Когато срещнете проблем с камерата си, съобщете за това на Cisco, за да получите поддръжка. Когато съобщавате за проблем, регистрационните файлове ще бъдат прикачени към справката.
Използвайте някой от следните начини, за да съобщите за проблеми с камерата на Cisco.
Приложението за настолни компютри Cisco Accessory Hub прикачва регистрационните файлове към имейла, когато изпраща доклади за проблеми до поддръжката на Cisco. Ако предпочитате да предадете регистрационните файлове по други начини, изтеглете регистрационните файлове от прикачения файл към имейла.
Преди да започнете
Настолното приложение Cisco Accessory Hub използва имейл приложението по подразбиране на вашия компютър, за да изпраща отчети за проблеми. Уверете се, че сте настроили имейл акаунта си в приложението.
| 1 |
Отворете Cisco Accessory Hub приложение за десктоп. |
| 2 |
Щракнете върху устройството си в раздела Аксесоари , за да отворите настройките на аксесоарите. |
| 3 |
В раздела Информация за камерата или Информация за слушалките щракнете върху Съобщаване за проблем в секцията Регистрационни файлове. |
| 4 |
Въведете подробностите за проблема и щракнете върху Изпрати. Приложението за Cisco Accessory Hub десктоп ще отвори приложението за електронна поща по подразбиране на системата.
|
| 5 |
Изпратете имейла. Ако имате повече подробности за проблема за добавяне, редактирайте имейла, ако е необходимо. Можете също така да изтеглите лог файловете от имейла.
|
Ако срещнете проблеми при използването на камерата, използвайте уеб-базираното приложение Cisco Accessory Hub, за да получите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности. Регистрационните файлове на камерата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.
 | Посетете уеб приложението Cisco Accessory Hub с най-новата версия на Google Chrome. |
| 1 |
Свържете фотоапарата към компютъра. |
| 2 |
Отидете на Cisco Accessory Hub уеб приложението с вашия уеб браузър. |
| 3 |
Щракнете върху Свързване. |
| 4 |
Изберете фотоапарата от списъка с устройства и щракнете върху Свързване. |
| 5 |
Щракнете върху Напред и след това щракнете върху Получаване на регистрационни файлове в долната част на страницата. |
Ако срещнете проблеми, когато използвате вашата Cisco Desk Camera с Webex Meetings, използвайте функцията Send Problem Report в рамките на Webex Meetings, за да заснемете регистрационните файлове на камерата за отстраняване на неизправности.
| 1 |
Щракнете върху Помощ проблем. |
| 2 |
Изберете тип проблем и събранието или сесията, където имате проблеми. |
| 3 |
Предоставете подробности за проблема, като добавите описание. |
| 4 |
Щракнете върху Изпращане на отчет. |
Ако срещнете проблеми, когато използвате вашата Cisco Desk Camera с Webex приложение, можете да използвате функцията Подаване на сигнал за проблем в Webex приложение, за да изпратите регистрационни файлове на камерата за отстраняване на неизправности.
| 1 |
В лентата с менюта на приложението Webex изберете . |
| 2 |
Въведете подробностите за проблема. |
| 3 |
Щракнете върху Изпращане. |
