Перед началом работы.

  • Убедитесь, что ваш телефон разблокирован оператором связи, совместим с двумя SIM-картами и может поддерживать активный профиль eSIM.

    • Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. Обратитесь к Активация устройства конечного пользователя раздел ниже, чтобы узнать о поддерживаемых моделях устройств и количестве активных eSIM, поддерживаемых устройством.

    Политики блокировки устройств применяются только в США.

  • Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.

  • Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Активация устройства конечного пользователя

Поддерживаемые модели iPhone :

  • iPhone XS / XR, серии 11 и 12 - поддерживает только одну активную eSIM

  • iPhone 13 серии и новее - поддерживает два активных eSIM

Состояние блокировки устройства : (Относится только к клиентам в США)

  1. Перейти к Настройки → Общие → О нас

  2. Под Carrier Lock ты должен увидеть Нет ограничений по SIM-карте . Если вы не видите это сообщение, свяжитесь с нами:

    • Ваш ИТ-администратор (если вы используете корпоративный тарифный план)

    • Оператор (если у вас личный тарифный план)

Сканирование QR-кода

В зависимости от языка, установленного на вашем мобильное устройство, условия Мобильные данные и Мобильный план может использоваться вместо Сотовые данные и Сотовая связь .

  1. Перейти к Настройки → Сотовые данные → Добавить тарифный план сотовой связи .

  2. Сканируйте QR-код в электронном письме с активацией.

  3. Коснитесь Добавить тарифный план сотовой связи .

  4. Обозначьте свой план : Выберите существующую метку или создайте собственную метку и щелкните Продолжить .

  5. Установите номер по умолчанию : Линия по умолчанию используется, когда вы звоните или отправляете сообщение кому-то, кто не находится в приложении "Контакты".

    При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записываться. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, выходящим за рамки тарифного плана корпоративной сотовой связи. Кроме того, текстовые сообщения в настоящее время недоступны в вашем бизнес-плане.

  6. Установить тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime : Если вы используете iOS 13 и более поздние версии, вы можете выбрать тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime. Рекомендуется установить его на существующий тарифный план, активный на вашем устройстве.

  7. Установить линию по умолчанию для сотовых данных : Рекомендуется установить его на существующий тарифный план, активный на вашем устройстве. Однако включите Разрешить переключение сотовых данных для доступа к приложениям во время разговора по бизнес-линии.

  8. Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутизации вызовов. Убедитесь, что следующие настройки включены, и перезапустите мобильный телефон , чтобы воспользоваться услугой.

    • Под Голос и данные , обеспечить 4G или LTE выбирается для данных и VoLTE включен для голоса.

    • Роуминг данных слайдер включен.

    • Выбор сети ползунок установлен на Автоматическая .

  9. После завершения настройки перезагрузите мобильный телефон. Вы должны увидеть Webex сеть в Контроль центр. Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана iPhone .

Ввести план вручную

  1. Перейти к Настройки .

  2. Коснитесь любого Сотовая связь или Мобильные данные .

  3. Коснитесь Добавить тарифный план сотовой связи .

  4. Коснитесь Введите данные вручную , в нижней части экрана iPhone и введите SM-DP + адрес и код активации предоставлено в электронном письме. Следуйте шаг 5 через шаг 9 из Отсканируйте QR-код процедура для завершения настройки.

Для получения информации о Использование двух SIM-карт с eSIM , обратитесь кhttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

Хотите узнать, как это работает? Смотреть это видео демонстрация о том, как активировать Webex Go на вашем iPhone.

Поддерживаемые модели Samsung : Samsung Galaxy S21 / 22/23 будущего плюс и Ультра

Состояние блокировки устройства : (Относится только к клиентам в США)

Сканирование QR-кода

  1. Перейти к Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карты .

  2. Коснитесь Добавить мобильный тариф и выберите Сканировать QR-код оператора связи .

  3. Отсканируйте QR-код , отправленный по электронной почте.

  4. Выбрать Добавить тарифный план на телефон если сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть отображается.

  5. Щелкните Подтвердить на следующем экране, и план будет добавлен на ваше устройство

  6. Щелкните Разрешить когда будет предложено разрешить вторичной SIM-карте использовать данные во время вызовов.

  7. Установите предпочтительную SIM-карту : Предпочтительная SIM-карта - это тарифный план сотовой связи по умолчанию, используемый для вызовов, текстовых сообщений и данных.

    • При выборе Webex в качестве основной SIM-карты - вызовы записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, выходящим за рамки тарифного плана корпоративной сотовой связи. Кроме того, текстовые сообщения в настоящее время недоступны в вашем бизнес-плане.

Хотите узнать, как это работает? Смотреть это видео демонстрация о том, как активировать Webex Go на Android.

Добавить план вручную

Если у вас возникли проблемы с QR-код, добавьте план вручную, введя код сетевого оператора в электронном письме.

Поддержка телефонов Google Pixel - скоро!