開始する前に:

  • 電話が eSIM 互換性があり、通信事業者がロック解除されていないことを確認します。ヘルプについては、次のデバイスのセクションを参照してください。


    デバイスロックのポリシーは米国でのみ適用されます。

  • 携帯電話から Webex アプリケーションをサインアウトして、通話モード設定を構成します。

  • アクティブな Wi-Fi ネットワークを持っている必要があります。

エンド ユーザー デバイスのアクティベーション

サポートされている iPhone モデル:iPhone XS/XR シリーズ以降

デバイスロックの状態:(米国内のお客様にのみ適用されます。)

  1. [設定] [一→ 情報]移動します。

  2. キャリア ロックの下 で SIM 制限 は見ない必要があります。このメッセージが表示された場合は、次の連絡先にお問い合わせください:

    • IT 管理者 (会社のプランを考え中の場合)

    • キャリア (パーソナルプランをお使いである場合)

QR コードのスキャン


お使いのモバイル端末で 設定されている言語に応じて、メニューオプションでモバイルデータおよびセルラープランという用語を使用する場合があります。

  1. [セルラー プラン を追加→ [設定] に→ 移動します

  2. アクティベーション メール QR コード 含まれているライセンスをスキャンします。

  3. [セルラー プランの追加] をタップします

  4. プランにラベルを貼る:既存のラベルを選択するか、カスタムラベルを作成し、[続行] をクリック します

  5. デフォルトの番号を設定します:デフォルトの行は、[連絡先] アプリケーションに含されていない人に発信またはメッセージを送信するときに使用されます。


    デフォルトの回線として Webex を選択する場合 – 通話は録画されます。組織のセキュリティおよびコンプライアンスポリシーは、ビジネスセルラープランを使用した通話に適用されます。また、テキストメッセージは現在あなたのビジネスプランでは利用できません。

  6. iMessage と FaceTime のセルラー プランを設定します。iOS 13 以降を使用している場合、iMessage および FaceTime に使用するセルラープランを選択できます。お使いのデバイスでアクティブな既存のプランに設定してください。

  7. セルラー データのデフォルト回線を設定する:お使いのデバイスでアクティブな既存のプランに設定してください。ただし、ビジネス回線で通話 中の 場合は、セルラーデータスイッチングを許可してアプリケーションにアクセスしてください。

  8. Webex Go は、通話のルーティングに VoLTE モバイル ネットワークを活用します。サービスを使用するために、以下の設定が有効になっているか確認し、携帯電話を再起動してください。

    • [セルラー データ ネットワーク] の下の [ 通信事業者の設定を使用 する] スライダーを有効にします

    • [ 音声とデータ] の下で 、データに対して 4G または LTE が選択され、VoLTE が音声 に対して有効になっている必要があります。

    • [データ移動] スライダーが有効になっています。

    • [ネットワーク選択] スライダーを [自動] に 設定します

  9. 設定が完了したら携帯電話を再起動します。Control Center に Webex ネットワーク が表示されている 必要 があります。コントロール センターを開く場合は、iPhone 画面の右上から下にスワイプします。

プランを手動で入力

  1. [設定] に移動 します

  2. [携帯データ通信] または [ モバイル データ通信 ] のいずれかをタップします

  3. [セルラー プランの追加] をタップします

  4. iPhone 画面の下部にある[詳細を手動で入力] をタップし 、メールに入力する SM-DP+アドレス とアクティベーション コードを入力します。QR コードのスキャン手順からの ステップ 5 ~ ステップ 9 に従って、セットアップを完了します。

eSIM による Dual SIM の使用についての詳細は、を参照してください https://support.apple.com/en-us/HT209044

実際の例を見てみましょう。iPhone で Webex の アクティベーションを行う方法について、このビデオのデモを見る。

Samsung のサポートモデル:Samsung Galaxy S21

デバイスロックの状態:(米国内のお客様にのみ適用されます。)

QR コードのスキャン

  1. SIM カードマネージャー の [接続→ に移動します

  2. [モバイルプラン の追加] をタップ し、[キャリアをスキャン ] をQR コード

  3. メールでQR コードをスキャンします。

  4. [新 しい携帯電話ネットワークにこの プランを追加 する] のメッセージが表示されている場合、[電話にプランを追加] を選択します。

  5. の画面 で [確認] をクリックすると、プランがデバイスに追加されます

  6. セカンダリ SIM が 通話中にデータを使用するように指示されたら、[許可] をクリックします。

  7. 希望の SIM を設定します。優先する SIM は、通話、テキスト、データに使用されるデフォルトのセルラー プランです。

    • プライマリ SIM として Webex を選択する場合–通話は録画されます。組織のセキュリティおよびコンプライアンスポリシーは、ビジネスセルラープランを使用した通話に適用されます。また、テキストメッセージは現在あなたのビジネスプランでは利用できません。

実際の例を見てみましょう。Android で Webex のアクティベーション を行う方法について、このビデオのデモを見る。

プランを手動で追加する

システム プロバイダーに問題がある場合QR コード、電子メールのネットワーク プロバイダー コードを入力して、プランを手動で追加します。

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