Dříve než začnete:

  • Ověřte, zda je telefon odemčený, kompatibilní se dvěma SIM kartami a zda může podporovat aktivní profil eSIM.

    • Webex Go je povolena prostřednictvím eSIM a vyžaduje aktivní profil eSIM na zařízení, aby byla dostupná. Podporované modely zařízení a počet aktivních eSIMS podporovaných zařízením naleznete v části Aktivace zařízení koncovým uživatelem níže.


    Zásady zámku zařízení platí pouze v USA

  • Odhlaste se z aplikace Webex na mobilní telefon pro konfiguraci nastavení režimu volání.

  • Ujistěte se, že máte aktivní síť Wi-Fi.

Aktivace zařízení koncového uživatele

Podporované modely iPhone

  • iphone Xr

  • iphone Xs

  • iphone Xs Max

  • itelefon SE 2020

  • itelefon 11

  • iphone 11 Pro

  • iphone 11 Pro Max.

  • itelefon 12

  • iphone 12 Pro Max.

  • itelefon SE 2022

  • itelefon 13

  • iphone 13 Pro

  • itelefon 13 Pro max.

  • itelefon 14

  • itelefon 14 Plus

  • iphone 14 Pro

  • iphone 14 Pro Max.

Je vyžadována verze operačního systému/softwaru: ios 15.4 nebo novější

Stav zámku zařízení

Platí pouze pro zákazníky v USA.

  1. Přejít na Nastavení Obecné O aplikaci

  2. Pod Zámek operátora měli byste vidět Žádná omezení pro kartu SIM . Pokud zprávu nevidíte, kontaktujte:

    • Správce IT (pokud máte podnikový tarif)

    • Operátor (pokud používáte osobní tarif)

Skenování QR kódu


V závislosti na jazyku nastaveném v mobilní zařízení mohou být podmínky Mobilní data a Mobilní tarif může být použito místo Mobilní data a Mobilní plán .

  1. Přejít na Nastavení Mobilní data Přidat mobilní plán .

  2. Naskenujte soubor QR kód obsažené v aktivačním e-mailu.

  3. Klepněte na Přidat mobilní plán .

  4. Označte plán štítkem : Vyberte stávající štítek nebo vytvořte vlastní štítek a klikněte Pokračovat .

  5. Nastavte výchozí číslo : Výchozí linka se používá, když voláte nebo odesíláte zprávu někomu, kdo není v aplikaci Kontakty.


    Pokud vyberete jako výchozí linku Webex – hovory se budou nahrávat. Upozorňujeme, že na hovory jdoucí přes služební mobilní plán se vztahují zásady zabezpečení a dodržování předpisů vaší organizace. Také posílání textových zpráv není v současné době s vaším obchodním plánem k dispozici.

  6. Nastavte mobilní plán pro iMessage a FaceTime : Pokud používáte systém iOS 13 a novější, můžete si vybrat, který mobilní tarif chcete používat pro iMessage a FaceTime. Doporučujeme nastavit podle stávajícího plánu aktivního v zařízení.

  7. Nastavit výchozí linku pro mobilní data : Doporučujeme nastavit podle stávajícího plánu aktivního v zařízení. Avšak zapněte Povolte přepínání mobilních dat pro přístup k aplikacím během hovoru na pracovní lince.

  8. Webex Go využívá mobilní síť VoLTE pro směrování hovorů. Potvrďte, že jsou povolena následující nastavení, a restartujte mobilní telefon , abyste mohli službu používat.

    • Pod Hlas a data , zajistit 4G nebo LTE je vybrána pro data a VoLTE je povolena pro hlas.

    • Datový roaming Je povolen posuvník.

    • Výběr sítě je posuvník nastaven na Automaticky .

  9. Po dokončení nastavení restartujte mobilní telefon. Měla by se zobrazit ikona Webex síti v Ovládání centrum. Ovládací centrum otevřete potažením dolů z pravého horního rohu obrazovky telefonu iPhone .

Ručně zadejte plán

  1. Přejít na Nastavení .

  2. Klepněte na jednu z nich Mobilní síť nebo Mobilní data .

  3. Klepněte na Přidat mobilní plán .

  4. Klepněte na Zadat podrobnosti ručně , ve spodní části obrazovky telefonu iPhone a zadejte SM-DP+adresa a aktivační kód poskytnutého v e-mailu. Sledujte krok 5 prostřednictvím krok 9 od Naskenujte kód QR dokončete nastavení.

Informace o Při použití dvou karet SIM s eSIM , podívejte se nahttps://support.apple.com/en-us/HT209044 .

Chcete vidět, jak se to dělá? Sledujte toto video ukázka o aktivaci Webex Go v telefonu iPhone.

Podporované modely Samsung

  • Galaxie S20 FE 5G

  • Galaxie S21 5G

  • Galaxie S21 + 5G

  • Galaxie S22

  • Galaxie S22+

  • Galaxy S22 Ultra

  • Galaxie S23

  • Galaxie S23+

  • Galaxy S23 Ultra

  • Galaxy <UNK> přes 6 Pro

  • Galaxy Z Flip4

Je vyžadována verze operačního systému/softwaru: 13 Jedno Ui 5.1 nebo novější

Stav zámku zařízení

Platí pouze pro zákazníky v USA.

Skenování QR kódu

  1. Přejít na Nastavení Připojení Správce karty SIM .

  2. Klepněte na Přidat mobilní tarif a vyberte možnost Naskenujte QR kód operátora .

  3. Naskenujte QR kód zaslaný e-mailem.

  4. Vyberte možnost Přidat plán do telefonu pokud se zpráva zobrazí Přidejte tento plán do nové mobilní sítě Je zobrazena.

  5. Klikněte Potvrďte na další obrazovce a plán bude přidán do zařízení

  6. Klikněte Povolit když budete vyzváni, abyste povolili sekundární SIM kartě využívat data během hovorů.

  7. Nastavte preferovanou kartu SIM : Upřednostňovaná SIM karta je výchozí mobilní tarif používaný pro volání, textové zprávy a data.

    • Pokud vyberete jako primární SIM kartu Webex , hovory se budou nahrávat. Upozorňujeme, že na hovory jdoucí přes služební mobilní plán se vztahují zásady zabezpečení a dodržování předpisů vaší organizace. Také posílání textových zpráv není v současné době s vaším obchodním plánem k dispozici.

Chcete vidět, jak se to dělá? Sledujte toto video ukázka o aktivaci Webex Go v zařízení se systémem Android.

Ručně přidat plán

Pokud máte problémy s QR kód, přidejte plán ručně zadáním kódu poskytovatele sítě v e-mailu.

Podporované modely Google Pixel

  • Pixelů 6

  • Pixelů 6a

  • Pixel 6 pro

  • Pixelů 7

  • Pixel 7 pro

Je vyžadována verze operačního systému/softwaru: Android 13 nebo novější

Stav zámku zařízení:

Naskenovat QR kód

  1. Přejděte do Nastavení -> Síť a Internet.

  2. Klepněte na symbol + vedle protokolu SIMS.

  3. Na obrazovce Připojit se k mobilní síti klepněte na možnost Stáhnout SIM kartu?.

  4. Klepnutím na možnost Yes v Use 2 SIM? (Použít 2 SIMs) klepněte na obrazovku Use 2 SIMs? (Použít 2 SIMS).

  5. Na obrazovce Stáhnout obrazovku SIM klikněte na tlačítko Další.

  6. Klikněte na tlačítko + podepsat vedle položky Použít jinou síť v části Potvrzení obrazovky sítě.

  7. Naskenujte QR kód.

  8. Potvrďte, že chcete používat číslo služby Webex, a to kliknutím na tlačítko Stáhnout na obrazovce Použít službu Webex? .

  9. Po dokončení stahování SIM zapněte kliknutím na Nastavení.

    1. Vyberte možnost Webex v části Stažená SIM karta.

    2. Zapněte přepínač a po výzvě jej potvrďte výběrem možnosti Ano.

  10. Povolte roaming, chcete-li používat data v připojení eSIM.

  11. Nastavení předvoleb Dual SIM:

    1. Pro data může být výchozí pouze jedna SIM karta. Pokud již nějaké nastavení máte, obdržíte oznámení. Jako výchozí pro data se doporučuje použít dříve nainstalovanou SIM kartu. Ujistěte se však, že je pro SIM Webex povolena možnost Data během hovorů.

    2. U hovorů nastavte předvolby na Dotázat se pokaždé.

    3. V případě SMS nastavte předvolbu na dříve nainstalovanou SIM kartu.

Ručně zadejte plán

  1. Pokud službu Webex Go aktivujete ručně, postupujte podle kroku 1 přes krok 6 shora. Na obrazovce Naskenovat QR kód klikněte v dolní části obrazovky na možnost Need help (Potřebovat pomoc) a ručně zadejte kód poskytovatele sítě uvedený v aktivačním e-mailu.

  2. Po zadání kódu postupujte podle kroku 8 přes krok 11 shora.

Další informace naleznete v článku Google Pixel .