Използвайте някой от следните начини, за да докладвате проблеми с камерата на Cisco.

Докладване на проблеми с устройството с настолното приложение Cisco Accessory Hub

Настолното приложение Cisco Accessory Hub прикачва регистрационните файлове към имейла, когато изпраща доклади за проблеми до поддръжката на Cisco. Ако предпочитате да предавате регистрационните файлове по други начини, изтеглете регистрационните файлове от прикачения имейл файл.

Преди да започнете

Настолното приложение Cisco Accessory Hub използва приложението за електронна поща по подразбиране на вашия компютър, за да изпраща доклади за проблеми. Уверете се, че сте настроили имейл акаунта си в приложението.

1

Отворете настолното приложение Cisco Accessory Hub.

2

Щракнете върху устройството си в раздела Аксесоари , за да отворите настройките на аксесоара.

3

В раздела Информация за камерата или Информация за слушалките щракнете върху Докладване на проблем в секцията Регистрационни файлове.

4

Въведете подробностите за проблема и щракнете върху Изпращане.

Настолното приложение Cisco Accessory Hub ще отвори вашето системно имейл приложение по подразбиране.
5

Изпратете имейла.

Ако имате повече подробности за проблема, който да добавите, редактирайте имейла, ако е необходимо. Можете също да изтеглите регистрационните файлове от имейла.

Събирайте регистрационни файлове с уеб приложението Cisco Accessory Hub

Ако срещнете проблеми при използване на камерата си, използвайте уеб базираното приложение Cisco Accessory Hub, за да получите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности. Регистрационните файлове на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.

Посетете приложението Cisco Accessory Hubweb с най-новата версия на Google Chrome.

1

Свържете камерата си към компютъра.

2

Отидете в приложението Cisco Accessory Hubweb с вашия уеб браузър.

3

Щракнете върху Свързване.

4

Изберете камерата си от списъка с устройства и щракнете върху Свързване.

5

Щракнете върху Напред и след това щракнете върху Получаване на регистрационни файлове в долната част на страницата.

Докладване на проблеми с камерата с Webex Meetings

Ако срещнете проблеми при използване на вашата настолна камера Cisco с Webex Meetings, използвайте функцията за изпращане на доклад за проблем в Webex Meetings, за да заснемете регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности.

1

Щракнете върху Помощ > Изпращане на сигнал за проблем.

2

Изберете тип проблем и срещата или сесията, в която имате проблеми.

3

Предоставете подробности за проблема, като добавите описание.

4

Кликнете върху Изпращане на отчет.

Докладване на проблеми с камерата с приложението Webex

Ако срещнете проблеми, когато използвате вашата настолна камера Cisco с приложението Webex, можете да използвате функцията Докладване на проблем в приложението Webex, за да изпратите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности.

1

В лентата с менюта на приложението Webex изберете Помощ > Подаване на сигнал за проблем.

2

Въведете подробностите за проблема.

3

Щракнете върху Изпращане.