Прежде чем начать

• Убедитесь, что ваш телефон разблокирован оператором связи, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Webex Go включен через eSIM, и для его доступности требуется активный профиль eSIM на устройстве. Ознакомьтесь с поддерживаемыми моделями устройств и количеством активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на своем мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызова.

• Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели iPhone

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• Айфон Xs Макс

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• Айфон 11 Про

• Айфон 11 Про Макс

• iPhone 12

• Айфон 12 Про Макс

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• Айфон 13 Про

• iPhone 13 Про макс.

• iPhone 14

• Айфон 14 Плюс

• Айфон 14 Про

• Айфон 14 Про Макс

Требуемая версия ОС/программного обеспечения: iOS 15.4 или более поздняя версия

Состояние блокировки устройства

Относится только к клиентам в США

1. Перейдите в Настройки → Общие → О нас

2. В разделе Carrier Lock вы должны увидеть надпись «Нет ограничений по SIM-карте». Если вы не видите сообщение, свяжитесь с:

   • Ваш ИТ-администратор (если вы используете корпоративный план)

   • Оператор (если у вас персональный тарифный план)

Сканирование QR-кода

1. Перейдите в раздел Настройки → Сотовые данные → Добавить тарифный план сотовой связи.

2. Отсканируйте QR-код, указанный в электронном письме с активацией.

   

3. Нажмите «Добавить тарифный план сотовой связи».

   

4. Обозначьте свой тарифный план: выберите существующую этикетку или создайте собственную этикетку и нажмите «Продолжить».

   

5. Задайте номер по умолчанию: линия по умолчанию используется, когда вы звоните или отправляете сообщение тому, кого нет в вашем приложении «Контакты».

   Если в качестве линии по умолчанию выбран Webex, звонки будут записаны в подробную запись вызовов (CDR) для. Webex Calling Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия требованиям вашей организации теперь Webex Calling будут применяться к этому номеру, использующему тарифный план мобильной связи и систему eSIM на персональном мобильном телефоне. Кроме того, отправка бизнес-сообщений в настоящее время недоступна для номеров Webex Go, и ее необходимо отдельно включить у поставщика Cloud Connect.

   

6. Настройте тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime: если вы используете iOS 13 и более поздние версии, вы можете выбрать тарифный план сотовой связи, который хотите использовать для iMessage и FaceTime. Рекомендуется настроить существующий тарифный план, активный на вашем устройстве.

   

7. Установите линию по умолчанию для сотовой передачи данных: рекомендуется использовать существующий тарифный план, активный на вашем устройстве. Однако включите опцию «Разрешить переключение сотовых данных» для доступа к приложениям при звонке по бизнес-линии.

   

8. Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутизации вызовов. Убедитесь, что следующие настройки включены, и перезапустите мобильный телефон, чтобы воспользоваться услугой.

   • В разделе «Голос и данные» убедитесь, что для передачи данных выбрано 4G или LTE, а для голосовой связи включено VoLTE.

     

   • Слайдер роуминга данных включен.

     

   • Ползунок «Выбор сети» установлен в положение «Автоматически».

     

9. После завершения настройки перезагрузите мобильный телефон. Вы должны увидеть сеть Webex в Центре управления. Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана iPhone.

   

Введите тарифный план вручную

1. Перейдите в раздел «Настройки».

2. Выберите «Сотовая связь» или «Мобильные данные».

3. Нажмите «Добавить тарифный план сотовой связи».

4. Нажмите «Ввести данные вручную» в нижней части экрана iPhone и введите адрес SM-DP+ и код активации, указанные в электронном письме. Выполните шаги 5—9, описанные в разделе «Сканирование QR-кода», чтобы завершить настройку.

Прежде чем начать

• Убедитесь, что ваш телефон разблокирован оператором связи, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Webex Go включен через eSIM, и для его доступности требуется активный профиль eSIM на устройстве. Ознакомьтесь с поддерживаемыми моделями устройств и количеством активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызова.

• Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Samsung

• Галактика S20 FE 5G

• Галактика S21 5G

• Галактика S21+ 5G

• Галактика S22

• Галактика S22+

• Галактика S22 Ультра

• Галактика S23

• Галактика S23+

• Галактика S23 Ультра

• Galaxy Cover 6 Pro

• Галактика Z Flip4

Состояние блокировки устройства

Относится только к клиентам в США

• Если вы используете корпоративный план, разблокируйте устройство вместе со своим ИТ-администратором.

• Если вы используете персональный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:

  • Версия: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканирование QR-кода

1. Перейдите в Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт.

2. Нажмите Добавить мобильный тарифный план и выберите Сканировать QR-код оператора связи.

   

3. Отсканируйте QR-код, отправленный по электронной почте.

4. Выберите Добавить тарифный план в телефон, если отображается сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть.

   

5. Нажмите «Подтвердить» на следующем экране, и план будет добавлен на ваше устройство

   

6. При появлении запроса нажмите «Разрешить», чтобы разрешить дополнительной SIM-карте использовать данные во время звонков.

   

7. Выберите предпочтительную SIM-карту. Предпочтительная SIM-карта — это тарифный план сотовой связи по умолчанию, используемый для звонков, текстовых сообщений и передачи данных.

   • При выборе Webex в качестве основной SIM-карты звонки записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия требованиям вашей организации применяются к звонкам, выходящим за рамки тарифного плана сотовой связи для бизнеса. Кроме того, отправка текстовых сообщений в настоящее время недоступна в вашем бизнес-плане.

     

Добавьте план вручную

Если у вас возникли проблемы с QR-кодом, добавьте план вручную, введя код поставщика сети в электронном письме.

Прежде чем начать

• Убедитесь, что ваш телефон разблокирован оператором связи, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Webex Go включен через eSIM, и для его доступности требуется активный профиль eSIM на устройстве. Ознакомьтесь с поддерживаемыми моделями устройств и количеством активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызова.

• Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Google Pixel

• Пиксель 6

• Пиксель 6a

• Пиксель 6 про

• Пиксель 7

• Пиксель 7 про

Требуемая версия ОС/программного обеспечения: Android 13 или более поздняя версия

Состояние блокировки устройства:

• Если вы используете корпоративный план, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать устройство.

• Если вы используете персональный тарифный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:

  • Версия: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Отсканируйте QR-код

1. Перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет».

2. Нажмите знак + рядом с SIM-картами.

   

3. Вместо этого на экране «Подключение к мобильной сети» нажмите «Загрузить SIM-карту»? .

   

4. Нажмите «Да», если используете 2 SIM-карты? экран, на котором одновременно будут активны две SIM-карты.

   

5. Нажмите «Далее» на экране «Загрузить SIM-карту».

   

6. Нажмите значок + рядом с пунктом Использовать другую сеть на экране подтверждения сети.

   

7. Отсканируйте QR-код.

   

8. Подтвердите, что хотите использовать номер Webex, нажав кнопку Загрузить в разделе Использовать Webex? экран.

   

9. После завершения загрузки нажмите «Настройки», чтобы включить SIM-карту.

   1. Выберите Webex в разделе Загруженная SIM-карта.

   2. Включите переключатель и выберите «Да», когда вас попросят подтвердить.

   

   

   

10. Включите роуминг, чтобы использовать данные в соединении eSIM.

    

11. Настройка предпочтений двух SIM-карт:

    1. По умолчанию для передачи данных может использоваться только одна SIM-карта. Если она уже настроена, вы получите уведомление. По умолчанию для передачи данных рекомендуется использовать ранее установленную SIM-карту. Однако убедитесь, что для Webex SIM включен переключатель «Данные во время звонков».

    2. Для звонков задайте предпочтение «Спрашивать каждый раз».

    3. Для SMS отдайте предпочтение ранее установленной SIM-карте.

Введите тарифный план вручную

1. Если вы вручную активируете Webex Go, выполните шаги 1—6, описанные выше. На экране «Сканировать QR-код» нажмите «Нужна помощь» в нижней части экрана и вручную введите код поставщика сети, указанный в электронном письме об активации.

2. После ввода кода выполните шаги с 8 по 11, указанные выше.

Для получения дополнительной информации см. статью Google Pixel.