Avant de commencer :

  • Vérifiez que votre téléphone est déverrouillé, compatible avec la double SIM et peut prendre en charge un profil eSIM actif.

    • Webex Go est activé via eSIM et nécessite un profil eSIM actif sur le périphérique pour être disponible. Reportez-vous à la section Activation des périphériques de l'utilisateur final ci-dessous pour connaître les modèles de périphériques pris en charge et le nombre d'eSIM actives prises en charge par le périphérique.

    Les politiques de verrouillage des périphériques s'appliquent uniquement aux États-Unis

  • Déconnectez-vous de l’application Webex sur votre téléphone mobile pour configurer les paramètres du mode d’appel.

  • Assurez-vous que vous disposez d’un réseau Wi-Fi actif .

Activation du périphérique de l’utilisateur final

Modèles iPhone pris en charge

  • iPhone Xr

  • iPhone Xs

  • iPhone Xs Max

  • iPhone SE 2020

  • iPhone 11

  • iPhone 11 Pro

  • iPhone 11 Pro Max

  • iPhone 12

  • iPhone 12 Pro Max

  • iPhone SE 2022

  • iPhone 13

  • iPhone 13 Pro

  • iPhone 13 Pro max

  • iPhone 14

  • iPhone 14 Plus

  • iPhone 14 Pro

  • iPhone 14 Pro Max

Version du système d’exploitation/logiciel requise : iOS 15.4 ou version plus récente

État du verrouillage du périphérique

S’applique uniquement aux clients aux États-Unis

  1. Aller à Paramètres → Général → À propos

  2. Sous Verrouillage du transporteur vous devriez voir Aucune restriction SIM . Si vous ne voyez pas le message, contactez :

    • Votre administrateur informatique (si vous avez un forfait Entreprise)

    • Opérateur (si vous avez un forfait personnel)

Scan du QR code

Selon la langue définie sur votre périphérique mobile, les termes Données mobiles et Forfait mobile peut être utilisé à la place de Données cellulaires et Forfait cellulaire .

  1. Naviguer vers Paramètres → Données cellulaires → Ajouter un forfait cellulaire .

  2. Scannez le Code QR inclus dans l’e-mail d’activation.

  3. Touchez Ajouter un forfait cellulaire .

  4. Étiquetez votre plan : Choisissez une étiquette existante ou créez une étiquette personnalisée et cliquez sur Continuer .

  5. Définir votre numéro par défaut : La ligne par défaut est utilisée lorsque vous appelez ou envoyez un message à une personne qui n'est pas dans votre application Contacts.

    Si vous sélectionnez Webex comme ligne par défaut, les appels seront enregistrés. Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s’appliquent aux appels passant par le forfait cellulaire professionnel. De plus, l’envoi de SMS n’est actuellement pas disponible avec votre abonnement professionnel.

  6. Configurer le forfait mobile pour iMessage et FaceTime : Si vous utilisez iOS 13 ou version ultérieure, vous pouvez choisir le forfait cellulaire que vous souhaitez utiliser pour iMessage et FaceTime. Il est recommandé de le configurer sur le plan existant actif sur votre appareil.

  7. Définir la ligne par défaut pour les données cellulaires : Il est recommandé de le configurer sur le plan existant actif sur votre appareil. Cependant, activez Autoriser la commutation de données cellulaires pour accéder aux applications lorsque vous êtes en communication sur votre ligne professionnelle.

  8. Webex Go utilise le réseau mobile VoLTE pour acheminer les appels. Confirmez que les paramètres suivants sont activés et redémarrez le téléphone mobile pour utiliser le service.

    • Sous Voix et données , assurez-vous 4G ou LTE est sélectionné pour les données et VoLTE est activé pour la voix.

    • Itinérance des données le curseur est activé.

    • Sélection du réseau le curseur est réglé sur Automatique .

  9. Redémarrez votre téléphone mobile, une fois la configuration terminée. Vous devriez voir le Webex réseau dans le Contrôle centre. Pour ouvrir le centre de contrôle, balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l'écran de votre iPhone.

Saisir le plan manuellement

  1. Naviguer vers Paramètres .

  2. Tapez sur soit Cellulaire ou Données mobiles .

  3. Touchez Ajouter un forfait cellulaire .

  4. Touchez Saisir les détails manuellement , en bas de l’écran de votre iPhone et saisissez SM-DP+adresse et code d'activation fourni dans le courrier électronique. Suivre étape 5 à travers étape 9 de Scannez le code QR procédure pour terminer la configuration.

Pour plus d’informations sur Utiliser la double SIM avec une eSIM , reportez-vous àhttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez ceci démonstration vidéo sur la façon d’activer Webex Go sur votre iPhone.

Modèles Samsung pris en charge

  • Galaxy S20 FE 5G

  • Galaxy S21 5G

  • Galaxy S21 + 5G

  • Galaxy S22

  • Galaxy S22+

  • Galaxy S22 Ultra

  • Galaxy S23

  • Galaxy S23+

  • Galaxy S23 Ultra

  • Galaxy XCover 6 Pro

  • Galaxy Z Flip4

Version du système d’exploitation/logiciel requise : 13 Une Interface Utilisateur 5.1 ou version ultérieure

État du verrouillage du périphérique

S’applique uniquement aux clients aux États-Unis

Scan du QR code

  1. Naviguer vers Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM .

  2. Touchez Ajouter un forfait mobile et sélectionnez Scannez le Code QR de l’ opérateur .

  3. Scannez le Code QR envoyé par courrier électronique.

  4. Sélectionner Ajouter un forfait au téléphone si le message Ajouter ce forfait à un nouveau réseau mobile s'affiche.

  5. Cliquez sur Confirmer dans l’écran suivant et le forfait est ajouté à votre appareil

  6. Cliquez sur Autoriser lorsque vous êtes invité à autoriser la carte SIM secondaire à utiliser les données pendant les appels.

  7. Définir la carte SIM préférée : La carte SIM préférée est le forfait cellulaire par défaut utilisé pour les appels, les SMS et les données.

    • Si vous sélectionnez Webex comme carte SIM principale, les appels sont enregistrés. Notez que les politiques de sécurité et de conformité de votre organisation s’appliquent aux appels passant par le forfait cellulaire professionnel. De plus, l’envoi de SMS n’est actuellement pas disponible avec votre abonnement professionnel.

Vous souhaitez voir comment procéder ? Regardez ceci démonstration vidéo sur la façon d’activer Webex Go sur votre Android.

Ajouter manuellement le plan

Si vous rencontrez des problèmes avec le Code QR, ajoutez manuellement le forfait en saisissant le code du fournisseur de réseau dans le courrier électronique.

Modèles Google Pixel pris en charge

  • Pixel 6

  • Pixel 6a

  • Pixel 6 pro

  • Pixel 7

  • Pixel 7 pro

Version du système d’exploitation/logiciel requise : Android 13 ou version ultérieure

État du verrouillage du périphérique :

Scannez le code QR

  1. Accédez à Paramètres -> Réseau et Internet.

  2. Effleurez le signe + à côté des cartes SIM.

  3. Sur l'écran Connexion au réseau mobile, appuyez sur Télécharger une carte SIM à la place ?.

  4. Appuyez sur Oui dans l'écran Utiliser 2 cartes SIM ? pour que deux cartes SIM soient actives en même temps.

  5. Cliquez sur Suivant sur l'écran Télécharger votre carte SIM.

  6. Cliquez sur + signe à côté de Utiliser un autre réseau dans Confirmer votre réseau.

  7. Numérisez le Code QR.

  8. Confirmez que vous souhaitez utiliser le numéro Webex en cliquant sur Télécharger dans l'écran Utiliser Webex?.

  9. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Paramètres pour activer la carte SIM.

    1. Sélectionnez Webex sous SIM téléchargée.

    2. Activez le commutateur et sélectionnez Oui lorsqu'on vous demande de confirmer.

  10. Activez Roaming pour utiliser les données sur la connexion eSIM.

  11. Configuration des préférences de la double carte SIM :

    1. Une seule carte SIM peut être la valeur par défaut pour les données. Si vous en avez déjà configuré un, vous recevrez une notification. Il est recommandé d'utiliser la carte SIM précédemment installée comme valeur par défaut pour les données. Toutefois, veuillez vous assurer que le bouton Données pendant les appels est activé pour la carte SIM Webex.

    2. Pour les appels, définissez la préférence sur Demander à chaque fois.

    3. Pour les SMS, définissez la préférence sur la carte SIM précédemment installée.

Saisir le plan manuellement

  1. Si vous activez manuellement Webex Go, suivez les étapes 1 à 6 ci-dessus. Dans l'écran Scanner le code QR, cliquez sur Besoin d'aide au bas de l'écran et saisissez manuellement le code du fournisseur de réseau inclus dans l'e-mail d'activation.

  2. Après avoir saisi le code, veuillez suivre les étapes 8 à 11 ci-dessus.

Pour plus d'informations, l'article Google Pixel.