Voordat u begint

• Controleer of uw telefoon is ontgrendeld via de provider, compatibel is met twee simkaarten en een actief eSIM-profiel ondersteunt.

  • Webex Go wordt mogelijk gemaakt via eSIM en vereist een actief eSIM-profiel op het apparaat om beschikbaar te zijn. Raadpleeg de ondersteunde apparaatmodellen en het aantal actieve eSIM's dat door het apparaat wordt ondersteund.

  Het beleid voor apparaatvergrendeling is alleen van toepassing in de VS.

• Meld u af bij de Webex-toepassing op uw mobiele telefoon om de instellingen voor de belmodus te configureren.

• Zorg ervoor dat u een actief wifinetwerk hebt.

Ondersteunde iPhone-modellen

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Vereiste versie van het besturingssysteem/software: iOS 15.4 of hoger

Vergrendelingsstatus van het apparaat

Alleen van toepassing op klanten in de VS.

1. Ga naar Instellingen → Algemeen → Over

2. Onder Carrier Lock zou u 'Geen simkaartbeperkingen' moeten zien. Als u het bericht niet ziet, neem dan contact op met:

   • Uw IT-beheerder (als u een bedrijfsplan hebt)

   • Vervoerder (als u een persoonlijk abonnement hebt)

De QR-code scannen

1. Navigeer naar Instellingen → Mobiele data → Mobiel abonnement toevoegen.

2. Scan de QR-code die is opgenomen in de activeringsmail.

   

3. Tik op Mobiel abonnement toevoegen.

   

4. Label uw abonnement: Kies een bestaand label of maak een aangepast label en klik op Doorgaan.

   

5. Stel uw standaardnummer in: De standaardregel wordt gebruikt wanneer u iemand belt of een bericht stuurt die zich niet in uw toepassing Contactpersonen bevindt.

   Als u Webex als standaardlijn selecteert, worden gesprekken vastgelegd in het Call Detail Record (CDR) voor. Webex Calling Houd er rekening mee dat het beveiligings- en nalevingsbeleid van uw organisatie nu van toepassing is op dit nummer dat een mobiel abonnement en eSIM gebruikt op een persoonlijk mobiel apparaat. Webex Calling Bovendien is Business Texting momenteel niet beschikbaar met Webex Go-nummers en moet dit afzonderlijk worden ingeschakeld met Cloud Connect Provider.

   

6. Stel een mobiel abonnement in voor iMessage en FaceTime: Als u iOS 13 en hoger gebruikt, kunt u kiezen welk gsm-abonnement u wilt gebruiken voor iMessage en FaceTime. Het wordt aanbevolen om het in te stellen op het bestaande abonnement dat actief is op uw apparaat.

   

7. Stel de standaardlijn in voor mobiele data: het wordt aanbevolen om deze in te stellen op het bestaande abonnement dat actief is op uw apparaat. Zet echter Allow Mobile Data Switching aan om toegang te krijgen tot toepassingen tijdens een gesprek op uw zakelijke lijn.

   

8. Webex Go maakt gebruik van het mobiele VoLTE-netwerk voor het routeren van gesprekken. Controleer of de volgende instellingen zijn ingeschakeld en start de mobiele telefoon opnieuw om de service te gebruiken.

   • Controleer onder Spraak en data of 4G of LTE is geselecteerd voor data en VoLTE is ingeschakeld voor spraak.

     

   • De schuifregelaar voor dataroaming is ingeschakeld.

     

   • De schuifregelaar voor netwerkselectie is ingesteld op Automatisch.

     

9. Start uw mobiele telefoon opnieuw op zodra de installatie is voltooid. U zou het Webex-netwerk in het Control Center moeten zien. Om het controlecentrum te openen, veegt u vanaf de rechterbovenhoek van uw iPhone-scherm omlaag.

   

Voer het abonnement handmatig in

1. Navigeer naar Instellingen.

2. Tik op mobiele data of mobiele data.

3. Tik op Mobiel abonnement toevoegen.

4. Tik onderaan uw iPhone-scherm op Gegevens handmatig invoeren en voer het SM-DP+-adres en de activeringscode in die u in de e-mail hebt ontvangen. Volg stap 5 tot en met stap 9 van de procedure voor het scannen van de QR-code om de installatie te voltooien.

Voordat u begint

• Controleer of uw telefoon is ontgrendeld via de provider, compatibel is met twee simkaarten en een actief eSIM-profiel ondersteunt.

  • Webex Go wordt mogelijk gemaakt via eSIM en vereist een actief eSIM-profiel op het apparaat om beschikbaar te zijn. Raadpleeg de ondersteunde apparaatmodellen en het aantal actieve eSIM's dat door het apparaat wordt ondersteund.

  Het beleid voor apparaatvergrendeling is alleen van toepassing in de VS.

• Meld u af bij de Webex-toepassing op uw mobiele telefoon om de instellingen voor de belmodus te configureren.

• Zorg ervoor dat u een actief wifinetwerk hebt.

Ondersteunde Samsung-modellen

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Vergrendelingsstatus van het apparaat

Alleen van toepassing op klanten in de VS.

• Als u een zakelijk abonnement hebt, werk dan samen met uw IT-beheerder om uw apparaat te ontgrendelen.

• Als u een persoonlijk abonnement hebt, neem dan contact op met uw serviceprovider. Links naar IMEI-tools die worden aangeboden door dienstverleners:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

De QR-code scannen

1. Navigeer naar Instellingen → Verbindingen → Simkaartbeheer.

2. Tik op Mobiel abonnement toevoegen en selecteer QR-code van de provider scannen.

   

3. Scan de QR-code die via e-mail is verzonden.

4. Selecteer Abonnement aan telefoon toevoegen als het bericht Voeg dit abonnement toe aan een nieuw mobiel netwerk wordt weergegeven.

   

5. Klik op Bevestigen in het volgende scherm en het abonnement wordt aan uw apparaat toegevoegd

   

6. Klik op Toestaan wanneer daarom wordt gevraagd of de secundaire simkaart data mag gebruiken tijdens gesprekken.

   

7. Stel de gewenste simkaart in: De voorkeursimkaart is het standaard mobiele abonnement dat wordt gebruikt voor gesprekken, sms'jes en data.

   • Als u Webex als primaire simkaart selecteert, worden gesprekken opgenomen. Houd er rekening mee dat het beveiligings- en nalevingsbeleid van uw organisatie van toepassing is voor gesprekken via het mobiele abonnement voor zakelijk gebruik. Bovendien is sms'en momenteel niet mogelijk bij uw bedrijfsplan.

     

Voeg het abonnement handmatig toe

Als u problemen hebt met de QR-code, kunt u het abonnement handmatig toevoegen door de code van de netwerkprovider in de e-mail in te voeren.

Voordat u begint

• Controleer of uw telefoon is ontgrendeld via de provider, compatibel is met twee simkaarten en een actief eSIM-profiel ondersteunt.

  • Webex Go wordt mogelijk gemaakt via eSIM en vereist een actief eSIM-profiel op het apparaat om beschikbaar te zijn. Raadpleeg de ondersteunde apparaatmodellen en het aantal actieve eSIM's dat door het apparaat wordt ondersteund.

  Het beleid voor apparaatvergrendeling is alleen van toepassing in de VS.

• Meld u af bij de Webex-toepassing op uw mobiele telefoon om de instellingen voor de belmodus te configureren.

• Zorg ervoor dat u een actief wifinetwerk hebt.

Ondersteunde Google Pixel-modellen

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Vereiste versie van het besturingssysteem/software: Android 13 of hoger

Status van de vergrendeling van het apparaat:

• Als u een zakelijk abonnement hebt, neem dan contact op met uw IT-beheerder om uw apparaat te ontgrendelen.

• Als u een persoonlijk abonnement hebt, neem dan contact op met uw serviceprovider. Links naar IMEI-tools die worden aangeboden door dienstverleners:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scan de QR-code

1. Navigeer naar Instellingen -> Netwerk en internet.

2. Tik op het +-teken naast de simkaart.

   

3. Tik op het scherm Verbinding maken met een mobiel netwerk in plaats daarvan op Simkaart downloaden? .

   

4. Tik op Ja bij Gebruik 2 simkaarten? scherm om twee simkaarten tegelijkertijd actief te hebben.

   

5. Klik op Volgende op Uw SIM-scherm downloaden.

   

6. Klik op + teken naast Een ander netwerk gebruiken in het scherm Uw netwerk bevestigen.

   

7. Scan de QR-code.

   

8. Bevestig dat u het Webex-nummer wilt gebruiken door te klikken op Downloaden in de sectie Use Webex? scherm.

   

9. Zodra het downloaden is voltooid, klikt u op Instellingen om de simkaart in te schakelen.

   1. Selecteer Webex onder Gedownload simkaart.

   2. Zet de schakelaar aan en selecteer Ja wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.

   

   

   

10. Roaming inschakelen om gegevens op de eSIM-verbinding te gebruiken.

    

11. Voorkeuren voor twee simkaarten instellen:

    1. Er kan slechts één simkaart de standaard zijn voor data. Als u er al een hebt ingesteld, krijgt u een melding. Het wordt aanbevolen om de eerder geïnstalleerde simkaart als standaard te gebruiken voor data. Zorg er echter voor dat het schakelen tussen gegevens tijdens gesprekken is ingeschakeld voor Webex SIM.

    2. Stel voor gesprekken de voorkeur in op Elke keer vragen.

    3. Stel voor sms-berichten de voorkeur in op de eerder geïnstalleerde simkaart.

Voer het abonnement handmatig in

1. Als u Webex Go handmatig activeert, volg dan stap 1 tot en met stap 6 van boven. Klik in het scherm Scan de QR-code op Hulp nodig onderaan het scherm en voer handmatig de netwerkprovidercode in die is opgenomen in de activeringsmail.

2. Volg na het invoeren van de code de stappen 8 tot en met stap 11 van boven.

Voor meer informatie, Google Pixel-artikel.