Prije početka:

  • Provjerite je li vaš telefon otključan od operatera, kompatibilan s dvostrukom SIM karticom i može li podržavati aktivni eSIM profil.

    • Webex Go omogućen je putem eSIM-a i zahtijeva aktivan eSIM profil na uređaju da bi bio dostupan. Pogledajte odjeljak Aktivacija uređaja krajnjeg korisnika u nastavku za podržane modele uređaja i broj aktivnih eSIM-ova koje uređaj podržava.


    Pravila zaključavanja uređaja primjenjuju se samo u SAD-u.

  • Odjava iz aplikacije Webex na mobilnom telefonu radi konfiguriranja postavki načina pozivanja.

  • Provjerite imate li aktivnu Wi-Fi mrežu.

Aktivacija uređaja krajnjeg korisnika

Podržani modeli iPhone uređaja:

  • iPhone XS/XR, serije 11 i 12 - podržava samo jedan aktivni eSIM

  • iPhone 13 serija i noviji - podržava dva aktivna eSIM-a

Stanje zaključavanja uređaja: (Odnosi se samo na kupce u SAD-u)

  1. Idite na postavke → Općeniti → o → o postavkama

  2. U odjeljku Zaključavanje operatera ne biste trebali vidjeti ograničenja SIM kartice. Ako ne vidite poruku, obratite se:

    • Vaš IT administrator (ako ste na korporativnom planu)

    • Prijevoznik (ako ste na osobnom planu)

Skeniranje QR koda


Ovisno o jeziku postavljenom na mobilnom uređaju, opcije izbornika mogu koristiti pojam Mobilni podaci i mobilna tarifa umjesto mobilnih podataka i mobilne tarife .

  1. Idite na PostavkeMobilni podaciDodavanje mobilne tarife.

  2. Skenirajte QR kôd uključen u aktivacijsku e-poštu.

  3. Dodirnite Dodaj mobilnu tarifu.

  4. Označite svoj plan: Odaberite postojeću naljepnicu ili stvorite prilagođenu naljepnicu, a zatim kliknite Nastavi.

  5. Postavite zadani broj: Zadana linija koristi se kada nazovete ili pošaljete poruku nekome tko nije u vašoj aplikaciji kontakti.


    Ako odaberete Webex kao zadanu liniju – pozivi će se snimati. Imajte na umu da se pravila o sigurnosti i usklađenosti tvrtke ili ustanove primjenjuju na pozive koji prelaze preko tarife za mobilne uređaje tvrtke. Također, slanje poruka trenutno nije dostupno s vašom poslovnom tarifom.

  6. Postavite mobilnu tarifu za iMessage i FaceTime: Ako ste na iOS-u 13 i novijim uređajima, možete odabrati koju mobilnu tarifu želite koristiti za iMessage i FaceTime. Preporučuje se da ga postavite na postojeću tarifu aktivnu na vašem uređaju.

  7. Postavi zadanu liniju za mobilne podatke: Preporučuje se da ga postavite na postojeću tarifu aktivnu na vašem uređaju. Međutim, uključite Dopusti prebacivanje mobilnih podataka za pristup aplikacijama prilikom poziva na poslovnoj liniji.

  8. Webex Go koristi VoLTE mobilnu mrežu za usmjeravanje poziva. Provjerite jesu li omogućene sljedeće postavke i ponovno pokrenite mobilni telefon da biste mogli koristiti uslugu.

    • Omogući korištenje klizača Postavke operatera u odjeljku Mobilna podatkovna mreža.

    • U odjeljku Voice & Data provjeriteje li za podatke odabran 4G ili LTE , a VoLTE omogućen za glas.

    • Klizač podatkovnog roaminga je omogućen.

    • Klizač za odabir mreže postavljen je na Automatski.

  9. Nakon dovršetka instalacije ponovno pokrenite mobilni telefon. Webex mrežu trebali biste vidjeti u kontrolnom centru. Da biste otvorili kontrolni centar, prijeđite prstom od gornjeg desnog kuta zaslona iPhone uređaja prema dolje.

Ručno unesite plan

  1. Idite na Postavke.

  2. Dodirnite Mobilni ili Mobilni podaci.

  3. Dodirnite Dodaj mobilnu tarifu.

  4. Dodirnite Unesite detalje ručno, pri dnu zaslona iPhone uređaja i unesite SM-DP+adresu i aktivacijski kôd naveden u e-pošti. Slijedite korak od 5 do 9 . koraka iz postupka Skeniranje QR koda da biste dovršili postavljanje.

Informacije o korištenju dvostruke SIM kartice s eSIM-ompotražite u odjeljku https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu demonstraciju videozapisa o tome kako aktivirati Webex Go na svom iPhoneu.

Podržani Samsung modeli: Samsung Galaxy S21 - podržava samo jedan aktivni eSIM

Stanjezaključavanja uređaja: (Odnosi se samo na kupce u SAD-u)

Skeniranje QR koda

  1. Idite na PostavkeVezeupraviteljaSIM kartica.

  2. Dodirnite Dodaj mobilnu tarifu , a zatim QR kôd operatera skeniranja.

  3. Skenirajte QR kôd poslan putem e-pošte.

  4. Odaberite Dodaj tarifu na telefon ako se prikaže poruka Dodaj ovu tarifu novoj mobilnoj mreži .

  5. Na sljedećem zaslonu kliknite Potvrdi i tarifa se dodaje na vaš uređaj

  6. Kliknite Dopusti kada se od vas zatraži da dopustite sekundarnoj SIM kartici korištenje podataka tijekom poziva.

  7. Postavite željenu SIM karticu: Preferirana SIM kartica zadana je mobilna tarifa koja se koristi za pozive, tekstove i podatke.

    • Ako odaberete Webex kao primarnu SIM karticu – snimaju se pozivi. Imajte na umu da se pravila o sigurnosti i usklađenosti tvrtke ili ustanove primjenjuju na pozive koji prelaze preko tarife za mobilne uređaje tvrtke. Također, slanje poruka trenutno nije dostupno s vašom poslovnom tarifom.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu demonstraciju videozapisa o tome kako aktivirati Webex Go na svom Androidu.

Ručno dodavanje plana

Ako imate problema s QR kodom, ručno dodajte plan unosom koda davatelja mrežnih usluga u e-poštu.

Podrška za Google Pixel telefone – uskoro!