Du kan förbättra teamwork och samarbete genom att skapa samtalshämtningar. Användare som läggs till i en samtalshämtningstjänst kan besvara samtal när en annan deltagare i samtalshämtningen är upptagen.
Hämta gruppsamtal gör det möjligt för en användare att besvara valfri uppringningslinje i sin svarsgrupp. En svarsgrupp är en gruppadministratörsdefinierad uppsättning användare på en plats, för vilken funktionen för samtalshämtning gäller. Funktionen för hämtning av gruppsamtal kräver att grupper för hämtning av samtal läggs till, ändras och tas bort, samt att specifika användare tilldelas den svarsgruppen.
Skapa en samtalshämtning
Hämta samtal måste uppfylla följande villkor:
En användare kan endast tilldelas en samtalshämtning.
En samtalshämtning kan endast ha användare från samma plats.
En plats kan ha flera hämtningar.
Namn på samtalssvar måste vara unika.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
||
2 | Klicka på Hämta samtal och klicka sedan på Skapa samtalshämtning .
|
||
3 | Välj Plats från listrutemeny.
|
||
4 | Ange ett namn för samtalshämtningen. |
||
5 | Sök efter och lägg till tillgängliga användare, arbetsytor eller virtuella linjer efter namn, telefonnummer eller anknytning till hämtningen. |
||
6 | Klicka på Skapa. |
Exempel
Redigera en hämtning av samtal
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
2 | Klicka på Hämta samtal och välj den samtalshämtning som du vill redigera. |
3 | Gör eventuella ändringar i samtalshämtningen och klicka sedan på Spara . |
Hantera dina samtalssvarsgrupper i grupp
Du kan lägga till och hantera grupper för samtalshämtning samtidigt med en CSV-fil för samtalshämtning. Mer information finns i Referens för CSV-fil för hämtning av samtal Webex Calling .