O atendimento de chamada em grupo permite que um usuário responda a qualquer linha de toque no seu grupo de atendimento. Um grupo de atendimento é um conjunto definido pelo administrador de grupo de usuários dentro de um site ao qual o recurso de Atendimento de chamada se aplica. O recurso atendimento de chamada em grupo requer que grupos de atendimento de chamada sejam adicionados, modificados e removidos, bem como a atribuição de usuários específicos a esses grupo de atendimento.

Criar uma atendimento de chamadas

Os atendimentos de chamada devem atender às seguintes condições:

  • Um usuário só pode ser atribuído a um atendimento de chamadas.

  • Um atendimento de chamadas pode ter apenas usuários da mesma localização.

  • Um local pode ter vários atendimentos de chamada.

  • Os nomes do atendimento de chamada devem ser únicos.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Recursos.
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Clique em Atendimento de chamada e, em seguida, clique em Criar atendimento de chamada.


 
Você pode ser solicitado a selecionar um local em uma janela pop-up.
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Selecione o Local no menu suspenso.


 

Se você tiver selecionado um local previamente, certifique-se de que o correto está selecionado.
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Insira um nome para o atendimento de chamadas.
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Pesquise e adicione usuários ao atendimento de chamadas.
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Clique em Criar.

Editar uma atendimento de chamadas

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Recursos.
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Clique em Atendimento de chamada e selecione atendimento de chamadas telefone que você desejaeditar.
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Faça as alterações no atendimento de chamadas e clique em Salvar.