Регистратурите са важна информация за администраторите при отстраняване на неизправности с настолната камера на Cisco Webex.
Събирайте дневници на камерата
Използвайте някой от следните начини за получаване на регистрационни файлове на камерата.
Съберете регистрите на камерата, ако срещнете проблеми с камерата или приложението за камера. Събраните регистрационни файлове се записват като компресирани файлове на следните места:
За Windows:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera
За Mac OS:
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
1 | Отвори Приложение Cisco Webex Desk Camera. |
2 | На Основен раздел, намерете Дневници на камерата. |
3 | Щракнете върху Събирай за да започнете събирането на регистрационни файлове. |
4 | Щракнете върху Отвори за да отворите директорията, където са записани регистрационните файлове. |
Ако срещнете проблеми при използване на камерата, използвайте Cisco Accessory Hub за да получите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности. Регистраторите на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.
Можете да използвате само Cisco Accessory Hub с Google Chrome версия 68 и по-нова. |
1 | Свържете камерата си към компютъра. |
2 | Отидете на https://upgrade.cisco.com/accessories във вашия уеб браузър. |
3 | Следвайте инструкциите на екрана, докато се покажат серийният номер на камерата и версията на фърмуера. |
4 | Щракнете върху Вземете дневници на камерата на дъното. |
Ако срещнете проблеми, когато използвате камерата си с Webex срещи, използвай Изпратете доклад за проблем функция вътре Webex срещи за заснемане на дневници на камерата за отстраняване на неизправности.
1 | Щракнете върху . |
2 | Изберете тип проблем и срещата или сесията, където имате проблеми. |
3 | Предоставете някои подробности, като добавите описание. |
4 | Щракнете върху Изпрати доклад. |
Ако срещнете проблеми, когато използвате камерата си с Webex, можете да използвате Изпращане на журнали функция вътре Webex за заснемане на дневниците на камерата са за отстраняване на неизправности.
Дневниците, запазени на адрес:
За Windows:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt
За Mac OS:
/Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt
1 | Щракнете върху снимката на вашия профил. |
2 | Избирам . |