Çağrı alma grubu, bir kullanıcının kendi alma grubundaki herhangi bir çalan hattını yanıtlamasına olanak verir. Çağrı alma grubu, bir konumda bulunan ve çağrı alma özelliğinin uygulandığı yönetici tarafından tanımlanmış bir kullanıcı kümesidir.

Control Hub’da çağrı alma grubunu yapılandırın

Bir çağrı alma grubu oluşturduktan sonra bu gruba belirli kullanıcılar ekleyebilir, değiştirebilir, kaldırabilir ve atayabilirsiniz. Ayrıca, gruptaki kullanıcılara gelen çağrıları bildirebilirsiniz.

Çağrı alma grubu oluştur

Çağrı alma aşağıdaki koşulları karşılamalı:

  • Bir çağrı alma grubuna yalnızca bir kullanıcı atayabilir.

  • Bir çağrı alma grubunda yalnızca aynı konumdaki kullanıcılar bulunabilir.

  • Bir konumun birden fazla çağrı alma grubu olabilir.

  • Çağrı alma grubu adları benzersiz olmalıdır.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden, Hizmetler > Çağrı > Özellikler öğesine gidin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yeni Ekle’ye tıklayın.

Açılır pencerede bir konum seçmeniz istenebilir.

3

Açılır menüden Konum'a tıklayın.

Daha önce bir konum seçtiysanız doğru konumun seçildiğinden emin olun.

4

Kullanıcı adı için bir çağrı alma.

5

Çağrı alımına ada, telefon numarasına veya dahili numaraya göre mevcut kullanıcı, çalışma alanı ya da sanal hat arayın ve ekleyin.

6

Oluştur'a tıklayın.

Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub’da çağrı alma grubu oluşturma ve değiştirme hakkında bu videoyu izleyin.

Çağrı alma grubunu düzenle

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden, Hizmetler > Çağrı > Özellikler öğesine gidin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yönet’e tıklayın. Çağrı Alma penceresi görüntülenir. Düzenlemek istediğiniz konumu ve çağrı alma grubunu seçin.

3

Çağrı alma grubunda herhangi bir değişiklik yapın ve Kaydet’e tıklayın.

Gelen çağrıları çağrı alma grubunuza bildirme

Gelen çağrılar için otomatik bildirimler ayarlamayı tercih edebilirsiniz. Çağrı alma grubunuzdaki tüm üyelerin uyarılmasını sağlar. Ayrıca, çağrı alma grubunuz için özel bildirim gecikme zamanlayıcısı yapılandırabilirsiniz. Hem Webex Uygulaması hem de MPP cihazları, gelen çağrılar için otomatik bildirimleri destekler. Tercihlerinize en uygun bildirim türünü seçebilirsiniz.

Webex Calling for Chrome uzantısı ve mobil istemciler otomatik bildirimleri desteklemez.

1

https://admin.webex.com öğesini açın, Hizmetler > Çağrı > Özellikler öğesine gidin.

2

Çağrı Alma kartına gidin ve Yönet’e tıklayın. Çağrı Alma penceresi görüntülenir. Konumu ve düzenlemek istediğiniz çağrı alma grubunu seçin.

3

Bildirim türü’nden, gruptaki kullanıcılara gelen çağrı bildiriminin görüntüleneceği biçimi seçin.

Varsayılan seçenek Hiçbiri'dir.

4

Bildirim gecikme zamanlayıcısı’ndan, gruptaki kullanıcılara gelen çağrıyı bildirmeden önce gecikme süresini girin.

Aralık 1-60 saniyedir.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir gruptaki çağrıları almak için Webex Uygulamasını kullanın

Çağrı alma grubu, Webex Uygulaması kullanıcılarının başka biri için telefon çağrıları almasına olanak tanır. Yanıtlamak için uygun olmayan bir kullanıcı için bir çağrı geldiğinde, alma grubu üyelerinden biri çağrıyı yanıtlayabilir. Bildirim almak ve gelen çağrıyı yanıtlamak için Masaüstünde veya çoklu pencerelerde Webex Uygulamasını kullanın. Bu işlev, iş birliğini geliştirir. Ayrıca, çağrı alma işlevi çağrıları hızlı bir şekilde işlemenizi sağlar ve olası gecikmeler veya cevapsız çağrılar olasılığını azaltır.

Webex Uygulaması için gelen çağrı bildirimleriyle ilgili bazı önemli noktalar şunlardır:

  • Webex Uygulaması, görsel ve sesli bildirimleri destekler.

  • Gelen çağrı bildirimi desteği, Webex Uygulaması 44.2 sürümünden edinilebilir.

  • FAC tabanlı (çevirme *98) grup çağrısı almanın yanı sıra, artık Webex Uygulamasındaki bildirim bildiriminden çağrı alabilirsiniz.

  • WebexApp, çoklu hat için çağrı alma bildirimlerini destekler.

Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulaması | Başka birinin telefon çağrısını alma.

Bir gruptaki çağrıları yanıtlamak için masa telefonları kullanın

Şimdi masa telefonu kullanarak bir iş arkadaşınız için gelen çağrıyı yanıtlayın. Çağrı alma grubu üyelerinden biri için bir çağrı geldiğinde, çağrı gruptaki diğer üyelere bildirilir. Ardından, grup üyelerinden herhangi biri çağrıyı yanıtlayabilir. Masa telefonlarınızdan çağrı almak için ekran tuşlarını veya özellik erişim kodunu (çevir *98) kullanabilirsiniz.

Bir çağrı alma grubunun tüm üyelerini gelen bir çağrı hakkında uyarmak için bildirimleri etkinleştirebilirsiniz. Bildirim, her zaman bir sesli zil ve yanıp sönen ahize LED'idir.

Aşağıda, gelen çağrı bildirimleriyle ilgili bazı önemli noktalar yer almaktadır:

  • Gelen çağrı bildirimi desteği, masa telefonu 12.0.4 sürümünden edinilebilir.

  • 6821 dışındaki tüm masa telefonları, ahize LED'i üzerinden sesli zil seslerini ve görsel bildirimleri destekler. 6821 yalnızca ses zil seslerini destekler.

  • Çağrı alma bildiriminin bir parçası olarak, masa telefonları her zaman ses zil sesleri oluşturur ve ahize LED'i yanıp söner. Masa telefonları, Control Hub’da seçilen bildirim türü Hiçbiri olmadığı sürece bu bildirimi oluşturur.

  • Masa telefonları, yalnızca birincil hatlar için çağrı alma bildirimlerini destekler.