Antes de comenzar:

  • Confirme que su teléfono está desbloqueado por el operador, es compatible con SIM dual y puede admitir un perfil de eSIM activo.

    • Webex Go está habilitado a través de eSIM y requiere un perfil de eSIM activo en el dispositivo para estar disponible. Consulte el Activación del dispositivo del usuario final en la sección siguiente para conocer los modelos de dispositivos compatibles y la cantidad de eSIM activas compatibles con el dispositivo.

    Las políticas de bloqueo de dispositivos se aplican solo en los EE. UU.

  • Cierre sesión en la aplicación de Webex en su teléfono móvil para configurar los ajustes del modo de llamada.

  • Asegúrese de tener una red Wi-Fi activa.

Activación del dispositivo del usuario final

Modelos de iPhone compatibles :

  • iPhone XS / XR, series 11 y 12: solo admite una eSIM activa

  • Serie iPhone 13 y posterior: admite dos eSIM activas

Estado de bloqueo del dispositivo : (Se aplica solo a clientes en los EE. UU.)

  1. Ir a Configuraciones → General → Acerca de

  2. Bajo Bloqueo de portador deberías ver Sin restricciones de SIM . Si no ve el mensaje, comuníquese con:

    • Su administrador de TI (si tiene un plan corporativo)

    • Transportista (si tiene un plan personal)

Escanear el código QR

Dependiendo del idioma establecido en su dispositivo móvil, los términos Datos móviles y Plan móvil se puede utilizar en lugar de Datos móviles y Plan celular .

  1. Navegar a Configuraciones → Datos móviles → Agregar plan celular .

  2. Escanear el código QR incluido en el correo electrónico de activación.

  3. Toque Agregar plan celular .

  4. Etiqueta tu plan : Elija una etiqueta existente o cree una etiqueta personalizada y haga clic en Continuar .

  5. Establezca su número predeterminado : La línea predeterminada se utiliza cuando llama o envía un mensaje a alguien que no está en su aplicación Contactos.

    Si selecciona Webex como línea predeterminada, las llamadas se grabarán. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a las llamadas que superan el plan celular empresarial. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente con su plan de negocios.

  6. Establecer plan de telefonía móvil para iMessage y FaceTime : Si tiene iOS 13 y versiones posteriores, puede elegir qué plan celular desea usar para iMessage y FaceTime. Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo.

  7. Establecer línea predeterminada para datos móviles : Se recomienda configurarlo en el plan existente activo en su dispositivo. Sin embargo, encienda Permitir el cambio de datos móviles para acceder a las aplicaciones durante una llamada en su línea comercial.

  8. Webex Go aprovecha la red móvil VoLTE para enrutar llamadas. Confirme que las siguientes configuraciones estén habilitadas y reinicie el teléfono móvil para utilizar el servicio.

    • Bajo Voz y datos , asegurar 4G o LTE se selecciona para datos y VoLTE está habilitado para voz.

    • Roaming de datos El control deslizante está habilitado.

    • Selección de red el control deslizante está configurado en Automático .

  9. Reinicie su teléfono móvil, una vez que se complete la configuración. Deberías ver el Webex red en el Control centro. Para abrir el centro de control, deslícese hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de su iPhone .

Ingrese manualmente el plan

  1. Navegar a Configuraciones .

  2. Toque ya sea Celular o Datos móviles .

  3. Toque Agregar plan celular .

  4. Toque Ingrese los detalles manualmente , en la parte inferior de la pantalla de su iPhone e ingrese Dirección SM-DP + y codigo de activacion proporcionado en el correo electrónico. Seguir paso 5 a través de paso 9 desde Escanear el código QR procedimiento para completar la configuración.

Para obtener información sobre Usar Dual SIM con una eSIM , consultehttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su iPhone.

Modelos de Samsung compatibles : Samsung Galaxy S21 / 22/23 future plus y Ultra

Estado de bloqueo del dispositivo : (Se aplica solo a clientes en los EE. UU.)

Escanear el código QR

  1. Navegar a Configuraciones → Conexiones → Administrador de la tarjeta SIM .

  2. Toque Agregar plan móvil y seleccione Escanear el código QR del operador .

  3. Escanee el código QR enviado por correo electrónico.

  4. Seleccionar Agregar plan al teléfono si el mensaje Agregar este plan a una nueva red móvil se muestra.

  5. Haga clic en Confirmar en la siguiente pantalla y el plan se agrega a su dispositivo

  6. Haga clic en Permitir cuando se le solicite que permita que la SIM secundaria utilice datos durante las llamadas.

  7. Establecer la SIM preferida : La SIM preferida es el plan celular predeterminado que se usa para llamadas, mensajes de texto y datos.

    • Si selecciona Webex como SIM principal, las llamadas se graban. Tenga en cuenta que las políticas de seguridad y cumplimiento de su organización se aplican a las llamadas que superan el plan celular empresarial. Además, los mensajes de texto no están disponibles actualmente con su plan de negocios.

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo activar Webex Go en su Android.

Agregar manualmente el plan

Si tiene problemas con el código QR, agregue manualmente el plan ingresando el código del proveedor de red en el correo electrónico.

Soporte para teléfonos Google Pixel - ¡Próximamente!