Събирайте дневници на камерата

Използвайте някой от следните начини за получаване на регистрационни файлове на камерата.

Събирайте регистрационни файлове с приложението за камера

Съберете регистрите на камерата, ако срещнете проблеми с камерата или приложението за камера. Събраните регистрационни файлове се записват като компресирани файлове на следните места:

  • За Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • За Mac OS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Отвори Приложение Cisco Webex Desk Camera.
2

На Основен раздел, намерете Дневници на камерата.
3

Щракнете върху Събирай за да започнете събирането на регистрационни файлове.
4

Щракнете върху Отвори за да отворите директорията, където са записани регистрационните файлове.

Събирайте дневници на камери с Cisco Accessory Hub

Ако срещнете проблеми при използване на камерата, използвайте Cisco Accessory Hub за да получите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности. Регистраторите на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.

Можете да използвате само Cisco Accessory Hub с Google Chrome версия 68 и по-нова.

1

Свържете камерата си към компютъра.
2

Отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories във вашия уеб браузър.
3

Следвайте инструкциите на екрана, докато се покажат серийният номер на камерата и версията на фърмуера.
4

Щракнете върху Вземете дневници на камерата на дъното.

Събирайте дневници на камери с Webex Meetings

Ако срещнете проблеми, когато използвате камерата си с Webex срещи, използвай Изпратете доклад за проблем функция вътре Webex срещи за заснемане на дневници на камерата за отстраняване на неизправности.

1

Щракнете върху Помогне > Изпратете доклад за проблем.
2

Изберете тип проблем и срещата или сесията, където имате проблеми.
3

Предоставете някои подробности, като добавите описание.
4

Щракнете върху Изпрати доклад.

Събирайте дневници на камери с Webex

Ако срещнете проблеми, когато използвате камерата си с Webex, можете да използвате Изпращане на журнали функция вътре Webex за заснемане на дневниците на камерата са за отстраняване на неизправности.

Дневниците, запазени на адрес:

  • За Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • За Mac OS:

    /Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

1

Щракнете върху снимката на вашия профил.
2

Избирам Помогне > Изпращане на журнали.