组呼叫代接允许用户应答其代接组内任一响铃线路。 代接组是站点内由组管理员定义的用户集，呼叫代接功能应用于该组。 组呼叫代接功能要求添加、修改和删除呼叫代接组，以及分配特定用户至代接组。

创建呼叫代接

呼叫代接必须满足以下条件：

  • 一个用户只能被分配至一个呼叫代接。

  • 呼叫代接只能包含来自同一位置的用户。

  • 一个位置可以有多个呼叫代接。

  • 呼叫代接名称必须独一无二。

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 功能。
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单击呼叫代接，然后单击创建呼叫代接。


 
系统可能会弹出窗口，要求您选择位置。
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从下拉菜单中选择位置。


 

如果之前已选择位置，请确保选择正确。
4

输入呼叫代接名称。
5

按姓名、电话号码或呼叫代答的分机号搜索并添加可用的用户、工作空间或虚拟线路。
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单击创建。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频视频演示有关如何在 中创建和修改呼叫代答组的信息Control Hub 。

编辑呼叫代接

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 功能。
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单击呼叫代接，选择要编辑的呼叫代接。
3

更改呼叫代接，然后单击保存。