Agregar usuarios manualmente en Control Hub

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Puede agregar usuarios manualmente a la vez a su organización ingresando sus direcciones de correo electrónico. También puede administrar usuarios externos que ya están en diferentes organizaciones asignándoles una licencia Webex Meetings.

Puede agregar manualmente hasta 25 usuarios a la vez si su organización no ha marcado atributos de usuario como necesarios, incluido el perfil de usuario o atributos personalizados. Si su organización marcó un atributo de usuario como requerido, entonces solo puede agregar 1 usuario a la vez.

  • Si está sincronizando sus usuarios desde un directorio comoActive Directory, no puede agregar usuarios manualmente en Control Hub. Utilice Directory Connector para agregar sus usuarios.

  • Si ha comprado una suscripción a través de Webex Online (mi.webex.com), necesita agregar usuarios a través de. Webex User Hub

Antes de comenzar

Si recibe un error al intentar agregar usuarios que usaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba, haga que los usuarios eliminen su organización primero antes de agregarlos a su organización.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Haga clic en Usuarios > Agregar usuario.

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Dirección de correo electrónico.
  • Nombres y dirección de correo electrónico.
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Crear una lista: Cree una lista de usuarios que desea agregar o modificar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Si solo está usando direcciones de correo electrónico, puede separarlas con comas. Si también va a agregar nombres, haga clic en + después de cada entrada para agregarlo a la lista.

Puede agregar usuarios que son elegibles para ser reclamados a su organización. No puede agregar usuarios existentes en su organización o usuarios que ya tienen una cuenta de Webex.

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Asigne licencias:

  • Si está utilizando la asignación automática de licencias, puede ver qué servicios reciben esos usuarios. Si desea anular la asignación automática de licencias para estos usuarios, haga clic en Asignar licencia manualmente y seleccione los servicios que desea asignar.

    Cuando seleccione Webex Attendant Console, establezca el Webex Calling servicio en Licencia profesional.

    No puede asignar tanto la licencia Webex Calling estándar como la licencia de asistencia al cliente a un usuario.

  • Si no está utilizando la asignación automática de licencias, seleccione los servicios que desea asignar a los usuarios de su lista. Si tiene varias suscripciones, elija qué suscripción proporciona las licencias.
  • Si está asignando licencias para Contact Center, seleccione Webex Teams > Atención al cliente con la opción Premium y Standard Agent. Para agregar un supervisor, seleccione las opciones Premium y Supervisor. Un usuario es tratado como un agente a menos que lo convierta en supervisor.

  • Si agregó Llamar al usuario, puede asignar una ubicación, número de teléfono y extensión.

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Asignar códigos de seguimiento:

Si otorgó licencias de reunión a sus nuevos usuarios y si sus sitios de reunión requieren códigos de seguimiento, agregue esos códigos de seguimiento a los usuarios en la siguiente pantalla del asistente:

Lea sobre la administración de códigos de seguimiento.

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Asigne administración de contenido:

  • Si se selecciona acceso global para su administración de contenido empresarial, entonces la administración de contenido se asigna automáticamente a los usuarios y no verá esta pantalla.
  • De lo contrario, elija una opción de administración de contenido para cada usuario.

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Revise la lista de usuarios y servicios cuando vea la pantalla Revisar.

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Haga clic en Agregar usuarios.

  • Webex procesa su lista de usuarios y licencias, y le muestra un resumen de los resultados.

  • Si está utilizando correos electrónicos de bienvenida automatizados, Webex envía esos correos electrónicos a los nuevos usuarios de su lista.

    Puede activar o desactivar los correos electrónicos de activación en la Configuración de la organización.

  • Los nuevos usuarios están en Control Hub y se muestran como Pendientes hasta que se registran por primera vez.

    Cada licencia que otorgue se toma de su suscripción cuando el usuario inicie sesión por primera vez en Webex.

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Revise la página de resumen de los registros procesados y haga clic en Finalizar para salir del asistente.

Puede recibir un error al intentar acceder a la configuración de llamadas de un usuario recién agregado. Le recomendamos que retire la Webex Calling licencia y luego reasigne la licencia de llamada al usuario.

Qué hacer a continuación

Puede asignar privilegios administrativos a las personas de su organización. Consulte Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.

Puede asignar Webex Meetings licencias de host o asistente a usuarios fuera de su organización. Para ello, vaya a la pestaña Usuarios externos y agréguelos o seleccione usuarios externos existentes para editarlos. Es posible que los usuarios ya existan en la lista de usuarios externos si ya tienen una Webex Meetings licencia para un sitio en su organización.

Las invitaciones para aceptar o rechazar una licencia caducan después de 15 días. Si los usuarios fuera de su organización rechazan la invitación o han pasado 15 días, esos usuarios desaparecerán de la lista de usuarios externos, a menos que tengan otra Webex Meetings licencia en su organización.

Asegúrese de invitar al usuario correcto a su organización antes de enviar la invitación. Si accidentalmente invitó a alguien a su organización, primero debe esperar a que acepte antes de poder editar al usuario para eliminar su licencia. De lo contrario, tendría que esperar a que rechacen la invitación o esperar a que la invitación caduque después de 15 días.

Si una invitación a la reunión expira, entonces puede optar por enviarles otra invitación asignándoles una Webex Meetings licencia nuevamente.

Webex MeetingsLas licencias no se consumen hasta que el usuario acepta la invitación.

Si no desea que sus usuarios obtengan una cuenta de host o asistente en sitios administrados por otras organizaciones, puede desactivar esta configuración.

Webex Meetingspolíticas que se aplican a usuarios externos

Actualmente, los usuarios externos siguen las políticas de restricción de colaboración de su propia organización. En el futuro, los usuarios externos obtendrán el valor más restrictivo de las políticas establecidas por su propia organización y la organización propietaria del sitio.

Antes de comenzar

La organización en la que se encuentran los usuarios externos debe permitir licencias entre organizaciones antes de que pueda agregar esos usuarios a su organización.

La asignación automática de licencias no se aplica a usuarios externos.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, seleccione Usuarios externos.

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Seleccione Agregar usuario externo.

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Introduzca hasta 25 direcciones de correo electrónico.

Solo puede agregar direcciones de correo electrónico asociadas a una cuenta en Webex. Las direcciones de correo electrónico que no estén asociadas con una cuenta de Webex serán rechazadas.
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Seleccione las licencias que desea asignar y haga clic en Siguiente.

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Seleccione qué tipo de cuenta asignar y, a continuación, haga clic en Guardar.

Se envía un correo electrónico a cada usuario externo con una invitación para unirse.

Agregar usuarios externos con un archivo CSV

La plantilla CSV le permite agregar un gran número de usuarios externos y asignar servicios al mismo tiempo.

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Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Usuarios > Usuarios externos.

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Seleccione la flecha desplegable junto a Agregar usuario externo y seleccione Administrar usuarios externos mediante CSV.

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Haga clic en Descargar CSV o Descargar plantilla CSV.

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Introduzca la información de los nuevos usuarios en líneas nuevas en el archivo CSV.

  • La columna ID de usuario/correo electrónico (obligatorio) es el único campo obligatorio .
  • Para asignar un servicio, agregue TRUE en la columna de ese servicio. Para excluir un servicio, agregue FALSE.
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Haga clic en Importar, seleccione su archivo CSV actualizado y haga clic en Siguiente.

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Haga clic en Enviar.

Eliminar usuarios externos

Puede eliminar a un usuario externo que haya aceptado una licencia eliminando todas las licencias asignadas a ese usuario de su organización.

Antes de comenzar

No puede eliminar a un usuario que tiene una invitación pendiente. Es posible que tenga que esperar hasta 15 días hasta que su invitación expire antes de que ese usuario sea retirado de su organización. Si un usuario solo tiene una invitación de licencia de su organización y la invitación expira, ese usuario se elimina automáticamente de su organización.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, seleccione Usuarios externos.

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Haga clic en un usuario externo y seleccione Editar licencias.

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Desmarque todas las licencias asignadas y haga clic en Guardar.

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