Il gruppo di risposta per risposta per chiamate di gruppo consente a un utente di rispondere a qualsiasi linea in arrivo all'interno gruppo di risposta per assente. Un gruppo di risposta per assente è un gruppo di utenti definito dall'amministratore all'interno di un sito, a cui si applica la funzione Risposta per chiamate. La funzione Risposta per risposta per chiamate di gruppo richiede l'aggiunta, la modifica e la rimozione dei gruppi di risposta per chiamate di gruppo nonché l'assegnazione di utenti specifici a gruppo di risposta per assente.

Crea una risposta per assente

I risposta per risposta per chiamate devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Un utente può essere assegnato solo a un risposta per assente.

  • Un risposta per assente può avere solo utenti dalla stessa posizione.

  • Una posizione può avere più risposta per chiamate.

  • I nomi dei gruppo di risposta per chiamate devono essere univoci.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.
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Fare clic su Gruppo di risposta per l'utente e fare clic su Crea gruppo di risposta per chiamate.


 
È possibile che venga richiesto di selezionare una posizione in una finestra popup.
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Selezionare Posizione dal menu a discesa.


 

Se in precedenza è stata selezionata una posizione, assicurarsi di aver selezionato quello corretto.
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Inserire un nome per il risposta per assente.
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Cercare e aggiungere gli utenti al risposta per assente.
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Fare clic su Crea.

Modifica di una risposta per assente

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.
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Fare clic su Gruppo di risposta per risposta per assente e selezionare l'risposta per assente che si desidera modificare.
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Apportare eventuali modifiche al risposta per assente, quindi fare clic su Salva.

Gestisci in massa i risposta per assente gruppo

È possibile aggiungere e gestire gruppi risposta per assente in massa utilizzando un risposta per assente CSV. Per ulteriori informazioni, vedere riferimento Webex Calling risposta per assente formato di fileCSV.