携帯電話で Webex Go を有効にする

始める前に

• 電話機がキャリアのロックが解除され、デュアル SIM と互換性があり、アクティブな eSIM プロファイルをサポートできることを確認します。

  • Webex Go は eSIM 経由で有効になっており、デバイス上でアクティブな eSIM プロファイルを使用できるようにする必要があります。 サポートされているデバイス モデルと、デバイスでサポートされているアクティブ eSIM の数を参照してください。

  デバイスロックポリシーは米国でのみ適用されます。

• 携帯電話の Webex アプリケーションからサインアウトして、通話モード設定を構成します。

• アクティブな Wi-Fi ネットワークがあることを確認してください。

サポートされている iPhone モデル

• iPhone Xr（アイフォンXr）

• iPhoneのXs

• iPhone Xsマックス

• iPhone SE 2020 について

• iPhone 11（アイフォン11）

• iPhone 11 プロ

• iPhone 11 Pro マックス

• iPhone 12（アイフォン12）

• iPhone 12 Proマックス

• iPhone SE 2022（iPhone SE 2022）

• iPhone 13（アイフォン13）

• iPhone 13 プロ

• iPhone 13 Proマックス

• iPhone 14（アイフォン 14）

• iPhone 14 プラス

• iPhone 14 プロ

• iPhone 14 Pro マックス

OS/ソフトウェアのバージョンは必須です: iOS 15.4 以降

デバイスのロックステータス

米国の顧客にのみ適用されます。

1. 設定 → 全般 → バージョン情報

2. 「キャリアロック」の下には、「SIM制限なし」と表示されます。 メッセージが表示されない場合は、次の連絡先にお問い合わせください。

   • IT管理者(企業プランの場合)

   • キャリア(個人プランの場合)

QRコードのスキャン

1. 設定 → セルラーデータ → セルラープランの追加に移動します。

2. アクティベーションメールに含まれているQRコードをスキャンします。

   

3. [セルラープランの追加] をタップします。

   

4. プランにラベルを付ける: 既存のラベルを選択するか、カスタム ラベルを作成して [続行] をクリックします。

   

5. デフォルト番号を設定します。 デフォルトの回線は、連絡先アプリケーションにない人に発信またはメッセージを送信するときに使用されます。

   Webex をデフォルトの回線として選択すると、通話が録音されます。 組織のセキュリティおよびコンプライアンス ポリシーは、ビジネス セルラー プラン経由の通話に適用されます。 また、現在、ビジネスプランではテキストメッセージは利用できません。

   

6. iMessage および FaceTime のセルラー プランを設定する: iOS 13以降の場合は、iMessageとFaceTimeに使用するセルラープランを選択できます。 デバイスでアクティブになっている既存のプランに設定することをお勧めします。

   

7. セルラーデータのデフォルト行を設定する: デバイスでアクティブになっている既存のプランに設定することをお勧めします。 ただし、ビジネス回線の通話中にアプリケーションにアクセスする場合は、[セルラーデータスイッチングを許可] をオンにします。

   

8. Webex Go は、通話のルーティングに VoLTE モバイル ネットワークを活用します。 次の設定が有効になっていることを確認し、サービスを使用するために携帯電話を再起動します。

   • ［音声とデータ］で、データに4GまたはLTEが選択され、音声にVoLTEが有効になっていることを確認します。

     

   • データローミング スライダーが有効になっています。

     

   • [ネットワーク選択] スライダーが [自動] に設定されています。

     

9. セットアップが完了したら、携帯電話を再起動します。 ControlセンターにWebexネットワークが表示されます。 コントロールセンターを開くには、iPhone画面の右上隅から下にスワイプします。

   

プランを手動で入力

1. 設定に移動します。

2. 携帯電話またはモバイルデータのいずれかをタップします。

3. [セルラープランの追加] をタップします。

4. iPhone画面の下部にある［詳細を手動で入力］をタップし、メールに記載されているSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します。 QRコードの手順をスキャンし、セットアップを完了するには、ステップ5～ステップ9に従ってください。

始める前に

• 電話機がキャリアのロックが解除され、デュアル SIM と互換性があり、アクティブな eSIM プロファイルをサポートできることを確認します。

  • Webex Go は eSIM 経由で有効になっており、デバイス上でアクティブな eSIM プロファイルを使用できるようにする必要があります。 サポートされているデバイス モデルと、デバイスでサポートされているアクティブ eSIM の数を参照してください。

  デバイスロックポリシーは米国でのみ適用されます。

• 携帯電話の Webex アプリケーションからサインアウトして、通話モード設定を構成します。

• アクティブな Wi-Fi ネットワークがあることを確認してください。

サポートされているSamsungモデル

• ギャラクシーS20 FE 5G

• ギャラクシーS21 5G

• ギャラクシーS21 + 5G

• ギャラクシーS22

• ギャラクシーS22+

• ギャラクシーS22ウルトラ

• ギャラクシーS23

• ギャラクシーS23+

• ギャラクシーS23ウルトラ

• ギャラクシーXCover 6 Pro

• ギャラクシーZ Flip4

デバイスのロックステータス

米国の顧客にのみ適用されます。

• 企業プランを使用している場合は、IT 管理者と協力してデバイスのロックを解除してください。

• パーソナルプランをご利用の場合は、サービスプロバイダにお問い合わせください。 サービスプロバイダが提供するIMEIツールへのリンク:

  • ベライゾン: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • Tモバイル: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

QRコードのスキャン

1. 設定 → 接続 → SIMカードマネージャに移動します。

2. [モバイルプランの追加]をタップし、[キャリアのQRコードをスキャン]を選択します。

   

3. 電子メールで送信されたQRコードをスキャンします。

4. 「新しいモバイルネットワークにこのプランを追加」というメッセージが表示されたら、「電話にプランを追加」を選択します。

   

5. 次の画面で確認をクリックすると、プランがデバイスに追加されます。

   

6. セカンダリ SIM が通話中にデータを使用できるようにプロンプトが表示されたら、[許可] をクリックします。

   

7. 優先 SIM を設定する: 優先 SIM は、コール、テキスト、およびデータに使用されるデフォルトのセルラープランです。

   • プライマリ SIM として Webex を選択すると、通話が録音されます。 組織のセキュリティおよびコンプライアンス ポリシーは、ビジネス セルラー プラン経由の通話に適用されます。 また、現在、ビジネスプランではテキストメッセージは利用できません。

     

プランを手動で追加する

QR コードに問題がある場合は、電子メールにネットワーク プロバイダー コードを入力してプランを手動で追加します。

始める前に

• 電話機がキャリアのロックが解除され、デュアル SIM と互換性があり、アクティブな eSIM プロファイルをサポートできることを確認します。

  • Webex Go は eSIM 経由で有効になっており、デバイス上でアクティブな eSIM プロファイルを使用できるようにする必要があります。 サポートされているデバイス モデルと、デバイスでサポートされているアクティブ eSIM の数を参照してください。

  デバイスロックポリシーは米国でのみ適用されます。

• 携帯電話の Webex アプリケーションからサインアウトして、通話モード設定を構成します。

• アクティブな Wi-Fi ネットワークがあることを確認してください。

サポートされている Google Pixel モデル

• ピクセル 6

• ピクセル 6a

• ピクセル 6 プロ

• ピクセル 7

• ピクセル 7 プロ

OS/ソフトウェアのバージョンは必須です: Android 13 以降

デバイス ロックのステータス:

• 企業プランをご利用の場合は、IT管理者と協力してデバイスのロックを解除してください。

• 個人プランをご利用の場合は、サービスプロバイダにお問い合わせください。 サービスプロバイダが提供するIMEIツールへのリンク:

  • ベライゾン: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • Tモバイル: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

QRコードをスキャン

1. ［設定］>［ネットワークとインターネット］の順に移動します。

2. SIMの横にある+記号をタップします。

   

3. [モバイルネットワークに接続] 画面で、[SIMをダウンロード] をタップします。

   

4. 「2 SIMs?」画面で「Yes」をタップすると、2つのSIMが同時にアクティブになります。

   

5. SIMをダウンロード画面で次へをクリックします。

   

6. ［ネットワークを確認］画面の［別のネットワークを使用する］の横にある［+署名］をクリックします。

   

7. QR コードをスキャンします。

   

8. クリックして Webex 番号を使用することを確認します。 ダウンロード で... Webex を使用しますか? スクリーン

   

9. ダウンロードが完了したら、［設定］をクリックしてSIMをオンにします。

   1. [ダウンロード済みSIM] から [Webex] を選択します。

   2. 確認を求められたら、トグルをオンにして「はい」を選択します。

   

   

   

10. eSIM接続のデータを使用するには、「ローミング」を有効にします。

    

11. デュアル SIM 基本設定の設定:

    1. データのデフォルトは 1 つの SIM のみです。 すでにセットアップ済みの場合は、通知を受け取ります。 データのデフォルトとして以前にインストールされたSIMを使用することをお勧めします。 ただし、Webex SIM で通話中のデータトグルが有効になっていることを確認してください。

    2. 通話については、「Ask every time」を基本設定します。

    3. SMSの場合は、以前にインストールされたSIMに優先順位を設定します。

プランを手動で入力

1. Webex Go を手動でアクティブ化する場合は、上から 手順 1 ～ 手順 6 に従ってください。 ［QRコードをスキャン］画面で、画面の下部にある［ヘルプが必要］をクリックし、アクティベーションEメールに含まれるネットワークプロバイダコードを手動で入力します。

2. コードを入力したら、上から手順8から手順11に従ってください。

詳細はGoogle Pixelの記事をご覧ください。