Aktiver Webex Go på din mobiltelefon

Før du begynder

• Bekræft, at din telefon er ulåst, dobbelt SIM-kompatibel og kan understøtte en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go er aktiveret via eSIM og kræver, at en aktiv eSIM-profil på enheden er tilgængelig. Se de understøttede enhedsmodeller og antallet af aktive eSIM'er, der understøttes af enheden.

  Politikker for enhedslåsning gælder kun i USA.

• Log ud af Webex-applikationen på din mobiltelefon for at konfigurere indstillingerne for opkaldstilstand.

• Sørg for, at du har et aktivt Wi-Fi-netværk.

Understøttede itelefonmodeller

• itelefon Xr

• itelefon Xs

• itelefon Xs Maks.

• itelefon SE 2020

• iTelefon 11

• iPhone 11 Pro

• iTelefon 11 Pro Maks.

• iTelefon 12

• iTelefon 12 Pro Maks.

• iTelefon SE 2022

• iTelefon 13

• iTelefon 13 Pro

• iTelefon 13 Pro maks.

• iTelefon 14

• iTelefon 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iTelefon 14 Pro Maks.

OS/softwareversion påkrævet: iOS 15.4 eller nyere

Status for enhedslåsning

Gælder kun for kunder i USA.

1. Gå til Indstillinger→ Generelt→ Om

2. Under Carrier Lock skal du se Ingen SIM-begrænsninger. Hvis du ikke kan se meddelelsen, skal du kontakte:

   • Din it-administrator (hvis du er på virksomhedsplan)

   • Udbyder (hvis du er på en personlig plan)

Scanning af QR-koden

1. Naviger til Indstillinger→ Mobildata→ Tilføj mobilplan.

2. Scan den QR-kode , der er inkluderet i aktiverings-e-mailen.

   

3. Tryk på Tilføj mobilplan.

   

4. Mærk din plan: Vælg en eksisterende etiket, eller opret en brugerdefineret etiket, og klik på Fortsæt.

   

5. Indstil dit standardnummer: Standardlinjen bruges, når du ringer til eller sender en meddelelse til en person, der ikke er i din kontaktapplikation.

   Hvis du vælger Webex som standardlinje – optages opkald. Bemærk, at din organisations sikkerheds- og overholdelsespolitikker gælder for opkald, der går over virksomhedens mobilplan. Desuden er tekstbeskeder ikke tilgængelig i øjeblikket med din forretningsplan.

   

6. Indstil mobilplan for imeddelelse og ansigtstid: Hvis du er på iOS 13 og senere, kan du vælge, hvilken mobilplan du vil bruge til iMessage og FaceTime. Det anbefales at indstille den til den eksisterende plan, der er aktiv på din enhed.

   

7. Indstil standardlinje for mobildata: Det anbefales at indstille den til den eksisterende plan, der er aktiv på din enhed. Aktivér dog Tillad mobildataskift for at få adgang til applikationer, når du foretager et opkald på din forretningslinje.

   

8. Webex Go udnytter VoLTE-mobilnetværk til dirigering af opkald. Bekræft, at følgende indstillinger er aktiveret, og genstart mobiltelefonen for at bruge tjenesten.

   • Under Voice & Data, sørg for, at 4G eller LTE er valgt for data, og Vo LTE er aktiveret for tale.

     

   • Dataroaming-skyderen er aktiveret.

     

   • Skyderen Netværksvalg er indstillet til automatisk.

     

9. Genstart din mobiltelefon, når opsætningen er fuldført. Du bør se Webex netværket i Control center. Hvis du vil åbne kontrolcenteret, skal du stryge ned fra øverste højre hjørne af din iPhone-skærm.

   

Indtast planen manuelt

1. Naviger til Indstillinger.

2. Tryk på enten Mobildata eller Mobildata.

3. Tryk på Tilføj mobilplan.

4. Tryk på Indtast oplysninger manuelt nederst på din i-telefon-skærm, og indtast den SM-DP+adresse og aktiveringskode , der er angivet i e-mailen. Følg trin 5 til trin 9 fra Scan QR-kodeproceduren for at fuldføre opsætningen.

Før du begynder

• Bekræft, at din telefon er ulåst, dobbelt SIM-kompatibel og kan understøtte en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go er aktiveret via eSIM og kræver, at en aktiv eSIM-profil på enheden er tilgængelig. Se de understøttede enhedsmodeller og antallet af aktive eSIM'er, der understøttes af enheden.

  Politikker for enhedslåsning gælder kun i USA.

• Log ud af Webex-applikationen på din mobiltelefon for at konfigurere indstillingerne for opkaldstilstand.

• Sørg for, at du har et aktivt Wi-Fi-netværk.

Understøttede Samsung-modeller

• Galaxy S20 FE 5G

• Galakse S21 5G

• Galakse S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XC over 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status for enhedslåsning

Gælder kun for kunder i USA.

• Hvis du er på en virksomhedsplan, skal du arbejde sammen med din it-administrator for at få enheden låst op.

• Hvis du er på et personligt plan, skal du kontakte din tjenesteudbyder. Links til IMEI-værktøjer, der tilbydes af tjenesteudbydere:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-mobil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scanning af QR-koden

1. Naviger til Indstillinger → Forbindelser → SIM-kortstyring.

2. Tryk på Tilføj mobilplan , og vælg Scan carrier QR-kode.

   

3. Scan den QR-kode, der er sendt via e-mail.

4. Vælg Tilføj plan til telefon , hvis meddelelsen Tilføj denne plan til et nyt mobilnetværk vises.

   

5. Klik på Bekræft på næste skærm, og planen føjes til din enhed

   

6. Klik på Tillad, når du bliver bedt om det, for at tillade sekundær SIM at bruge data under opkald.

   

7. Indstil den foretrukne SIM: Den foretrukne SIM er standardmobilplanen, der bruges til opkald, tekster og data.

   • Hvis du vælger Webex som primær SIM – optages opkald. Bemærk, at din organisations sikkerheds- og overholdelsespolitikker gælder for opkald, der går over virksomhedens mobilplan. Desuden er tekstbeskeder ikke tilgængelig i øjeblikket med din forretningsplan.

     

Tilføj planen manuelt

Hvis du har problemer med QR-koden, skal du manuelt tilføje planen ved at indtaste netværksudbyderkoden i e-mailen.

Før du begynder

• Bekræft, at din telefon er ulåst, dobbelt SIM-kompatibel og kan understøtte en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go er aktiveret via eSIM og kræver, at en aktiv eSIM-profil på enheden er tilgængelig. Se de understøttede enhedsmodeller og antallet af aktive eSIM'er, der understøttes af enheden.

  Politikker for enhedslåsning gælder kun i USA.

• Log ud af Webex-applikationen på din mobiltelefon for at konfigurere indstillingerne for opkaldstilstand.

• Sørg for, at du har et aktivt Wi-Fi-netværk.

Understøttede Google Pixel-modeller

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

OS/softwareversion påkrævet: Android 13 eller nyere

Status for enhedslåsning:

• Hvis du er på en virksomhedsplan, skal du arbejde sammen med din it-administrator for at få enheden låst op.

• Hvis du er på et personligt plan, bedes du kontakte din tjenesteudbyder. Links til IMEI-værktøjer, der tilbydes af tjenesteudbydere:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-mobil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Scan QR-koden

1. Naviger til Indstillinger-> Netværk og internet.

2. Tryk på + tegnet ved siden af SIM'er.

   

3. Tryk på skærmen Opret forbindelse til mobilnetværk , og tryk på Download en SIM i stedet?.

   

4. Tryk på Ja i Brug 2 SIM'er? for at have to SIM'er aktive på samme tid.

   

5. Klik på Næste på Download din SIM-skærm.

   

6. Klik + Log ud for Brug et andet netværk i Bekræft din netværksskærm.

   

7. Scan QR-kode.

   

8. Bekræft, at du vil bruge Webex-nummeret ved at klikke på Download på skærmen Brug Webex? .

   

9. Når download er fuldført, skal du klikke på Indstillinger for at aktivere SIM'en.

   1. Vælg Webex under Downloadet SIM.

   2. Slå til/fra-knappen til, og vælg Ja , når du bliver bedt om at bekræfte.

   

   

   

10. Aktivér Roaming for at bruge data på e-SIM-forbindelsen.

    

11. Indstilling af præferencer for dobbelt SIM:

    1. Kun én SIM kan være standarden for data. Hvis du allerede har en konfigureret, får du en besked. Det anbefales at bruge den tidligere installerede SIM som standard for data. Sørg dog for, at data under opkald til/fra er aktiveret for Webex SIM.

    2. For opkald skal du indstille præferencen for at spørge hver gang.

    3. For SMS skal du indstille præferencen for tidligere installeret SIM.

Indtast planen manuelt

1. Hvis du aktiverer Webex Go manuelt, skal du følge trin 1 og trin 6 ovenstående. I Scan QR-kodenskærm, klik Brug for hjælpnederst på skærmen, og indtast manuelt netværksudbyderkoden, der er inkluderet i aktiverings-e-mailen.

2. Når du har indtastet koden, skal du følge trin 8 og trin 11 ovenfra.

For yderligere oplysninger, se artiklen Google Pixel.