Antes de comenzar

  • Confirme que su teléfono es compatible con SIM dual y que puede admitir un perfil de eSIM activo.

    • Webex Go está habilitado a través de eSIM y requiere un perfil de eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulte los modelos de dispositivos compatibles y la cantidad de eSIM activas compatibles con el dispositivo.


     

    Las políticas de bloqueo de dispositivos se aplican solo en los EE. UU.

  • Cierre sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

  • Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Modelos de iPhone compatibles

  • iPhone Xr

  • iPhone Xs

  • iPhone Xs Max

  • iPhone SE 2020

  • iPhone 11

  • iPhone 11 Pro

  • iPhone 11 Pro Max

  • iPhone 12

  • iPhone 12 Pro Max

  • iPhone SE 2022

  • iPhone 13

  • iPhone 13 Pro

  • iPhone 13 Pro max

  • iPhone 14

  • iPhone 14 Plus

  • iPhone 14 Pro

  • iPhone 14 Pro Max

Se requiere la versión del sistema operativo/software: iOS 15.4 o posterior

Estado de bloqueo del dispositivo

Solo se aplica a clientes en EE. UU.

  1. Ir a Configuraciones General Acerca de

  2. Bajo Bloqueo de portador deberías ver Sin restricciones de SIM . Si no ve el mensaje, comuníquese con:

    • Su administrador de TI (si tiene un plan corporativo)

    • Transportista (si tiene un plan personal)

Escaneo del código QR


 

Dependiendo del idioma establecido en su dispositivo móvil, los términos Datos móviles y Plan móvil se puede utilizar en lugar de Datos móviles y Plan celular .

  1. Navegar a Configuraciones Datos móviles Agregar plan celular .

  2. Escanear el código QR incluido en el correo electrónico de activación.

  3. Toque Agregar plan celular .

  4. Etiqueta tu plan : Elija una etiqueta existente o cree una etiqueta personalizada y haga clic en Continuar .

  5. Establezca su número predeterminado : La línea predeterminada se utiliza cuando llama o envía un mensaje a alguien que no está en su aplicación Contactos.


     

    Si selecciona Webex como línea predeterminada, las llamadas se grabarán. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a las llamadas que superan el plan celular empresarial. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente con su plan de negocios.

  6. Establecer plan de telefonía móvil para iMessage y FaceTime : Si tiene iOS 13 y versiones posteriores, puede elegir qué plan celular desea usar para iMessage y FaceTime. Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo.

  7. Establecer línea predeterminada para datos móviles : Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo. Sin embargo, encienda Permitir el cambio de datos móviles para acceder a las aplicaciones durante una llamada en su línea comercial.

  8. Webex Go aprovecha la red móvil VoLTE para enrutar llamadas. Confirme que las siguientes configuraciones estén habilitadas y reinicie el teléfono móvil para utilizar el servicio.

    • Bajo Voz y datos , asegurar 4G o LTE se selecciona para datos y VoLTE está habilitado para voz.

    • Roaming de datos El control deslizante está habilitado.

    • Selección de red el control deslizante está configurado en Automático .

  9. Reinicie su teléfono móvil, una vez que se complete la configuración. Deberías ver el Webex red en el Control centro. Para abrir el centro de control, deslícese hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de su iPhone .

Introducir manualmente el plan

  1. Navegar a Configuraciones .

  2. Toque ya sea Celular o Datos móviles .

  3. Toque Agregar plan celular .

  4. Toque Ingrese los detalles manualmente , en la parte inferior de la pantalla de su iPhone e ingrese Dirección SM-DP + y codigo de activacion proporcionado en el correo electrónico. Seguir paso 5 a través de paso 9 desde Escanear el código QR procedimiento para completar la configuración.

Para obtener información sobre Usar Dual SIM con una eSIM , consultehttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su iPhone.

Antes de comenzar

  • Confirme que su teléfono es compatible con SIM dual y que puede admitir un perfil de eSIM activo.

    • Webex Go está habilitado a través de eSIM y requiere un perfil de eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulte los modelos de dispositivos compatibles y la cantidad de eSIM activas compatibles con el dispositivo.


     

    Las políticas de bloqueo de dispositivos se aplican solo en los EE. UU.

  • Cierre sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

  • Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Modelos Samsung compatibles

  • Galaxy S20 FE 5G

  • Galaxy S21 5G

  • Galaxy S21 + 5G

  • Galaxia S22

  • Galaxy S22+

  • Galaxy S22 Ultra

  • Galaxia S23

  • Galaxy S23+

  • Galaxy S23 Ultra

  • Galaxy XCover 6 Pro

  • Galaxia Z Flip4

Se requiere la versión del sistema operativo/software: 13 Una interfaz de usuario 5.1 o posterior

Estado de bloqueo del dispositivo

Solo se aplica a clientes en EE. UU.

Escaneo del código QR

  1. Navegar a Configuraciones Conexiones Administrador de la tarjeta SIM .

  2. Toque Agregar plan móvil y seleccione Escanear el código QR del operador .

  3. Escanee el código QR enviado por correo electrónico.

  4. Seleccionar Agregar plan al teléfono si el mensaje Agregar este plan a una nueva red móvil se muestra.

  5. Haga clic en Confirmar en la siguiente pantalla y el plan se agrega a su dispositivo

  6. Haga clic en Permitir cuando se le solicite que permita que la SIM secundaria utilice datos durante las llamadas.

  7. Establecer la SIM preferida : La SIM preferida es el plan celular predeterminado que se usa para llamadas, mensajes de texto y datos.

    • Si selecciona Webex como SIM principal, las llamadas se graban. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a las llamadas que superan el plan celular empresarial. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente con su plan de negocios.

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su Android.

Agregar manualmente el plan

Si tiene problemas con el código QR, agregue manualmente el plan ingresando el código del proveedor de red en el correo electrónico.

Antes de comenzar

  • Confirme que su teléfono es compatible con SIM dual y que puede admitir un perfil de eSIM activo.

    • Webex Go está habilitado a través de eSIM y requiere un perfil de eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulte los modelos de dispositivos compatibles y la cantidad de eSIM activas compatibles con el dispositivo.


     

    Las políticas de bloqueo de dispositivos se aplican solo en los EE. UU.

  • Cierre sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

  • Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Modelos de Google Pixel compatibles

  • Píxel 6

  • Píxel 6a

  • Pixel 6 pro

  • Píxel 7

  • Pixel 7 pro

Se requiere la versión del sistema operativo/software: Android 13 o posterior

Estado de bloqueo del dispositivo:

Escanee el código QR

  1. Navegue a Settings -> Network and Internet (Configuración).

  2. Toque el signo + junto a las tarjetas SIM.

  3. En la pantalla Connect to mobile network (Conectar a la red móvil), toque Download a SIM (Descargar una tarjeta SIM).

  4. Toque Yes (Sí) en la pantalla ¿Usar 2 SIM? para tener dos SIM activas al mismo tiempo.

  5. Haga clic en Siguiente en la pantalla Descargar su tarjeta SIM.

  6. Haga clic en el signo + junto a Usar una red diferente en Confirmar la pantalla de la red.

  7. Escanee el código QR.

  8. Confirme que desea utilizar el número de Webex haciendo clic en Descargar en la pantalla ¿Usar Webex?.

  9. Una vez finalizada la descarga, haga clic en Configuración para activar la tarjeta SIM.

    1. Seleccione Webex en Tarjeta SIM descargada.

    2. Active la alternancia y seleccione Yes (Sí) cuando se le solicite confirmación.

  10. Habilite Roaming para utilizar datos en la conexión eSIM.

  11. Configuración de preferencias de SIM dual:

    1. Solo una SIM puede ser el valor predeterminado para los datos. Si ya tiene una configuración, recibirá una notificación. Se recomienda utilizar la tarjeta SIM previamente instalada como predeterminada para los datos. Sin embargo, asegúrese de que la alternancia Datos durante llamadas esté habilitada para la SIM de Webex.

    2. Para las llamadas, establezca la preferencia en Preguntar cada vez.

    3. En el caso de los SMS, establezca la preferencia a la tarjeta SIM instalada previamente.

Introducir manualmente el plan

  1. Si está activando manualmente Webex Go, siga el Paso 1 hasta el Paso 6 desde arriba. En la pantalla Scan the QR code (Analizar el código QR), haga clic en Need help (Necesitar ayuda) en la parte inferior de la pantalla e introduzca manualmente el código de proveedor de red incluido en el correo electrónico de activación.

  2. Después de introducir el código, siga el Paso 8 hasta el Paso 11 de arriba.

Para obtener más información, artículo de Google Pixel.

El operador móvil de Webex Go no requiere un código QR para activarlo. El administrador gestiona la activación. Para obtener más información sobre el proceso de agregar números móviles y asignarlos a los usuarios en Control Hub, consulte Aprovisionar Webex Go. Una vez aprovisionado por su administrador, AT&T Cloud Voice para Webex Go Bolt-on o Service Operation Code se habilita automáticamente en el back end y debe habilitarse instantáneamente cuando se asigna el número de teléfono móvil en Control Hub. El usuario no requiere ninguna acción.

Una vez que el administrador asigne su número de teléfono móvil, todos sus dispositivos de Webex, incluidos su teléfono móvil de AT&T, teléfono de escritorio de Webex, sistema de escritorio o sala y computadora portátil con la aplicación de Webex, comparten el número de teléfono móvil de AT&T. También se lo actualizó al correo de voz de Webex y tiene acceso a todas las características de Webex Calling.

Para administradores:

El operador de telefonía móvil de Webex Go se activa/aprovisiona solicitando la autenticación y activación de los números de teléfono móvil al operador de telefonía móvil y, a continuación, asignarlos a un usuario como su línea principal (reemplazando su número comercial fijo). Para conocer los pasos sobre cómo agregar números móviles en Control Hub y luego asignarlos a un usuario, consulte Aprovisionar Webex Go.


 
El operador móvil de Webex Go es compatible con cualquier dispositivo móvil de AT&T y plan de CRU que se pueda activar con el código de operación de servicio (SoC) de AT&T Cloud Voice para Webex Go.