قم بإعداد مستودع مشترك، يتيح لمواقع مختلفة استخدام إعلان مشترك. يمكن أن تشير خدمات مثل الحضور التلقائي أو قوائم انتظار المكالمات أو "الانتظار مع تشغيل موسيقى" إلى إعلان مشترك في المستودع.

يمكنك تحديث هذه الإعلانات مرة واحدة، وتطبيقها على جميع المثيلات المعنية. توفر هذه الميزة طريقة أكثر كفاءة لتحديث الردود الآلية وتسمح لك بتحديث الإعلانات على مستوى الشركة. على سبيل المثال: إعلان عطلة.​

يمكنك تعيين مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة ومستوى الموقع.

يوفر خيار مستودع الإعلانات على مستوى المؤسسة والموقع هذه القدرات:

  • إضافة ملفات الصوت وتحديثها وحذفها​

  • استبدال ملفات الإعلانات الحالية

  • إمكانية التصفية والفرز لعرض الملفات​

  • يعرض معلومات الملف ومثال الميزة الذي يستخدم الإعلان.​

  • يدعم ترجمة الإعلانات

إعداد مستودع الإعلانات

قبل البدء

  • لا يمكنك حذف الملفات الحالية التي تستخدمها الميزات.

  • يمكنك تخزين ملفات الإعلانات بحد تخزين يصل إلى 1 جيجابايت عبر جميع المستويات.

  • تأكد من عدم تحميل ملفات الإعلانات التي تحمل أسماء مكررة.

  • التزم بالمتطلبات التالية عند تحميل ملفات الصوت:

    • تنسيق ملف الصوت:

      • .WAV ملفات بتنسيق 8 أو 16 كيلوهرتز أو 8 بت أو 16 بت مونو أو µ-law أو A-law أو PCM

      • .WMA ملفات بتنسيق 8 أو 16 كيلوهرتز أو 16 بت مونو أو µ-law أو A-law أو PCM

    • الحد الأقصى لطول الصوت:

      • 2 دقائق قبل رسالة صوتية وتحية مستخدم/مجموعة مخصصة لمعاودة الاتصال.

      • 10 ثوانٍ لاسم مدخل الصوت المخصص للمستخدم.

      • 10 دقائق لتحية موسيقى الانتظار.

      • 5 دقائق لجميع الخدمات الأخرى.

    • الحد الأدنى لطول الصوت: 5 ثوانٍ

    • الحد الأقصى لحجم ملف الصوت: 5 ميجابايت

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات.

3

انتقل إلى بطاقة الإعلانات وانقر على إضافة جديد لإضافة ملف إعلان جديد.

يمكنك إضافة ملفات الإعلانات بطريقتين:

  • تحميل— يتيح لك تحميل ملف من نظامك.

  • تسجيل— يسمح لك بتسجيل ملفك الصوتي المخصص باستخدام خيار التسجيل.

4

لتحميل ملف، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. من علامة التبويب تحميل ، اختر المستوى الذي ترغب في إنشاء ملف الإعلان فيه.

    • المؤسسة - تتيح لك الوصول إلى الملف عبر مؤسستك.

    • الموقع — يسمح لك بالوصول إلى الملف في الموقع المحدد فقط. إذا حددت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  2. حدد عنوانًا لملف الإعلان في حقل التسمية . على سبيل المثال: انقطاع الخدمة.

  3. قم بسحب الملف الصوتي وإفلاته أو انقر على اختيار ملف لتحميله.

  4. انقر على تحديد ملف لحفظ الملف.

قم بتحميل صفحة الملف تتضمن خيارات اختيار المستوى والتسمية واختيار ملف من نظامك.

5

لتسجيل رسالة، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. انقر على علامة التبويب تسجيل .

  2. اختر المستوى الذي ترغب في إنشاء ملف الإعلان على أساسه.

    • المؤسسة - تتيح لك الوصول إلى الملف عبر مؤسستك.

    • الموقع — يسمح لك بالوصول إلى الملف في الموقع المحدد فقط. إذا حددت هذا الخيار، فحدد الموقع من القائمة المنسدلة.

  3. حدد عنوانًا لملف الإعلان في حقل التسمية .

  4. انقر على رمز التسجيل لتسجيل الرسالة، ثم انقر على رمز التشغيل للاستماع إلى الرسالة المسجلة.

  5. انقر على تحديد ملف لحفظ التسجيل.

قم بتسجيل الصفحة مع خيارات لاختيار المستوى والتسمية وتسجيل الرسالة

يتم الآن إدراج الملفات الصوتية التي تم تحميلها أو تسجيلها في صفحة الإعلانات . يمكنك البحث عن الملفات القابلة للتطبيق على موقع أو مؤسسة وتصفيتها.

يتم عرض قائمة ملفات الإعلانات ضمن صفحة الإعلان

6

لحذف ملف صوت، انقر على رمز الحذف. لاستبدال ملف، انقر على الملف الصوتي وانقر على استبدال الملف.

يسمح لك استبدال ملف الإعلان باستخدام ملف واحد وتطبيقه على الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال، لتغيير الإعلان الخاص الشهري الخاص بـ 25 موقعًا، يمكنك استخدام ملف استبدال واحد.

يدعم مستودع الإعلانات ما يلي:

  • يخزن الملفات الصوتية دون حد زمني

  • يدعم أي عدد من عمليات تحميل الملفات

  • يدعم ترجمة رسائل الإعلان

التصرف التالي

يمكنك استخدام ملفات الصوت للتكوين المخصص في الميزات التالية: