Operazioni preliminari:

  • Verificare che il telefono sia il vettore sbloccato, compatibile con la doppia SIM e che sia in grado di supportare un profilo eSIM attivo.

    • Webex Go è abilitato tramite eSIM e richiede un profilo eSIM attivo sul dispositivo per essere disponibile. Fare riferimento alla sezione Attivazione dispositivo utente finale seguente per i modelli di dispositivi supportati e il numero di eSIM attive supportate dal dispositivo.

    I criteri di blocco dei dispositivi si applicano solo negli Stati Uniti

  • Disconnettersi dall'applicazione Webex sul cellulare per configurare le impostazioni della modalità di chiamata.

  • Accertarsi di disporre di una rete Wi-Fi attiva .

Attivazione dispositivo utente finale

Modelli iPhone supportati

  • iPhone Xr

  • iPhone Xs

  • iPhone Xs Max

  • iPhone SE 2020

  • iPhone 11

  • iPhone 11 Pro

  • iPhone 11 Pro Max

  • iPhone 12

  • iPhone 12 Pro Max

  • iPhone SE 2022

  • iPhone 13

  • iPhone 13 Pro

  • iPhone 13 Pro max

  • iPhone 14

  • iPhone 14 Plus

  • iPhone 14 Pro

  • iPhone 14 Pro Max

Versione OS/software richiesta: iOS 15.4 o versioni successive

Stato blocco dispositivo

Si applica solo ai clienti negli Stati Uniti

  1. Vai a Impostazioni → Generale → Informazioni su

  2. Sotto Blocco gestore telefonico dovrebbe essere visualizzato Nessuna restrizione per la SIM . Se non viene visualizzato il messaggio, contattare:

    • L'amministratore IT (se si dispone di un piano aziendale)

    • Operatore (se si utilizza un piano personale)

Scansione codice QR

A seconda della lingua impostata nel dispositivo mobile, i termini Dati mobili e Piano mobile può essere utilizzato al posto di Dati cellulari e Piano cellulare .

  1. Vai a Impostazioni → Dati cellulari → Aggiungere il piano cellulare .

  2. Eseguire la scansione di codice QR incluso nel messaggio e-mail di attivazione.

  3. Toccare Aggiungere il piano cellulare .

  4. Assegna un'etichetta al tuo piano : Selezionare un'etichetta esistente o creare un'etichetta personalizzata e fare clic Continua .

  5. Impostare il numero predefinito : La linea predefinita viene utilizzata quando si chiama o si invia un messaggio a qualcuno che non è presente nell'applicazione Contatti.

    Se si seleziona Webex come linea predefinita, le chiamate verranno registrate. Tenere presente che i criteri di sicurezza e conformità della propria organizzazione si applicano alle chiamate che passano attraverso il piano cellulare aziendale. Inoltre, l'invio di SMS non è attualmente disponibile con il piano aziendale.

  6. Imposta il piano cellulare per iMessage e FaceTime : Se utilizzi iOS 13 e versioni successive, puoi scegliere il piano cellulare che desideri utilizzare per iMessage e FaceTime. Si consiglia di impostarla sul piano esistente attivo nel dispositivo in uso.

  7. Imposta la linea predefinita per i dati cellulari : Si consiglia di impostarla sul piano esistente attivo nel dispositivo in uso. Tuttavia, attivare Consenti scambio dati cellulare per accedere alle applicazioni durante una chiamata sulla linea aziendale.

  8. Webex Go sfrutta la rete mobile VoLTE per l'inoltro delle chiamate. Verificare che le seguenti impostazioni siano abilitate e riavviare il cellulare per utilizzare il servizio.

    • Sotto Voce e dati , assicurarsi 4G o LTE è selezionata per Dati e VoLTE è abilitato per la voce.

    • Roaming dati è abilitato.

    • Selezione rete il dispositivo di scorrimento è impostato su Automatico .

  9. Riavviare il cellulare, una volta completata l'impostazione. Dovrebbe essere visualizzato Webex rete nel Controllo centro. Per aprire il centro di controllo, scorrere verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo iPhone .

Inserire manualmente il piano

  1. Vai a Impostazioni .

  2. Toccare uno Cellulare o Dati mobili .

  3. Toccare Aggiungere il piano cellulare .

  4. Toccare Immettere i dettagli manualmente , nella parte inferiore dello schermo iPhone e immettere SM-DP+indirizzo e codice di attivazione fornito nel messaggio e-mail. Seguire passo 5 attraverso passo 9 da Eseguire la scansione del codice QR per completare l'impostazione.

Per informazioni su Utilizzo di Dual SIM con una eSIM , fare riferimento ahttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come attivare Webex Go iPhone.

Modelli Samsung supportati

  • Galassia S20 FE 5G

  • Galassia S21 5G

  • Galassia S21 + 5G

  • Galassia S22

  • Galassia S22+

  • Galassia S22 Ultra

  • Galassia S23

  • Galassia S23+

  • Galassia S23 Ultra

  • Galaxy XCover 6 Pro

  • Galaxy Z Flip4

Versione OS/software richiesta: 13 Una Ui 5.1 o successiva

Stato blocco dispositivo

Si applica solo ai clienti negli Stati Uniti

Scansione codice QR

  1. Vai a Impostazioni → Connessioni → Gestione schede SIM .

  2. Toccare Aggiungi piano mobile e selezionare Eseguire la scansione codice QR del gestore telefonico .

  3. Eseguire la scansione del codice QR inviato per e-mail.

  4. Selezionare Aggiungi piano al telefono se il messaggio Aggiungere questo piano a una nuova rete mobile viene visualizzato.

  5. Fare clic su Confermare nella schermata successiva e il piano viene aggiunto al dispositivo

  6. Fare clic su Consenti quando viene richiesto di consentire alla SIM secondaria di utilizzare i dati durante le chiamate.

  7. Impostare la SIM preferita : La SIM preferita è il piano cellulare predefinito utilizzato per chiamate, SMS e dati.

    • Se si seleziona Webex come SIM principale, le chiamate vengono registrate. Tenere presente che i criteri di sicurezza e conformità della propria organizzazione si applicano alle chiamate che passano attraverso il piano cellulare aziendale. Inoltre, l'invio di SMS non è attualmente disponibile con il piano aziendale.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questo video dimostrativo su come attivare Webex Go su Android.

Aggiungi manualmente il piano

In caso di problemi con il codice QR, aggiungere manualmente il piano inserendo il codice del provider di rete nel messaggio e-mail.

Modelli Google Pixel supportati

  • Pixel 6

  • Pixel 6a

  • Pixel 6 pro

  • Pixel 7

  • Pixel 7 pro

Versione OS/software richiesta: Android 13 o versioni successive

Stato blocco dispositivo:

Esegui scansione codice QR

  1. Passare a Impostazioni -> Rete e Internet.

  2. Toccare il segno + accanto alle SIM.

  3. Nella schermata Connetti a rete mobile, toccare Scarica una SIM?.

  4. Toccare Sì nella schermata Usa 2 SIM? per avere due SIM attive contemporaneamente.

  5. Fai clic su Avanti su Scarica la schermata SIM .

  6. Fare clic su + Accedi accanto a Usa una rete diversa nella schermata Conferma rete.

  7. Eseguire la scansione della codice QR.

  8. Confermare che si desidera utilizzare il numero Webex facendo clic su Scarica nella schermata Usa Webex?.

  9. Al termine del download, fare clic su Impostazioni per attivare la SIM.

    1. Seleziona Webex in SIM scaricata.

    2. Attiva il tasto di alternanza e seleziona Sì quando viene richiesto di confermare.

  10. Abilitare il roaming per utilizzare i dati sulla connessione eSIM.

  11. Impostazione delle preferenze Dual SIM:

    1. Solo una SIM può essere l'impostazione predefinita per i dati. Se ne hai già una impostata, riceverai una notifica. Si consiglia di utilizzare la SIM installata in precedenza come impostazione predefinita per i dati. Tuttavia, accertarsi che i dati durante le chiamate siano abilitati per Webex SIM.

    2. Per le chiamate, impostare la preferenza per Chiedi ogni volta.

    3. Per SMS, impostare la preferenza su SIM installata in precedenza.

Inserire manualmente il piano

  1. Se si sta attivando manualmente Webex Go, seguire la Fase 1 e la Fase 6 dall'alto. Nella schermata Scansione codice QR, fare clic su Serve aiuto nella parte inferiore della schermata e inserire manualmente il codice del provider di rete incluso nell'e-mail di attivazione.

  2. Dopo aver inserito il codice, seguire i passaggi da 8 a 11 dall'alto.

Per ulteriori informazioni articolo Google Pixel.