования QR-кода , чтобы завершить настройку.

Информацию об использовании dual SIM-карты с eSIMможно найти в . https://support.apple.com/en-us/HT209044

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите этот видеоролик о том, как активировать Webex Go на iPhone.

Поддерживаемые моделиSamsung: Samsung Galaxy S21 – поддерживает только один активный eSIM

Состояние блокировки устройства: (Применяется только к пользователям в США)

Сканирование QR-кода

  1. Перейдите к настройкам → подключения → SIM-карты.

  2. Коснитесь добавить мобильный план и выберите Отсканировать QR-код.

  3. Отсканируйте QR-код отправленных по электронной почте.

  4. Выберите Добавить план на телефон, если отображается сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть.

  5. Щелкните " Подтвердить" на следующем экране, и на устройстве будет добавлен план

  6. При отобразии запроса разрешить вторичной SIM-карты использовать данные во время вызовов щелкните Разрешить.

  7. Установите предпочтительный SIM-карта: Предпочтительной SIM-картами является план по умолчанию для сотовой связи, используемый для вызовов, текста и данных.

    • При выборе Webex в качестве основного SIM-карты вызовы записываюются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия в организации применяются к вызовам, которые будут происходить через бизнес-план мобильной связи. Кроме того, текстовые сообщения в данный момент недоступны в вашем бизнес-плане.

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите этот видеоролик о том, как активировать Webex Go на устройстве Android.

Добавить план вручную

При проблемах с QR-код добавить план вручную, введите в сообщении электронной почты код поставщика сетевых услуг.

Поддержка телефонов Google Pixel. Будет в ближайшее время!