Control Hub 中的呼叫接听
您可以创建呼叫代接以加强团队协作。 当应答呼叫中的其他成员繁忙时,添加到呼叫代接中的用户可以应答呼叫代接。
组呼叫代接允许用户应答其代接组内任一响铃线路。 代接组是站点内由组管理员定义的用户集,呼叫代接功能应用于该组。 组呼叫代接功能要求添加、修改和删除呼叫代接组,以及分配特定用户至代接组。
创建呼叫代接
呼叫代接必须满足以下条件:
一个用户只能被分配至一个呼叫代接。
呼叫代接只能包含来自同一位置的用户。
一个位置可以有多个呼叫代接。
呼叫代接名称必须独一无二。
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至 。 |
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2 | 单击呼叫代接,然后单击创建呼叫代接。
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3 | 从下拉菜单中选择位置。
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4 | 输入呼叫代接名称。 |
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5 | 按姓名、电话号码或呼叫代答的分机号搜索并添加可用的用户、工作空间或虚拟线路。 |
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6 | 单击创建。 |
编辑呼叫代接
1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图,转至 。 |
2 | 单击呼叫代接,选择要编辑的呼叫代接。 |
3 | 更改呼叫代接,然后单击保存。 |
批量管理呼叫代接组
您可以使用呼叫代接 CSV 批量添加和管理呼叫代接组。 有关更多信息,请参阅 Webex Calling 呼叫代接 CSV 文件格式参考。
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