Skupina za sprejem klicev omogoča uporabniku, da se odzove na katero koli zvonjenje v svoji skupini za sprejem klicev. Skupina za sprejem klica je upraviteljem določen nabor uporabnikov na lokaciji, za katere velja funkcija sprejema klica.

Konfiguracija skupine za sprejem klicev v vozlišču Control Hub

Ko ustvarite skupino za sprejem klicev, lahko vanjo dodajate, spreminjate, odstranjujete in dodelite določene uporabnike. Uporabnike v skupini lahko tudi obvestite o dohodnih klicih.

Ustvarjanje skupine za sprejem klicev

Za prevzem klica morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  • Skupini za sprejem klicev lahko dodelite samo enega uporabnika.

  • V skupini za sprejem klicev so lahko samo uporabniki z istega mesta.

  • Lokacija ima lahko več skupin za sprejem klicev.

  • Imena skupin za sprejem klicev morajo biti edinstvena.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico Call Pickup in kliknite Add New.

V pojavnem oknu boste morda morali izbrati lokacijo.
3

V spustnem meniju izberite Location .

Če ste predhodno izbrali lokacijo, preverite, ali je izbrana pravilna lokacija.

4

Vnesite ime za sprejem klica.

5

Poiščite in dodajte razpoložljive uporabnike, delovne prostore ali virtualne linije po imenu, telefonski številki ali notranjem številu klicu.

6

Kliknite Ustvari.

Si želite ogledati, kako je to narejeno? Oglejte si videoposnetek o ustvarjanju in spreminjanju skupine za sprejem klicev v vozlišču Control Hub.

Urejanje skupine za sprejem klicev

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico Call Pickup in kliknite Manage . Prikaže se okno Sprejem klicev. Izberite lokacijo in skupino za sprejem klicev, ki jo želite urediti.

3

Izvedite morebitne spremembe v skupini za sprejem klicev in nato kliknite Save.

obveščanje o dohodnih klicih v skupino za sprejem klicev

Nastavite lahko samodejna obvestila o dohodnih klicih. Zagotavlja opozorilo vsem članom v skupini za sprejem klicev. Prav tako lahko za svojo skupino za sprejem klicev konfigurirate časovni zamik obvestila po meri. Aplikacija Webex in naprave MPP podpirajo samodejna obvestila o dohodnih klicih. Izberete lahko vrsto obvestila, ki najbolj ustreza vašim željam.

  • Razširitev Webex Calling za Chrome in mobilni odjemalci ne podpirajo samodejnih obvestil.

1

Odprite https://admin.webex.com, pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico Call Pickup in kliknite Manage . Prikaže se okno Sprejem klicev. Izberite lokacijo in skupino za sprejem klicev, ki jo želite urediti.

3

Na spletni strani Vrsta obvestila, izberite obliko za prikaz obvestila o dohodnem klicu uporabnikom v skupini.

Privzeta možnost je Ni.

4

Na spletnem mestu Časovni zamik obvestila, vnesite čas zakasnitve pred obvestilom o dohodnem klicu uporabnikom v skupini.

Razpon je 1-60 sekund.

5

Kliknite Save.

Uporaba aplikacije Webex za sprejemanje klicev v skupini

Skupina za sprejemanje klicev omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da sprejemajo telefonske klice za nekoga drugega. Ko pride klic za uporabnika, ki ni na voljo za sprejem klica, ga lahko sprejme eden od članov skupine za sprejem klica. Z aplikacijo Webex v namizju ali oknih za več klicev prejmite obvestilo in se odzovite na dohodni klic. Ta funkcionalnost izboljšuje sodelovanje. Funkcija za sprejemanje klicev prav tako zagotavlja, da klice obravnavate takoj, kar zmanjšuje možnost morebitnih zamud ali zamujenih klicev.

V nadaljevanju je navedenih nekaj ključnih točk v zvezi z obvestili o dohodnih klicih za aplikacijo Webex:

  • Aplikacija Webex podpira vizualna in zvočna obvestila.

  • Podpora za obveščanje o dohodnih klicih je na voljo od različice 44.2 aplikacije Webex.

  • Poleg skupinskega sprejemanja klicev na podlagi FAC (pokličite *98) lahko zdaj klice sprejemate tudi iz tosta z obvestili v aplikaciji Webex.

  • Aplikacija WebexApp podpira obvestila o prevzemu klica za več linij.

Za več podrobnosti glejte Aplikacija Webex | Prevzemite telefonski klic nekoga drugega.

uporaba namiznih telefonov za sprejemanje klicev v skupini

Zdaj se odzovite na dohodni klic sodelavca z namiznim telefonom. Ko pride klic za enega od članov skupine za sprejem klicev, so o tem obveščeni drugi člani skupine. Na klic se lahko odzove kateri koli član skupine. Za sprejemanje klicev na namiznih telefonih lahko uporabite programske tipke ali kodo za dostop do funkcije (izberite *98).

Če želite vse člane skupine za sprejem klicev opozoriti na dohodni klic, lahko omogočite obvestila. Obvestilo je vedno zvočni zvonec in utripajoča dioda LED slušalke.

V nadaljevanju je predstavljenih nekaj ključnih točk v zvezi z obvestili o dohodnih klicih:

  • Podpora za obveščanje o dohodnih klicih je na voljo od različice namiznega telefona 12.0.4.

  • Vsi namizni telefoni, razen modela 6821, podpirajo zvočne zvonce in vizualno obveščanje prek LED diode slušalke. Model 6821 podpira samo zvočne zvonce.

  • Pisalni telefoni kot del obvestila o sprejemu klica vedno sprožijo zvočni zvonec in LED dioda slušalke utripa. Namizni telefoni ustvarijo to obvestilo, če vrsta obvestila, izbrana v nadzornem vozlišču, ni None.

  • Namizni telefoni podpirajo obvestila o sprejemu klica samo za primarne linije.