איסוף קבוצתי בשיחת טלפון מאפשר למשתמש לענות על כל שורת צלצול בתוך קבוצת האיסוף שלו. קבוצת איסוף היא קבוצה של משתמשים המוגדרים על ידי מנהל קבוצה בתוך אתר, שעליה חלה התכונה 'שיחה לאיסוף '. אפשרות האיסוף הקבוצתי מחייבת להוסיף, לשנות ולהסיר קבוצות איסוף של שיחות, כמו גם להקצות משתמשים ספציפיים לקבוצת איסוף זו.

יצירת איסוף שיחה

איסוף שיחות חייב לעמוד בתנאים הבאים:

  • ניתן להקצות משתמש לאיסוף שיחה אחת בלבד.

  • איסוף שיחות יכול לכלול רק משתמשים מאותו מיקום.

  • ייתכן שלמיקום יהיו מספר איסופי שיחות.

  • השמות לאיסוף שיחה חייבים להיות ייחודיים.

1

מתצוגת הלקוח ב -https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > חיוג > תכונות.

2

יש ללחוץ על 'התקשרות לאיסוף' ולאחר מכן על 'יצירת שיחה לאיסוף '.


 
ייתכן שתתבקש לבחור מיקום בחלון קופץ.
3

בחר את המיקום מהתפריט הנפתח.


 

אם בחרת בעבר מיקום, ודא שנבחר המיקום הנכון.

4

הזן שם עבור איסוף השיחה.

5

חפש והוסף משתמשים לאיסוף השיחה.

6

לחץ על צור.

דוגמה

רוצה לראות איך עושים את זה? צפה בהדגמת סרטון זו כיצד ליצור ולשנות קבוצת איסוף שיחה במרכז הבקרה.

עריכת איסוף שיחה

1

מתצוגת הלקוח ב -https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > חיוג > תכונות.

2

יש ללחוץ על 'התקשרות לאיסוף' ולבחור את איסוף השיחה שברצונך לערוך.

3

יש לבצע שינויים באיסוף השיחה ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.

ניהול כמות גדולה של קבוצות איסוף שיחות

באפשרותך להוסיף ולנהל קבוצות איסוף שיחות בכמות גדולה באמצעות CSV לאיסוף שיחות. לקבלת מידע נוסף, עיין בהפניה לפורמט קובץ CSV של שיחת Webex.