Ativar o Webex Go no seu telefone celular

Antes de você começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• Finalize a sessão do aplicativo Webex no seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de ter uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos de iPhone compatíveis

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs máx.

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Máx.

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro máx

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Versão do SO/software necessária : iOS 15.4 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

1. Ir para Configurações → Geral → Sobre

2. Sob Carrier Lock você deve ver Sem restrições SIM . Se você não vir a mensagem, entre em contato:

   • Seu administrador de TI (se você estiver no plano corporativo)

   • Operadora (se você estiver em um plano pessoal)

Verificando o código QR

1. Navegue até Configurações → Dados Celulares → Adicionar Plano Celular .

2. Digitalize o código QR incluído no e-mail de ativação.

   

3. Toque em Adicionar plano de celular .

   

4. Etiquete seu plano : Escolha um rótulo existente ou crie um rótulo personalizado e clique em Continuar .

   

5. Defina seu número padrão : A linha padrão é usada quando você liga ou envia uma mensagem para alguém que não está no seu aplicativo Contatos.

   Se selecionar o Webex como linha padrão - as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam a chamadas que passam pelo plano de celular comercial. Além disso, mensagens de texto não estão disponíveis no momento com seu plano de negócios.

   

6. Definir plano celular para iMessage e FaceTime : Se você estiver no iOS 13 e posterior, você pode escolher qual plano celular você deseja usar para iMessage e FaceTime. É recomendável configurá-lo para o plano existente ativo em seu dispositivo.

   

7. Definir linha padrão para dados de celular : É recomendável configurá-lo para o plano existente ativo em seu dispositivo. No entanto, ative Permitir comutação de dados de celular para acessar aplicativos durante uma chamada na sua linha comercial.

   

8. O Webex Go aproveita a rede móvel VoLTE para roteamento de chamadas. Confirme se as seguintes configurações estão ativadas e reinicie o telefone celular para usar o serviço.

   • Em Voz e Dados , certifique-se de que 4G ou LTE esteja selecionado para dados e VoLTE esteja habilitado para voz.

     

   • O controle deslizante de roaming de dados está ativado.

     

   • Seleção de rede controle deslizante está definido para Automatic .

     

9. Reinicie o seu telefone celular, assim que a configuração estiver concluída. Você deve ver a rede Webex no Control center. Para abrir o centro de controle, deslize para baixo do canto superior direito da tela do iPhone.

   

Insira manualmente o plano

1. Navegue até Configurações .

2. Toque em Celular ou Dados móveis .

3. Toque em Adicionar plano de celular .

4. Toque em Inserir detalhes manualmente , na parte inferior da tela do iPhone e digite SM-DP+address e código de ativação fornecido no e-mail. Siga step 5 até step 9 de Digitalize o procedimento QR Code para concluir a configuração.

Antes de você começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• Finalize a sessão do aplicativo Webex no seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de ter uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos Samsung compatíveis

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galáxia S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se você estiver em um plano pessoal, entre em contato com o provedor de serviços. Links para ferramentas IMEI oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Verificando o código QR

1. Navegue até Configurações → Conexões → Gerenciador de cartões SIM .

2. Toque em Adicionar plano móvel e selecione Digitalizar código QR da operadora .

   

3. Digitalize o código QR enviado por e-mail.

4. Selecione Adicionar plano ao telefone se a mensagem Adicionar este plano a uma nova rede móvel for exibida.

   

5. Clique em Confirm na próxima tela e o plano é adicionado ao seu dispositivo

   

6. Clique em Permitir quando solicitado a permitir que o SIM secundário use dados durante as chamadas.

   

7. Defina o SIM preferido : O SIM preferido é o plano de celular padrão usado para chamadas, textos e dados.

   • Se selecionar Webex como SIM primário – as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam a chamadas que passam pelo plano de celular comercial. Além disso, mensagens de texto não estão disponíveis no momento com seu plano de negócios.

     

Adicionar manualmente o plano

Se você tiver problemas com o código QR, adicione manualmente o plano inserindo o código do provedor de rede no e-mail.

Antes de você começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• Finalize a sessão do aplicativo Webex no seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de ter uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos compatíveis do Google Pixel

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Versão do SO/software necessária : Android 13 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo :

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se você estiver em um plano pessoal, entre em contato com seu provedor de serviços. Links para ferramentas IMEI oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Digitalizar o código QR

1. Navegue até Configurações -> Rede e Internet .

2. Toque no + sinal ao lado de SIMs.

   

3. Na tela Connect to mobile network , toque em Baixar um SIM em vez disso?.

   

4. Toque em Sim em Usar 2 SIMs? tela para ter dois SIMs ativos ao mesmo tempo.

   

5. Clique Next em Baixe sua tela SIM.

   

6. Clique em + assinar ao lado de Usar uma rede diferente em Confirme a tela da rede .

   

7. Digitalize o Código QR.

   

8. Confirme se deseja usar o número Webex clicando em Download na Usar Webex? tela.

   

9. Quando o download estiver concluído, clique em Configurações para ativar o SIM.

   1. Selecione Webex sob Baixado SIM .

   2. Ative a alternância e selecione Sim quando solicitado a confirmar.

   

   

   

10. Ative Roaming para usar dados na conexão eSIM.

    

11. Configurando as preferências Dual SIM:

    1. Apenas um SIM pode ser o padrão para dados. Se você já tiver uma configuração, receberá uma notificação. Recomenda-se usar o SIM instalado anteriormente como padrão para dados. No entanto, certifique-se de que Data durante chamadas alternância esteja ativada para Webex SIM.

    2. Para chamadas, defina a preferência para Perguntar sempre .

    3. Para SMS, defina a preferência para SIM instalado anteriormente.

Insira manualmente o plano

1. Se você estiver ativando manualmente o Webex Go, siga Etapa 1 a Etapa 6 acima. Na tela Digitalizar o código QR , clique em Precisa de ajuda na parte inferior da tela e insira manualmente o código do provedor de rede incluído no e-mail de ativação.

2. Depois de inserir o código, siga Step 8 thru Step 11 de cima.

Para obter informações adicionais artigo do Google Pixel .