Dříve než začnete:

  • Zkontrolujte, zda je telefon kompatibilní s eSIM a operátor je odemčený.Nápovědu najdete v části věnované zařízení níže.


    Zásady zámku zařízení platí pouze v USA.

  • Odhlaste se z aplikace Webex v mobilním telefonu a nakonfigurujte nastavení režimu volání.

  • Ujistěte se, že máte aktivní síť Wi-Fi.

Aktivace zařízení koncového uživatele

Podporované modelyiPhonu:Řada iPhone XS/XR a novější

Stav zámku zařízení:(Platí pouze pro zákazníky v USA.)

  1. Přejděte na Nastavení → Obecné O aplikaci

  2. V části Zámek operátora byste měli vidět možnost Bez omezeníSIM karty.Pokud zprávu nevidíte, kontaktujte:

    • Váš správce IT (pokud používáte podnikový plán)

    • Dopravce (pokud máte osobní tarif)

Skenování QR kódu


V závislosti na jazyku nastaveném v mobilním zařízení mohou možnosti nabídky používat termín Mobilní data a Mobilní tarif místo Mobilní data a Mobilní tarif .

  1. Přejděte do Nastavení → Mobilní data Přidat mobilní tarif .

  2. Naskenujte QR kód , který je součástí aktivačního e-mailu.

  3. Klepněte na Přidat mobilní tarif.

  4. Označte svůj plán:Vyberte existující štítek nebo vytvořte vlastní štítek a klikněte na Pokračovat.

  5. Nastavte výchozí číslo:Výchozí linka se používá, když voláte nebo posíláte zprávu někomu, kdo není ve vaší aplikaci Kontakty.


    Pokud vyberete Webex jako výchozí linku – hovory budou zaznamenány.Upozorňujeme, že zásady zabezpečení a dodržování předpisů vaší organizace se vztahují na hovory procházející přes firemní mobilní plán.Textové zprávy také nejsou v současné době k dispozici ve vašem obchodním plánu.

  6. Nastavení mobilního tarifu pro iMessage a FaceTime:Pokud používáte iOS 13 nebo novější, můžete si vybrat, který mobilní tarif chcete pro iMessage a FaceTime používat.Doporučujeme nastavit stávající tarif aktivní v zařízení.

  7. Nastavte výchozí linku pro mobilní data:Doporučujeme nastavit stávající tarif aktivní v zařízení.Zapněte však možnost Povolit přepínání mobilních dat pro přístup k aplikacím během hovoru na vaší firemní lince.

  8. Webex Go využívá mobilní síť VoLTE pro směrování hovorů.Potvrďte, že jsou povolena následující nastavení, a restartujte mobilní telefon, abyste mohli službu používat.

    • Povolte jezdec Použít nastavení operátora v části Mobilní datová síť.

    • V části Hlas a data se ujistěte, že je pro datavybrána možnost 4G nebo LTE a pro hlas je povoleno VoLTE .

    • Posuvník Datový roaming je povolen.

    • Posuvník Výběr sítě je nastaven na hodnotu Automaticky.

  9. Po dokončení nastavení restartujte mobilní telefon.Síť Webex byste měli vidět v Řídicím centru .Chcete-li ovládací centrum otevřít, přejeďte prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky iPhone.

Ruční zadání plánu

  1. Přejděte do Nastavení .

  2. Klepněte na Mobilní nebo Mobilní data.

  3. Klepněte na Přidat mobilní tarif.

  4. Klepněte na Zadejte podrobnosti ručněv dolní části obrazovky iPhone a zadejte adresu SM-DP + a aktivační kód uvedený v e-mailu.Postupujte podle kroků 59 v části Postup skenování kódu QR a dokončete nastavení.

Informace o používání dvou karet SIM s eSIMkartou naleznete v tématu https://support.apple.com/en-us/HT209044.

Chcete vidět, jak se to dělá?Podívejte se na tuto video ukázku o tom, jak aktivovat Webex Go na vašem iPhone.

Podporované modelySamsung:Samsung Galaxy S21

Stavzámku zařízení:(Platí pouze pro zákazníky v USA.)

Skenování QR kódu

  1. Přejděte do části Nastavení → Připojení Správcekaret SIM.

  2. Klepněte na Přidat mobilní tarif a vyberte Naskenovat QR kódoperátora.

  3. Naskenujte QR kód zaslaný e-mailem.

  4. Pokud se zobrazí zpráva Přidat tento tarif do nové mobilní sítě , vyberte možnost Přidat tarif do telefonu .

  5. Na další obrazovce klikněte na Potvrdit a tarif se přidá do vašeho zařízení

  6. Kliknutím na možnost Povolit po zobrazení výzvy povolíte sekundární SIM používat data během hovorů.

  7. Nastavte preferovanou SIM kartu:Upřednostňovaná SIM karta je výchozí mobilní tarif používaný pro hovory, textové zprávy a data.

    • Pokud vyberete Webex jako primární SIM – hovory se nahrávají.Upozorňujeme, že zásady zabezpečení a dodržování předpisů vaší organizace se vztahují na hovory procházející přes firemní mobilní plán.Textové zprávy také nejsou v současné době k dispozici ve vašem obchodním plánu.

Chcete vidět, jak se to dělá?Podívejte se na tuto video ukázku o tom, jak aktivovat Webex Go na vašem Androidu.

Ruční přidání plánu

Pokud máte problémy s QR kódem, ručně přidejte plán zadáním kódu poskytovatele sítě do e-mailu.

Podpora pro telefony Google Pixel – již brzy!