Innan du börjar:

  • Bekräfta att din telefon är eSIM-kompatibel och olåst operatör.För hjälp, se enhetens avsnitt nedan.


    Policyer för enhetslås gäller endast i USA

  • Logga ut från Webex-programmet på din mobiltelefon för att konfigurera inställningarna för samtalsläge.

  • Kontrollera att du har ett aktivt Wi-Fi-nätverk.

Aktivering av slutanvändaresenhet

iPhone-modeller som stöds:iPhone XS/XR-serien och senare

Status för enhetslås:(Gäller endast kunder i USA)

  1. Gå till InställningarAllmänOm

  2. Under låsning av operatör ska du se inga SIM-begränsningar.Om du inte ser meddelandet kontaktar du:

    • Din IT-administratör (om du har en företagsplan)

    • Operatör (om du har en personlig plan)

Skanna QR-kod


Beroende på vilket språk som är inställt på din mobila enhet kan menyalternativen använda termen Mobildata och Mobilabonnemang i stället för mobildata - och mobilabonnemang.

  1. Gå till Inställningar för → mobildata och lägg → lägg till mobilabonnemang.

  2. Skanna QR-kod som ingår i e-postaktiveringen.

  3. Knacka på Lägg till mobilabonnemang.

  4. Märk ditt abonnemang:Välj en befintlig etikett eller skapa en anpassad etikett och klicka på Fortsätt.

  5. Ange ditt standardnummer:Standardlinjen används när du ringer eller skickar ett meddelande till någon som inte finns i programmet Kontakter.


    Om du väljer Webex som standardlinje – kommer samtal att spelas in.Observera att din organisations säkerhets- och efterlevnadsprinciper gäller för samtal som går via företagets mobilplan.Textning är för närvarande inte tillgängligt med din verksamhetsplan.

  6. Ställ in mobilabonnemang för iMessage och FaceTime:Om du använder iOS 13 och senare kan du välja vilket mobilabonnemang du vill använda för iMessage och FaceTime.Vi rekommenderar att du ställer in den på den befintliga aktiva prenumerationen på din enhet.

  7. Ställ in standardlinje för mobildata:Vi rekommenderar att du ställer in den på den befintliga aktiva prenumerationen på din enhet.Aktivera Tillåt dock mobildataväxling för att få åtkomst till program under ett samtal på din företagslinje.

  8. Webex Go utnyttjar VoLTE mobilnätverk för dirigering av samtal.Bekräfta att följande inställningar är aktiverade och starta om mobiltelefonen för att kunna använda tjänsten.

    • Aktivera Använd skjutreglage för operatörsinställningar under Mobildatanätverk.

    • Kontrollera att 4G eller LTE är valt för data under Röst och Data och att VoLTE är aktiverat för röst.

    • Skjutreglaget för data roaming är aktiverat.

    • Skjutreglaget för nätverksval är satt till Automatisk.

  9. Starta om mobiltelefonen när installationen är slutförd.Du bör se Webex-nätverket i kontrollcentret .Om du vill öppna kontrollcentret sveper du nedåt längs upp till höger på iPhone-skärmen.

Ange abonnemanget manuellt

  1. Navigera till Inställningar.

  2. Tryck på antingen mobildata eller mobildata.

  3. Knacka på Lägg till mobilabonnemang.

  4. Knacka på Ange uppgifter manuelltlängst ner på iPhone-skärmen och ange SM-DP+adress och aktiveringskod som anges i e-postmeddelandet.Följ steg 5– 9 från skanna QR-kodproceduren för att slutföra installationen.

Information om hur du använder dual SIM med eSIMfinns i https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Vill du se hur det går till?Titta på den här videodemonstrationen om hur du aktiverar Webex Gå till din iPhone.

Samsung-modeller som stöds:Samsung Galaxy S21

Status för enhetslås:(Gäller endast kunder i USA)

Skanna QR-kod

  1. Navigera till Inställningar för → ConnectionsSIM-korthanteraren.

  2. Knacka på Lägg till mobilabonnemang och välj Skanna QR-kod.

  3. Skanna det meddelande QR-kod skickat via e-post.

  4. Välj Lägg till abonnemang på telefon om meddelandet Lägg till detta abonnemang i ett nytt mobilnätverk visas.

  5. Klicka Bekräfta på nästa skärm så läggs abonnemanget till på din enhet

  6. Klicka på Tillåt när du blir ombedd att tillåta sekundärt SIM att använda data under samtal.

  7. Ställ in önskat SIM:Det önskade SIM-kortet är standarddatanätet som används för samtal, texter och data.

    • Om du väljer Webex som primärt SIM – spelas samtal in.Observera att din organisations säkerhets- och efterlevnadsprinciper gäller för samtal som går via företagets mobilplan.Textning är för närvarande inte tillgängligt med din verksamhetsplan.

Vill du se hur det går till?Titta på den här videodemonstrationen om hur du aktiverar Webex Gå till din Android-enhet.

Lägg till planen manuellt

Om du har problem med QR-kod, lägg till planen manuellt genom att ange nätverksleverantörskoden i e-postmeddelandet.

Stöd för Google Pixel-telefoner – kommer snart!