Aktivujte Webex Go v mobilnom telefóne

Skôr než začnete

• Skontrolujte, či je váš telefón odomknutý operátorom, kompatibilný s dvoma SIM kartami a podporuje aktívny profil eSIM.

  • Webex Go je povolený prostredníctvom eSIM a vyžaduje aktívny profil eSIM v zariadení, aby bol k dispozícii. Pozrite si podporované modely zariadení a počet aktívnych eSIM kariet podporovaných zariadením.

  Pravidlá uzamknutia zariadenia platia len v USA.

• Odhláste sa z aplikácie Webex v mobilnom telefóne a nakonfigurujte nastavenia režimu volania.

• Uistite sa, že máte aktívnu sieť Wi-Fi.

Podporované modely iPhonu

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Vyžaduje saverzia operačného systému/softvéru: iOS 15.4 alebo novší

Stav uzamknutia zariadenia

Platí len pre zákazníkov v USA.

1. Prejdite do Nastavenia → Všeobecné → Informácie

2. V časti Zámok operátora by ste mali vidieť Žiadne obmedzeniaSIM karty. Ak sa správa nezobrazuje, kontaktujte:

   • Váš správca IT (ak máte firemný plán)

   • Dopravca (ak máte osobný plán)

Skenovanie QR kódu

1. Prejdite do Nastavenia → Mobilné dáta → Pridať mobilný program.

2. Naskenujte QR kód uvedený v aktivačnom e-maile.

   

3. Klepnite na Pridať mobilný program.

   

4. Označte svoj plán: Vyberte existujúci štítok alebo vytvorte vlastný štítok a kliknite na Pokračovať.

   

5. Nastavte predvolené číslo: Predvolená linka sa používa, keď zavoláte alebo pošlete správu niekomu, kto nie je vo vašej aplikácii Kontakty.

   Ak vyberiete Webex ako predvolenú linku – hovory sa budú nahrávať. Upozorňujeme, že politiky zabezpečenia a dodržiavania súladu vašej organizácie sa vzťahujú na hovory cez firemný mobilný program. Posielanie textových správ tiež momentálne nie je k dispozícii vo vašom podnikateľskom pláne.

   

6. Nastavenie mobilného programu pre iMessage a FaceTime: Ak používate systém iOS 13 alebo novší, môžete si vybrať, ktorý mobilný program chcete používať pre iMessage a FaceTime. Odporúča sa nastaviť ho na existujúci plán aktívny vo vašom zariadení.

   

7. Nastavenie predvolenej linky pre mobilné dáta: Odporúča sa nastaviť ho na existujúci plán aktívny vo vašom zariadení. Zapnite však možnosť Povoliť prepínanie mobilných dát, aby ste mali prístup k aplikáciám počas hovoru na firemnej linke.

   

8. Webex Go využíva mobilnú sieť VoLTE na smerovanie hovorov. Potvrďte, že sú povolené nasledujúce nastavenia, a reštartujte mobilný telefón, aby ste mohli službu používať.

   • V časti Hlas a dátaskontrolujte, či je pre dáta vybratá 4G alebo LTE a VoLTE je povolené pre hlas.

     

   • Posúvač dátového roamingu je povolený.

     

   • Posuvník Výber siete je nastavený na možnosť Automaticky.

     

9. Po dokončení nastavenia reštartujte mobilný telefón. Sieť Webex by ste mali vidieť v ovládacom centre. Ak chcete otvoriť ovládacie centrum, potiahnite prstom nadol z pravého horného rohu obrazovky iPhonu.

   

Manuálne zadanie plánu

1. Prejdite do časti Nastavenia.

2. Klepnite na Mobilné alebo Mobilné dáta.

3. Klepnite na Pridať mobilný program.

4. Klepnite na Zadať podrobnosti manuálnev spodnej časti obrazovky iPhonu a zadajte SM-DP+adresu a aktivačný kód uvedený v e-maile. Dokončite nastavenie podľa krokov 5 až 9 v časti Postup skenovania QR kódu .

Skôr než začnete

• Skontrolujte, či je váš telefón odomknutý operátorom, kompatibilný s dvoma SIM kartami a podporuje aktívny profil eSIM.

  • Webex Go je povolený prostredníctvom eSIM a vyžaduje aktívny profil eSIM v zariadení, aby bol k dispozícii. Pozrite si podporované modely zariadení a počet aktívnych eSIM kariet podporovaných zariadením.

  Pravidlá uzamknutia zariadenia platia len v USA.

• Odhláste sa z aplikácie Webex v mobilnom telefóne a nakonfigurujte nastavenia režimu volania.

• Uistite sa, že máte aktívnu sieť Wi-Fi.

Podporované modely Samsung

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Stav uzamknutia zariadenia

Platí len pre zákazníkov v USA.

• Ak používate podnikový plán, spolupracujte so správcom IT a odomknite svoje zariadenie.

• Ak máte osobný program, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb. Odkazy na nástroje IMEI ponúkané poskytovateľmi služieb:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skenovanie QR kódu

1. Prejdite na Nastavenia → Pripojenia → správcuSIM kariet.

2. Klepnite na Pridať mobilný plán a vyberte Naskenovať QR kódoperátora.

   

3. Naskenujte QR kód zaslaný e-mailom.

4. Ak sa zobrazí správa Pridať tento plán do novej mobilnej siete , vyberte položku Pridať plán do telefónu .

   

5. Na ďalšej obrazovke kliknite na Potvrdiť a plán sa pridá do vášho zariadenia

   

6. Kliknite na Povoliť , keď sa zobrazí výzva na povolenie sekundárnej SIM karty používať dáta počas hovorov.

   

7. Nastavte preferovanú SIM kartu: Preferovaná SIM karta je predvolený mobilný program používaný na hovory, textové správy a dáta.

   • Ak vyberiete Webex ako primárnu SIM kartu – hovory sa nahrávajú. Upozorňujeme, že politiky zabezpečenia a dodržiavania súladu vašej organizácie sa vzťahujú na hovory cez firemný mobilný program. Posielanie textových správ tiež momentálne nie je k dispozícii vo vašom podnikateľskom pláne.

     

Manuálne pridanie plánu

Ak máte problémy s QR kódom, pridajte plán manuálne zadaním kódu poskytovateľa siete do e-mailu.

Skôr než začnete

• Skontrolujte, či je váš telefón odomknutý operátorom, kompatibilný s dvoma SIM kartami a podporuje aktívny profil eSIM.

  • Webex Go je povolený prostredníctvom eSIM a vyžaduje aktívny profil eSIM v zariadení, aby bol k dispozícii. Pozrite si podporované modely zariadení a počet aktívnych eSIM kariet podporovaných zariadením.

  Pravidlá uzamknutia zariadenia platia len v USA.

• Odhláste sa z aplikácie Webex v mobilnom telefóne a nakonfigurujte nastavenia režimu volania.

• Uistite sa, že máte aktívnu sieť Wi-Fi.

Podporované modely Google Pixel

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Vyžaduje saverzia operačného systému/softvéru: Android 13 alebo novší

Stavzámku zariadenia:

• Ak používate podnikový plán, spolupracujte so správcom IT, aby ste zariadenie odomkli.

• Ak máte osobný plán, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb. Odkazy na nástroje IMEI ponúkané poskytovateľmi služieb:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Naskenujte QR kód

1. Prejdite na Nastavenia -> Sieť a internet .

2. Klepnite na znamienko + vedľa položky SIM karty.

   

3. Na obrazovke Pripojiť k mobilnej sieti ťuknite na položku Stiahnuť SIM kartu?.

   

4. Ťuknite na položku Áno na obrazovke Používať 2 SIM karty?, aby boli dve SIM karty aktívne súčasne.

   

5. Kliknite na tlačidlo Ďalej na obrazovke Stiahnutie SIM karty .

   

6. Kliknite na znak + vedľa položky Použiť inú sieť na obrazovkePotvrdenie siete.

   

7. Naskenujte QR kód.

   

8. Potvrďte, že chcete používať číslo Webex, kliknutím na Stiahnuť na obrazovke Použiť Webex?

   

9. Po dokončení sťahovania kliknite na Nastavenia a zapnite SIM kartu.

   1. Vyberte Webex v časti Stiahnutá SIM karta.

   2. Zapnite prepínač a po výzve na potvrdenie vyberte možnosť Áno .

   

   

   

10. Povoľte Roaming na používanie dát na pripojení eSIM.

    

11. Nastavenie predvolieb dvoch SIM kariet:

    1. Predvolenou možnosťou dát môže byť iba jedna SIM karta. Ak ho už máte nastavené, dostanete upozornenie. Pre dáta sa odporúča používať predtým nainštalovanú SIM kartu ako predvolenú. Uistite sa však, že prepínač Údaje počas hovorov je pre Webex SIM povolený.

    2. V prípade hovorov nastavte predvoľbu na Vždy sa opýtať.

    3. V prípade SMS nastavte prednosť na predtým nainštalovanú SIM kartu.

Manuálne zadanie plánu

1. Ak aktivujete Webex Go manuálne, postupujte podľa krokov 1 až 6 vyššie. Na obrazovke Skenovanie QR kódu kliknite na položku Potrebujete pomoc v dolnej časti obrazovky a manuálne zadajte kód poskytovateľa siete uvedený v aktivačnom e-maile.

2. Po zadaní kódu postupujte podľa krokov 8 až 11 zhora.

Ďalšie informácie nájdete v článku Google Pixel .