Hämta gruppsamtal gör det möjligt för en användare att besvara valfri uppringningslinje i sin svarsgrupp. En svarsgrupp är en gruppadministratörsdefinierad uppsättning användare på en plats, för vilken funktionen för samtalshämtning gäller. Funktionen för hämtning av gruppsamtal kräver att grupper för hämtning av samtal läggs till, ändras och tas bort, samt att specifika användare tilldelas den svarsgruppen.

Skapa en samtalshämtning

Hämta samtal måste uppfylla följande villkor:

  • En användare kan endast tilldelas en samtalshämtning.

  • En samtalshämtning kan endast ha användare från samma plats.

  • En plats kan ha flera hämtningar.

  • Namn på samtalssvar måste vara unika.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Funktioner.
2

Klicka på Hämta samtal och klicka sedan på Skapa samtalshämtning .


 
Du kan bli ombedd att välja en plats i ett popup-fönster.
3

Välj Plats från listrutemeny.


 

Om du tidigare har valt en plats kontrollerar du att rätt plats har valts.
4

Ange ett namn för samtalshämtningen.
5

Sök efter och lägg till tillgängliga användare, arbetsytor eller virtuella linjer efter namn, telefonnummer eller anknytning till hämtningen.
6

Klicka på Skapa.

Exempel

Vill du se hur det går till? Titta på det här videodemonstration om hur du skapar och ändrar en svarsgrupp i Control Hub .

Redigera en hämtning av samtal

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Funktioner.
2

Klicka på Hämta samtal och välj den samtalshämtning som du vill redigera.
3

Gör eventuella ändringar i samtalshämtningen och klicka sedan på Spara .