Aktivera Webex Go på din mobiltelefon

Innan du börjar

• Bekräfta att telefonen är upplåst, dubbel SIM-kompatibel och kan ha stöd för en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go aktiveras via eSIM och kräver att en aktiv eSIM-profil på enheten är tillgänglig. Se de enhetsmodeller som stöds och antalet aktiva e-SIM:er som stöds av enheten.

  Policyer för låsning av enheter gäller endast i USA.

• Logga ut från Webex-programmet på din mobiltelefon för att konfigurera inställningarna för samtalsläge.

• Kontrollera att du har ett aktivt Wi-Fi-nätverk.

Itelefonmodeller stöds

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iTelefon Xs max

• iTelefon SE 2020

• iTelefon 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iTelefon 12

• iPhone 12 Pro Max

• iTelefon SE 2022

• iTelefon 13

• iPhone 13 Pro

• iTelefon 13 Pro max

• iTelefon 14

• iTelefon 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iTelefon 14 Pro Max

Version av operativsystem/programvara krävs: iOS 15.4 eller senare

Enhetslåsstatus

Gäller endast kunder i USA.

1. Gå till Inställningar → Allmänt → Om

2. Under Carrier Lock bör du se Inga SIM-begränsningar. Om du inte ser meddelandet kontaktar du:

   • Din IT-administratör (om du är på företagsnivå)

   • Operatör (om du är på en personlig plan)

Skanna QR-koden

1. Navigera till Inställningar → Celldata → Lägg till cellplan.

2. Skanna QR-koden som ingår i e-postaktiveringen.

   

3. Tryck på Lägg till mobilplan.

   

4. Märk din plan: Välj en befintlig etikett eller skapa en anpassad etikett och klicka på Fortsätt.

   

5. Ange ditt standardnummer: Standardlinjen används när du ringer eller skickar ett meddelande till någon som inte finns i ditt kontaktprogram.

   Om du väljer Webex som standardlinje kommer samtal att spelas in. Observera att din organisations säkerhets- och efterlevnadspolicyer gäller för samtal som går över företagets mobilplan. Dessutom är det för närvarande inte tillgängligt med din affärsplan.

   

6. Ställ in mobilplan för iMeddelande och Ansiktstid: Om du är på iOS 13 och senare kan du välja vilken mobilplan du vill använda för iMessage and FaceTime. Vi rekommenderar att du ställer in den på den befintliga planen aktiv på din enhet.

   

7. Ställ in standardlinje för mobildata: Vi rekommenderar att du ställer in den på den befintliga planen aktiv på din enhet. Aktivera dock Tillåt växling av mobildata för att komma åt program när du befinner dig i ett samtal på din företagslinje.

   

8. Webex Go utnyttjar VoLTE-mobilnätverket för dirigering av samtal. Bekräfta att följande inställningar är aktiverade och starta om mobiltelefonen för att använda tjänsten.

   • Under Röst och data ska du se till att 4G eller LTE väljs för data och att Vo LTE är aktiverat för röst.

     

   • Skjutreglaget för dataroaming är aktiverat.

     

   • Skjutreglaget för nätverksval är inställt på Automatisk.

     

9. Starta om mobiltelefonen när konfigurationen är klar. Du bör se Webex-nätverket i kontrollcentret. För att öppna kontrollcentret drar du nedåt från det övre högra hörnet på skärmen iPhone.

   

Ange planen manuellt

1. Navigera till Inställningar.

2. Tryck på antingen Mobil eller Mobil data.

3. Tryck på Lägg till mobilplan.

4. Tryck på Ange information manuellt längst ned på skärmen iPhone och ange SM-DP+adress och aktiveringskod som anges i e-postmeddelandet. Följ steg 5 genom steg 9 från Skanna QR-kodproceduren för att slutföra konfigurationen.

Innan du börjar

• Bekräfta att telefonen är upplåst, dubbel SIM-kompatibel och kan ha stöd för en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go aktiveras via eSIM och kräver att en aktiv eSIM-profil på enheten är tillgänglig. Se de enhetsmodeller som stöds och antalet aktiva e-SIM:er som stöds av enheten.

  Policyer för låsning av enheter gäller endast i USA.

• Logga ut från Webex-programmet på din mobiltelefon för att konfigurera inställningarna för samtalsläge.

• Kontrollera att du har ett aktivt Wi-Fi-nätverk.

Samsung-modeller som stöds

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCöver 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Enhetslåsstatus

Gäller endast kunder i USA.

• Om du är på en företagsplan ska du samarbeta med din IT-administratör för att låsa upp enheten.

• Kontakta tjänsteleverantören om du är på en personlig plan. Länkar till IMEI-verktyg som erbjuds av tjänsteleverantörer:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skanna QR-koden

1. Navigera till Inställningar → Anslutningar → SIM-korthanteraren.

2. Tryck på Lägg till mobilplan och välj QR-kod för bärare.

   

3. Skanna QR-koden som skickas via e-post.

4. Välj Lägg till plan i telefonen om meddelandet Lägg till den här planen i ett nytt mobilnätverk visas.

   

5. Klicka på Bekräfta på nästa skärm och planen läggs till på din enhet

   

6. Klicka på Tillåt när du uppmanas att tillåta sekundär SIM att använda data under samtal.

   

7. Ställ in önskad SIM: Önskad SIM är standardcellsplanen som används för samtal, texter och data.

   • Om du väljer Webex som primär SIM spelas samtal in. Observera att din organisations säkerhets- och efterlevnadspolicyer gäller för samtal som går över företagets mobilplan. Dessutom är det för närvarande inte tillgängligt med din affärsplan.

     

Lägg till planen manuellt

Om du har problem med QR-koden lägger du till planen manuellt genom att ange nätverksleverantörskoden i e-postmeddelandet.

Innan du börjar

• Bekräfta att telefonen är upplåst, dubbel SIM-kompatibel och kan ha stöd för en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go aktiveras via eSIM och kräver att en aktiv eSIM-profil på enheten är tillgänglig. Se de enhetsmodeller som stöds och antalet aktiva e-SIM:er som stöds av enheten.

  Policyer för låsning av enheter gäller endast i USA.

• Logga ut från Webex-programmet på din mobiltelefon för att konfigurera inställningarna för samtalsläge.

• Kontrollera att du har ett aktivt Wi-Fi-nätverk.

Google Pixel-modeller som stöds

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 per

• Pixel 7

• Pixel 7 per

Version av operativsystem/programvara krävs: Android 13 eller senare

Enhetens låsstatus:

• Om du är på en företagsplan kan du arbeta med din IT-administratör för att låsa upp enheten.

• Kontakta din tjänsteleverantör om du är på en personlig plan. Länkar till IMEI-verktyg som erbjuds av tjänsteleverantörer:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skanna QR-koden

1. Navigera till Inställningar –> Nätverk och internet.

2. Tryck på + tecknet bredvid SIM:er.

   

3. På skärmen Anslut till mobilnätverk trycker du på Hämta en SIM istället?.

   

4. Tryck på Ja i Använd 2 SIM:s? skärm för att ha två SIM:er aktiva samtidigt.

   

5. Klicka på Nästa på Hämta din SIM-skärm.

   

6. Klicka + på bredvid Använd ett annat nätverk i Bekräfta nätverksskärmen.

   

7. Skanna QR-kod.

   

8. Bekräfta att du vill använda Webex-numret genom att klicka på Hämta på skärmen Använd Webex?.

   

9. När hämtningen är klar klickar du på Inställningar för att aktivera SIM-kortet.

   1. Välj Webex under Hämtad SIM.

   2. Aktivera växlingsknappen och välj Ja när du ombeds bekräfta.

   

   

   

10. Aktivera Roaming för att använda data på eSIM-anslutningen.

    

11. Inställning av dubbla SIM-inställningar:

    1. Endast en SIM kan vara standard för data. Om du redan har en konfigurerad får du ett meddelande. Vi rekommenderar att du använder den tidigare installerade SIM som standard för data. Se dock till att data under samtal är aktiverat för Webex SIM.

    2. För samtal ställer du in inställningen till Fråga varje gång.

    3. För SMS anger du inställningen till tidigare installerad SIM.

Ange planen manuellt

1. Om du aktiverar Webex Go manuellt följer du steg 1 till steg 6 ovan. På skärmen Skanna QR-koden klickar du på Behöver hjälp längst ned på skärmen och anger manuellt nätverksleverantörskoden som ingår i aktiveringsmeddelandet.

2. När du har angett koden följer du steg 8 till steg 11 ovan.

För ytterligare information Google Pixel artikel.