Operazioni preliminari:

  • Verificare che il telefono sia compatibile e carrier sbloccato.Per informazioni, fare riferimento alla sezione relativa al dispositivo di seguito.


    I criteri di blocco dei dispositivi si applicano solo negli Stati Uniti

  • Disconnettersi dall'applicazione Webex sul telefono cellulare per configurare le impostazioni della modalità di chiamata.

  • Accertarsi di disporre di una rete Wi-Fi attiva.

Attivazione dispositivo utente finale

Modelli iPhone supportati:iPhone XS/XR serie e successivi

Stato blocco dispositivo:(Applicabile solo ai clienti negli Stati Uniti)

  1. Andare a ImpostazioniInformazioniinformazioni su

  2. In Blocco vettore non dovrebbe essere presente alcuna limitazioneSIM.Se il messaggio non viene visualizzato, contattare:

    • L'amministratore IT (se si utilizza un piano aziendale)

    • Gestore telefonico (se si utilizza un piano personale)

Scansione del codice QR


A seconda della lingua impostata nel dispositivo mobile, le opzioni di menu possono utilizzare il termine Dati mobili e piano mobile al posto del piano dati cellulare e cellulare.

  1. Andare a Impostazionisistema dati cellulare → il piano di aggiunta del cellulare.

  2. Esegui la scansione del codice QR incluso nell'e-mail di attivazione.

  3. Toccare Aggiungi piano cellulare.

  4. Etichetta piano:Selezionare un'etichetta esistente o creare un'etichetta personalizzata e fare clic su Continua.

  5. Imposta numero predefinito:La linea predefinita viene utilizzata quando si chiama o si invia un messaggio a qualcuno che non è presente nell'applicazione Contatti.


    Se si seleziona Webex come linea predefinita, le chiamate verranno registrate.Tenere presente che i criteri di sicurezza e conformità della propria organizzazione si applicano alle chiamate che vengono effettuate sul piano cellulare aziendale.Inoltre, la funzionalità di sms non è attualmente disponibile con il piano aziendale.

  6. Imposta il piano cellulare per iMessage e FaceTime:Se si utilizza iOS 13 e versioni successive, è possibile scegliere il piano cellulare che si desidera utilizzare per iMessage e FaceTime.Si consiglia di impostarlo sul piano esistente attivo sul dispositivo.

  7. Imposta linea predefinita per i dati cellulari:Si consiglia di impostarlo sul piano esistente attivo sul dispositivo.Tuttavia, attivare Consenti passaggio dati cellulare per accedere alle applicazioni quando è attiva una chiamata sulla linea aziendale.

  8. Webex Go sfrutta la rete mobile VoLTE per l'indirizzamento delle chiamate.Verificare che le seguenti impostazioni siano abilitate e riavviare il telefono cellulare per utilizzare il servizio.

    • Abilitare l'indicatore di scorrimento Usa impostazioni gestore telefonico nella rete dati cellulare.

    • In Voce e dati, assicurarsi che sia selezionato 4G o LTE per i dati e che VoLTE sia abilitato per la voce.

    • Cursore Comune dati abilitato.

    • L'indicatore di scorrimento Della selezione di rete è impostato su Automatico.

  9. Riavviare il telefono cellulare, una volta completata l'impostazione.La rete Webex dovrebbe essere visualizzata nel Centro di controllo.Per aprire il centro di controllo, scorrere verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo dell'iPhone.

Inserimento manuale del piano

  1. Andare a Impostazioni.

  2. Toccare Cellulare o Dati mobili.

  3. Toccare Aggiungi piano cellulare.

  4. Toccare Inserisci dettagli manualmente, nella parte inferiore dello schermo dell'iPhone, quindi inserire l'indirizzo SM-DP+e il codice di attivazione forniti nel messaggio e-mail.Completare le operazioni dal punto 5 al punto 9 della procedura Di scansione del codice QR per completare l'impostazione.

Per informazioni sull'uso di dual SIM con e SISTEMA e SISTEMA ERE, vedere https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Desideri vedere come è possibile farlo?Guarda questa dimostrazione video su come attivare Webex Vai sull'iPhone.

Modelli Samsung supportati:Samsung Galaxy S21

Stato blocco dispositivo:(Applicabile solo ai clienti negli Stati Uniti)

Scansione del codice QR

  1. Andare a ImpostazioniConnessionimanager schedaSIM.

  2. Toccare Aggiungi piano mobile e selezionare Esegui scansione vettore codice QR.

  3. Eseguire la scansione delle codice QR inviate tramite e-mail.

  4. Selezionare Aggiungi piano al telefono se viene visualizzato il messaggio Aggiungi questo piano a una nuova rete mobile.

  5. Fare clic su Conferma nella schermata successiva per aggiungere il piano al dispositivo

  6. Fare clic su Consenti quando viene richiesto di consentire l'uso secondario di SIM durante le chiamate.

  7. Impostare la SIM preferita:La SIM preferita è il piano cellulare predefinito utilizzato per chiamate, testi e dati.

    • Se si seleziona Webex come SIM principale, le chiamate vengono registrate.Tenere presente che i criteri di sicurezza e conformità della propria organizzazione si applicano alle chiamate che vengono effettuate sul piano cellulare aziendale.Inoltre, la funzionalità di sms non è attualmente disponibile con il piano aziendale.

Desideri vedere come è possibile farlo?Guarda questa dimostrazione video su come attivare Webex Vai su Android.

Aggiungi manualmente il piano

In caso di problemi con il codice QR, aggiungere manualmente il piano inserendo il codice del provider di rete nel messaggio e-mail.

Supporto per i telefoni Google Pixel – Disponibile a breve!