Activez Webex Go sur votre téléphone portable

Avant de commencer

• Vérifiez que votre téléphone est déverrouillé, compatible avec la double SIM et peut prendre en charge un profil eSIM actif.

  • Webex Go est activé via eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur le périphérique pour être disponible. Reportez-vous aux modèles de périphériques pris en charge et au nombre d'eSIM actives prises en charge par le périphérique.

  Les politiques de verrouillage des périphériques s’appliquent uniquement aux États-Unis

• Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre téléphone portable pour configurer les paramètres du mode d'appel.

• Vérifiez que vous avez un réseau Wi-Fi actif.

Modèles iPhone pris en charge

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Version du système d’exploitation/logiciel requise : iOS 15.4 ou version plus récente

État du verrouillage du périphérique

S’applique uniquement aux clients aux États-Unis

1. Allez dans Paramètres → Général → À propos

2. Sous Verrouillage de l’opérateur, vous devriez voir Aucune restriction SIM. Si vous ne voyez pas le message, contactez :

   • Votre administrateur informatique (si vous êtes sur un plan d’entreprise)

   • Transporteur (si vous êtes sur un plan personnel)

Scan du QR code

1. Accédez à Paramètres → Données cellulaires → Ajouter un abonnement cellulaire.

2. Scannez le code QR inclus dans le courrier électronique d’activation.

   

3. Appuyez sur Ajouter un abonnement cellulaire.

   

4. Étiquetez votre forfait : Sélectionnez une étiquette existante ou créez une étiquette personnalisée et cliquez sur Continuer.

   

5. Configurez votre numéro par défaut : La ligne par défaut est utilisée lorsque vous appelez ou envoyez un message à une personne qui n'est pas dans votre application Contacts.

   Si vous sélectionnez Webex comme ligne par défaut, les appels seront enregistrés. Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s’appliquent aux appels passant par l’abonnement mobile professionnel. De plus, les SMS ne sont actuellement pas disponibles avec votre business plan.

   

6. Définir l'abonnement cellulaire pour iMessage et FaceTime : Si vous êtes sous iOS 13 et version plus récente, vous pouvez choisir le forfait cellulaire que vous souhaitez utiliser pour iMessage et FaceTime. Il est recommandé de le configurer sur le plan existant actif sur votre appareil.

   

7. Définir la ligne par défaut pour les données cellulaires : Il est recommandé de le configurer sur le plan existant actif sur votre appareil. Toutefois, activez Autoriser la commutation de données cellulaires pour accéder aux applications lors d'un appel sur votre ligne professionnelle.

   

8. Webex Go exploite le réseau mobile VoLTE pour le routage des appels. Confirmez que les paramètres suivants sont activés et redémarrez le téléphone mobile afin d'utiliser le service.

   • Sous Voix et données, assurez-vous que 4G ou LTE est sélectionné pour les données et que VoLTE est activé pour la voix.

     

   • Le curseur Itinérance des données est activé.

     

   • Le curseur de sélection réseau est défini sur Automatique.

     

9. Redémarrez votre téléphone portable une fois l'installation terminée. Vous devriez voir le réseau Webex dans le centre de contrôle. Pour ouvrir le centre de contrôle, balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l'écran de votre iPhone.

   

Saisir le plan manuellement

1. Accédez à Paramètres.

2. Effleurez Données cellulaires ou Données mobiles.

3. Appuyez sur Ajouter un abonnement cellulaire.

4. Appuyez sur Saisir les détails manuellement, au bas de l'écran de votre iPhone et saisissez SM-DP+adresse et code d'activation fournis dans le courrier électronique. Suivez les étapes 5 à 9 de la procédure Scanner le code QR pour terminer la configuration.

Avant de commencer

• Vérifiez que votre téléphone est déverrouillé, compatible avec la double SIM et peut prendre en charge un profil eSIM actif.

  • Webex Go est activé via eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur le périphérique pour être disponible. Reportez-vous aux modèles de périphériques pris en charge et au nombre d'eSIM actives prises en charge par le périphérique.

  Les politiques de verrouillage des périphériques s’appliquent uniquement aux États-Unis

• Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre téléphone portable pour configurer les paramètres du mode d'appel.

• Vérifiez que vous avez un réseau Wi-Fi actif.

Modèles Samsung pris en charge

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

État du verrouillage du périphérique

S’applique uniquement aux clients aux États-Unis

• Si vous êtes sur un plan d’entreprise, contactez votre administrateur informatique pour déverrouiller votre appareil.

• Si vous êtes sur un plan personnel, contactez votre fournisseur de services. Liens vers les outils IMEI proposés par les prestataires :

  • Verizon : https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T : https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile : https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scan du QR code

1. Accédez à Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM.

2. Appuyez sur Ajouter un forfait mobile et sélectionnez Scan du code QR de l’opérateur.

   

3. Scannez le code QR envoyé par e-mail.

4. Sélectionnez Ajouter un forfait au téléphone si le message Ajouter ce forfait à un nouveau réseau mobile s'affiche.

   

5. Cliquez sur Confirmer dans l'écran suivant et le forfait est ajouté à votre appareil

   

6. Cliquez sur Autoriser lorsque vous y êtes invité pour autoriser la carte SIM secondaire à utiliser les données pendant les appels.

   

7. Définir la carte SIM préférée : La carte SIM préférée est l'abonnement cellulaire par défaut utilisé pour les appels, les SMS et les données.

   • Si vous sélectionnez Webex comme carte SIM principale, les appels sont enregistrés. Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s’appliquent aux appels passant par l’abonnement mobile professionnel. De plus, les SMS ne sont actuellement pas disponibles avec votre business plan.

     

Ajouter manuellement le plan

Si vous rencontrez des problèmes avec le code QR, ajoutez manuellement le forfait en saisissant le code du fournisseur de réseau dans le courrier électronique.

Avant de commencer

• Vérifiez que votre téléphone est déverrouillé, compatible avec la double SIM et peut prendre en charge un profil eSIM actif.

  • Webex Go est activé via eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur le périphérique pour être disponible. Reportez-vous aux modèles de périphériques pris en charge et au nombre d'eSIM actives prises en charge par le périphérique.

  Les politiques de verrouillage des périphériques s’appliquent uniquement aux États-Unis

• Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre téléphone portable pour configurer les paramètres du mode d'appel.

• Vérifiez que vous avez un réseau Wi-Fi actif.

Modèles Google Pixel pris en charge

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Version du système d’exploitation/logiciel requise : Android 13 ou version ultérieure

État du verrouillage du périphérique :

• Si vous êtes sur un plan d’entreprise, veuillez contacter votre administrateur informatique pour que votre appareil soit déverrouillé.

• Si vous êtes sur un plan personnel, veuillez contacter votre fournisseur de services. Liens vers les outils IMEI proposés par les prestataires :

  • Verizon : https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T : https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile : https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scannez le code QR

1. Accédez à Paramètres -> Réseau et Internet.

2. Effleurez le signe + à côté des cartes SIM.

   

3. Sur l'écran Connexion au réseau mobile, appuyez sur Télécharger une carte SIM à la place ?.

   

4. Appuyez sur Oui dans l'écran Utiliser 2 cartes SIM ? pour que deux cartes SIM soient actives en même temps.

   

5. Cliquez sur Suivant sur l'écran Télécharger votre carte SIM.

   

6. Cliquez sur + signe à côté de Utiliser un autre réseau dans Confirmer votre réseau.

   

7. Numérisez le Code QR.

   

8. Confirmez que vous souhaitez utiliser le numéro Webex en cliquant sur Télécharger dans l'écran Utiliser Webex?.

   

9. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Paramètres pour activer la carte SIM.

   1. Sélectionnez Webex sous SIM téléchargée.

   2. Activez le commutateur et sélectionnez Oui lorsqu'on vous demande de confirmer.

   

   

   

10. Activez Roaming pour utiliser les données sur la connexion eSIM.

    

11. Configuration des préférences de la double carte SIM :

    1. Une seule carte SIM peut être la valeur par défaut pour les données. Si vous en avez déjà configuré un, vous recevrez une notification. Il est recommandé d'utiliser la carte SIM précédemment installée comme valeur par défaut pour les données. Toutefois, veuillez vous assurer que le bouton Données pendant les appels est activé pour la carte SIM Webex.

    2. Pour les appels, définissez la préférence sur Demander à chaque fois.

    3. Pour les SMS, définissez la préférence sur la carte SIM précédemment installée.

Saisir le plan manuellement

1. Si vous activez manuellement Webex Go, suivez les étapes 1 à 6 ci-dessus. Dans l'écran Scanner le code QR, cliquez sur Besoin d'aide au bas de l'écran et saisissez manuellement le code du fournisseur de réseau inclus dans l'e-mail d'activation.

2. Après avoir saisi le code, veuillez suivre les étapes 8 à 11 ci-dessus.

Pour plus d'informations, l'article Google Pixel.