A hívásfogadási hívásfogadási csoportok lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy bármilyen csengővonalat fogadjon a hívásfogadási csoportok belül. A hívásfogadási csoport a felhasználók egy adminisztrátor által meghatározott csoportja egy helyszínen, amelyre a hívásfogadási funkció vonatkozik.

hívásfogadási csoport konfigurálása a Control Hubban

Miután létrehozott egy hívásfogadási csoport, hozzáadhat, módosíthat, eltávolíthat és hozzárendelhet bizonyos felhasználókat a csoporthoz. Ezenkívül értesítheti a csoportban lévő felhasználókat a bejövő hívásokról.

Hozzon létre egy hívásfogadási csoport

A hívásfelvételeknek meg kell felelniük az alábbi feltételeknek:

  • Csak egy tud felhasználó hozzárendelése egy hívásfogadási csoport.

  • Egy hívásfogadási csoport csak ugyanazon a helyen tartózkodhatnak felhasználók.

  • Egy helyszínnek több hívásfogadási csoportja is lehet.

  • A hívásfogadási csoportok nevének egyedinek kell lennie.

1

A ügyfélnézetből a listában válassza a https://admin.webex.comSzolgáltatások > a hívási > szolgáltatások.

2

Lépjen a következőre: Hívásfelvétel kártyát, és kattintson rá Új hozzáadása lehetőségre .


 
Előfordulhat, hogy a rendszer arra kéri, hogy válasszon ki egy helyet egy felugró ablakban.
3

Válassza ki a Helyet a legördülő menüből.


 

Ha korábban kijelölt egy helyet, győződjön meg arról, hogy a megfelelőt választotta ki.

4

Adja meg a hívásfelvétel nevét.

5

Elérhető felhasználók, munkaterületek vagy virtuális vonalak keresése és hozzáadása a hívásfogadáshoz név, telefonszám vagy mellék alapján.

6

Kattintson a Létrehozásgombra.

Szeretné látni, hogyan működik? Ezt figyelje videó bemutató hogy hogyan hozhat létre és módosíthat hívásfogadási csoport a Control Hubban.

hívásfogadási csoport szerkesztése

1

A ügyfélnézetből a listában válassza a https://admin.webex.comSzolgáltatások > a hívási > szolgáltatások.

2

Lépjen a következőre: Hívásfelvétel kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik a Hívásfogadás ablak. Válasszon ki egy helyet és a szerkeszteni kívánt hívásfogadási csoport .

3

Módosítsa a hívásfogadási csoport, majd kattintson a gombra Mentés .

A bejövő hívások értesítése a hívásfogadási csoport

Beállíthatja az automatikus értesítést a bejövő hívásokhoz. Biztosítja, hogy figyelmeztesse a hívásfogadási csoport belüli összes tagot. Emellett egyéni értesítéskésleltetési időzítőt is beállíthat a hívásfogadási csoport. A Webex App és az MPP eszközök egyaránt támogatják az automatikus értesítést a bejövő hívásokról. Kiválaszthatja az Ön igényeinek leginkább megfelelő értesítési típust.


 

  • A Webex Calling Chrome-hoz mellék és a mobilkliensek nem támogatják az automatikus értesítéseket.

1

Megnyitáshttps://admin.webex.com , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők .

2

Lépjen a következőre: Hívásfelvétel kártyát, és kattintson rá Kezelés lehetőségre . Megjelenik a Hívásfogadás ablak. Válassza ki a helyet, és válassza ki a szerkeszteni kívánt hívásfogadási csoport .

3

From Értesítés típusa , válassza ki a formátumot a értesítés bejövő hívásról megjelenítéséhez a csoport felhasználói számára.


 

Az alapértelmezett lehetőség Egyik sem .

4

From Értesítés késleltetési időzítő , adja meg a késleltetés idejét, mielőtt értesítené a csoport felhasználóit a bejövő hívás .


 

A tartomány 1–60 másodperc.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Csoporton belüli hívások fogadásához használja a Webex alkalmazást

A hívásfogadási csoport lehetővé teszi a Webex alkalmazás felhasználói számára, hogy valaki más helyett fogadják a telefonhívásokat. Amikor egy olyan felhasználóhoz érkezik hívás, aki nem áll rendelkezésre a fogadásra, a hívásfogadási csoportok egyik tagja fogadhatja a hívást. Használja a Webex alkalmazást asztali számítógépen vagy többhívásos ablakban értesítés fogadásához és a bejövő hívás. Ez a funkció javítja az együttműködést. A hívásfogadási funkció emellett biztosítja a hívások gyors kezelését, csökkentve az esetleges késések vagy nem fogadott hívások esélyét.

Az alábbiakban felsorolunk néhány kulcsfontosságú pontot a Webex alkalmazás bejövő hívás értesítéseivel kapcsolatban:

  • A Webex alkalmazás támogatja a vizuális és hangos értesítéseket.

  • A értesítés bejövő hívásról támogatása a Webex alkalmazás 44.2-es verziójától érhető el.

  • A FAC-alapú (*98-as tárcsázás) csoporthívás fogadása kívül mostantól a Webex alkalmazás értesítési bejelentéséből is fogadhatja a hívásokat.

  • A WebexApp támogatja a többvonalas hívásfogadási értesítéseket.

További részletekért lásd: Webex alkalmazás| Más telefonhívás .

Használjon asztali telefont a csoporton belüli hívások fogadásához

Most egy munkatárs bejövő hívás fogadja asztali telefon. Amikor egy hívás érkezik a hívásfogadási csoport egyik tagjához, a hívás értesítést kap a csoport többi tagjához. Ezután a csoport bármelyik tagja fogadhatja a hívást. Az asztali telefonon softkey-k vagy szolgáltatás- hozzáférési kód (tárcsázza a *98-ast) segítségével fogadhatja a hívásokat.

Ha a hívásfogadási csoport összes tagját figyelmeztetni szeretné egy bejövő hívás kapcsolatban, engedélyezheti az értesítéseket. Az értesítés mindig egy hangcsengő és villogó kézibeszélő LED.

Az alábbiakban felsorolunk néhány kulcsfontosságú pontot az ilyen bejövő hívás szóló értesítésekkel kapcsolatban:

  • A értesítés bejövő hívásról támogatása az asztali telefon 12.0.4-es verziójától érhető el.

  • A 6821-es kivételével minden asztali telefon támogatja a hangcsengőt és a kézibeszélő LED-jén keresztül megjelenő vizuális értesítést. A 6821-es csak a hangcsengőket támogatja.

  • A hívásfogadási értesítés részeként az asztali telefonok mindig hangjelzést adnak, és a kézibeszélő LED-je villog. Az asztali telefonok mindaddig generálják ezt az értesítést, amíg a Control Hubban kiválasztott értesítéstípus nem Egyik sem .

  • Az asztali telefonok csak az elsődleges vonalakon támogatják a hívásfogadási értesítéseket.