È possibile migliorare il lavoro in team e la collaborazione creando gruppo di risposta per chiamate. Gli utenti aggiunti a un risposta per assente possono rispondere alle chiamate quando un altro membro del risposta per assente è occupato.
Il gruppo di risposta per risposta per chiamate di gruppo consente a un utente di rispondere a qualsiasi linea in arrivo all'interno gruppo di risposta per assente. Un gruppo di risposta per assente è un gruppo di utenti definito dall'amministratore all'interno di un sito, a cui si applica la funzione Risposta per chiamate. La funzione Risposta per risposta per chiamate di gruppo richiede l'aggiunta, la modifica e la rimozione dei gruppi di risposta per chiamate di gruppo nonché l'assegnazione di utenti specifici a gruppo di risposta per assente.
Crea una risposta per assente
I risposta per risposta per chiamate devono soddisfare le seguenti condizioni:
Un utente può essere assegnato solo a un risposta per assente.
Un risposta per assente può avere solo utenti dalla stessa posizione.
Una posizione può avere più risposta per chiamate.
I nomi dei gruppo di risposta per chiamate devono essere univoci.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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2 | Fare clic su Gruppo di risposta per l'utente e fare clic su Crea gruppo di risposta per chiamate.
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3 | Selezionare Posizione dal menu a discesa.
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4 | Inserire un nome per il risposta per assente. |
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5 | Cercare e aggiungere gli utenti al risposta per assente. |
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6 | Fare clic su Crea. |
Modifica di una risposta per assente
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
2 | Fare clic su Gruppo di risposta per risposta per assente e selezionare l'risposta per assente che si desidera modificare. |
3 | Apportare eventuali modifiche al risposta per assente, quindi fare clic su Salva. |
Gestisci in massa i risposta per assente gruppo
È possibile aggiungere e gestire gruppi risposta per assente in massa utilizzando un risposta per assente CSV. Per ulteriori informazioni, vedere riferimento Webex Calling risposta per assente formato di fileCSV.