Aktivace aplikace Webex Go na mobilním telefonu

Než začnete

• Ověřte, zda je telefon odemčený, kompatibilní se dvěma SIM kartami a zda může podporovat aktivní profil eSIM.

  • Aplikace Webex Go je povolena přes eSIM a vyžaduje, aby byl k dispozici aktivní profil eSIM na zařízení. Viz podporované modely zařízení a počet aktivních eSIMS podporovaných zařízením.

  Zásady zámku zařízení platí pouze v USA.

• Odhlaste se z aplikace Webex v mobilním telefonu a nakonfigurujte nastavení režimu volání.

• Ujistěte se, že máte aktivní síť Wi-Fi.

Podporované modely iPhone

• iphone Xr

• iphone Xs

• iphone Xs Max

• itelefon SE 2020

• itelefon 11

• iphone 11 Pro

• iphone 11 Pro Max.

• itelefon 12

• iphone 12 Pro Max.

• itelefon SE 2022

• itelefon 13

• iphone 13 Pro

• itelefon 13 Pro max.

• itelefon 14

• itelefon 14 Plus

• iphone 14 Pro

• iphone 14 Pro Max.

Je vyžadována verze operačního systému/softwaru: ios 15.4 nebo novější

Stav zámku zařízení

Platí pouze pro zákazníky v USA.

1. Přejděte do Nastavení → Obecné → O nás

2. V části Carrier Lock byste měli vidět žádná omezení SIM karty. Pokud zprávu nevidíte, kontaktujte:

   • Váš správce IT (pokud pracujete na plánu společnosti)

   • Dopravce (pokud máte osobní plán)

Skenování QR kódu

1. Přejděte do nabídky Nastavení → Mobilní data → Přidat plán pro mobilní zařízení.

2. Naskenujte QR kód obsažený v aktivačním e-mailu.

   

3. Klepněte na možnost Přidat plán pro mobilní zařízení.

   

4. Označte svůj plán: Vyberte existující popisek nebo vytvořte vlastní popisek a klikněte na tlačítko Pokračovat.

   

5. Nastavte výchozí číslo: Výchozí linka se používá, když voláte nebo odešlete zprávu někomu, kdo není ve vaší aplikaci Kontakty.

   Pokud vyberete službu Webex jako výchozí linku – hovory budou zaznamenány. Upozorňujeme, že bezpečnostní zásady vaší organizace a zásady souladu se vztahují na hovory, které procházejí buněčným plánem společnosti. Textové zprávy také nejsou v současné době k dispozici s vaším obchodním plánem.

   

6. Nastavte mobilní plán pro iMessage a Facetime: Pokud používáte iOS 13 a novější, můžete si vybrat, který mobilní plán chcete použít pro iMessage a Facetime. Doporučujeme ji nastavit na stávající plán, který je aktivní v zařízení.

   

7. Nastavit výchozí linku pro mobilní data: Doporučujeme ji nastavit na stávající plán, který je aktivní v zařízení. Zapněte však funkci Povolit přepínání mobilních dat pro přístup k aplikacím během hovoru na podnikové lince.

   

8. Webex Go využívá mobilní síť VoLTE pro směrování hovorů. Potvrďte, že jsou povolena následující nastavení, a chcete-li službu používat, restartujte mobilní telefon.

   • V části Hlas a data zkontrolujte, zda je pro data vybrána možnost 4G nebo LTE a VoLTE je pro hlas povolena.

     

   • Posuvník datového roamingu je povolen.

     

   • Posuvník výběru sítě je nastaven na Automaticky.

     

9. Po dokončení nastavení restartujte mobilní telefon. Měli byste vidět síť Webex v centru Control. Chcete-li otevřít ovládací centrum, přejeďte prstem z pravého horního rohu obrazovky telefonu iPhone dolů.

   

Ručně zadejte plán

1. Přejděte do části Nastavení.

2. Klepněte na možnost Mobilní nebo Mobilní data.

3. Klepněte na možnost Přidat plán pro mobilní zařízení.

4. Klepněte na možnost Zadat podrobnosti ručně, v dolní části obrazovky telefonu iPhone a zadejte SM-DP+adresu a aktivační kód uvedené v e-mailu. Nastavení dokončete krok 5 až krok 9 od Naskenování QR kódu .

Než začnete

• Ověřte, zda je telefon odemčený, kompatibilní se dvěma SIM kartami a zda může podporovat aktivní profil eSIM.

  • Aplikace Webex Go je povolena přes eSIM a vyžaduje, aby byl k dispozici aktivní profil eSIM na zařízení. Viz podporované modely zařízení a počet aktivních eSIMS podporovaných zařízením.

  Zásady zámku zařízení platí pouze v USA.

• Odhlaste se z aplikace Webex v mobilním telefonu a nakonfigurujte nastavení režimu volání.

• Ujistěte se, že máte aktivní síť Wi-Fi.

Podporované modely Samsung

• Galaxie S20 FE 5G

• Galaxie S21 5G

• Galaxie S21 + 5G

• Galaxie S22

• Galaxie S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxie S23

• Galaxie S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy <UNK> přes 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Stav zámku zařízení

Platí pouze pro zákazníky v USA.

• Pokud pracujete na firemním plánu, spolupracujte se svým správcem IT na odemčení zařízení.

• Pokud máte osobní plán, obraťte se na poskytovatele služeb. Odkazy na nástroje IMEI nabízené poskytovateli služeb:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skenování QR kódu

1. Přejděte na Nastavení → Připojení → Správce karet SIM.

2. Klepněte na Přidat mobilní plán a vyberte možnost Skenovat QR kód operátora.

   

3. Naskenujte QR kód odeslaný e-mailem.

4. Vybrat Přidat plán do telefonu pokud je zpráva Přidat tento plán do nové mobilní sítě je zobrazeno.

   

5. Na další obrazovce klikněte na možnost Potvrdit a do zařízení se přidá plán.

   

6. Po výzvě klikněte na možnost Povolit, chcete-li sekundární SIM povolit používání dat během hovorů.

   

7. Nastavte preferovanou SIM kartu: Preferovaná SIM karta je výchozí mobilní tarif používaný pro hovory, texty a data.

   • Pokud vyberete Webex jako primární SIM – hovory se nahrávají. Upozorňujeme, že bezpečnostní zásady vaší organizace a zásady souladu se vztahují na hovory, které procházejí buněčným plánem společnosti. Textové zprávy také nejsou v současné době k dispozici s vaším obchodním plánem.

     

Ručně přidat plán

Pokud máte problémy s QR kódem, přidejte plán ručně zadáním kódu poskytovatele sítě do e-mailu.

Než začnete

• Ověřte, zda je telefon odemčený, kompatibilní se dvěma SIM kartami a zda může podporovat aktivní profil eSIM.

  • Aplikace Webex Go je povolena přes eSIM a vyžaduje, aby byl k dispozici aktivní profil eSIM na zařízení. Viz podporované modely zařízení a počet aktivních eSIMS podporovaných zařízením.

  Zásady zámku zařízení platí pouze v USA.

• Odhlaste se z aplikace Webex v mobilním telefonu a nakonfigurujte nastavení režimu volání.

• Ujistěte se, že máte aktivní síť Wi-Fi.

Podporované modely Google Pixel

• Pixelů 6

• Pixelů 6a

• Pixel 6 pro

• Pixelů 7

• Pixel 7 pro

Je vyžadována verze operačního systému/softwaru: Android 13 nebo novější

Stav zámku zařízení:

• Pokud pracujete na firemním plánu, spolupracujte se svým správcem IT, aby bylo zařízení odemčeno.

• Pokud máte osobní plán, obraťte se na svého poskytovatele služeb. Odkazy na nástroje IMEI nabízené poskytovateli služeb:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Naskenovat QR kód

1. Přejděte do Nastavení -> Síť a Internet.

2. Klepněte na symbol + vedle protokolu SIMS.

   

3. Na obrazovce Připojit se k mobilní síti klepněte na možnost Stáhnout SIM kartu?.

   

4. Klepnutím na možnost Yes v Use 2 SIM? (Použít 2 SIMs) klepněte na obrazovku Use 2 SIMs? (Použít 2 SIMS).

   

5. Na obrazovce Stáhnout obrazovku SIM klikněte na tlačítko Další.

   

6. Klikněte na tlačítko + podepsat vedle položky Použít jinou síť v části Potvrzení obrazovky sítě.

   

7. Naskenujte QR kód.

   

8. Potvrďte, že chcete používat číslo služby Webex, a to kliknutím na tlačítko Stáhnout na obrazovce Použít službu Webex? .

   

9. Po dokončení stahování SIM zapněte kliknutím na Nastavení.

   1. Vyberte možnost Webex v části Stažená SIM karta.

   2. Zapněte přepínač a po výzvě jej potvrďte výběrem možnosti Ano.

   

   

   

10. Povolte roaming, chcete-li používat data v připojení eSIM.

    

11. Nastavení předvoleb Dual SIM:

    1. Pro data může být výchozí pouze jedna SIM karta. Pokud již nějaké nastavení máte, obdržíte oznámení. Jako výchozí pro data se doporučuje použít dříve nainstalovanou SIM kartu. Ujistěte se však, že je pro SIM Webex povolena možnost Data během hovorů.

    2. U hovorů nastavte předvolby na Zeptat se pokaždé.

    3. V případě SMS nastavte předvolbu na dříve nainstalovanou SIM kartu.

Ručně zadejte plán

1. Pokud službu Webex Go aktivujete ručně, postupujte podle kroku 1 přes krok 6 shora. Na obrazovce Naskenovat QR kód klikněte v dolní části obrazovky na možnost Need help (Potřebovat pomoc) a ručně zadejte kód poskytovatele sítě uvedený v aktivačním e-mailu.

2. Po zadání kódu postupujte podle kroku 8 přes krok 11 shora.

Další informace naleznete v článku Google Pixel .