Você pode melhorar o trabalho em equipe e a colaboração criando atendimentos de chamada. Os usuários que são adicionados a atendimento de chamadas podem atender chamadas quando outro membro do atendimento de chamadas estiver ocupado.
O atendimento de chamada em grupo permite que um usuário responda a qualquer linha de toque no seu grupo de atendimento. Um grupo de atendimento é um conjunto definido pelo administrador de grupo de usuários dentro de um site ao qual o recurso de Atendimento de chamada se aplica. O recurso atendimento de chamada em grupo requer que grupos de atendimento de chamada sejam adicionados, modificados e removidos, bem como a atribuição de usuários específicos a esses grupo de atendimento.
Criar uma atendimento de chamadas
Os atendimentos de chamada devem atender às seguintes condições:
Um usuário só pode ser atribuído a um atendimento de chamadas.
Um atendimento de chamadas pode ter apenas usuários da mesma localização.
Um local pode ter vários atendimentos de chamada.
Os nomes do atendimento de chamada devem ser únicos.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
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2 | Clique em Atendimento de chamada e, em seguida, clique em Criar atendimento de chamada.
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3 | Selecione o Local no menu suspenso.
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4 | Insira um nome para o atendimento de chamadas. |
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5 | Pesquise e adicione usuários ao atendimento de chamadas. |
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6 | Clique em Criar. |
Editar uma atendimento de chamadas
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para . |
2 | Clique em Atendimento de chamada e selecione atendimento de chamadas telefone que você desejaeditar. |
3 | Faça as alterações no atendimento de chamadas e clique em Salvar. |
Gerenciar seus grupos atendimento de chamadas em massa
Você pode adicionar e gerenciar atendimento de chamadas grupos em massa usando um atendimento de chamadas CSV. Para obter mais informações, consulte referência Webex Calling atendimento de chamadas formato de arquivo CSV.