Avant de commencer

• Vérifiez que votre téléphone est débloqué par votre opérateur, qu'il est compatible avec la double carte SIM et qu'il peut prendre en charge un profil eSIM actif.

  • Webex Go est activé via l'eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur l'appareil pour être disponible. Consultez les modèles d'appareils pris en charge et le nombre d'eSIM actives prises en charge par l'appareil.

  Les politiques de verrouillage des appareils ne s'appliquent qu'aux États-Unis.

• Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre téléphone portable pour configurer les paramètres du mode d'appel.

• Assurez-vous d'avoir un réseau Wi-Fi actif.

Modèles d'iPhone compatibles

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Max

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro Max

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Version du système d'exploitation/du logiciel requise : iOS 15.4 ou version ultérieure

État de verrouillage de l'appareil

Ne s'applique qu'aux clients résidant aux États-Unis.

1. Accédez à Réglages → Général → À propos

2. Sous Carrier Lock, vous devriez voir Aucune restriction de carte SIM. Si vous ne voyez pas le message, contactez :

   • Votre administrateur informatique (si vous avez un forfait entreprise)

   • Transporteur (si vous avez un forfait personnel)

Scanner le code QR

1. Accédez à Réglages → Données cellulaires → Ajouter un forfait cellulaire.

2. Scannez le code QR inclus dans l'e-mail d'activation.

   

3. Appuyez sur Ajouter un forfait mobile.

   

4. Donnez une étiquette à votre plan : choisissez une étiquette existante ou créez-en une personnalisée et cliquez sur Continuer.

   

5. Définissez votre numéro par défaut : la ligne par défaut est utilisée lorsque vous appelez ou envoyez un message à une personne qui ne figure pas dans votre application Contacts.

   Si vous sélectionnez Webex comme ligne par défaut, les appels seront enregistrés dans l'enregistrement détaillé des appels (CDR) pour. Webex Calling Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s'Webex Callingappliqueront désormais à ce numéro qui utilise un forfait mobile et une eSIM sur un appareil de téléphonie mobile personnel. De plus, les SMS professionnels ne sont actuellement pas disponibles avec les numéros Webex Go et doivent être activés séparément auprès du fournisseur Cloud Connect.

   

6. Définissez un forfait mobile pour iMessage et FaceTime : si vous utilisez iOS 13 ou version ultérieure, vous pouvez choisir le forfait que vous souhaitez utiliser pour iMessage et FaceTime. Il est recommandé de le configurer sur le forfait existant actif sur votre appareil.

   

7. Définir la ligne par défaut pour les données cellulaires : il est recommandé de la configurer sur le forfait existant actif sur votre appareil. Cependant, activez Autoriser la commutation des données cellulaires pour accéder aux applications lorsque vous passez un appel sur votre ligne professionnelle.

   

8. Webex Go utilise le réseau mobile VoLTE pour acheminer les appels. Vérifiez que les paramètres suivants sont activés et redémarrez le téléphone portable pour utiliser le service.

   • Dans la section Voix et données, assurez-vous que la 4G ou LTE est sélectionnée pour les données et que la VoLTE est activée pour la voix.

     

   • Le curseur Data Roaming est activé.

     

   • Le curseur de sélection du réseau est réglé sur Automatique.

     

9. Redémarrez votre téléphone portable une fois la configuration terminée. Vous devriez voir le réseau Webex dans le centre de contrôle. Pour ouvrir le centre de contrôle, faites glisser votre doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran de votre iPhone.

   

Entrez le plan manuellement

1. Accédez aux paramètres.

2. Appuyez sur Données cellulaires ou mobiles.

3. Appuyez sur Ajouter un forfait mobile.

4. Appuyez sur Saisir les informations manuellement, en bas de l'écran de votre iPhone, puis saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation fournis dans l'e-mail. Suivez les étapes 5 à 9 de la procédure de numérisation du code QR pour terminer la configuration.

Avant de commencer

• Vérifiez que votre téléphone est débloqué par votre opérateur, qu'il est compatible avec la double carte SIM et qu'il peut prendre en charge un profil eSIM actif.

  • Webex Go est activé via l'eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur l'appareil pour être disponible. Consultez les modèles d'appareils pris en charge et le nombre d'eSIM actives prises en charge par l'appareil.

  Les politiques de verrouillage des appareils ne s'appliquent qu'aux États-Unis.

• Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre téléphone portable pour configurer les paramètres du mode d'appel.

• Assurez-vous d'avoir un réseau Wi-Fi actif.

Modèles Samsung compatibles

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21+ 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip 4

État de verrouillage de l'appareil

Ne s'applique qu'aux clients résidant aux États-Unis.

• Si vous avez un forfait d'entreprise, demandez à votre administrateur informatique de déverrouiller votre appareil.

• Si vous avez un forfait personnalisé, contactez votre fournisseur de services. Liens vers les outils IMEI proposés par les fournisseurs de services :

  • Verizon : https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T : https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile : https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scanner le code QR

1. Accédez à Réglages → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM.

2. Appuyez sur Ajouter un forfait mobile et sélectionnez Scanner le code QR de l'opérateur.

   

3. Scannez le code QR envoyé par e-mail.

4. Sélectionnez Ajouter un forfait au téléphone si le message Ajouter ce forfait à un nouveau réseau mobile s'affiche.

   

5. Cliquez sur Confirmer sur l'écran suivant et le forfait sera ajouté à votre appareil

   

6. Cliquez sur Autoriser lorsque vous y êtes invitée pour autoriser la carte SIM secondaire à utiliser les données pendant les appels.

   

7. Définissez la carte SIM préférée : La carte SIM préférée est le forfait cellulaire par défaut utilisé pour les appels, les textos et les données.

   • Si vous sélectionnez Webex comme carte SIM principale, les appels sont enregistrés. Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s'appliquent aux appels passant par le forfait mobile professionnel. De plus, les textos ne sont pas disponibles pour le moment dans le cadre de votre plan d'affaires.

     

Ajoutez le plan manuellement

Si vous rencontrez des problèmes avec le code QR, ajoutez le forfait manuellement en saisissant le code du fournisseur de réseau dans l'e-mail.

Avant de commencer

• Vérifiez que votre téléphone est débloqué par votre opérateur, qu'il est compatible avec la double carte SIM et qu'il peut prendre en charge un profil eSIM actif.

  • Webex Go est activé via l'eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur l'appareil pour être disponible. Consultez les modèles d'appareils pris en charge et le nombre d'eSIM actives prises en charge par l'appareil.

  Les politiques de verrouillage des appareils ne s'appliquent qu'aux États-Unis.

• Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre téléphone portable pour configurer les paramètres du mode d'appel.

• Assurez-vous d'avoir un réseau Wi-Fi actif.

Modèles Google Pixel compatibles

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 Pro

• Pixel 7

• Pixel 7 Pro

Système d'exploitation/version logicielle requis : Android 13 ou version ultérieure

État de verrouillage de l'appareil :

• Si vous avez un forfait d'entreprise, veuillez contacter votre administrateur informatique pour déverrouiller votre appareil.

• Si vous avez un forfait personnel, veuillez contacter votre fournisseur de services. Liens vers les outils IMEI proposés par les fournisseurs de services :

  • Verizon : https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T : https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile : https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scannez le code QR

1. Accédez à Réglages -> Réseau et Internet.

2. Appuyez sur le signe + à côté des cartes SIM.

   

3. Sur l'écran Connexion au réseau mobile, appuyez plutôt sur Télécharger une carte SIM ? .

   

4. Appuyez sur Oui pour utiliser 2 cartes SIM ? écran pour que deux cartes SIM soient actives en même temps.

   

5. Cliquez sur Suivant pour télécharger l'écran de votre carte SIM.

   

6. Cliquez sur + signez à côté de Utiliser un autre réseau sur l'écran Confirmer votre réseau.

   

7. Scannez le code QR.

   

8. Confirmez que vous souhaitez utiliser un numéro Webex en cliquant sur Télécharger dans le menu Utiliser Webex ? écran.

   

9. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Paramètres pour activer la carte SIM.

   1. Sélectionnez Webex sous Carte SIM téléchargée.

   2. Activez le bouton et sélectionnez Oui lorsqu'on vous demande de confirmer.

   

   

   

10. Activez l'itinérance pour utiliser les données de la connexion eSIM.

    

11. Configuration des préférences en matière de double carte SIM :

    1. Une seule carte SIM peut être utilisée par défaut pour les données. Si vous en avez déjà configuré un, vous recevrez une notification. Il est recommandé d'utiliser la carte SIM précédemment installée par défaut pour les données. Cependant, assurez-vous que l'option Données pendant les appels est activée pour Webex SIM.

    2. Pour les appels, définissez la préférence sur Demander à chaque fois.

    3. Pour les SMS, choisissez la carte SIM précédemment installée.

Entrez le plan manuellement

1. Si vous activez Webex Go manuellement, suivez les étapes 1 à 6 ci-dessus. Sur l'écran Scanner le code QR, cliquez sur Besoin d'aide en bas de l'écran et saisissez manuellement le code du fournisseur de réseau inclus dans l'e-mail d'activation.

2. Après avoir saisi le code, veuillez suivre les étapes 8 à 11 ci-dessus.

Pour plus d'informations, article sur Google Pixel.