Активация Webex Go на мобильном телефоне

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

• Убедитесь, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели iPhone

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Требуется версия ОС/программного обеспечения: iOS 15.4 или более поздней версии

Состояние блокировки устройства

Применяется только к клиентам в США.

1. Перейдите в раздел Настройки → Общие → Сведения

2. В разделе Carrier Lock вы должны видеть никаких ограничений SIM-карты. Если сообщение не отображается, обратитесь к:

   • Ваш ИТ-администратор (если вы участвуете в корпоративном плане)

   • Перевозчик (если вы находитесь на личном плане)

Сканирование QR-кода

1. Перейдите в раздел Настройки → Сотовые данные → Добавить план сотовой связи.

2. Отсканируйте QR-код , указанный в электронном сообщении для активации.

   

3. Коснитесь Добавить план сотовой связи.

   

4. Отметьте свой план: Выберите существующую метку или создайте пользовательскую метку и нажмите Продолжить.

   

5. Задайте номер по умолчанию: Строка по умолчанию используется при вызове или отправке сообщения пользователю, которого нет в приложении "Контакты".

   При выборе Webex в качестве линии по умолчанию вызовы будут записываться. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, переходящим через бизнес-план сотовой связи. Кроме того, в настоящее время функция обмена текстовыми сообщениями недоступна в вашем бизнес-плане.

   

6. Настройка плана сотовой связи для iMessage и FaceTime. Если вы используете iOS 13 и более поздние версии, вы можете выбрать, какой сотовый план вы хотите использовать для iMessage и FaceTime. Рекомендуется настроить его на существующий план, активный на вашем устройстве.

   

7. Настройка строки по умолчанию для данных сотовой связи: Рекомендуется настроить его на существующий план, активный на вашем устройстве. Однако включите параметр Allow Cell Data Switching для доступа к приложениям во время вызова на своей бизнес-линии.

   

8. Webex Go использует мобильную сеть VoLTE для маршрутизации вызовов. Убедитесь, что перечисленные ниже настройки включены, и перезапустите мобильный телефон, чтобы использовать службу.

   • В разделе Voice & Data убедитесь, что для передачи данных выбран 4G или LTE и VoLTE включена голосовая связь.

     

   • Ползунок роуминга данных включен.

     

   • Для ползунка выбора сети установлено значение Автоматически.

     

9. Перезапустите мобильный телефон после завершения настройки. Сеть Webex должна отображаться в центре управления . Чтобы открыть центр управления, проведите пальцем вниз в правом верхнем углу экрана iPhone.

   

Введите план вручную

1. Перейдите в раздел Настройки.

2. Коснитесь пункта Сотовые или Мобильные данные.

3. Коснитесь Добавить план сотовой связи.

4. Коснитесь ввода сведений вручную, в нижней части экрана iPhone введите SM-DP+адрес и код активации, указанные в сообщении электронной почты. Выполните шаги 5–9 в разделе Сканирование QR-кода , чтобы завершить настройку.

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

• Убедитесь, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Состояние блокировки устройства

Применяется только к клиентам в США.

• Если вы участвуете в корпоративном плане, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать устройство.

• Если у вас личный план, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Сканирование QR-кода

1. Перейдите в раздел Настройки → Соединения → Диспетчер SIM-карт.

2. Коснитесь Добавить мобильный план и выберите Сканировать QR-код оператора.

   

3. Отсканируйте QR-код, отправленный по электронной почте.

4. Выберите Добавить план на телефон , если отображается сообщение Добавить этот план в новую мобильную сеть .

   

5. Щелкните Подтвердить на следующем экране, и план будет добавлен на устройство

   

6. Щелкните Разрешить при появлении запроса, чтобы разрешить вторичной SIM использовать данные во время вызовов.

   

7. Настройка предпочтительной SIM-карты: Предпочтительным SIM является план сотовой связи по умолчанию, используемый для вызовов, текстов и данных.

   • При выборе Webex в качестве основной SIM-карты вызовы записываются. Обратите внимание, что политики безопасности и соответствия вашей организации применяются к вызовам, переходящим через бизнес-план сотовой связи. Кроме того, в настоящее время функция обмена текстовыми сообщениями недоступна в вашем бизнес-плане.

     

Добавить план вручную

При возникновении проблем с QR-кодом добавьте план вручную, введя код сетевого поставщика в электронном сообщении.

Перед началом работы

• Убедитесь, что телефон разблокирован оператором, совместим с двумя SIM-картами и поддерживает активный профиль eSIM.

  • Функция Webex Go включена через eSIM, и для обеспечения доступности на устройстве требуется активный профиль eSIM. См. поддерживаемые модели устройств и количество активных eSIM, поддерживаемых устройством.

  Политики блокировки устройств применяются только в США.

• Выйдите из приложения Webex на мобильном телефоне, чтобы настроить параметры режима вызовов.

• Убедитесь, что у вас активная сеть Wi-Fi.

Поддерживаемые модели Google Pixel

• Пиксель 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Пиксель 7

• Pixel 7 pro

Требуется версия ОС/программного обеспечения: Android 13 или более новая версия

Состояние блокировки устройства:

• Если вы участвуете в корпоративном плане, обратитесь к ИТ-администратору, чтобы разблокировать ваше устройство.

• Если вы участвуете в личном плане, обратитесь к поставщику услуг. Ссылки на инструменты IMEI, предлагаемые поставщиками услуг:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Отсканировать QR-код

1. Перейдите в раздел Настройки -> Сеть и Интернет.

2. Коснитесь значка + рядом с SIM-картами.

   

3. На экране Connect to mobile network (Подключение к мобильной сети) коснитесь Download a SIM?.

   

4. Коснитесь Да на экране Use 2 SIM? , чтобы одновременно активировать два SIM.

   

5. Нажмите Next на экране Download your SIM screen.

   

6. Щелкните значок + рядом с параметром Использовать другую сеть на экране подтверждения сети.

   

7. Отсканируйте QR-код.

   

8. Подтвердите использование номера Webex, щелкнув Скачать на экране Use Webex? .

   

9. По завершении загрузки щелкните Настройки , чтобы включить SIM-карту.

   1. Выберите Webex в разделе Скачанная SIM-карта.

   2. Включите переключатель и выберите Да при запросе подтверждения.

   

   

   

10. Включите параметр Роуминг для использования данных о соединении eSIM.

    

11. Настройка предпочтительных параметров двойной SIM.

    1. По умолчанию для данных может быть только одна SIM-карта. Если у вас уже есть такая настройка, вы получите уведомление. Для данных рекомендуется использовать ранее установленную SIM-карту по умолчанию. Однако убедитесь, что переключатель данных во время вызовов включен для SIM-карты Webex.

    2. Для вызовов задайте значение Каждый раз спрашивать.

    3. Для SMS установите предпочтительные параметры ранее установленной SIM-карты.

Введите план вручную

1. Если вы вручную активируете Webex Go, выполните шаги 1 по шаг 6 выше. На экране Сканировать QR-код нажмите Need help в нижней части экрана и вручную введите код сетевого поставщика, указанный в электронном сообщении об активации.

2. После ввода кода следуйте шагам 8 по 11 сверху.

Дополнительная информация в статье Google Pixel .