Avant de commencer :

  • Confirmez que votre téléphone est compatible avec l’eSIM et que l’opérateur est déverrouillé.Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à la section du périphérique ci-dessous.


    Les politiques de verrouillage des périphériques s’appliquent uniquement aux États-Unis.

  • Connectez-vous à l’application Webex sur votre téléphone mobile pour configurer les paramètres du mode d’appel.

  • Assurez-vous que vous avez un réseau Wi-Fi actif.

Activation du périphérique de l’utilisateur final

Modèles iPhone pris en charge:iPhone série XS/XR et plus tard

Statut de verrouillage du périphérique :(S’applique uniquement aux clients aux États-Unis)

  1. Allez dans Paramètres à propos

  2. Sous Verrouillage du fournisseur vous ne devriez voir aucune restriction de carte SIM.Si vous ne voyez pas le message, contactez :

    • Votre administrateur IT (si vous êtes sur l’plan d’entreprise)

    • Fournisseur (si vous avez un forfait personnel)

Recherche dans le code QR


En fonction de la langue définie dans votre périphérique mobile, les options du menu peuvent utiliser le terme Données mobiles et l’forfait mobile à la place de l’forfait données cellulaires et cellulaire.

  1. Accédez aux Paramètres'utilisation des → d’un forfait cellulaire.

  2. Scannez les Code QR inclus dans le courrier électronique d’activation.

  3. Tapez sur Ajouter un forfait cellulaire.

  4. Etiqueter votre forfait:Sélectionnez un label existant ou créez un label personnalisé et cliquez sur Continuer.

  5. Configurer votre numéro par défaut:La ligne par défaut est utilisée lorsque vous appelez ou envoyez un message à quelqu’un qui n’est pas dans votre application Contacts.


    Si vous choisissez Webex comme ligne par défaut , les appels seront enregistrés.Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s’appliquent pour les appels qui passeront par le plan cellulaire d’entreprise.De plus, le texte n’est actuellement pas disponible avec votre forfait.

  6. Configurer le forfait cellulaire pour l’iMessage et FaceTime:Si vous êtes sur iOS 13 et une heure ultérieure, vous pouvez choisir le forfait cellulaire que vous souhaitez utiliser pour iMessage et FaceTime.Il est recommandé de le configurer sur le plan existant actif sur votre périphérique.

  7. Définir la ligne par défaut pour les données cellulaires:Il est recommandé de le configurer sur le plan existant actif sur votre périphérique.Cependant, activer Autoriser la commutation des données cellulaires pour accéder aux applications lors d’un appel sur votre ligne professionnelle.

  8. Webex Go utilise le réseau mobile VoLTE pour le routage des appels.Confirmez que les paramètres suivants sont activés et redémarrez le téléphone mobile afin d’utiliser le service.

    • Activez le curseur Utiliser les paramètres du fournisseur sous Réseau de données cellulaires.

    • Sous Voix & Données, assurez-vous que 4G ou LTE est sélectionné pour les données et que la VoLTE est activée pour la voix.

    • Le curseur d’itinérance des données est activé.

    • Le curseur Sélection du réseau est réglé sur Automatique.

  9. Redémarrez votre téléphone portable, une fois l’installation terminée.Vous devriez voir le réseau Webex dans le Centre de contrôle.Pour ouvrir le centre de commandes, balayez l’écran dans le coin supérieur droit de l’écran de votre iPhone.

Saisir l’forfait manuellement

  1. Aller dans Paramètres.

  2. Tapez sur les données cellulaires ou mobiles.

  3. Tapez sur Ajouter un forfait cellulaire.

  4. Tapez sur Entrer les détails manuellement, en bas de l’écran de votre iPhone et saisissez SM-DP+adresse et le code d’activation fournis dans le courrier électronique.Suivez l’étape 5 à l’étape 9 à partir de la procédure Scanner le code QR pour terminer l’installation.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la double carte SIM avec un ESIM, consultez https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ?Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’activer Webex Go sur votre iPhone.

Modèles Samsung pris en charge:Samsung Galaxy S21

Statut de verrouillage du périphérique:(S’applique uniquement aux clients aux États-Unis)

Recherche dans le code QR

  1. Accédez à Paramètres → connexions → gestionnaire de cartesSIM.

  2. Tapez sur Ajouter un forfait mobile et sélectionnez Scanner l’Code QR.

  3. Numérisez les Code QR envoyés par courrier électronique.

  4. Sélectionnez Ajouter un forfait au téléphone si le message Ajouter cet forfait à un nouveau réseau mobile s’affiche.

  5. Cliquez sur Confirmer dans l’écran suivant et l’forfait est ajouté à votre périphérique

  6. Cliquez sur Autoriser lorsque vous y été invité pour autoriser la seconde carte SIM à utiliser les données au cours des appels.

  7. Configurer la carte SIM préférée:La carte SIM préférée est le forfait cellulaire par défaut utilisé pour les appels, les textes et les données.

    • Si vous sélectionnez Webex comme carte SIM principale, les appels sont enregistrés.Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s’appliquent pour les appels qui passeront par le plan cellulaire d’entreprise.De plus, le texte n’est actuellement pas disponible avec votre forfait.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ?Regardez cette démonstration vidéo sur la façon d’activer Webex Go sur votre Android.

Ajouter l’forfait manuellement

Si vous avez des problèmes avec l Code QR, ajoutez l’forfait manuellement en entrant le code du fournisseur de réseau dans le courrier électronique.

Prise en charge des téléphones Google Pixel – Prochainement !