È possibile migliorare il lavoro in team e la collaborazione creando punti di risposta per le chiamate. Gli utenti aggiunti a un servizio di risposta per assente possono rispondere alle chiamate quando un altro membro del servizio di risposta è occupato.
La funzione di risposta per assente consente a un utente di rispondere a qualsiasi linea che squilla all'interno del proprio gruppo di risposta per assente di risposta. Un gruppo di risposta per assente di risposta è un insieme di utenti definito dall'amministratore del gruppo all'interno di un sito a cui si applica la funzione di risposta per assente. La funzione di risposta per assente di gruppo richiede l'aggiunta, la modifica e la rimozione dei gruppi di risposta per assente nonché l'assegnazione di utenti specifici a quel gruppo di risposta per assente di risposta .
Creare una risposta per assente
Le risposte per assente devono soddisfare le seguenti condizioni:
È possibile assegnare un utente a una sola risposta per assente.
Una risposta per assente può avere solo utenti della stessa posizione.
Una posizione può avere più risposte per assente.
I nomi di risposta per le chiamate devono essere univoci.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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2 | Fare clic su Risposta per assente e fare clic su Crea risposta per assente .
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3 | Selezionare il Posizione dal menu a discesa.
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4 | Inserire un nome per la risposta per assente. |
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5 | Ricercare e aggiungere utenti, spazi di lavoro o linee virtuali disponibili per nome, numero di telefono o interno alla funzione di risposta per assente. |
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6 | Fare clic su Crea. |
Esempio
Modificare una risposta per assente
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
2 | Fare clic su Risposta per assente , e selezionare la risposta per assente che si desidera modificare. |
3 | Apportare le modifiche alla risposta per assente, quindi fare clic su Salva . |
Gestisci in blocco i gruppi di risposta per chiamata
È possibile aggiungere e gestire in blocco gruppi di risposta per assente utilizzando un CSV per la risposta per assente. Per ulteriori informazioni, vedere Riferimento per il formato file CSV per la risposta per assente di Webex Calling .