Antes de comenzar:

  • Confirme que su teléfono sea compatible con eFONO y que esté desbloqueado el proveedor.Para obtener ayuda, consulte la sección de dispositivos a continuación.


    Las políticas de bloqueo de dispositivos solo se aplican en los EE. UU.

  • Cerrar sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

  • Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Activación del dispositivo del usuario final

Modelos de iPhone admitidos:Serie de iPhone XS/XR y versiones posteriores

Estado del bloqueo del dispositivo:(Se aplica solo a los clientes en los EE. UU.)

  1. Vaya a Configuración → Información general

  2. En Bloqueo de empresa de servicios, no verá restriccionesde SIM.Si no ve el mensaje, comuníquese con:

    • Su administrador de TI (si se encuentra en un plan corporativo)

    • Empresa de servicios (si se encuentra en un plan personal)

Exploración del código QR


Según el idioma definido en su dispositivo móvil, las opciones del menú pueden utilizar el término Plan móvil de datos y móviles en lugar del Plan de datos de telefonía móvil y telefonía celular.

  1. Diríjase a Configuración yde telefoníaAgregar plan de telefonía celular.

  2. Escanee el Código QR incluido en el correo electrónico de activación.

  3. Toque Agregar plan de telefonía celular.

  4. Etiquete su plan:Escoja una etiqueta existente o cree una etiqueta personalizada y haga clic en Continuar.

  5. Establezca su número predeterminado:La línea predeterminada se utiliza cuando llama o envía un mensaje a alguien que no está en su aplicación de Contactos.


    Si selecciona Webex como línea predeterminada, se grabarán las llamadas.Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a llamadas a través del plan de telefonía celular empresarial.Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente en su plan de negocios.

  6. Configurar plan celular para iMessage y FaceTime:Si utiliza iOS 13 y versiones posteriores, puede elegir qué plan de telefonía móvil desea utilizar para iMessage y FaceTime.Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo.

  7. Establecer línea predeterminada para datos de telefonía celular:Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo.Sin embargo, active Permitir el cambio de datos de telefonía celular para acceder a las aplicaciones en una llamada de su línea de negocios.

  8. Webex Go aprovecha la red móvil de VoLTE para enrutar llamadas.Confirme que la siguiente configuración esté habilitada y reinicie el teléfono móvil para poder usar el servicio.

    • Habilite el control deslizante Usar configuración de la empresa de servicios en Red de datos de telefonía móvil.

    • En Voz y datos, asegúrese de que esté seleccionado 4G o LTE para datos y que VoLTE esté habilitado para la voz.

    • El control deslizante Móvil de datos está activado.

    • El control deslizante Selección de red está configurado en Automático.

  9. Reinicie su teléfono móvil una vez que se haya completado la configuración.Debería ver la red de Webex en el Centro de control.Para abrir el centro de control, deslícese hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de su iPhone.

Introducir manualmente el plan

  1. Diríjase a Configuración.

  2. Toque Datos móviles o celulares.

  3. Toque Agregar plan de telefonía celular.

  4. Toque Introducir detalles manualmente, en la parte inferior de la pantalla de su iPhone e introduzca la dirección SM-DP+y el código de activación proporcionados en el correo electrónico.Siga el paso 5 al paso 9 desde Escanee el procedimiento de código QR para completar la configuración.

Para obtener información sobre el uso de DUAL SIM con un e FLEX, consulte https://support.apple.com/en-us/HT209044.

¿Quiere saber cómo está?Mire esta demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su iPhone.

Modelos de Samsung admitidos:Samsung Galaxy S21

Estado del bloqueo del dispositivo:(Se aplica solo a los clientes en los EE. UU.)

Exploración del código QR

  1. Diríjase a Configuración yde → de tarjetasSIM.

  2. Toque Agregar plan móvil y seleccione Scan carrier Código QR.

  3. Escanee la Código QR por correo electrónico.

  4. Seleccione Agregar plan al teléfono si aparece el mensaje Agregar este plan a una nueva red móvil.

  5. Haga clic en Confirmar en la pantalla siguiente y el plan se agregará a su dispositivo

  6. Haga clic en Allow (Permitir) cuando se le solicite que permita a la SIM secundaria utilizar datos durante las llamadas.

  7. Configure la SIM preferida:La SIM preferida es el plan de telefonía celular predeterminado que se utiliza para llamadas, texto y datos.

    • Si selecciona Webex como SIM principal, las llamadas se graban.Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a llamadas a través del plan de telefonía celular empresarial.Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente en su plan de negocios.

¿Quiere saber cómo está?Mire esta demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su Dispositivo Android.

Agregar manualmente el plan

Si tiene problemas con el administrador Código QR plan, agregue manualmente el plan ingresando el código de proveedor de red en el correo electrónico.

Compatibilidad con teléfonos Google Pixel: próximamente