В зависимости от параметра развертывания Webex Go может потребоваться активировать Webex Go на мобильном телефоне. С помощью Webex Go BYOD можно отсканировать QR-код или вручную ввести адрес SM-DP и код активации, чтобы добавить Webex Go на мобильный телефон. Коды предназначены только для одноразового использования. Если требуется код активации, обратитесь к администратору.
Перед началом работы
Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.
Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.
Политики блокировки устройств применяются только в США.
Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.
Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.
Поддерживаемые модели iPhone
iPhone Xr
iPhone Xs
iPhone Xs Max
iPhone SE 2020
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 Pro Max
iPhone SE 2022
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro max
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
Требуется версия ОС/программного обеспечения: iOS 15.4 или более поздней версии
Состояние блокировки устройства
Применяется только к клиентам в США.
Перейти к Настройки → Общие → О нас
Под Carrier Lock ты должен увидеть Нет ограничений по SIM-карте . Если вы не видите это сообщение, свяжитесь с нами:
Ваш ИТ-администратор (если вы используете корпоративный тарифный план)
Оператор (если у вас личный тарифный план)
Сканирование QR-кода
В зависимости от языка, установленного на вашем мобильное устройство, условия Мобильные данные и Мобильный план может использоваться вместо Сотовые данные и Сотовая связь . |
Перейти к Настройки → Сотовые данные → Добавить тарифный план сотовой связи .
Сканируйте QR-код в электронном письме с активацией.
Коснитесь Добавить тарифный план сотовой связи .
Обозначьте свой план : Выберите существующую метку или создайте собственную метку и щелкните Продолжить .
Установите номер по умолчанию : Линия по умолчанию используется, когда вы звоните или отправляете сообщение кому-то, кто не находится в приложении "Контакты".
При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записываться. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, выходящим за рамки тарифного плана корпоративной сотовой связи. Кроме того, текстовые сообщения в настоящее время недоступны в вашем бизнес-плане.
Установить тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime : Если вы используете iOS 13 и более поздние версии, вы можете выбрать тарифный план сотовой связи для iMessage и FaceTime. Рекомендуется установить его на существующий тарифный план, активный на вашем устройстве.
Установить линию по умолчанию для сотовых данных : Рекомендуется установить его на существующий тарифный план, активный на вашем устройстве. Однако включите Разрешить переключение сотовых данных для доступа к приложениям во время разговора по бизнес-линии.
Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутизации вызовов. Убедитесь, что следующие настройки включены, и перезапустите мобильный телефон , чтобы воспользоваться услугой.
Под Голос и данные , обеспечить 4G или LTE выбирается для данных и VoLTE включен для голоса.
Роуминг данных слайдер включен.
Выбор сети ползунок установлен на Автоматическая .
После завершения настройки перезагрузите мобильный телефон. Вы должны увидеть Webex сеть в Контроль центр. Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана iPhone .
Введите план вручную
Перейти к Настройки .
Коснитесь любого Сотовая связь или Мобильные данные .
Коснитесь Добавить тарифный план сотовой связи .
Коснитесь Введите данные вручную , в нижней части экрана iPhone и введите SM-DP + адрес и код активации предоставлено в электронном письме. Следуйте шаг 5 через шаг 9 из Отсканируйте QR-код процедура для завершения настройки.
Для получения информации о Использование двух SIM-карт с eSIM , обратитесь кhttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .
Хотите узнать, как это работает? Смотреть это видео демонстрация о том, как активировать Webex Go на вашем iPhone.Перед началом работы
Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.
Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.
Политики блокировки устройств применяются только в США.
Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.
Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.
Поддерживаемые модели Samsung
Galaxy S20 FE 5G
Galaxy S21 5G
Galaxy S21 + 5G
Galaxy S22
Galaxy S22+
Galaxy S22 Ultra
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 Ultra
Galaxy XCover 6 Pro
Galaxy Z Flip4
Требуется версия ОС/программного обеспечения: 13 Один пользовательский интерфейс 5.1 или более поздняя версия
Состояние блокировки устройства
Применяется только к клиентам в США.
Если у вас корпоративный план, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать устройство.
Если вы используете персональный тарифный план, обратитесь к поставщик услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:
Сканирование QR-кода
Перейти к Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карты .
Коснитесь Добавить мобильный тариф и выберите Сканировать QR-код оператора связи .
Отсканируйте QR-код , отправленный по электронной почте.
Выбрать Добавить тарифный план на телефон если сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть отображается.
Щелкните Подтвердить на следующем экране, и план будет добавлен на ваше устройство
Щелкните Разрешить когда будет предложено разрешить вторичной SIM-карте использовать данные во время вызовов.
Установите предпочтительную SIM-карту : Предпочтительная SIM-карта - это тарифный план сотовой связи по умолчанию, используемый для вызовов, текстовых сообщений и данных.
При выборе Webex в качестве основной SIM-карты - вызовы записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, выходящим за рамки тарифного плана корпоративной сотовой связи. Кроме того, текстовые сообщения в настоящее время недоступны в вашем бизнес-плане.
Добавить план вручную
Если у вас возникли проблемы с QR-код, добавьте план вручную, введя код сетевого оператора в электронном письме.
Перед началом работы
Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.
Webex Go включается через eSIM и требует наличия активного профиля eSIM на устройстве. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.
Политики блокировки устройств применяются только в США.
Выйдите из приложения Webex на мобильный телефон , чтобы настроить параметры режима вызова.
Убедитесь, что у вас есть активная сеть Wi-Fi.
Поддерживаемые модели Google Pixel
Пиксель 6
Pixel 6a
Pixel 6 pro
Пиксель 7
Pixel 7 pro
Требуется версия ОС/программного обеспечения: Android 13 или более новая версия
Состояние блокировки устройства:
Если вы участвуете в корпоративном плане, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать ваше устройство.
Если вы участвуете в личном плане, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:
Отсканировать QR-код
Перейдите в раздел Настройки -> Сеть и Интернет.
Коснитесь значка + рядом с SIM-картами.
На экране Connect to mobile network (Подключение к мобильной сети) коснитесь Download a SIM?.
Коснитесь Да на экране Use 2 SIM? , чтобы одновременно активировать два SIM.
Нажмите Next на экране Download your SIM screen.
Щелкните значок + рядом с параметром Использовать другую сеть на экране подтверждения сети.
Отсканируйте QR-код.
Подтвердите использование номера Webex, щелкнув Скачать на экране Use Webex? .
По завершении загрузки щелкните Настройки , чтобы включить SIM-карту.
Выберите Webex в разделе Скачанная SIM-карта.
Включите переключатель и выберите Да при запросе подтверждения.
Включите параметр Роуминг для использования данных о соединении eSIM.
Настройка предпочтительных параметров двойной SIM.
По умолчанию для данных может быть только одна SIM-карта. Если у вас уже есть такая настройка, вы получите уведомление. Для данных рекомендуется использовать ранее установленную SIM-карту по умолчанию. Однако убедитесь, что переключатель данных во время вызовов включен для SIM-карты Webex.
Для вызовов задайте значение Каждый раз спрашивать.
Для SMS установите предпочтительные параметры ранее установленной SIM-карты.
Введите план вручную
Если вы вручную активируете Webex Go, выполните шаги 1 по шаг 6 выше. На экране Сканировать QR-код нажмите Need help в нижней части экрана и вручную введите код сетевого поставщика, указанный в электронном сообщении об активации.
Дополнительная информация в статье Google Pixel .
Оператору мобильной связи Webex Go не требуется QR-код для активации. Активацией занимается администратор. Дополнительную информацию о процессе добавления номеров мобильных устройств и назначения их пользователям в Control Hub см. в статье Подготовка Webex Go. После подготовки администратором голосовая связь в облаке AT&T для Webex Go Bolt-on или кода операции службы включается автоматически на обратной стороне и должна быть немедленно включена при назначении номера мобильного телефона в Control Hub. Пользователю не требуется никаких действий.
После назначения администратором номера мобильного телефона все устройства Webex, включая мобильный телефон AT&T, стационарный телефон Webex, настольную систему или систему комнат и ноутбук с приложением Webex, предоставляют совместный доступ к номеру мобильного телефона AT&T. Вы также модернизированы до голосовой почты Webex и получите доступ ко всем функциям Webex Calling.
Для администраторов.
Мобильный оператор Webex Go активируется или подготавливается путем запроса аутентификации и активации мобильных номеров у оператора мобильной связи, а затем назначения их пользователю в качестве основной линии (вместо фиксированного рабочего номера). Инструкции по добавлению номеров мобильных устройств в Control Hub и последующему назначению пользователю см. в разделе Подготовка Webex Go.
Мобильный оператор Webex Go поддерживается на любом мобильном устройстве AT&T и плане CRU, который можно активировать с помощью кода операции службы AT&T Cloud Voice for Webex Go (SoC) или с помощью болта. |