Prima che Lei cominci

• Confermi che il suo telefono è sbloccato con l'operatore, compatibile con doppia SIM e può supportare un profilo eSIM attivo.

  • Webex Go è abilitato tramite eSIM e richiede un profilo eSIM attivo sul dispositivo per essere disponibile. Fare riferimento ai modelli di dispositivo supportati e al numero di eSIM attive supportate dal dispositivo.

  Le politiche di blocco dei dispositivi si applicano solo negli Stati Uniti

• Uscire dall'applicazione Webex sul suo telefono cellulare per configurare le impostazioni della modalità di chiamata.

• Si assicuri di avere una rete Wi-Fi attiva.

Modelli iPhone supportati

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Versione del sistema operativo/software richiesta: iOS 15.4 o successivo

Stato di blocco del dispositivo

Si applica solo ai clienti negli Stati Uniti

1. Vai su Impostazioni → Generali → Informazioni

2. In Carrier Lock dovrebbe vedere Nessuna restrizione SIM. Se non vede il messaggio, contatti:

   • Il suo amministratore IT (se ha un piano aziendale)

   • Corriere (se ha un piano personale)

Scansione del codice QR

1. Accedere a Impostazioni → Dati cellulari → Aggiungi piano cellulare.

2. Scansiona il codice QR incluso nell'email di attivazione.

   

3. Tocca Aggiungi piano cellulare.

   

4. Etichetta il suo piano: scelga un'etichetta esistente o crei un'etichetta personalizzata e faccia clic su Continua.

   

5. Imposta il numero predefinito: La riga predefinita viene utilizzata quando chiama o invia un messaggio a qualcuno che non è nella sua applicazione Contatti.

   Se si seleziona Webex come linea predefinita, le chiamate verranno registrate nel Call Detail Record (CDR) per. Webex Calling Si noti che le politiche di sicurezza e conformità della sua organizzazione si Webex Calling applicheranno ora a questo numero che utilizza un piano mobile e una eSIM su un dispositivo mobile personale. Inoltre, Business Texting non è attualmente disponibile con i numeri Webex Go e deve essere abilitato separatamente con Cloud Connect Provider.

   

6. Imposta un piano cellulare per iMessage e FaceTime: Se utilizza iOS 13 e versioni successive, può scegliere quale piano cellulare desidera utilizzare per iMessage e FaceTime. Si consiglia di impostarlo sul piano esistente attivo sul suo dispositivo.

   

7. Imposta la linea predefinita per i dati cellulari: Si consiglia di impostarla sul piano esistente attivo sul suo dispositivo. Tuttavia, attivi Consenti il cambio di dati cellulare per accedere alle applicazioni durante una chiamata sulla sua linea aziendale.

   

8. Webex Go sfrutta la rete mobile VoLTE per il routing delle chiamate. Confermi che le seguenti impostazioni siano abilitate e riavvii il telefono cellulare per utilizzare il servizio.

   • In Voce e dati, si assicuri che 4G o LTE sia selezionato per i dati e che VoLTE sia abilitato per la voce.

     

   • Il cursore per il roaming dei dati è abilitato.

     

   • Il cursore di selezione della rete è impostato su Automatico.

     

9. Riavvii il suo telefono cellulare, una volta completata la configurazione. Dovrebbe vedere la rete Webex nel Centro di controllo. Per aprire il centro di controllo, scorra verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo del suo iPhone.

   

Inserisca manualmente il piano

1. Accedere a Impostazioni.

2. Tocca Dati cellulari o mobili.

3. Tocca Aggiungi piano cellulare.

4. Tocchi Inserisci i dettagli manualmente, nella parte inferiore dello schermo del suo iPhone e inserisca l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione forniti nell'email. Segua i passaggi da 5 a 9 della procedura di scansione del codice QR per completare la configurazione.

Prima che Lei cominci

• Confermi che il suo telefono è sbloccato con l'operatore, compatibile con doppia SIM e può supportare un profilo eSIM attivo.

  • Webex Go è abilitato tramite eSIM e richiede un profilo eSIM attivo sul dispositivo per essere disponibile. Fare riferimento ai modelli di dispositivo supportati e al numero di eSIM attive supportate dal dispositivo.

  Le politiche di blocco dei dispositivi si applicano solo negli Stati Uniti

• Uscire dall'applicazione Webex sul suo telefono cellulare per configurare le impostazioni della modalità di chiamata.

• Si assicuri di avere una rete Wi-Fi attiva.

Modelli Samsung supportati

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip 4

Stato di blocco del dispositivo

Si applica solo ai clienti negli Stati Uniti

• Se utilizza un piano aziendale, si rivolga al suo amministratore IT per sbloccare il suo dispositivo.

• Se ha un piano personale, contatti il suo fornitore di servizi. Collegamenti agli strumenti IMEI offerti dai fornitori di servizi:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scansione del codice QR

1. Accedere a Impostazioni → Connessioni → Gestore della scheda SIM.

2. Tocca Aggiungi piano mobile e seleziona Scansiona il codice QR dell'operatore.

   

3. Scansiona il codice QR inviato tramite e-mail.

4. Seleziona Aggiungi piano al telefono se viene visualizzato il messaggio Aggiungi questo piano a una nuova rete mobile.

   

5. Fai clic su Conferma nella schermata successiva e il piano viene aggiunto al suo dispositivo

   

6. Fai clic su Consenti quando richiesto per consentire alla SIM secondaria di utilizzare i dati durante le chiamate.

   

7. Imposta la SIM preferita: La SIM preferita è il piano cellulare predefinito utilizzato per chiamate, SMS e dati.

   • Se si seleziona Webex come SIM principale, le chiamate vengono registrate. Si noti che le politiche di sicurezza e conformità della sua organizzazione si applicano alle chiamate effettuate tramite il piano cellulare aziendale. Inoltre, gli SMS non sono attualmente disponibili con il suo piano aziendale.

     

Aggiungere manualmente il piano

Se ha problemi con il codice QR, aggiunga manualmente il piano inserendo il codice del fornitore di rete nell'e-mail.

Prima che Lei cominci

• Confermi che il suo telefono è sbloccato con l'operatore, compatibile con doppia SIM e può supportare un profilo eSIM attivo.

  • Webex Go è abilitato tramite eSIM e richiede un profilo eSIM attivo sul dispositivo per essere disponibile. Fare riferimento ai modelli di dispositivo supportati e al numero di eSIM attive supportate dal dispositivo.

  Le politiche di blocco dei dispositivi si applicano solo negli Stati Uniti

• Uscire dall'applicazione Webex sul suo telefono cellulare per configurare le impostazioni della modalità di chiamata.

• Si assicuri di avere una rete Wi-Fi attiva.

Modelli Google Pixel supportati

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Versione del sistema operativo/software richiesta: Android 13 o versioni successive

Stato di blocco del dispositivo:

• Se utilizza un piano aziendale, si rivolga al suo amministratore IT per sbloccare il suo dispositivo.

• Se ha un piano personale, si rivolga al suo fornitore di servizi. Collegamenti agli strumenti IMEI offerti dai fornitori di servizi:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scansiona il codice QR

1. Accedere a Impostazioni -> Rete e Internet.

2. Tocca il segno + accanto alle SIM.

   

3. Nella schermata Connessione alla rete mobile, tocchi invece Scarica una SIM? .

   

4. Tocca Sì in Use 2 SIM? schermo per avere due SIM attive contemporaneamente.

   

5. Faccia clic su Avanti su Scarica la schermata della sua SIM.

   

6. Fai clic su + segno accanto a Usa una rete diversa nella schermata Conferma la rete.

   

7. Scansiona il codice QR.

   

8. Confermi di voler utilizzare il numero Webex facendo clic su Scarica nella sezione Usa Webex? schermo.

   

9. Una volta completato il download, faccia clic su Impostazioni per attivare la SIM.

   1. Seleziona Webex in SIM scaricata.

   2. Attiva l'interruttore e seleziona Sì quando gli viene chiesto di confermare.

   

   

   

10. Abilita il roaming per utilizzare i dati sulla connessione eSIM.

    

11. Impostazione delle preferenze relative alla doppia SIM:

    1. Solo una SIM può essere l'impostazione predefinita per i dati. Se ne ha già uno impostato, riceverà una notifica. Si consiglia di utilizzare la SIM precedentemente installata come predefinita per i dati. Tuttavia, si assicuri che l'interruttore Dati durante le chiamate sia abilitato per Webex SIM.

    2. Per le chiamate, imposti la preferenza su Chiedi ogni volta.

    3. Per gli SMS, imposti la preferenza sulla SIM installata in precedenza.

Inserisca manualmente il piano

1. Se sta attivando Webex Go manualmente, segua i passaggi da 1 a 6 dall'alto. Nella schermata Scansiona il codice QR, faccia clic su Serve aiuto nella parte inferiore dello schermo e inserisca manualmente il codice del fornitore di rete incluso nell'e-mail di attivazione.

2. Dopo aver inserito il codice, segua i passaggi da 8 a 11 dall'alto.

Per ulteriori informazioni, articolo su Google Pixel.