يتيح Group Call Pickup للمستخدم الرد على أي خط رنين داخل مجموعة الالتقاط الخاصة به. مجموعة الالتقاط هي مجموعة محددة من قبل المسؤول من المستخدمين داخل الموقع ، والتي تنطبق عليها ميزة لاقط المكالمة. تتطلب ميزة Group Call Pickup إضافة مجموعات Call Pickup وتعديلها وإزالتها بالإضافة إلى تعيين مستخدمين محددين لمجموعة الالتقاط هذه.

إنشاء التقاط مكالمة

يجب أن تستوفي عمليات التقاط المكالمة الشروط التالية:

  • لا يمكن تعيين مستخدم إلا لالتقاط مكالمة واحدة.

  • لا يمكن أن يكون لالتقاط المكالمة سوى مستخدمين من نفس الموقع.

  • قد يكون للموقع التقاط مكالمات متعددة.

  • يجب أن تكون أسماء التقاط المكالمات فريدة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق لاقط مكالمة ثم انقر فوق إنشاء لاقط مكالمة .


 
قد يُطلب منك تحديد موقع في نافذة منبثقة.
3

حدد الموقع من القائمة المنسدلة.


 

إذا كنت قد حددت مسبقًا موقعًا ، فتأكد من تحديد الموقع الصحيح.

4

أدخل اسمًا لالتقاط المكالمة.

5

ابحث عن المستخدمين وأضفهم إلى لاقط المكالمة.

6

انقر فوق إنشاء .

مثال

تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي حول كيفية إنشاء وتعديل مجموعة التقاط المكالمات في مركز التحكم .

تحرير التقاط مكالمة

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق التقاط مكالمة ، وحدد التقاط المكالمة التي تريد تعديلها.

3

أجرِ أي تغييرات على التقاط المكالمة ، ثم انقر على حفظ .

إدارة مجمعة لمجموعات التقاط المكالمات الخاصة بك

يمكنك إضافة وإدارة مجموعات التقاط المكالمات بشكل مجمّع باستخدام التقاط مكالمة CSV. لمزيد من المعلومات ، راجع مرجع تنسيق ملف CSV لالتقاط مكالمة Webex .