Antes de você começar:

  • Confirme se o telefone é compatível eSIM e sua operadora desbloqueada.Para ajuda, consulte a seção do dispositivo abaixo.


    Políticas de bloqueio de dispositivos se aplicam apenas nos EUA

  • 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

  • Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Ativação do dispositivo do usuário final

Modelos de iPhone compatíveis:iPhone XS/XR series e posterior

Status de bloqueio do dispositivo:(Aplica-se somente a clientes nos EUA)

  1. Vá para Configurações → GeralSobre

  2. Em Carrier Lock você não deve ver Nenhuma restrição de SIM.Se você não vir a mensagem, entre em contato com:

    • Seu administrador de TI (se você estiver no plano corporativo)

    • Operadora (se você estiver em um plano pessoal)

Escaneando o Código QR


Dependendo do idioma definido no seu dispositivo móvel, as opções de menu podem usar o termo Plano móvel e dados móveis no lugar dos dados de celular e do plano celular.

  1. Navegue até ConfiguraçõesDados do celular → Adicionar plano celular.

  2. Escaneie o endereço Código QR incluído no e-mail de ativação.

  3. Toque em Adicionar plano de celular.

  4. Rotule seu plano:Escolha um rótulo existente ou crie um rótulo personalizado e clique em Continuar.

  5. Definir seu número padrão:A linha padrão é usada quando você liga ou envia uma mensagem para alguém que não está no seu aplicativo de Contatos.


    Se selecionar Webex como linha padrão, as chamadas serão gravadas.Note que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam às chamadas que vão sobre o plano móvel da empresa.Além disso, a mensagem de texto não está disponível no momento com o seu plano de negócios.

  6. Definir o plano de celular para iMessage e FaceTime:Se você estiver no iOS 13 e posterior, poderá escolher qual plano de celular você deseja usar no iMessage e FaceTime.Recomenda-se defini-lo como o plano existente ativo no seu dispositivo.

  7. Definir a linha padrão para os dados de celular:Recomenda-se defini-lo como o plano existente ativo no seu dispositivo.No entanto, a ligue Permitir a alternação dos dados de celular para acessar os aplicativos durante uma chamada em sua linha comercial.

  8. O Webex Go aproveita a rede móvel VoLTE para encaminhar chamadas.Confirme se as seguintes configurações estão habilitadas e reinicie o telefone celular para usar o serviço.

    • Ative o controle deslizante Usar as Configurações da operadora em Rede de dados do celular.

    • Em Voz & Dados, certifique-se de que o 4G ou LTE está selecionado para dados e que o VoLTE está habilitado para voz.

    • Controle deslizante de roaming de dados está habilitado.

    • O controle deslizante de Seleção de rede está definido para Automático.

  9. Reinicie seu telefone celular quando a configuração for concluída.Você deve ver a rede Webex no Centro de Controle.Para abrir o centro de controle, deslize para baixo do canto superior direito da tela do iPhone.

Inserir manualmente o plano

  1. Navegue até Configurações.

  2. Toque em Dados móveis ou celulares.

  3. Toque em Adicionar plano de celular.

  4. Toque em Inserir detalhes manualmente, na parte inferior da tela do iPhone e insira SM-DP+endereço e código de ativação fornecidos no e-mail.Siga o passo 5 ao 9 a partir do Procedimento de Código QR para concluir a configuração.

Para obter informações sobre como usar o SIM duplo com um eSIM, consulte https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Deseja ver como ele é feito?Assista a esta demonstração de vídeo sobre como ativar o Webex Vá no seu iPhone.

Modelos Samsung suportados:Samsung Galaxy S21

Status de bloqueio do dispositivo:(Aplica-se somente a clientes nos EUA)

Escaneando o Código QR

  1. Navegue para Configurações → Conexõesgerenciador de cartãoSIM.

  2. Toque em Adicionar plano móvel e selecione Escanear operadora Código QR.

  3. Escaneie as mensagens Código QR enviadas por e-mail.

  4. Selecione Adicionar plano ao telefone se a mensagem Adicionar este plano a uma nova rede móvel for exibida.

  5. Clique em Confirmar na próxima tela e o plano será adicionado ao seu dispositivo

  6. Clique em Permitir quando solicitado para permitir que o SIM secundário use dados durante as chamadas.

  7. Definir o SIM preferido:O SIM preferido é o plano celular padrão usado para chamadas, textos e dados.

    • Se selecionar o Webex como SIM principal , as chamadas serão gravadas.Note que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam às chamadas que vão sobre o plano móvel da empresa.Além disso, a mensagem de texto não está disponível no momento com o seu plano de negócios.

Deseja ver como ele é feito?Assista a esta demonstração de vídeo sobre como ativar o Webex Vá no seu Android.

Adicionar manualmente o plano

Se você tiver problemas com a Código QR sistema, adicione manualmente o plano inserindo o código do provedor de rede no e-mail.

Suporte para telefones Google Pixel – Em breve!